用戶生成性學習資源：數(shù)字化學習資源開發(fā)與利用的新視角

[摘 要] 用戶生成性學習資源是數(shù)字化學習資源開發(fā)與利用的新視角和新途徑，其應用價值已不斷凸顯，并逐漸引起學術界的重視。文章對用戶生成性學習資源的概念、源起和研究現(xiàn)狀進行了綜述，對用戶生成性學習資源的特征、分類、驅動因素、知識組織和演化機制進行了闡述，并提出了用戶生成性學習資源的開發(fā)與利用策略。

[關鍵詞] 用戶生成性學習資源； 開發(fā)； 質(zhì)量控制； 利用

[中圖分類號] G434 [文獻標志碼] A

[作者簡介] 萬力勇（1980—），男，湖北天門人。講師，博士，主要從事教育信息化、數(shù)字化學習資源建設以及教育技術能力等方面的研究。E-mail： liyongwan2010@126.com。

一、用戶生成性學習資源概述

用戶生成性學習資源（User Generated Learning Resources）泛指網(wǎng)絡用戶在網(wǎng)絡上自主創(chuàng)作或上傳的帶有用戶個性特征的數(shù)字化學習資源，如文本、圖像和視音頻資源等。用戶生成性學習資源的“生成性”包含兩層含義：首先，資源不是預先計劃和設定的產(chǎn)物，而是用戶在學習、反思或彼此互動過程中實時產(chǎn)生的，具有過程性和情境性等特點；其次，資源的產(chǎn)生具有開放性和發(fā)展性的特點，強調(diào)用戶的個性化特征和潛在的創(chuàng)造價值。

用戶生成性學習資源的出現(xiàn)源于三個主要因素：Web 2.0環(huán)境、用戶生成內(nèi)容的崛起和網(wǎng)絡學習者主體意識的呈現(xiàn)。Web 2.0是相對于Web 1.0 的新一類互聯(lián)網(wǎng)應用的統(tǒng)稱。在Web 2.0環(huán)境下，用戶已不再是被動的信息接受者，他們的身份已轉變成主動的信息發(fā)布者，從單純的網(wǎng)絡娛樂拓展至社會化商務、公眾科學以及終身學習等領域，用戶對互聯(lián)網(wǎng)的參與度和貢獻度也在不斷提高。與此同時，各類網(wǎng)絡應用平臺也逐步開始推行以用戶為中心的理念，將話語權和主導權交給網(wǎng)絡用戶，使得網(wǎng)民更為積極主動地在各種網(wǎng)絡平臺上發(fā)表個人見解或分享個人知識，并積極參與到各類形式的在線交流與個人內(nèi)容創(chuàng)建中。[1]與Web 1.0相比，以Web 2.0為基礎的網(wǎng)絡環(huán)境具有參與性、雙向互動交流、大眾化和社區(qū)化等特點。

用戶生成內(nèi)容（User Generated Content， UGC）也可稱為用戶創(chuàng)建內(nèi)容（User Created Content，UCC）或用戶貢獻內(nèi)容，泛指用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行展示或者提供給其他用戶，是Web 2.0環(huán)境下興起的個性化內(nèi)容創(chuàng)作與組織模式。[2]用戶生成內(nèi)容既可以理解為用戶創(chuàng)造的靜態(tài)網(wǎng)絡信息資源，也可以理解為用戶在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)作的動態(tài)行為模式。社區(qū)網(wǎng)絡、視頻分享、網(wǎng)絡百科全書、博客和播客等都是用戶生成內(nèi)容的主要平臺。用戶生成性學習資源從某種意義上來說是用戶生成內(nèi)容的一種特殊表現(xiàn)形式，突出表現(xiàn)在數(shù)字化學習領域的應用。

用戶生成性學習資源中所指的用戶一般表現(xiàn)為網(wǎng)絡學習者。這些網(wǎng)絡學習者身份各異，他們已經(jīng)積累了一定的學習經(jīng)驗和背景知識。在網(wǎng)絡學習活動中，學習者根據(jù)外在的各種網(wǎng)絡信息，結合自己的背景知識，積極主動地構建自己的知識，并通過網(wǎng)絡與其他學習者進行互動和交流，進而將自己對某一知識的獨特理解和認識以多種形式上傳或發(fā)表在網(wǎng)絡中，形成一種具有用戶個性化特征的資源。這類資源的生成過程是網(wǎng)絡學習者主體性意識的體現(xiàn)。

