“信息管理學”案例教學的特征分析及教學啟示

石莉 黃克

【摘要】信息管理學是信息管理與信息系統專業的一門核心課程，加強學生的專業知識和能力

的培養，是信息管理學的目標之一。圍繞這一目標，教學中引入案例分析法，引導學生自主學習和思考，深化理解專業理論知識的同時，提高學生分析問題和解決問題的能力。在實踐的基礎上，分析了信息管理學案例教學的特征，總結了影響信息管理案例教學成功實施的幾個重要啟示。

【關鍵詞】信息管理學 案例教學法 教學啟示

【基金項目】淮北師范大學青年科研（自然科學）項目資助，Nos.700693，700708。

【中圖分類號】G622 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）01-0142-02

1.引言

信息管理學是信息管理與信息系統專業的一門專業基礎課程，主要圍繞信息的生存、傳遞、獲取、加工（組織和檢索）、利用等一系列相互聯系的環節，對信息資源進行管理[1]。由于信息技術和信息產業的快速發展，諸如智慧地球、物聯網等新名詞和新概念層出不窮，使得信息管理學科涉及的知識更新較快。為了取得較好的教學效果，教學中教師應該針對信息管理學的學科特點，采用合理、靈活的教學方式引導學生學習和思考。

但是，目前信息管理學在教學過程中仍存在一些弊端，如教學內容重理論輕實踐，授課時過于關注書本理論知識，而忽視對實際應用的分析；教學方式單一，常常為了追趕教學進度不得不“滿堂灌”，師生無法進行雙向交流；教學過程缺少互動，學生只能被動學習，無法融入到教學中等。這些問題致使信息管理學課程的學習過程枯燥乏味，不足以調動學生學習的積極性和主動性，甚至使其產生厭學情緒。

針對這一現狀，考慮將案例教學法引入信息管理學的教學過程，采用案例討論、角色扮演、情景模擬等方式對一些真實、經典案例進行分析，啟發學生獨立思考，讓學生變被動接受為主動學習，變消極旁觀為積極參與，不僅培養學生自主學習、理論聯系實際的能力，而且通過課后延伸材料的閱讀，進一步引導學生關注信息管理學科領域與實業界的最新發展趨勢，從而拓寬學生的專業視野。

2.信息管理學案例教學法的理論基礎

2.1案例教學法在信息管理學的應用

案例教學法是指以案例為教學媒介，在教師的指導下，運用多種方式啟發學生獨立思考，對案例提供的客觀事實和問題分析研究，提出見解，做出判斷和決策，從而提高學生分析問題和解決問題能力的一種理論聯系實際的啟發式教學方法[2]。

20世紀初，美國哈佛大學首先將案例教學法應用于管理類課程的授課中，后來被逐漸推廣，并在全球聞名的管理學院得到普及[3]。20世紀80年代，我國管理教育及培訓機構開始引入案例教學法，即在實地考察的基礎上，案例開發小組編寫具有典型性、非偶然性的企業案例，通過相互討論和獨立分析，啟發學生思考，來提高學生的分析和解決問題的能力。

通常設計案例時，案例教學法會把教學知識點和教學內容隱藏在教學案例中，讓學生去分析、觀察和挖掘，引導學生自主學習。而信息管理學涉及信息系統、管理方法、法律法規等相關學科內容，教學過程中，學生不應單獨、被動的接受知識，而應主動構建知識體系，加速知識向技能的轉化。管理案例問題設計的若隱若現，恰恰有助于啟發學生思考，洞察各學科之間的聯系，并根據案例中的問題靈活運用各學科知識，建立知識總體架構，可見，案例教學法是一種非常適合信息管理學的教學方法。

2.2信息管理學案例教學法的特征

實踐中，信息管理學案例教學過程體現出如下特征：

（1）教學目標的鮮明性。

信息管理學的教學特點是強調知識點的專業性和操作性，對理論知識和實際能力都比較重視，前者如信息的獲取和組織，后者如信息檢索技術和信息系統操作等。與之對應，這里所說的教學目標鮮明，也可以分為狹義和廣義。狹義上，通過案例分析，可以讓學生對其中的信息進行分類、排列，這種由表及里、去粗取精的過程本身就是對信息的一種加工和管理，再通過運用所學理論對案例問題進行討論、驗證和解決，可以深化學生對專業知識的理解和掌握；廣義上，與信息管理與信息系統專業的培養目標——重視學生能力培養相對應。具體而言，在案例教學中，存在很多與人合作的小組活動，這就要求學生通過組員的互動，相互學習，集思廣益，找到解決問題的方法；同時通過小組討論，學習如何有效地與人溝通，求同存異。案例分析的整個過程無形中就提升了學生的學習能力、人際關系能力以及解決問題的能力。

