成人在線英語學習中的輔導策略

劉楠

【摘要】教師在線輔導是影響基于網絡的學習獲得成功的重要因素，在線輔導體現了以學生為中心的教學理念。本文根據Gilly Salmon提出的在線學習五階段理論，結合成人學習英語的特點和遇到的困難，具體從學習者訪問課程與動機激發、形成在線學習社區、信息交流、知識建構和自立發展等五個方面探討了英語教師的在線輔導策略，為在線英語學習活動的開展提出一些建議。

【關鍵詞】成人英語學習 在線學習五階段理論 在線輔導策略

【中圖分類號】G720 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）01-0110-02

在線學習是隨著互聯網的發展而興起的一種全新的學習方式，是現代遠程教育的重要組成部分。它是以現代先進的教育教學思想和理論為指導，向師生提供基于網絡環境下的以學生自主學習為中心的非面授教育活動。這種學習方式能夠充分發揮網絡的各種優勢，向教學雙方傳遞豐富的數字化信息，實現網絡的教育功能。在線學習輔導教師的職責與輔導策略對于在線學習的質量有直接的影響，也是遠程教育領域人們關注的熱點問題。

一、在線學習輔導教師的職責與輔導策略

在線學習離不開教師的輔導，在線輔導教師指導和幫助學習者完成學業，并對其學習成果予以評價。在線輔導教師與學生之間是純在線交互，但必要時會與混合式學習、面授輔導相結合。在線輔導教師承擔著學科專家、輔導者、學業評價者、討論管理者和技術支持者等多種不同的角色。在線輔導有助于提高學習者自主學習的成效，幫助學習者明確學習目標，盡快熟悉遠程學習方法和策略，對于遠程教育中成人英語學習者尤為必要。

為了幫助學習者有效地掌握知識，形成技能，輔導教師會采取一定的方式步驟，即輔導策略，來幫助學習者解決學習過程中遇到的困難。輔導教師根據成人在線學習特點和英語學習規律，選擇合適的策略，在不同的學習階段予以輔導，可以起到事半功倍的效果。

隨著國家開放大學向縱深發展，未來國家開放大學教師應該扮演e-facilitator（在線促進者）的角色。純在線的教學環境以學生自主學習為中心，教師通過扮演學習促進者的角色為學生提供導學和支持，幫助學生在線完成學業。

Gilly Salmon從1997年開始，先后提出在線學習五階段結構、理論與模式。該理論針對學習者在線學習時不同階段的問題給輔導教師提出相應的建議（如下圖），對于輔導教師明確自己的導學職責和組織在線輔導活動提供了較為完整的思路和借鑒。

二、成人英語在線輔導策略

1.訪問課程與動機激發

學習初始階段，學習者往往會面臨一個陌生的網上學習環境，也會遇到網絡配置不齊全、軟件安裝不知如何下手、忘記密碼等問題，這些無疑會增加其不適應感。輔導教師若能在此階段積極與學員聯系，提供及時的指導與幫助，則能為學員后面的在線學習打下良好的基礎。

（1）提供學習導航。輔導教師就英語課程平臺的特點、功能及工具的使用方法、課程學習的方法、學習目標、在線輔導安排、輔導教師聯系電話和答疑郵箱等向學員介紹，以方便學習者了解學習環境，隨時提問。若學員能在此時收到輔導教師熱情洋溢的電子郵件，則會提高學習興趣，減少孤獨無助感。

（2）了解成人英語學習者特點及需求。成人英語學習者一般具有較強的工具性動機，有明確的目的、較好的學習態度、一定的學習策略運用能力和自主學習能力。但大多基礎薄弱，學習時間難以保證，且普遍存在焦慮、畏難等心理障礙。輔導教師應盡量創造輕松、友好、接近真實的語言學習環境，多安排以任務為中心或問題為中心的學習活動，聯系工作、生活實際，如口語方面多聯系現實生活的話題，引起其興趣，激發其表達需要。

（3）鼓勵學習者自我介紹。通過自我介紹，學員之間可以快速熟悉起來，打破彼此之間的陌生感，減少獨學無友的孤獨感。學員盡量用英語自我介紹，包括自己的職業、業余愛好、從事工作、學習經歷、特長、學習愿望與目標等等。教師則可以從這些信息中分析學生的學習風格與學習需求。為便于歸類統計信息，教師先設計好介紹的電子模板，提供給學生。

（4）激發英語學習動機。成人英語學習者的動機成分中目的性較強，較為穩定。但在學習過程中普遍存在自卑、畏難等消極心理。如何激發其英語學習動機非常重要。教師設計一些簡單且易激發其成就感的學習活動，鼓勵大家用英語發帖留言并互相復帖，引導學生熟悉在線活動這一方式。如要求大家介紹自己難忘的一件事，篇幅可長可短，其他學生進行評議。對于遲遲未上線的學生，教師直接聯系他們，讓他們感受到教師的關心。在每個單元學習前，給所有學生發一封郵件，歡迎他們，提醒本周的學習時間、學習內容、任務和注意事項等。單元學習即將結束時，教師可再發一封郵件，總結一周的學習情況，適時表揚做得好的方面，指出存在的問題，督促學生完成作業，并且對下周的語言學習內容進行展望。教師的關注成為維持學生學習動機的助推器。

