圖書館與知識管理

溫建英

［摘要］ 圖書館知識管理，是國際上近年來興起的一種先進的圖書館管理理念，是先進的圖書館管理辦法，是圖書館管理科技發展的必然趨勢，是當代圖書館研究的前沿課題。

［關鍵詞］ 圖書館；知識管理；創新

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 13. 065

［中圖分類號］G251［文獻標識碼］A［文章編號］1673 - 0194（2014）13- 0104- 02

隨著科學技術的日益發展，人們對于知識的需求越來越高，而圖書館是知識的源泉，是人類文明的寶庫。同時圖書館作為高校重要的知識管理機構，在學校的教學、科研方面，有著不容忽視的地位，直接影響著高校的辦學水平。因此，要求高校及圖書管理員攜手提高圖書館知識管理。本文探討如何推進圖書館知識管理建設，對其重要意義展開論述。

1圖書館知識管理及含義

圖書館知識管理，是圖書館以工作人員及讀者為主體，以知識信息為對象，以實現知識的價值為目標，以知識增值和滿足讀者要求為中心的管理。圖書館知識管理，是國際上近年來興起的一種先進的圖書館管理理念，是先進的圖書館管理辦法，是圖書館管理科技發展的必然趨勢，是當代圖書館研究的前沿課題。

2圖書館知識管理的特征

隨著知識經濟的發展，知識管理在圖書館中將會發揮重要的作用，它是知識經濟時代新的管理模式，具有傳統管理無法比擬的優勢。圖書館知識管理具有以下特征。

第一，人力資源管理是圖書館知識管理的核心內容。知識經濟體系中最重要的資源是掌握知識的人才，人才競爭成為知識經濟時代市場競爭的焦點，人是創造、傳播、運用知識的主體，因而，具有知識的人力資源是知識經濟中最重要的資源。人的智力因素將決定經濟發展的水平，在任何一個機構中，人的聰明才智將成為最有價值的財富。將人看作組織中最重要的資源，旨在實現人適其所、人盡其才，使組織的成長配合個人能力的發展，使組織的目標與個人的目標有機地統一，最大限度地調動人的積極性和發揮個人潛力。知識經濟時代，圖書館將重視館員的職業培訓與終身教育，以此不斷地提高館員的科技知識水平，獲得創新知識的能力，并且充分尊重人的價值，引導和發揮館員的智慧潛能，把開發館員頭腦中的知識資源作為提高效率的重要途徑。全面提高館員的素質和定位人的價值成為圖書館知識管理的重要目標。

第二，圖書館知識管理的目標是要推動知識創新。江澤民指出：“科技的發展、知識的創新越來越決定著一個國家、一個民族的發展進程。”知識創新是知識經濟社會的核心，知識創新活動是一項龐大而復雜的系統工程，它不僅需要科學研究部門從事知識的生產，而且需要有專門的機構和人員從事知識信息的收集、加工、整理和傳播，以促進應用。圖書館作為知識和信息搜集、整理、存貯和傳播的基地，是科學系統鏈中不可缺少的一個環節，同樣是知識創新中的重要環節。首先，創新需要以前人研究成果為基礎，圖書館幫助科技工作者獲得相應的知識，并提供最新的科技信息，是啟動知識創新的前提條件。其次，圖書館直接參與科研過程，他們的工作是知識創新的組成部分。再次，圖書館要關注知識的擴散和轉移，是將知識創新成果轉化為現實生產力的橋梁。知識管理就是要促進圖書館內部、圖書館與圖書館之間、圖書館與用戶之間的聯系，加強知識聯網，加快知識流動。圖書館作為人類知識的寶庫，信息知識資源的集散地，應抓住有利時機，結合工作中遇到的一些問題，如：知識經濟時代圖書館的轉變、生存和發展，信息技術的發展和應用，虛擬圖書館的建設問題，電子時代的知識產權保護問題，圖書館信息資源開發和產業化問題等開展科學研究和知識創新。

第三，信息技術是圖書館知識管理的工具。社會從以信息技術為主導、提高組織的競爭和生存能力的時期，發展到以信息為主導的時期，并進入到以知識和知識創新為中心的知識經濟時期。人是知識管理的核心內容，但并不意味著信息和信息技術變得無足輕重，它們仍然是知識管理的內容和研究對象，對知識創新起著源泉和工具作用。互聯網、數據庫、視頻會議系統等的出現不僅加快了信息傳遞的速度和增加了信息傳播的廣度，同時使各種信息更加有序，這為知識創新提供了信息保障。

