大學生網絡購物現狀調查報告

鄒光揚 王嘯飛

摘 要：隨著我國計算機和網絡的飛速發展，網絡購物現象已經屢見不鮮，但近幾年來，網絡購物卻走向一個極端，網購成癮作為一種新型網癮已經悄然進入人們的視野，影響人們的正常生活。作為網癮的一種特殊形式，網絡購物成癮既具有網癮的基本特征，又具有其特殊性，在大學生群體中蔓延較快，已對大學生的正常生活學習產生了不利影響，因此當前大學生網絡購物現狀如何值得我們深入研究。

關鍵詞：大學生；網絡購物；現狀調查；

文章編號：1674-3520（2014）-10-00-03

隨著網絡購物被越來越多的大學生所接受，大學生網絡購物成癮近年來也成為一個非常嚴重的問題，對大學生心理及生理都造成了巨大影響，制約大學生的健康成長，大學生對于網絡購物到持什么樣的態度，其網絡購物的現狀是怎樣的，準確把握這些資料對防治大學生網絡購物成癮意義重大。本次研究依托四川省5所高校，對高校學生進行詳盡的問卷調查與訪問，旨在把握大學生網絡購物現狀，分析影響大學生網絡購物的因素，并嘗試著提出對策。

一、大學生網絡購物調查

（一）取樣樣本分布

本次調研主要以觀察法、訪談法和問卷調查發為主，其中，問卷調查活動采用自制大學生網絡購物現狀調查問卷，對四川幼兒師范高等專科學校、西南科技大學、綿陽師范學院、四川中醫藥高等專科學校、綿陽職業技術學院5所高校1100名在校學生進行分層抽樣。問卷調研對象為大一年級到大四年級的學生，調查內容涉及學生基本信息，上網頻率、上網時長、上網方式、網絡購物費用、網絡購物偏好、網絡購物成癮的危害、網絡購物成癮的原因等。本次調查的問卷發放比例在四川幼兒師范高等專科學校、西南科技大學、綿陽師范學院、四川中醫藥高等專科學校、綿陽職業技術學院5所學校中為3：2：2：2：2，收回有效問卷984份，有效回收率為89%，符合統計學數據分析條件。其中，有效樣本中四川幼兒師范高等專科學校247份、西南科技大學185份、綿陽師范學院181、四川中醫藥高等專科學校184份、綿陽職業技術學院187份，基本分布情況如圖1所示：

圖1 ：有效樣本分布情況

（二）樣本整體情況

表1：學生樣本整體情況

通過表1可以看出，本次問卷調查的女生數量要遠大于男生，主要原因是所調查的學校以師范類居多，因此女生數量占據優勢，而女生在購物消費方面有沖動性，將直接影響本次網絡購物成癮的調查結果。調查中擁有個人電腦的人數超過半數，方便上網，為網絡購物提供了條件，而隨著智能手機的普及，使用手機上網的人數與使用電腦的人數持平，由于智能手機的使用更加方便，不受時間地點的限制，這也使得網絡購物更加普遍。由調查中學生每月生活費用可以看出，當前大部分學生的生活費用充足，這勢必為網絡購物提供資金支持。

（三）網絡購物成癮樣本狀況

網絡購物成癮作為網癮的特殊形式，具有網癮的一般特性，同時又有其特殊性，因此，在判定網絡購物成癮的過程中，主要依據以下四個原則判斷是否網絡購物成癮：1、上網時長2、瀏覽購物網站時長3、網絡購物消費所占比重4、正常社會交往功能。經過對整體樣本的分析，本次調查的984名學生中，有87名學生符合網絡購物成癮，占整體的8.8%，其基本情況如表2所示：

表2：網絡購物成癮學生基本情況

由表2可以看出，網絡購物成癮的女生比例遠遠大于男生比例，這與樣本整體女生偏多有關，但也與女生喜歡沖動性消費有必然關系。其次，在專業上，文科專業所占比例遠遠高于其他專業。在年級分布上，大一與大二的學生相對比例較大，可能與其剛剛進入大學，學習上有所放松，且相互攀比有很大關系，而大三大四學生忙于社會實踐或找工作，因此網絡購物的比例不是很高。網絡購物成癮的學生幾乎全部擁有個人電腦，上網對他們來說方便自如，隨著智能手機的普及，手機購物的比例也不容忽視。網絡購物成癮學生的家庭年收入不低于3萬元，經濟基礎相對穩定，且每月生活費都相對充裕，這些為網絡購物提供了必要的物質基礎。

