美軍軍用社會(huì)媒體的運(yùn)用與管理

【內(nèi)容提要】 社會(huì)媒體是美軍信息收發(fā)、拓展服務(wù)范圍的重要途徑。本文從社會(huì)媒體與軍事行動(dòng)、社會(huì)媒體與危機(jī)溝通、社會(huì)媒體與軍事領(lǐng)導(dǎo)者三個(gè)方面介紹了美軍社會(huì)媒體的運(yùn)用情況，從規(guī)章制度的建立與完善、專業(yè)力量建設(shè)、建設(shè)資金的投入和技術(shù)的支持三個(gè)方面闡述美軍社會(huì)媒體的管理經(jīng)驗(yàn)。

【關(guān)鍵詞】 美軍 社會(huì)媒體 運(yùn)用 管理

【作者簡(jiǎn)介】 田彬，南京政治學(xué)院上海校區(qū)軍事心理學(xué)教研室講師，文職5級(jí)。研究方向：軍事心理。

【中圖分類號(hào)】 G206 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 2095-5103（2014）05-0059-02

社會(huì)媒體是指基于諸如Facebook、Twitter、Flickr、YouTube等互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可通過(guò)多種途徑訪問(wèn)（個(gè)人電腦、3G手機(jī)等），可支持文本、聲音、圖片及視頻等多種媒體格式，并且可即時(shí)與大規(guī)模公眾進(jìn)行互動(dòng)、溝通的一種信息傳播方式。軍用社會(huì)媒體則是指由軍事組織或軍事人員創(chuàng)立和維護(hù)的社會(huì)媒體平臺(tái)。它已成為美軍信息收發(fā)、拓展服務(wù)范圍的重要途徑。

一、美軍軍用社會(huì)媒體的運(yùn)用

（一）軍用社會(huì)媒體與軍事行動(dòng)

社會(huì)媒體一直被美軍視為軍事行動(dòng)安全的重要威脅，但越來(lái)越多的美軍指揮官發(fā)現(xiàn)社會(huì)媒體對(duì)于軍事行動(dòng)而言也具有重要價(jià)值。首先，它可以為部署在海外執(zhí)行軍事行動(dòng)任務(wù)的官兵提供與家人、朋友交流溝通的渠道。這樣一方面可以讓執(zhí)行任務(wù)的官兵獲得充分的社會(huì)支持，以減少軍事應(yīng)激反應(yīng)的發(fā)生；另一方面，也可以讓軍人家庭及時(shí)了解親人的狀況，以促進(jìn)美國(guó)國(guó)內(nèi)的安全穩(wěn)定。例如，奧迪爾諾將軍在臉譜網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了自己的個(gè)人主頁(yè)，當(dāng)他在伊拉克執(zhí)行軍事任務(wù)時(shí)，這里便成為他與其他朋友進(jìn)行交流、討論的重要平臺(tái)；同時(shí)，他也會(huì)及時(shí)發(fā)布來(lái)自戰(zhàn)場(chǎng)的第一手資料，增進(jìn)家人對(duì)戰(zhàn)地官兵基本情況的了解。其次，它有利于有關(guān)軍事行動(dòng)負(fù)面信息和不準(zhǔn)確報(bào)道的澄清。執(zhí)行軍事行動(dòng)的單位，通過(guò)社會(huì)媒體讓官兵講述自己在戰(zhàn)斗中的所見(jiàn)所聞、發(fā)表自己的真實(shí)感受，以達(dá)阻止謠言傳播的目的。如發(fā)生在阿富汗帕克蒂亞省的一次小規(guī)?？找u，原本是一次鎮(zhèn)壓反暴亂的正常軍事行動(dòng)，卻被當(dāng)時(shí)的塔利班組織說(shuō)成是美軍對(duì)無(wú)辜平民的一次襲擊，結(jié)果引起當(dāng)?shù)孛癖姷目棺h。聯(lián)合特遣部隊(duì)-82則將當(dāng)時(shí)的視頻發(fā)布在其建立于YouTube的主頁(yè)上，結(jié)果是真相大白于天下，平息了民眾的憤怒情緒。