3圖書館知識管理的內容

圖書館的知識管理應包括以下幾個方面。

3.1 知識創新管理

圖書館知識創新管理就是對知識的生產、擴散和轉移以及由相關機構和組織所構成的網絡系統的管理。它包括知識的理論創新管理、技術創新管理與組織創新管理3個方面。理論創新管理就是通過追蹤全世界圖書館學的最新發展動態，豐富與擴展圖書館學的研究領域。技術創新管理就是對由與技術創新全過程相關的機構和組織所構成的網絡系統的管理。組織創新管理就是通過優化圖書館的職能（業務）部門與工作流程，建立一套符合電子圖書館時代的有效的組織管理體系來支持與加強知識管理活動。

3.2 知識應用管理

圖書館不僅應關注知識的組織與開發，而且要重視知識的需求與應用，以便最大限度地實現知識信息的功能與效益。互聯網上雖然有豐富的信息資源和快速、便捷的信息通道，但是用戶需要的信息都不能自動到達用戶手中。因此，２１世紀的圖書館應開展基于高速信息網絡的知識服務，主要包括：（１）為企業、政府、社會團體、科研機構建立虛擬圖書館或信息中心。（２）信息化的知識服務。逐步建立以用戶為中心的信息發布、信息查詢、信息專供等信息服務體系，加速數字化圖書館的建設，研究以互聯網為基礎的信息發布和查詢的方法、手段和技術。（３）圖書館資源數字化。電子圖書館或數字圖書館是知識經濟時代圖書館的技術模式與發展方向。今后圖書館知識服務必須從建設賦有學科特色的、能夠在高速信息網絡上運行的各種電子期刊、圖書數據庫開始，努力將現有的大量非電子信息資源最大限度地轉換成電子信息資源，集成在電子圖書館中。

3.3 知識傳播管理

知識的傳播與知識的創新同等重要。通常情況下，知識創新者并不是知識使用者，他們沒有大量的時間和精力去尋找使用者。雖然知識使用者為數眾多，但由于各種主觀和客觀條件的限制，他們很難直接從知識創新者手中獲取新知識。

3.4 人力資源管理

在圖書館知識管理中，人不是與其他管理要素或對象一樣可以通過各種方法和制度來加以管理和控制的資源客體，而是具有精神文化屬性的主體。在實踐過程中，我們應該充分重視館員需求的多樣性與變化性，運用權變管理方式來加強對不同館員的管理，即對一部分人采用嚴格的硬性管理方式，依據規章、流程進行較嚴格的監督、控制，明確工作的數量與質量要求，對另一部分人采用較寬松的軟性管理方式，讓他們參與決策、協商，承擔更多工作，以便發揮他們的管理才能，使組織目標與個人目標得以實現。做好專業人員的繼續教育工作，學習內容不僅包括圖書館學與相關學科理論，而且應覆蓋現代最新技術知識，同時加強職業道德教育。

4總結

用知識管理思想指導圖書館服務，“藏書為用，讀者至上，一切為讀者，為讀者一切，滿足讀者一切需要”。高校圖書館知識管理應以讀者為中心，針對讀者結構，閱讀傾向，各群體數量及比例，利用圖書館的頻率和方式，對服務的需求層次和滿足程度，將來可能的發展變化等參數，連續收集讀者數據，深入了解讀者信息需求，建立明確有序的讀者信息反饋渠道和科學、可行、系統化的評測指標體系，客觀準確地反映和評價圖書館服務運行的狀態和效率，指明需要改進的環節和項目，有針對性地調整服務對策，從而提升圖書館信息服務與知識服務水平。

在服務內容上應該注重增加知識內涵。在信息積累和組織的基礎上，根據特定目的進行更深層次的分析與研究，融入館員的智慧，使原有信息系統化、綜合化、實用化，成為針對性和實用性更強的再生知識，實現知識資本的更新、組合、增值。在服務內容的廣度上應有盡可能寬的知識涵蓋面，實施知識導航。高校圖書館在信息服務的基礎上，開展知識服務。知識服務方式多種多樣，它包括基于分析和基于內容的參考空間服務、專業化信息服務、個人信息服務、團體信息服務、知識管理服務等。以藏書建設、文獻編目、文獻檢索、文獻流通閱覽為基礎的傳統服務作為輔助性服務來支持知識服務。

主要參考文獻

［１］袁紅軍．知識管理：高校圖書館管理的發展趨勢［J］．圖書館研究，２００４（５）．

［２］張立厚．知識管理［J］．圖書館工作與研究，２００４（３）．