（四）網絡購物成癮現狀

本環節調查主要針對網絡購物成癮學生的上網頻率、上網時長、網路購物方式、網絡購物費用、網絡購物偏好等內容進行分析，旨在把握網絡購物成癮現狀，分析結果如表3所示：

表3：網絡購物成癮學生現狀

由表3可以看出，網絡購物成癮的學生上網頻率較高，每周上網次數超過20次的多達半數，且上網時長較長，累計上網時長全部超過20小時，因大部分學生擁有個人電腦，電腦便成為主要的購物工具，但手機購物的比例也接近30%。網絡購物月消費水平多集中于300至500元，占其每月生活費的30%-50%，網絡購物的種類90%集中服裝與鞋類，用于購買圖書的僅占2.3%，這說明所調查學生的網絡購物沒有用于知識補充，更多的是傾向于物質享受。

（五）網絡購物成癮影響因素

分析網絡購物成癮的影響因素是防治網絡購物成癮的關鍵，本次調研將影響因素分為客觀因素與主觀因素，客觀因素主要包括性別、專業及家庭收入，主觀因素則是考察選擇網絡購物的主觀原因。首先就性別因素來講，所考察樣本中女生網絡購物成癮的比例遠高于男生的比例，并且顯著性檢測值小于概率值，說明女生更容易對網絡購物產生依賴、沉迷其中，但由于整體樣本中女生的比例偏高，因此，性別對網絡購物成癮有必然的影響，但是否具有顯著性則需要更加細致的調查分析。在專業方面，網絡購物成癮者文科生所占比例最大，達到54.2%，家庭年收入多以2-3萬元為主，顯著性檢測值都符合，說明這兩項對網絡購物成癮也都有直接影響。

如果說影響網絡購物成癮的客觀因素無法人為控制，那主觀因素則是由當事人自主控制。經過調查，大部分網絡購物成癮學生選擇網絡購物的主要原因如下圖（圖2）所示：

圖2：網絡購物成癮主觀因素分布圖

由圖2看以看出，95%的學生選擇網絡購物是出于網上購物價錢比實體商店便宜，即經濟因素占主要原因，有90%的學生認為網絡購物比實體商店方便快捷，可以看作是時間成本，有81%的學生認為網絡產品豐富新穎因此選擇網絡購物，接近半數的學生是因為從眾心理，別人買我也買的攀比心理占主導作用。除此之外，還有少量學生選擇網路購物是出于緩解現實壓力，但比例較小，只有7%。另外還有20%的學生是享受網絡購物樂趣，主要是享受在網上搜尋商品的過程，極少數學生喜歡在網絡上討價還價，但總體來看，經濟因素與節約時間成本是最主要的顯性原因。

二、網絡購物成癮的危害

（一）影響學業

學生以學習為天職，學生的首要任務就是要完成學業，但是，網絡購物成癮的學生每周至少花費20小時在網絡購物上面，這就無形之中減少了學習時間，勢必對學業造成影響。網絡購物成癮占用時間還遠不止如此，由于網絡購物需要隨時關注網站更新，關注所買物品的物流狀況，商家還不定時發布優惠信息以吸引購買力，網絡購物的這些特性造成學生隨時把心思放在網絡上面，無法集中精力用心學習。在調查中，有87%的同學明確表示會時刻惦記已經買下的物品，關注物流狀況或是想在網上瀏覽商品，這種渙散的狀態持續下去，最終結果就是導致曠課，而習慣性的曠課對學生的學業具有致命性打擊。

（二）經濟緊張

網絡購物必然要加大生活費用開支，網絡購物成癮則會使這種開無限增大，在調查中，有過網絡購物經歷的學生中有70%的學生認為網絡購物使自己生活費用增加，而網絡購物成癮的學生則有90%表示生活費用開銷過大，造成經濟緊張。在網絡購物付款方式一項調查中，有87%的網絡購物成癮學生選擇在線支付，通過電子賬戶付款，這種方式僅僅是數字的流失，沒有紙幣在手上流失的真實感，這也造成網絡購物成癮的學生對金錢沒有概念，錯誤的認為沒有花費多少，因此，網絡購物消費方式的隱蔽性無形中會增加網絡購物成癮學生的購買欲，從而使網絡購物的成本不斷增加。