隨著用戶生成性學習資源數(shù)量和規(guī)模的日益增長，其使用價值不斷凸顯，如維基百科和百度百科平臺中的資源應用已引起學界關注。但由于生成性資源自身存在的部分缺陷，其價值并未真正開發(fā)出來，與之相關的研究也還處于探索階段。在用戶生成性學習資源的相關研究方面，國內(nèi)，祝智庭首次提出了網(wǎng)眾互動生成資源的概念，并將“網(wǎng)眾互動生成機制”列為數(shù)字化學習資源建設的一種新的動力機制[3]；楊現(xiàn)民和余勝泉從學習元的視角闡述了泛在環(huán)境下用戶生成性學習資源的生成性、開放性和社會性等特點[4]；何向陽和熊才平等從再生與利用的視角對用戶生成性學習資源的相關屬性和模型進行了探討[5]。整體來看，以上研究偏重于對用戶生成性學習資源的特征和相關原理進行考察。從國外研究情況來看，除了對資源的相關屬性進行分析外，同時還對如何將用戶生成性學習資源與現(xiàn)有的數(shù)字化學習平臺進行無縫整合并開發(fā)相應的學習模式進行了相關研究。在資源屬性的研究上，主要是對資源的知識組織方式、資源質(zhì)量和生成方式進行分析。如Maria Pérez-Mateo等人提出了用戶生成性學習資源質(zhì)量評價的框架和標準[6]。在用戶生成性學習資源與現(xiàn)有數(shù)字化學習平臺整合方面，部分研究嘗試在E-learning 平臺中整合用戶生成資源功能模塊或在E-campus系統(tǒng)中加入用戶生成資源子系統(tǒng)，由此優(yōu)化學生的學習體驗和對資源的互動使用，并有效提高學生的學習積極性。比如Jin和Wen 對Web 2.0 環(huán)境下的社會性交互學習系統(tǒng)設計進行了探討，闡述了用戶生成性學習資源與交互式學習的互動關系[7]。

二、用戶生成性學習資源的特征和分類

（一）用戶生成性學習資源的特征

根據(jù)以上對用戶生成性學習資源的概述，從中可以歸納出用戶生成性學習資源的一些基本特征。

1. 過程性。用戶生成性學習資源不是簡單的結論性知識的呈現(xiàn)，而是要經(jīng)歷用戶的不斷思索、交流和探究而形成，是一種過程性資源。資源的生成蘊涵于豐富的網(wǎng)絡交互活動中，是用戶與網(wǎng)絡交互過程中多種因素以多種形式相互作用的過程。[8]

2. 情境性。情境性主要是指用戶生成性學習資源的產(chǎn)生與存在依賴于某種具體的情境，伴隨著相關因素在一定的情境中產(chǎn)生或表現(xiàn)出來。這種情境主要由多個用戶主體共同進行的網(wǎng)絡對話與交流活動及具體活動環(huán)境所組成。情境的復雜多變性也決定了生成性學習資源的產(chǎn)生是難以預設和預見的。

3. 開放性。開放性主要是指用戶生成性學習資源產(chǎn)生的空間、時間和過程都是開放的。開放的空間，用戶可以根據(jù)需要自主選擇自己喜歡的生成性平臺進行資源的創(chuàng)作，而不必受任何限制；開放的時間，用戶可以靈活安排資源生成的時間，不只局限于日常的教學或學習活動；開放的過程，用戶在資源生成過程中是一種自由、民主、平等、互動的關系，開放式地進行交流、對話和溝通。

4. 創(chuàng)造性。主要是指用戶生成性學習資源是基于用戶個性化的建構，是對給定的學習資源的變革與創(chuàng)新，融入了用戶自身對知識、技能、過程、方法、情感、態(tài)度與價值觀等的全新建構，這種生成性資源有助于使用者對某一知識產(chǎn)生多元化的理解。[9]