2.形成在線學習社區

學員在前一階段主要關注陌生的網絡學習環境，而在此階段，則轉向關心自己在集體中扮演何種角色、起何作用。面對著英語水平參差不齊、學習風格各不相同的成人學員，教師肩負著搭建正常語言溝通橋梁和維持良好社交氛圍的職責。

（1）建立學習小組。由于學員成分復雜，興趣、水平存在差異，加上時空分離、小組內部缺乏協調、教師遠不如在面授課上那樣能夠對學員有較強的控制力等原因，在線學習活動的效果往往會打折扣。輔導教師事先對學員進行摸底，有個大致了解，再綜合考慮學員的興趣、年齡、基礎水平、地域、職業、需求、在線學習時間長短等因素來劃分學習小組。小組成員的人數不宜太多，以5-6人為宜，為學員劃定角色，如主持人、資料提供者、總結者等。

（2）破冰行動。該活動旨在調動學員參與小組學習活動的熱情，幫助大家盡快形成在線學習社區，有助于后續的在線討論活動。教師設計一些有趣的活動來鼓勵大家參與，如猜英語字謎、英語句子接龍游戲等。活動目標要明晰，任務簡單易懂，教師可先示范或提供相應的活動模板，以免學員感到茫然。如用英語自我介紹的話，教師先進行自我介紹，給學生提供范例。

（3）確立網上行為規范。在線學習中，為避免學員發一些與學習內容無關的帖子，保證在線學習的有效性，教師需要對學員網上行為予以規范。如規定學員登錄本課程及論壇次數為每周最少兩到三次。若因特殊原因無法登錄，也要讓大家知道。論壇的“潛水者”一般只閱讀別人的帖子，自己并不參與討論，教師應盡可能鼓勵他們參與討論。在學習社區里提倡文明和諧、共同進步，禁止謾罵攻擊他人。引用其他學員的成果時，要注明作者和出處，反對剽竊。當然，短時間內不可能所有學員都能遵守以上規范，教師貴在堅持宣傳與強調，久而久之，才能形成文明、共進、和諧的在線學習社區。

（4）持續關注與幫助。在線學習中不同的學員表現各異，對于踴躍發言、熱心幫助同伴的學員要及時表揚，對于慣于“潛水者”多鼓勵。教師要全程關注學員在線語言學習活動，及時幫助他們解決困難，消除疑慮，提供充分的語言材料和答疑資源庫，逐步使所有學員都能跟上進度，增強英語學習的信心。

3.信息交流

輔導教師在此階段提供課程學習內容和論點，促進在線學習中課程信息互動流通，監控并采取措施加強學員之間交互的力度，可以通過英語QQ群、英語課程論壇、英語角等多種渠道進行，創造濃厚的英語語言氛圍，作為課程學習主導者鼓勵學生尋找與共享信息。

（1）設置學習目標。學習目標有利于英語教師合理有序安排語言學習活動，調控學員學習進度，引導學員自覺根據目標調整自己的學習，防止遺漏學習內容。語言學習目標要緊密結合學習者的實際，不能定的太高以至于難以達到，也不宜過低造成學習動力不足。學習目標的可操作性要強，便于學習者衡量實現的程度，突出重難點，避免抽象復雜化，盡量采取客觀具體的行為主義術語陳述學習目標及應實現的語言技能。避免使用“掌握”、“理解”等籠統的詞語。例如，學習一般現在時態時，將目標說成“掌握一般現在時態的用法”太過籠統，不便學生操作，若表述為“能用一般現在時態描述自己每天的日常生活”等則較具體、可操作性強，易于為學生領會把握。

（2）提供資源，設計討論活動。教師提供的資源忌太多過難，以致學習者用不上而成為其負擔。在呈現形式上，充分發揮多媒體優勢。如學習“問路”話題時，可以插播一段現實情景對話，音像效果能夠對學習者形成直觀生動的視覺、聽覺刺激，學習效果更佳。布置討論作業時，教師先提供作業模板，指導閱讀方法，引導學員進行歸納總結。討論話題圍繞課程內容，結合日常生活交流中有趣的語言現象來激發學員之間交流的興趣。

（3）主持討論活動。教師不僅是在線學習活動中的成員，也擔當了在線討論的主持者角色。合格的輔導教師知道如何提出新話題，如何引導話題討論的展開，如何控制討論的正確方向，如何調動學員的積極性。教師要規定主題討論的時間區間，如基于文本的異步討論和基于音視頻的同步討論各不相同，前者3-4天為宜，后者以1-2天最佳。注意對討論過程的監控，但不過多打斷，及時鞭策跟不上進度的落后者。回復學員問題時，避免過于膚淺或深奧。引導學生的討論時，不要馬上判斷正誤，給出討論的思路或技巧，不要一開始就提出多個問題，使討論陷入僵局。