（二）軍用社會(huì)媒體與危機(jī)溝通

危機(jī)溝通是美軍社會(huì)媒體運(yùn)用的又一個(gè)重要方面。美軍鼓勵(lì)所屬組織在社會(huì)媒體中建立主頁(yè)進(jìn)行展示，并要求建立主頁(yè)的單位認(rèn)真地選擇讀者可能會(huì)感興趣的信息進(jìn)行發(fā)布和定期進(jìn)行信息的更新，以便吸引盡可能多的讀者。美軍認(rèn)為，官方網(wǎng)絡(luò)的讀者是危機(jī)溝通中的重要力量。當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，官方網(wǎng)絡(luò)及時(shí)發(fā)布的相關(guān)信息，會(huì)通過(guò)其讀者迅速地傳播，這樣就可以保證官方在危機(jī)中的話語(yǔ)地位。如2011年4月16日布拉格堡遭遇了龍卷風(fēng)襲擊，很多建筑損毀，當(dāng)?shù)仉娏?yīng)中斷，布拉格堡軍事基地也不得不因此暫時(shí)關(guān)閉。為了能夠讓所屬人員及其家屬及時(shí)了解軍事基地的情況，基地啟用了社會(huì)媒體來(lái)發(fā)布信息并進(jìn)行更新。當(dāng)基地電力恢復(fù)以后，基地仍然使用社會(huì)媒體發(fā)布了大量官兵清理基地和恢復(fù)工作的圖片。通過(guò)新媒體，人們了解了布拉格軍事基地在此次危機(jī)中的情況與作為，這就塑造了基地的良好形象。

（三）軍用社會(huì)媒體與軍事領(lǐng)導(dǎo)者

美軍的許多高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者都建立有自己的社會(huì)媒體賬戶，他們?cè)谏厦姘l(fā)布信息、發(fā)表評(píng)論、回復(fù)讀者的提問(wèn)與質(zhì)疑。他們認(rèn)為這是其與下屬及軍事愛(ài)好者進(jìn)行平等溝通交流的良好平臺(tái)，也是了解人們態(tài)度的重要途徑。例如，美國(guó)陸軍軍士長(zhǎng)雷蒙德·錢(qián)得勒在Facebook和Twitter上都設(shè)有賬戶。他在上面發(fā)布最新的陸軍指南，同時(shí)也與世界各地的軍人討論諸如教育訓(xùn)練等問(wèn)題。

二、美軍軍用社會(huì)媒體的管理

（一）美軍注重規(guī)章制度的建立與完善

盡管美軍大力倡導(dǎo)軍事社會(huì)媒體的使用，但美軍也深知其在使用中所存在的風(fēng)險(xiǎn)。因此，美軍對(duì)軍用社會(huì)媒體的使用有十分明確的規(guī)定。2010年2月25日，美軍發(fā)布了首份有關(guān)軍事社會(huì)媒體的指導(dǎo)性備忘錄。該備忘錄規(guī)定：所有指揮官及國(guó)防部各部門(mén)，要密切防范影響國(guó)防部網(wǎng)絡(luò)安全的惡意行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則要立即采取相應(yīng)的措施；要禁止任何人通過(guò)社會(huì)媒體平臺(tái)訪問(wèn)含有涉密內(nèi)容的網(wǎng)站，以及禁止用戶從事規(guī)定范圍之外的活動(dòng)（如賭博、傳播色情信息、從事犯罪行為等）；等等。另外，在2011年8月發(fā)布的第二版《美軍社會(huì)媒體手冊(cè)》中也明確規(guī)定：在社會(huì)媒體建立賬戶要十分注意個(gè)人信息的設(shè)置，要將安全選項(xiàng)設(shè)置為只允許好友可見(jiàn)；不允許發(fā)布有關(guān)個(gè)人的敏感信息（如行程計(jì)劃、執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確地點(diǎn)等）；要關(guān)閉智能手機(jī)或數(shù)碼相機(jī)的全球定位功能；在準(zhǔn)備發(fā)布信息之前，最好能向直屬指揮官或信息官報(bào)告，以確保所發(fā)布的信息不涉及敏感內(nèi)容、不會(huì)給軍隊(duì)或個(gè)人帶來(lái)不利影響；要向家人宣傳軍事行動(dòng)安全的相關(guān)規(guī)定，以確定他們知道哪些內(nèi)容可以發(fā)布，哪些不可以。除此之外，在軍用社會(huì)媒體使用過(guò)程中還不得違反美軍之前發(fā)布的一些條令法規(guī)，如2008年10月15日頒布的《民事行動(dòng)指南》、2002年10月24日頒布的《信息安全政策》、2008年11月3日頒布的《國(guó)防部軍事行動(dòng)安全計(jì)劃指南》等。

（二）美軍注重社會(huì)媒體專業(yè)力量建設(shè)

