零售業開展電子商務問題研究

富丹丹 于紅巖 隋長宏 王宏蕾

摘要：隨著Internet網被引進商貿活動，電子信息技術在企業商貿活動中得到了迅速的發展。電子商務作為一種嶄新的商務運作模式，將給人類帶來一次史無前例的產業革命。從商務模式轉變方面來看，電子商務改變了傳統零售業中的商品流通模式。買賣雙方在互聯網上通過各種中介服務機構完成商品交易過程。在這種新的流通模式中，可以分利用計算機網絡和數據庫技術、條碼技術等手段實現商品交換過程中的數據管理功能的自動化。

關鍵詞：電子信息技術、零售業、產業革命、流通模式

中圖分類號：F71 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-02-00117-01

一、零售業與電子商務的關系

（一）電子交易平臺對零售業發展的促進作用

從提升企業競爭力的角度看，電子商務為傳統零售企業在知識經濟時代下的競爭與合作開辟了一種新的平臺，為企業創造了以信息、有利于零售企業樹立自己的形象，更好的參與市場競爭。有利于減少管理中的交易費用；并以比較低的成本來獲取最大的收益，提高了工作效率。隨著消費者選擇面的不斷擴大，每個人自己的需求、用戶自己上網搜尋將取代傳統的單向推銷方法傳播模式，因此，作為受教育者應該發揮自己的主觀能動性作用，關注電子商務的新模式、新理論、新方向，對市場狀況能夠更快的做出反應，能更好的為客戶提供服務。

（二）零售業發展電子商務的優勢

針對零售業的發展方面來說，電子商務給零售業帶來了非常好的經濟效益，帶動經濟的發展，促進經濟的提高。

1、優化了供應鏈的管理，為企業提供便利的渠道。電子商務能利用互聯網和供應鏈管理思想，通過網絡組織的建立，借助于能力集成，真正實現了高效、低成本的業務運作。

2、拓寬了消費者關系管理的渠道。電子商務具有讓傳統零售企業提高經濟的發展，促進經濟的提高，同時，不斷改進這種信息共享的水平。

二、零售業應用電子商務現狀及問題

（一）零售業應用電子商務現狀

從零售企業的產品結構和產業狀況來看，除少數高技術企業外，目前零售企業主要以生產初級產品和粗加工產、制造業及服裝業等勞動密集型產業，這樣的產品結構和產業結構一般科技含量少、附加值低，隨著世界經濟結構和產業結構的急劇變化，將在國際市場上越來越缺乏競爭力。

電子商務的社會配套不完善和信息化程序，對零售業應用電子商務造成了一定的局限。電子商務標準的制定相對薄弱，電子商務初期投資較大，零售企業抉擇艱難。由于這一方面的限制導致零售業應用電子商務運轉滯緩，企業實施電子商務所需的資金匱乏。在對這一新興的產業革命相關的政策還不夠完善，人們的思想還不能完全肯定這一新興的行業，致使電子商務人才匱乏，進而促使人們消費觀念狹隘催化人們不能更好的適應電子交易方式。

（二）零售業應用電子商務存在的問題

1、零售企業對開展電子商務認識不足。許多零售業管理基礎落后，領導信息化意識不強，也不能充分的認識到經濟時代搶占信息市場的重要性。

2、管理水平不高。零售企業供應鏈的管理能力欠缺，如何和供應鏈的核心企業合作。借助其平臺或第三方共享交易平臺開展業務也是零售企業開展電子商務的重要話題。

3、網站建設很不完善，目標受眾不夠明顯。零售企業使用互聯網和參與電子商務程度參差不齊。電子商務的應用也極不平衡，很多網站都不夠成熟，建設網站的目的不明確。有些企業雖然建立了網站，但由于過度關注傳統業務，導致網站利用率極低。

三、零售業應用電子商務存在問題的解決對策

（一）提高認識強化意識。加強政府的宏觀規劃和指導功能，積極引入信息技術，改善網絡基礎設施是必然之路。

（二）企業加強培養和吸引電子商務人才。企業要積極引導員工，強調企業電子商務化的重要作用，采用積極政策調動員工積極性。并且在社會上招賢納士為企業注入新鮮血液。

（三）加強網站的建設，確定目標受眾群體。加大資金投入，健全社會配套服務體系，為企業開展電子商務營造良好的電子商務環境。

通過網絡實現資料互換、信息共享，整合資源的優化，加快了企業對市場的反應速度?？梢约善髽I內部的物流渠道、物流功能、物流環節與制造環節，并通過規范作業，采用現代化手段，建立完善的物流網絡體系，使企業更加適應新的市場環境。帶來新的發展機遇和贏得更大的發展空間，可以共享信息，實現公平競爭。

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