（2）教學過程的雙向性。

傳統的教學方式以單向的課堂知識傳授為主，教學方法過于教條，學生只能被動的接受知識，而且教學內容由于知識點安排較多，往往是“滿堂灌”，使得學習過程過于呆板、枯燥。與傳統教學過程不同，在案例教學過程中，教師需要精心挑選典型案例、控制案例討論過程、啟發學生思考并適當進行歸納點評[4]；學生可以針對典型案例的問題，自由參與討論，充分表達觀點。很明顯，雙向教學過程對教師的群體互動能力和臨場應變能力提出了更高的要求，教師扮演的不僅僅是知識的傳播者，更是知識體系構建的引導者和督促者。另外，雙向教學以學生參與為主體，給學生提供了更多的鍛煉機會，學生不僅要對案例提供的感性知識進行挖掘、分析，同時還要尋找零散的知識碎片之間的聯系，將所學知識轉換為技能以找到解決方法，使得學習從簡單接受知識的層次升華到整合、消化知識的層次，從而達到最佳的教學效果。

3.信息管理學案例教學組織與實施過程的啟示

將案例教學法應用到信息管理學課程的教學中，存在幾個影響案例教學成敗的關鍵，現總結如下：

（1）充分做好課前準備。

信息管理案例教學包含非常豐富的內容，從教學目標的設定、案例的選擇、案例分析問題的設計、案例討論重點的擬定以及到教學過程的組織實施，每一個環節都需要教師提前醞釀籌劃和巧妙安排。例如選擇教學案例時，往往要求刪繁就簡，突出知識要點，課堂上再經過教師的精心安排和引導，學生才能夠有針對性的分析問題和解決問題，從而達到深化課堂理論知識的教學目的。

（2）準確定位教師角色。

信息管理學案例教學中，教師與學生的角色都會發生變化。與傳統的教學方式相比，教師的發言似乎減少了，學生的活動則相對增加了，但是這種轉換并不能降低教師在案例教學中的作用，相反，教師這一角色反而更加重要了。具體而言，在案例教學中，教師除了要備課，還要根據授課內容和教學目標精心挑選案例，并籌劃案例教學的重要議題以及實施方法，創造熱烈而有秩序的討論氣氛，安排和引導學生積極參與，并對學生的發言進行歸納和總結，這些都無形中對教師的綜合素質提出了更高的要求，需要教師根據案例教學的進程，準確扮演導演、主持人、演講者以及專家等不同角色。

（3）重視案例教學的組織引導。

信息管理案例教學是以教師為主導、學生為主體的，在組織和實施過程中能否取得良好的教學效果，不僅取決于教師的基本素質和能力，更取決于其主觀上是否重視課堂的組織和引導。其中，面對難以預測的教學環境，掌握并善于運用一定的課堂組織引導技巧，是保障教師進退自如的重要“法寶”。具體而言，首先要善于把握信息管理案例教學的速度和節奏。根據課堂案例教學的實際情況，通過掌控學生發言時間等手段進行進度微調，而調整節奏的關鍵是澄清學生的見解和觀點，并及時就學生對問題的看法進行階段性小結和最后總結。其次，要善于利用溝通技巧和技能，當面對冷場、跑題、爭執等突發情況時，能夠準確把握溝通時機、恰當運用溝通方式，避免出現課堂失控的難堪局面。

（4）重視學生的課外閱讀。

信息管理學案例分析的基礎是閱讀案例，由于課堂時間有限，很多案例的閱讀是布置在課外進行的，而課外閱讀可進一步分為課前閱讀和課后閱讀兩種。其中，課前閱讀的對象是教師提前布置好的任務，一般在下次案例教學課之前進行，目的是為做好案例分析打基礎；課后閱讀是則是本節課堂內容的延伸和擴展，目的是讓學生在課余涉獵更多信息管理學科知識，通過課后案例閱讀及時了解行業的發展現狀和趨勢，進一步更新知識，以拓寬專業視野。

4.結束語

案例教學法在信息管理學課程中的應用，改變了傳統的教學模式，具有教學目的鮮明和教學過程雙向交流的特點。這種以教師為主導、學生為主體的啟發式教學形式，通過案例討論，充分發揮了學生的積極性，讓學生變被動學習為主動思考；在參與小組活動的過程中，增強了學生的學習能力、與人溝通能力以及分析問題和解決問題的能力。但是，為了取得良好的教學效果，信息管理案例教學法對教師的角色扮演及綜合素質提出了更高的要求，充分的課前準備、案例討論的正確引導是實施信息管理案例教學成敗的關鍵。

參考文獻：

[1]馬費成， 宋恩梅. 信息管理學基礎[M]. 武漢大學出版社. 2012.

[2]張巖松， 趙明曉， 李健等. 人力資源管理案例精選解析[M]. 中國社會科學出版社. 2009.

[3]徐有芳. “案例教學法”在《管理信息系統》課程教學中的應用[J]. 甘肅聯合大學學報（自然科學版）. 2011. 25（5）： 107-109.

[4]劉春， 程效軍， 吳杭彬. “地理信息系統”案例教學的特征分析與應用[J]. 中國地質教育. 2012（3）： 90-93.

[5]馬云鵬. 小學數學教學論.人民教育出版社.2003

作者簡介：

石莉（1978—），女，安徽渦陽人，淮北師范大學講師，博士。