生態旅游景區管理存在的問題及對策

謝姍

[摘 要] 隨著旅游產業的不斷發展與壯大，生態旅游景區也呈現出非常喜人的發展勢頭。抓好生態旅游景區的管理，能夠更好地推動景區的發展。本文首先介紹了注重生態旅游景區管理的現實基礎，然后分析了生態旅游景區管理現存的問題，并明確了強化景區管理的基本原則，最后提出了相應的解決策略，希望對提升生態旅游景區的管理水平起到積極的作用。

[關鍵詞] 生態旅游；景區；管理；問題；策略

[中圖分類號] F592 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）15- 0082- 02

1 注重生態旅游景區管理的現實基礎

生態旅游景區呈現出如火如荼的發展態勢。加強景區的管理工作是實現生態旅游景區持續發展的重要保障。

1.1 注重生態旅游景區管理，有助于提升游客的滿意度

游客帶著快樂的心情奔赴生態旅游景區，必然希望在心理上得到滿足。因此，如何保證游客的快樂心情，帶給游客內心美的享受，是生態旅游景區必須周密思索的問題。抓好生態旅游景區的管理工作，在很大程度上能夠提升游客的滿意度，增強他們對景區的認同感。這樣，游客在內心中會得到一種滿足和釋放，能夠以更加輕松愉悅的心情去感受旅游景區的美好，從而順利實現出行目的。

1.2 注重生態旅游景區管理，有助于形成良好的公共秩序

生態旅游景區無疑是一個公共場所，因為其聚集了很多游客。每個游客都希望能夠在景區內尋求一種心理上的滿足和精神上的富足。因此，一旦出現一些不利問題，必然會影響整個景區的公共秩序。不難看出，嚴格抓好景區管理，能夠營造和諧的旅游氛圍，從而打造良好的景區公共秩序。畢竟，游客在享受景區美好景色的同時，迫切需要良好的公共秩序作為有力的環境保障。

1.3 注重生態旅游景區管理，有助于實現景區發展的目標

只有注重景區的管理，才能真正為追求經濟效益提供可靠的保障。否則，景區將處于管理混亂的局面，不利于各項工作的有效開展。一旦管理工作被抓緊，景區秩序穩定，游客認同感強、滿意度高，必定可以吸引更多的游客，其經濟效益必然朝向預期目標發展，從而為生態旅游產業發展提供動力。

2 影響生態旅游景區管理的消極因素

盡管生態旅游景區的管理工作得到了社會各界的普遍關注，也得到了業界的高度重視，但是，現實中仍然存在一些問題困擾著景區的管理工作，制約著管理水平的提升。因此，我們必須對這些問題加以全面分析。

2.1 宣傳力度較小，生態環保意識薄弱

生態旅游景區的經營亮點就是給游客營造優雅文明的旅游環境。因此，生態知識與環保意識是生態旅游景區一直在強調的事項。然而，很多游客的生態知識與環保意識欠缺。當然，當地政府及景區自身的宣傳力度直接影響著游客生態知識的提升與環保意識的樹立。

2.2 安全防護措施不完善，影響景區安全及秩序

生態旅游景區同樣需要完善的安全防護措施。然而，很多生態旅游景區的安全防護機構嚴重缺乏，導致事故發生后不能及時妥善處理。即便部分生態旅游景區設置了安全防護機構，大多數也是臨時設置，缺乏長期性，這種做法與景區長期開放的理念相違背。一旦出現問題，勢必影響景區正常的經營秩序。

2.3 景區設備設施老化，容易引起安全事故

很多生態旅游景區的設備設施過于老化，安全系數降低，必然影響利用效果，容易引發景區安全事故。由于設備設施更新不及時，為生態旅游景區埋下了隱患，不利于景區對外良好形象的樹立。

2.4 景區環境污染嚴重，制約景區長遠發展目標的實現

生態旅游景區的迅速發展帶來了經濟效益，也給景區帶來了更多的生活垃圾和廢棄物。這樣，很多資金都花費在垃圾清運方面，影響了景區的可持續發展，最終，影響生態旅游景區的人文環境。當然，一個很重要的原因在于游客缺乏環保意識，出現了很多不文明行為，比如隨地吐痰，隨地亂扔垃圾等現象屢禁不止。

2.5 專業人員欠缺，直接影響管理水平的提升

在很多生態旅游景區內，缺乏專業的工作人員。管理人員對生態旅游的相關知識儲備較少，自身的職業較低，影響景區管理水平提升。

2.6 法律法規相對落后，無法適應生態旅游業發展形勢

當前，關于生態旅游景區管理事宜方面的法律法規相對較匱乏。一旦景區在運營過程中出現了一些問題，會影響景區公共秩序，出現事故后缺乏事故處理依據，導致生態旅游產業無法實現預期發展目標。