為了確保軍用社會(huì)媒體使用的安全，美軍加強(qiáng)了專業(yè)力量的建設(shè)。早在1995年美軍就招募了一批“黑客”高手和精通計(jì)算機(jī)知識(shí)的人成立了信息戰(zhàn)“紅色小組”。和平時(shí)期，這個(gè)小組的任務(wù)是保護(hù)美國(guó)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。除此之外，美軍各軍種都建立了自己的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)部隊(duì)：陸軍建立了計(jì)算機(jī)應(yīng)急反應(yīng)分隊(duì)，海軍成立了計(jì)算機(jī)應(yīng)急反應(yīng)分隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)特混分隊(duì)，空軍則成立了第67網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)聯(lián)隊(duì)。另外，美軍還專門(mén)成立了一支網(wǎng)絡(luò)媒體戰(zhàn)部隊(duì)，其成員既是電腦高手又是出色的“記者”。美軍網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估小組則是另一個(gè)負(fù)責(zé)軍用社會(huì)媒體安全的軍方組織。該組織于2006年7月成立，位于美國(guó)弗吉尼亞州的馬納薩斯，其主要職責(zé)是監(jiān)視美軍官兵的上網(wǎng)行為，除了上網(wǎng)瀏覽美軍官兵發(fā)表的文章和圖片外，他們還會(huì)運(yùn)用一些搜索技巧，使用諸如“僅限官方使用”“高度機(jī)密”等關(guān)鍵詞以尋找那些可能涉及作戰(zhàn)安全方面的內(nèi)容。一旦發(fā)現(xiàn)涉及“敏感內(nèi)容”的博客網(wǎng)頁(yè)，監(jiān)視小組就根據(jù)內(nèi)容的敏感程度進(jìn)行相應(yīng)的處理。對(duì)于涉及一般性敏感內(nèi)容的博客，小組會(huì)通過(guò)電子郵件方式通知發(fā)帖人，除要求其刪除所公布的內(nèi)容外，還必須在指定時(shí)間內(nèi)以電子郵件的方式回復(fù)認(rèn)錯(cuò)。對(duì)于涉及官方使用的文件、軍人身份認(rèn)證信息等敏感程度較高的內(nèi)容，小組將立即電話通知發(fā)帖人或相應(yīng)機(jī)構(gòu)，要求其立即刪貼，并將該行為通知其上級(jí)部門(mén)，由上級(jí)部門(mén)決定相應(yīng)處罰。

（三）美軍注重建設(shè)資金的投入和技術(shù)的支持

為了加強(qiáng)軍用社會(huì)媒體的管理，也為了應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)峻的網(wǎng)絡(luò)安全威脅，美軍十分重視軍用社會(huì)媒體和網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)軟硬件設(shè)施的升級(jí)，投入的資金也逐年增加。2005年，美軍投入20億美元用于信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全保密建設(shè)，比上一年增長(zhǎng)7.8%。2006年，美軍則實(shí)施了“密碼現(xiàn)代化計(jì)劃”，投入數(shù)十億美元進(jìn)行密碼系統(tǒng)的全面升級(jí)。2007年，美軍投入了250億美元的信息戰(zhàn)資金，其中很大一部分用于網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)。2010年美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金（支持非保密網(wǎng)絡(luò)安全研發(fā)和教育的主要機(jī)構(gòu)）擁有1.27億美元的預(yù)算，比2009年的水平增加了8.6%；國(guó)土安全部投入了3270萬(wàn)美元用于網(wǎng)絡(luò)安全研發(fā)；國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全小組申請(qǐng)了4億美元的預(yù)算；國(guó)防高級(jí)研究計(jì)劃局申請(qǐng)了1.136億美元的信息保護(hù)和存活項(xiàng)目的資金。另外，美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)研究所則申請(qǐng)了7200萬(wàn)美元的網(wǎng)絡(luò)安全活動(dòng)資金。在軟硬件的建設(shè)上，美軍開(kāi)發(fā)并投入使用了網(wǎng)絡(luò)攻擊警告系統(tǒng)、建立了脆弱性數(shù)據(jù)庫(kù)、加強(qiáng)了軟件安全評(píng)估、實(shí)施了端對(duì)端信息安全保障計(jì)劃、安裝了網(wǎng)絡(luò)漏洞掃描儀、開(kāi)通了量子密碼通信實(shí)驗(yàn)網(wǎng)等，其對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的重視可見(jiàn)一斑。

責(zé)任編輯：劉芳玲