提升教師家園溝通的有效策略

為實現家園有效溝通，幼兒園采用了形式多樣的家園溝通渠道。但是，由于教師在家園溝通方面的能力尚有欠缺，使得家園溝通不暢。提升教師家園有效溝通能力是教師工作的重要方面，也是決定教師教書育人工作順利與否的關鍵因素之一。

一、阻礙教師進行家園有效溝通的因素

（一）教師對家園溝通的意義認識滯后

幼兒教師的工作和中小學教師有很大差異，這不僅僅體現在教育對象和教育方式上，還體現在教師要面對的不僅有簡單的師生關系，還要面對和處理家長與教師的關系。因而，教師與家長的溝通和交流至關重要。一些幼兒教師本著對孩子的熱愛，工作認真負責，但有時雖然付出了很多努力，卻得不到家長的認可。原因在于家長不了解幼兒園、教師的工作。

許多教師對家園合作的內涵還并不完全理解，對幼兒園在家園合作中的地位以及教師在家園合作工作中應該擔任的角色沒有清楚的認識。他們未認識到家長對自己工作的促進和幫助以及形成合力對于兒童發展的作用。同時，也忽略了家長是幼兒園、教師的重要評價主體。這種口口相傳的評價對于教師工作的認可或否定十分重要。

（二）教師家園溝通能力欠缺且參差不齊

教師家園溝通能力欠缺，家長工作水平較低，這與教師的職前學習有關。在教師入職前的學習過程中，能夠獲得關于家長工作的知識儲備較少。在高師、幼師、高職學前教育專業課程設置中，家庭教育、家長工作、家園共育等方面的課程少，因而教師職前所能夠掌握的相關知識薄弱。在校期間的見習和實習，一般都將重心放在幼兒園的保育工作和教學工作上，學生缺乏單獨與家長溝通、交流的機會，在思想上也未能夠重視這一工作，因而在見習過程中家長工作方面積累的經驗相當少。

入職以后，幼兒園較少組織理論學習活動，家長工作教研薄弱，教師開展家園共育工作缺乏理論指導。這些都是教師家園溝通能力欠缺的導因。

此外，不同的教師在家園溝通方面的能力參差不齊，有很大個體差異。一些善于與人溝通和交流、活潑外向的教師在家園溝通方面的能力較強，而一些不太善于表達和交流的教師與家長溝通能力較弱。

二、提升教師家園有效溝通能力的策略

（一）轉變傳統觀念，加強觀念上的認同和交流

1. 轉變傳統觀念，充分重視家長工作，重視與家園有效溝通。教師應認識到家長對自己工作的促進和幫助作用，以及家園形成合力對于兒童發展的作用。

2. 家長參與，加強教師、家長、幼兒三方互助。

當下，家園溝通雙方存在不對等的情況。由于缺乏幼兒教育的專業知識，導致家長對幼兒教育的活動目標與內容不明確，對幼兒教育定位狹隘，理解片面，流于形式，家長在教育過程中，只是單純的配合者、被服務者、服從者。教師應遵循與家長有效溝通的原則，形成開放式的雙向交流，使家長和教師處于平等的地位。應讓家長參與進來，加強教師、家長、幼兒之間的三方互動，使家園溝通成為全面的、立體的、豐富的多方互動過程。

3. 充分發揮家長的主動性，選擇和培養有能力、有時間的家長做你的“教學助手”。這樣既可以讓家長了解教師工作的辛苦，也可以獲得家長的信任和理解。引導家長參與班級工作，將孩子有缺點的家長培養成你的“教學助手”，參與到班級工作中來，這樣既可以讓家長深入了解孩子的缺點，也可以了解教師工作的辛苦，獲得家長的信任和理解。

4. 充分發揮班級中家長委員會的作用。家長委員會不僅可以協助教師完成某些任務，在協調家園關系時，特別是在和其他家長溝通的工作中，會發揮更好的效果。

5. 引導家長相互溝通。如果一個班級中有多個存在相同或相似優點或缺點的幼兒，必要時可以引導他們的家長相互溝通。如果這些家長中有個別與教師溝通比較順暢的，就可以起到以點帶面作用，促進其他家長與教師有效溝通。

在幼兒園重大活動之前，要提前和家長溝通，以得到家長的支持和理解。既可以保證活動的順利進行，也可以免去教師因忙碌而忽略了某些事情時，被家長抱怨。

（二）掌握與家長溝通的技巧

1. 注重與家長溝通的點滴積累。家園溝通的時間主要集中在入園和離園兩個時段，沒有大段的時間溝通，所以要注意平時與家長交往的點滴，注重家長工作日積月累。

記住每個孩子的一個獨有特點。這傳遞給家長一個信息：我非常重視你的孩子。這個特點應該是與眾不同的，可以是孩子的喜好、生活習慣或是愛說的話、喜歡做的事情、經常做的小動作。這會讓家長知道你很關心和留意他的孩子，迅速拉近和家長的距離。

注重每個孩子的發展細節。將孩子在幼兒園的日常生活和活動中的細節記錄下來，必要時可用照相作為輔助手段，這可以讓家長了解孩子在園狀況的同時，發現孩子的缺點，理解教師的良苦用心。可以配合用照相的方式，將孩子在幼兒園的日常生活和活動中的細節記錄下來，讓家長獲得感動，并藉此了解孩子的在園狀況和教師的辛勤工作。平時將所有孩子的優缺點以及進步或退步情況記錄下來，以免家長詢問時一時想不起如何回答。

此外，讓家長自己發現孩子的缺點。不要直接告訴家長：“你的孩子在……方面比較差！”而應創設機會讓家長自己觀察孩子，了解孩子的發展水平、了解與同齡兒童的差距。班級內外的展示園地、早操比賽、兒歌表演等都是家長觀察孩子、發現孩子不足的好機會。

2. 創設輕松愉悅的交流環境。從禮貌用語開始。“請”、“您”、“感謝”等禮貌用語會讓家長覺得得到了尊重，自然對老師也“以禮相待”。在溝通過程中，要充分利用身體姿勢、面部表情、手勢、聲調或語速等非言語信息。好的道別是維持溝通效果的必要環節。溝通完畢后，應當精神飽滿地和孩子、家長道別。因為忽略這一點會令家長心存疑慮，對溝通效果產生不良影響。

3. 經常進行“報喜式”談話。老師與家長溝通的內容大多是孩子的缺點與短處，這會讓家長對老師產生抵觸，不利于溝通的順利進行。最好不要在孩子犯錯時才和家長溝通，將“告狀式”談話改為“報喜式”談話。平時要細心觀察，發現孩子的優點，并賞識他們，把你的贊美傳達給家長。因為再微不足道的進步，對于家長和孩子來說，也是“驚喜”。而且這種交流能夠使家長保持一種輕松、愉快和自信的心情面對老師，更有可能主動向老師提及孩子的不足，期望得到老師的指點與幫助。

4. 掌握談論幼兒缺點的技巧。談論孩子缺點應分三步：即避實就虛——先揚后抑——淡化弱化。避實就虛即不要一開始就切入正題，而是先談其他方面的事情，待家長心理趨于平靜時再自然引入主題。先揚后抑即先肯定孩子的優點，然后再指出不足，這樣家長才易于接受。淡化弱化是指淡化孩子的缺點和錯誤，要婉轉地作一些提醒和要求，目的不是批評，而是希望得到家長的支持，將孩子往良好的方面引導。

作者簡介：胡雪梅（1971-），女，安徽淮南人，安徽省淮南市田家庵區第九幼兒園，幼教高級。研究方向：學齡前兒童早期教育。