3 強化生態旅游景區管理的原則理念

生態旅游景區在運營發展過程中存在一些問題，我們在對問題加以化解之前，要明確一些基本原則或理念，更好地發揮其指導作用，確保景區的有效管理。

3.1 以人為本原則

以人為本是一個最為基本的原則。畢竟，游客在景區內需要得到心理上的滿足，景區要通過人進行管理。因此，以人為本有兩層含義：其一，景區要對管理人員進行全方位的提醒和培訓，要求他們認真負起責任，將管理規章制度落實到位，將管理效果及時鞏固；其二，游客也要配合景區的管理工作，出現一些不良行為時，要誠懇接受景區管理人員的批評及引導，進而保障生態旅游景區的運轉效率。

3.2 義務還原原則

所謂義務還原，是指真正的管理責任還是需要依靠游客對自己的行為做出正確的判別，以此來合理控制自身的不良行為出現。景區的管理是一種客觀上的管理，只有通過游客內心的自律才能更好地實現管理效果。因此，游客要具備良好的道德情操，在出行旅游之前，應當及時了解生態旅游景區的特點及客觀要求，并針對自身的缺點作出讓步或改變，以此來適應景區要求。否則，僅僅依靠旅游景區單方面的管理，無法真正實現高水平的管理工作。

4 提升生態旅游景區管理水平的有效策略

生態旅游景區管理的意義重大，也獲得了業界的普遍認同，必須針對景區管理中現存的問題，積極探索有效策略，從而大力保障生態旅游景區的管理成效。

4.1 提升宣傳力度，強化游客的生態環保意識

首先，當地政府要加大宣傳力度，通過各種途徑強調生態知識及環境保護意識的重要性，以此來敦促游客在景區樹立強烈的生態環保意識，并督促游客將這種良好的意識保持下去、傳遞下去；其次，生態旅游景區內部也要擴大宣傳范圍，在景區中通過各種文字標識向游客宣傳生態環保知識，從而為生態旅游景區的管理工作打下良好的基礎。

4.2 設置專門安全防護機構，將責任落實到個人

生態旅游景區的平穩發展離不開安全防護機構的大力保障。旅游景區必須設置專門的安全防護機構，并將防護責任落實到個人，使工作人員在防護責任的制約下，更加謹慎周到地投入工作。當然，在事故發生后，可以有其他部門參與進來，比如當地政府、保險公司等，景區應當與政府、保險公司等部門實現事先溝通。這樣，一旦發生安全事故，可以及時處理，將事故控制在最小程度內。

4.3 更新完善景區設備設施，增加設備設施安全系數

生態旅游景區必然會設置一些特殊的景點，這就需要各種設備設施及時到位。因此，設備設施在很多時候是旅游景點的真正依托。我們必須及時檢查設備設施，保障其具備較高的安全系數。否則，可能會使游客在游覽過程中受到傷害，也會給景區自身帶來消極影響。可見，注重對景區內部設備設施的及時更新維護，才能使廣大游客受益，從而為景區管理構建和諧穩定的環境，促進景區高效運營。

4.4 有效抑制景區環境污染，服務景區長遠發展目標

景區管理人員要及時清理景區內部的生活垃圾及廢棄物，否則會影響游客的心情，影響游客對景區的認同感和滿意度，從而影響景區的對外形象及經濟效益。當然，景區也應當在游客進入景區之前做好宣傳，號召大家熱愛景區環境，杜絕有損景區生態環境的行為。這樣，能夠為景區有效節省部分開支，可以將節省的資金投入景區完善工作中，實現生態旅游景區的可持續運營。

4.5 提升工作人員素質，實現管理水平有效提升

景區內的工作人員應當是熱愛景區管理工作，具備專業知識的人員。否則，時間一長，他們很難適應景區管理枯燥的工作。因此，景區在選聘工作人員時要綜合考慮崗位性質要求；此外，景區也要對工作人員及時進行培訓，在強化他們專業知識的同時，要實現其職業道德的再次提升。

4.6 完善法律法規體系，適應旅游業發展形勢

旅游業的發展同樣需要法律法規的切實保障。旅游景區的管理需要通過法律法規的調整與指導，從而滿足廣大游客的內心需求，實現廣大游客的內心愿望，實現經濟效益目標。可見，法律法規可以將旅游景區的管理推向更高的層次，使生態旅游擁有更為樂觀的前景。

5 結 語

我國生態旅游業發展呈現出蒸蒸日上的良好態勢。景區的各項管理工作必須強化，這樣，生態旅游景區才能帶給游客美好心情，帶給游客更多的安全感，生態旅游景區才能在良好的管理環境下實現預期的目標。

主要參考文獻

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[2]何傳杰，劉旭東.生態旅游景區管理存在的問題及對策研究[J].旅游縱覽：行業版， 2013（7）：33-34.