電力集體企業辦公室管理工作的思路整理和分析

劉曉梅

【文章摘要】

隨著新一輪電力體制改革的日益深化，電力企業管理的內容還有內外關系也變得日趨復雜，電力集體企業辦公室作為綜合管理部門，其工作效率、工作質量對企業的發展方向、領導決策等具有重要影響，并且會直接影響企業員工的基本權益。本文主要分析企業辦公室的基本職能，對電力集體企業辦公室的工作現狀進行簡要分析，并且對其工作提出相應的建議。

【關鍵詞】

電力集體企業;辦公室管理;思路;分析

辦公室對于一個企業來說，除參與日常事務外，還起著承上啟下，良好協調，參謀籌劃以及服務保障的作用，企業辦公室的工作水平以及工作質量直接關系著企業的整體工作和效益情況，由于電力企業來說，隨著電力體制改革不斷縱深推進，依法治企理念不斷深入，面臨的工作任務更重，工作強度更大，這使得辦公室管理工作也相應的繁瑣，加強規范化規范管理，充分發揮好辦公室管理工作應有的作用成為辦公室主要目標。

1 企業辦公室的管理職能

辦公室作為一個特殊部門，主要有三個職能，即管理、協調和服務，以管理為主旨、協調為中心、服務為基本原則管理日常工作。

1.1 協調職能

辦公室工作具有下情上報、上情下達的作用，因此工作人員要及時向下級轉達企業部門或者領導的相關指示，協調各個部門之間的關系，使各部門之間共同發展，維持合理、有序的工作秩序，做好各個部門之間、上下級之間的溝通工作，方便工作開展。辦公室工作人員不僅要做好自己的本職工作，還要憑借自己的能力，凝聚企業員工的力量，更好的為企業發展服務。

1.2 管理職能

辦公室工作人員不僅要結合本單位的實際情況，貫徹落實上級部門的指導性建議，還要對企業的有效管理、正常運行、工作質量等起到科學管理的效果，發揮其管理職能，從而保證各項工作的有效落實。辦公室工作人員要經常了解基層的實際情況，聽取建議，在總結經驗的基礎上提出有效的管理措施，并且在企業的管理理念、經營模式等方面提出自己的看法，為領導決策提供參考，真正發揮企業辦公室的作用。

1.3 服務職能

辦公室工作人員不僅要服從上級命令，及時完成相關工作任務，還要和企業各個部門建立和諧、互助的工作關系，耐心聽取其他部門的意見，充分調動企業員工的主動性與積極性，共同完成各項工作任務。總而言之，辦公室工作人員要做好為領導、員工的服務工作，為企業良好發展貢獻自己的力量。

2 電力集體企業辦公室管理現狀

目前，大部分電力集體企業都是通過轉型成立，較之供電公司，電力集體企業由于歷史因素影響，管理機制更為薄弱，人員結構更為復雜，而電力集體企業辦公室，在管理中也呈現出諸多問題，包含人員素質不高、管理水平低、規章制度不健全等問題。

2.1 管理制度需要進一步規范

建立一套規范健全的流程制度，提高辦公室工作運轉的效率，是辦公室管理能夠正常運行的基本出發點。轉型之后的電力集體企業辦公室的管理工作有很多不規范的地方，缺乏行之有效的約束制度。

2.2 辦公室工作人員主動性較差

部分電力集體企業辦公室工作人員缺乏主動工作的積極性。這部分人在潛意識中認為工作就是做領導或者上級部門安排的工作，領導沒有安排就無事可干;在工作中遇到難以解決的問題，直接請示領導，或者就是等待領導下達命令，完全沒有通過個人努力解決問題的意識，而且部分人還存在多做多錯、不做不錯的思想，沒有足夠的工作意識;部分辦公室人員缺乏足夠的敬業精神，沒有全面了解和掌握辦公知識和業務技能，導致工作質量得不到有效保證;工作人員僅局限于完成工作任務，缺乏精益求精的思想觀念，滿足于現狀，從而導致辦公室工作效率低下，難以滿足現代企業制度對辦公室工作的要求。

2.3 缺乏深層次服務意識

目前，大部分電力集體企業辦公室都能貫徹落實領導的一些指示，按照要求及時完成上級領導交待的各項任務。不過由于辦公室工作具有較強的綜合性以及復雜性，辦公室工作人員將工作重心放在了日常事務性工作上，處理事情慣用經驗，墨守成規，缺乏創新意識，無法為領導或者上級部門提供深層次服務，不能為領導決策提供有價值的參考意見和建議。