（4）總結成果。小組匯報學習過程和成果，引導學員對知識和學習活動進行自我反思與評價。小組寫一份小結報告，篇幅可長可短，也可以鼓勵學員撰寫學習日志，教師將制定好的日志模板掛在群共享，內容包括：學到的知識和技能、遇到的難題、使用的參考資料和學習方法、是否達到預期目標等。

4.知識建構

在這階段，輔導教師需要非常活躍，其職責不是主導課程而是促進開放性活動，鼓勵學生通過討論，對課程材料批判性思考，理論聯系實際，積極地建構知識。

（1）提問。提問要求符合“最近發展區原則”，既將課程基本知識內容貫穿其中，又能由此引導學員進一步閱讀和思考。設置一些開放的、或兩難選擇的、或生活情景化的、或工作場合的話題，這比較容易引起學員的興趣。如《英語教學法》作為一門實踐性很強的課程，教師較多的采用案例分析，引導學員掌握英語教學法的原理，正確指導自己的英語教學，其中也論及英語教案的撰寫。學習該部分時，教師給學生提供多個教案案例進行分析討論，從中發現教學設計優劣與規律，引導學員站在自己學生的角度來思考其教學設計是否合理。

（2）促進討論。有時部分學員不積極參與討論，在線討論陷入僵局，或討論嚴重偏離主題，輔導教師可以將討論與學員的形成性考核聯系起來，促使學員參與討論；一次在線討論只圍繞一個話題進行，不宜設置過多問題，以免討論渙散無法集中；教師有時必須充當主持人的角色，幫助學員辨別信息正誤，引導學生思維朝正確方向發展，提倡“深度思維”，讓學員學會深度思考，使討論向縱深發展。

（3）鼓勵反思小結。通過聚集在線學習活動中來自不同學員的思想火花，會產生許多新的發現。教師幫助學員及時反思小結，將收集到的學習信息、新穎的觀點提煉成規律性的知識或發展成模型，發布到公共空間共享。如學生通過在線學習名師的教學設計案例，總結了眾多優秀教學設計中帶有規律性的知識，各小組將自己的認識總結形成小組報告，通過群空間共同分享。

（4）自我管理。在線學習者作為自主學習的主體，必須養成良好的自我管理習慣，教師不需回復每一個學生的問題，也不用總是第一個回復，可以讓學員清楚老師在何種情況下何時會回復他們的帖子，逐步培養起自我管理的意識與習慣。任務布置要明確具體，限制在線解答的時間和次數，提供任務說明、完成期限及樣例參考。在學員不能按時提交作業時，通過私人郵件提醒，教師監控學員學習進程，適時干預，促使學員真正成為能夠自我管理進行自主學習的遠程學習者。

5.自立發展

學員反思總結在線學習過程及從中獲得的認識并用諸實踐，將在線學習和其他學習整合，對媒體使用產生批判性見解。

（1）鼓勵反思總結。完成課程學習時，教師鼓勵學員反思自己在整個學期的小組活動中學到的知識有哪些，在學習活動中擔任何種角色，如何完成小組內部的分工，成果如何，學習中做了哪些貢獻，有何經驗，要汲取哪些教訓，有什么不足需要改進，等等。這些有助于教師總結提煉對課程設計及輔導的經驗認識

（2）促進個人發展。語言學習目標包括知識、認知結構、情感態度和學習能力等多個維度，而這些目標的實現最終會促進學員個人的發展。通過學習者態度的變化、學習計劃的制定、后續的學習中的具體表現、學習對工作的影響等這些外顯的行為變化，教師可以判斷在線學習是否促進了學生的學習發展及個體發展。

三、結束語

從課程的學習進程看，以上五個階段之間的界限劃分并不明顯，也不是絕對的，其過程是非線性、循環往復不斷上升的，這與學習者的知識基礎、學習能力與水平、在線學習方法、學習效率、知識難易程度等因素有關。可以肯定的是，在線學習中，學員在與學習社區里的師生交流互動中，達到語言知識的建構、語言能力的提升及個體的發展，這為英語老師在線輔導工作提供了策略設計方面的參考。培養學習者良好的學習習慣和正確的學習動機，最大程度調動成人學習英語的積極性，創造有趣、友好的在線學習氛圍，降低學員學習焦慮水平，優化成人英語學習過程是成人英語在線輔導教師的職責。只有以科學的教育理論為指導，發揮現代遠程開放教育的優勢，結合成人英語學習特點以及課程要求，才能履行好英語在線輔導教師的職責，才能提供適應遠程英語學習者需要的在線輔導策略。

參考文獻：

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