（三）身心受傷

網絡購物需要借助電腦與網絡進行，網絡購物成癮則更加依賴這兩種介質，網絡購物成癮者不可避免會受到這兩種介質的傷害，而這種傷害是對身體和心理的雙重打擊。調查顯示，網絡購物成癮者中有92%的學生眼睛、手腕、肩膀部位受傷，其中眼睛與手腕傷害最為嚴重。91%網絡購物成癮學生眼睛近視，其中76%的學生有“干眼癥”現象，需要滴眼液緩解眼部疲勞。由于長時間重復鼠標點擊的機械動作，加以手臂長時間懸空，調查中有45%的學生感覺身體關節不適，部分學生出現頭暈、惡心、心悸等現象，這些是長時間上網的顯性危害，除此之外，長時間的電腦輻射會影響正常的新陳代謝，降低身體免疫力，甚至對神經系統造成壓迫。網絡購物成癮的心理傷害主要表現在心理障礙上，長期沉浸在網絡中會使學生出現性格孤僻、情緒低落等心理問題，前期可能只是心理失調，但任其發展下去，最后便會導致心理障礙。

（四）影響交往

傳統的社會交往一般是指人與人之間相互往來，進行物質、精神交流的社會活動，這里有一個潛臺詞就是人與人的面對面直接交往。網絡出現后，傳統交往方式被徹底顛覆，人與人的交往不再需要見面，一切都可以通過電腦完成，徹底打破之前的時間空間限制，但人與人之間失去了直接聯系，必須有網絡作為中間媒介，表面上人際交往更加密切，不受身份地位容貌金錢的限制，也使得沉迷網絡的人員更加信賴網絡社交抵制現實交往，但實際情況卻是網絡交往虛擬性欺騙性和不確定性很強，不僅無法幫助學生增強社交技能，相反會阻礙學生的人際圈擴大，上網時間越長，網絡交往越熟練，在現實中的交往就越陌生，嚴重者分不清楚虛擬與現實的區別。相比網絡社交，網絡購物成癮者的交往范圍更加狹窄，局限于商品與賣家，這構成了其在網絡世界的交往圈，而一旦在這個封閉的交往圈中全身心投入，關注的重點便只有商品與價錢，最終會導致人際情感淡漠，偏激功利等一系列的問題出現。

三、防治大學生網絡購物成癮的建議

（一）思想矯正

網絡購物成癮學生主觀意識對其行為具有決定性的，因此進行思想矯正，從思想根源上解決網絡購物成癮。思想矯正的最終目的就是要學生真正認識到問題所在，樹立正確的網絡購物觀。在矯正過程中，不能忽視對其心理狀態的矯正，思想與心理這兩者是相互影響的，只解決其中一項沒有辦法從根本上糾正網絡購物成癮的學生的價值觀。思想矯正所采用的方法應當以疏導為主，幫助學生真正認識到危害所在，提高其對網絡購物成癮的思想免疫力，需要注意的就是在矯正過程中不能采用蠻橫的、粗魯的灌輸方式，這只會使學生逆反思想更盛。

心理狀態矯正則需要專業的心理咨詢師對其進行心理輔導，疏解其因迷戀網絡購物而產生的各種心理問題。因網絡購物成癮者大多是心理封閉，這就需要心理咨詢師有豐富的咨詢經驗來化解學生的封閉心理，其次才是心理矯正，在矯正基礎上還需要幫助學生樹立正確的心理需求，從內心抵制網絡購物成癮。

（二）經濟干預

網絡購物其本質是一種消費行為，除去學生自身的主觀因素外，還有很強的客觀環境制約，調查中網絡購物成癮的學生家庭條件優厚，因此這些學生每月的生活費用充足，當多余的生活費沒有辦法合理安排支出時，出現非理性消費的機率便大大增加了，因此，對其進行經濟干預，使其沒有多余的生活費用可以支出，可以在一定程度上遏制其消費的態勢。盡管網絡購物成癮行為的根治需要學生從思想上深刻認識才能最終杜絕，但在思想矯正的同時輔助進行經濟干預可以促進其認識網絡購物成癮所帶來的經濟流失，認識到網絡購物成癮的危害。