2.4 工作人員素質不高

一般情況下，電力集體企業辦公室的人員編制比較少，因此很多工作人員在做好本職工作的同時還要兼任其他工作，工作量比較大，且壓力大，處理事情時沒有創新意識，多憑以往經驗處理事情，缺乏和其他相關單位的有效溝通。對于新的工作人員而言，缺乏實踐經驗，對新的技術設備缺乏足夠的了解，缺乏有效培訓，整體素質都有待提高。

3 電力集體企業辦公室管理對策

針對現階段電力集體企業辦公室管理工作中存在的諸多問題，采取以下措施進行解決，以提高管理的實效。

3.1 加強辦公室管理制度建設，建立高效管理機制

企業辦公室在企業中的地位和作用非常重要，制定出切實可行的管理制度，建立高效的企業管理機制，能夠在整體上提高辦公室的工作效率，使其能夠得到高效、嚴謹、規范的運行，保證企業工作的有序性;實行企業辦公室工作的責任制度，合理確定辦公室的工作分配、業務鏈接以及任務，在真正意義上實現任務到人、責任明確的工作機制，把辦公室管理工作納入標準管理體系中，堅決做到當天工作任務當天完成，嚴禁拖拉，提高工作人員的積極性和主動性，在根本上杜絕企業辦公室工作效率低下的問題。

3.2 加強工作人員的能力建設，提高其整體素質

對工作人員的工作技能進行培訓、培養，提高其工作素質是辦公室工作質量和效率得以保證的前提和基礎。加強電力集體企業辦公室工作人員的道德素養以及政治素養，培養工作人員對企業發展方向的認知度，使其對企業發展的興衰具備主人翁意識，激起其更多的責任感，對于工作積極的企業員工要給予適當的物質獎勵或者精神獎勵，在激起其努力工作意識的同時，也為其他工作人員樹立榜樣，對于不認真工作的人員也進行批評，讓其樹立正確的工作態度;鼓勵員工參加專業的系統學習，提高其個人技能;組織員工進行企業培訓，根據電力集體企業發展的實際需要，派一些優秀的工作人員參加高層次的業務培訓，帶動其他工作人員的學習。提高辦公室人員的能力，可采取多種措施，組織其學習電力產業政策、電力經營管理等電業基礎知識，全面提升員工的個人素質，使其更好的做好辦公室工作。

3.3 創新辦公室服務模式，進行深層次服務

辦公室服務工作即為領導層做好戰略決策，不僅考慮領導的實際情況，也要對未來工作有一定的預測能力，具備超前思維，由淺層被動服務逐漸轉變為深層諸多服務;提出的意見要具有建設性，能夠一針見血，圍繞上級領導的思維方式完善相關決策，為領導決策提出有效方案。此外，要經常對企業發展情況進行調查，總結經驗，如實反映企業發展中存在的問題，從而為決策提供參考依據，在真正意義上發揮辦公室的工作的服務職能。

3.4 拓展辦公室工作崗位，為企業發展注入新活力

辦公室崗位采取競爭機制，實現優勝劣汰，可以在很大程度上激起工作人員的積極性和主動性，增強其危機意識，從而使員工在本職工作上發揮最大的效能。因此可采取測評、考核、審查等一系列程序，選拔一些具有高素質、個人能力強、業務能力強以及德才兼備的工作人員，使其呈現知識化、年輕化、專業化的趨勢，從而加快電力體制改革速度，增強工作人員的責任意識，更好的完善電力集體企業辦公室的內部管理關系。

3.5 加強合作意識，營造良好的工作氛圍

辦公室工作雖然各司其職，有明確的分工，工作人員要努力完成自己的分內工作，但實際情況中，難免有些員工的工作量會比較大，無法及時完成，此時就要依靠全體員工的幫助，大家齊心協力，一起完成工作。同事之間建立友好、團結的互助模式，將做好辦公室工作、提高辦公室工作效率和質量作為最終目標，統籌兼顧，最大程度的發揮每一個員工的力量，提高工作質量。

4 結語

在國家加強依法治企大環境下，隨著新一輪電力體制改革的深入推進，電力集體企業將面臨更大的挑戰。作為企業的綜合管理部門的辦公室而言，要進一步解放思想，轉變觀念，不斷加強管理工作，提升管理質效，為企業發展做出努力。

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