海爾比小米還要牛

2013年以來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)思維”一詞炙手可熱，但并非所有人都承認(rèn)“互聯(lián)網(wǎng)思維”的存在，比如經(jīng)濟(jì)學(xué)家許小年。

不管怎么說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的確沖擊了人們的生活方式乃至思維方式，一個(gè)最顯著的表現(xiàn)就是，今天幾乎所有的管理者都將“用戶體驗(yàn)”放在了企業(yè)經(jīng)營(yíng)最重要的位置，“消費(fèi)者是上帝”在空喊了多年之后終于落在實(shí)處。

今天，恐怕沒(méi)有人不認(rèn)為小米是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物。當(dāng)小米跨進(jìn)手機(jī)領(lǐng)域的時(shí)候，手機(jī)市場(chǎng)大局已定，然而這沒(méi)有嚇退雷軍和他的團(tuán)隊(duì)。實(shí)際上，當(dāng)雷軍決定做小米的時(shí)候，幾乎沒(méi)有人看好。于是，小米走了一條完全不一樣的路：從發(fā)展粉絲開(kāi)始，告訴粉絲們“我是一臺(tái)不一樣的手機(jī)”，而你們的想法會(huì)在小米手機(jī)上體現(xiàn)出來(lái)。在崇尚自我價(jià)值的90后、00后看來(lái)，小米成為他們價(jià)值認(rèn)同的載體，這無(wú)疑是極致的用戶體驗(yàn)。小米所有的營(yíng)銷(xiāo)推廣，都是在不斷放大乃至強(qiáng)化年輕人對(duì)傳統(tǒng)觀念的決裂，對(duì)新價(jià)值觀的趨同性追求。顯然，這不是傳統(tǒng)企業(yè)的玩法。因此，小米被視為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的“開(kāi)山鼻祖”。

小米的成功，大大刺激了中國(guó)人互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)的成長(zhǎng)，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式越來(lái)越不被人看好，甚而至于企業(yè)一旦被貼上“傳統(tǒng)”的標(biāo)簽就倍受冷落。互聯(lián)網(wǎng)思維在中國(guó)攻城略地，小米功不可沒(méi)。

把海爾歸入中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)思維兩大代表型企業(yè)之一，估計(jì)至少95%的人會(huì)罵我“扯淡”。在大多數(shù)人看來(lái)，海爾既不低調(diào)也不互聯(lián)。的確，在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，我也這么以為。……