在實施經濟干預時，有幾點需要注意，首先是經濟干預要與思想矯正同時進行，學生只有在思想上真正有所認識，經濟干預才會起到配合作用，否則單純的經濟限制沒有辦法阻止網絡購物行為，還有可能誘發學生瘋狂透支或其他不理性行為。其次，經濟干預不等于經濟限制，對學生的生活費用限制到底，不給學生一點自由支配的額度，不僅不利于學生思想的提高，反而會使學生有依賴感或抵觸感，因此，經濟干預是在一定度的范圍內的靈活控制，并且有相關人員的意見指導，并非死板的教條規定。

（三）網絡管理

網絡購物離開網絡便沒有實現的可能，因此，對于網絡購物成癮者可以通過對網絡的管理斷絕其購物的直接途徑，從而阻止其進行網絡購物行為。網絡管理可以分為校內網絡與校外網絡兩類，校內網絡管理主要是學校對學生上網時間進行控制，每天上網時間超過一定量便斷開網絡，使其無法接觸網絡，這需要依靠學校強大的校園網絡監管系統進行；校外的網絡管理則主要是指購物網站，購物網站多是實名注冊，要求提供身份證明，購物網站要對學生群體進行分類，若學生在網站逗留時間超時，購物網站停止對其開放商品購買，斷絕其購物渠道。

校內網絡管理要依托學校的網絡監管系統，對全校學生進行實時網絡監管，這需要大量的技術和資金支撐，更需要學校領導的高度重視，只有學校網絡監管系統完善，校內網絡管理才能發揮功效。相比校內網絡而言，校外網絡管理則要困難一些，需要國家出臺相應政策，確保商家真正對學生進行在線時長限制，否則，校外網絡管理便不能達到其預期效果。

（四）實踐體驗

實踐體驗是讓網絡購物成癮學生親身參與實踐，在實踐中認識自己提高自己，在思想和行為上對網絡購物有一個正確的處理態度，實踐體驗可以分為校內實踐和社會實踐。校內實踐主要是積極參加學校的講座、社團活動、技能大賽等，一方面可以分散注意力，另一方面可以增加人際交流，改善長期沉迷網絡所造成的性格孤僻的問題。社會實踐主要是給網絡購物成癮學生參與各種志愿活動，勤工儉學或社區服務等直接與社會接觸的機會，讓其在實踐中了解社會，了解自己，將虛擬的網絡世界和活生生的現實社會做一個直觀對比，真正理解和明白社會的本來面貌，遠離虛擬的網絡世界，最終真正肩負起社會賦予的責任與使命。

四、結語

隨著網絡條件的不斷地發展和生活條件的不斷提高，網絡購物被越來越多的大學生所接受，作為祖國優秀的人才，他們對新生事物的接受能力更強，并且樂于追求新的事物，這也造成近年來大學生網絡購物成癮的人數呈現上升趨勢，應當引起人們的足夠重視，將其作為一個課題加以研究，切實的提出解決方案，防治大學生網絡購物成癮。

網絡購物成癮是一種新型網癮，當前其診斷標準并沒有統一，因此在調研中采用的是自行編制大學生網絡購物成癮診斷量表，依據量表的得分情況進行網絡購物成癮和未成癮的界定，界定的標準會直接影響研究的結果。大學生網絡購物成癮是一個多因素的復雜過程，調研中所進行的界定是否僅局限于網絡購物，它與網絡成癮的關系究竟是怎樣相互影響，兩者是否有相同的成癮規律，是否可以一并治療，這些問題都待于進一步的研究。

最后，由于條件限制，本研究無法對全國大學生進行隨機取樣，在四川省內五所高校的取樣雖有一定的代表性，但就全國大學生而言還具有局限性，這是本次調研的不足所在，也是在今后需要努力的地方，如果條件允許，今后可以增大樣本調查范圍，從更加宏觀更加細致的角度對大學生網絡購物情況進行全局把握，從而更好的對大學生網絡購物成癮進行防治。

基金項目：四川省教育廳思想政治教育重點研究課題。《網絡購物成癮對大學生健康成長的影響及防治方法體系研究》（項目編號13SB0435）

作者簡介：鄒光揚（1965--），男，四川三臺人，副教授。研究方向：思想政治教育。王嘯飛（1985—），男，山東武城人，碩士，助教。研究方向：馬克思主義原理。