5. 發(fā)展性。發(fā)展性主要是指生成的資源并非一成不變，伴隨著生成過程的開放性，其在展示和使用過程中還會經(jīng)歷使用者的評論、編輯和修改，從而使資源結構和內(nèi)容不斷完善，質(zhì)量不斷提升，不斷發(fā)展，最終成為具有較強使用價值的資源。

（二）用戶生成性學習資源的分類

與一般的數(shù)字化學習資源相比，用戶生成性學習資源更具復雜性和多樣性，這也決定了其具有更為豐富的內(nèi)涵。用戶生成性學習資源可以從外在表現(xiàn)形式、內(nèi)容屬性和生成方式等三個維度來進行分類。

1. 按資源外在表現(xiàn)形式分類

按資源外在表現(xiàn)形式，可以將其分為視音頻、圖片、應用程序和文檔等四個大類。其中視音頻主要指由用戶錄制、編輯并上傳，可以公開獲取的數(shù)字視音頻資源，或在已有作品基礎上進行二次創(chuàng)作的視音頻資源，其代表性生成平臺有播客、P2P、SNS或流媒體等。圖片是指由用戶拍攝并上傳、可公開獲取的數(shù)字圖像資源，或是在已有作品基礎上進行二次創(chuàng)作而成的圖片資源，其代表性生成平臺有博客、SNS等。應用程序主要指網(wǎng)絡共享應用程序，指個人開源上傳或在開源代碼基礎上進行二次創(chuàng)作而成的應用程序，其代表性生成平臺如開源社區(qū)和SNS等。文檔包括聚合型文檔和百科知識型文檔，其中聚合型文檔主要指聚合性的學習資源，如學習內(nèi)容的聚合、社會化標簽的聚合、評論內(nèi)容的聚合或超鏈接的聚合等，其主要生成平臺有RSS、博客和微博等；百科知識型文檔主要指由網(wǎng)絡用戶協(xié)同開發(fā)的知識性內(nèi)容資源，其代表性生成平臺有網(wǎng)絡百科全書和問答社區(qū)等。

2. 按資源內(nèi)容屬性來分類

按資源內(nèi)容屬性來分類，可以將其分為標準化資源和多元化資源。所謂標準化資源是指在資源生成過程中遵循至善和科學性原則，其所包含的知識必須不斷接近于正確。在這種生成情境中，資源提供的往往是一種標準化的服務，即用戶對此類資源的需求一般是同質(zhì)的。其代表性例子是網(wǎng)絡百科全書，如維基百科和百度百科等。而多元化資源是指資源生成過程中某種知識主題或問題是沒有唯一答案的，即其答案可以是多元化的，這種資源生成的目的是為了滿足人們對多元化知識的需求。此類資源提供的往往是一種個性化的服務，并且用戶對這種資源的需求是異質(zhì)的。[10]其代表性例子是各類教育社區(qū)和論壇，圍繞某論題形成多元化的知識資源。

3. 按資源的生成方式來分類

按資源的生成方式來分類，可以將其分為個體生成性學習資源和群體生成性學習資源。個體生成性學習資源是指學習者個體在一定的學習情境中，充分調(diào)動自身認知，對所學習的知識進行主動解釋，生成個人的獨特理解，并將個人學習所得放在網(wǎng)絡上共享所形成的學習資源，如學習者在博客上留下的個人學習心得、學習筆記、學習反思以及網(wǎng)上資源鏈接等；群體生成學習資源是指多個網(wǎng)絡用戶或學習者通過網(wǎng)絡媒介進行交流和碰撞，相互啟發(fā)和補充，在此過程中分享彼此的學習心得和經(jīng)驗，求同存異，進而產(chǎn)生對某一知識的深刻認識，比如在群體性交流中所產(chǎn)生的新的學習思路和新的解決方案等。

三、用戶生成性學習資源的驅動因素

用戶在網(wǎng)絡上生成內(nèi)容受多種因素的驅動和影響。通過參考OECD在2007年的報告《Participative Web and User-Created Content： Web 2.0， Wikis and Social Networking》對UGC驅動因素的羅列，可以將用戶生成內(nèi)容的驅動因素分為技術驅動、社會驅動、個體驅動以及制度和法律驅動等四個維度。其中，技術驅動主要包括以下因素[11]：（1）互聯(lián)網(wǎng)的普及；（2）計算機硬件性能和處理速度的提高及其價格的下降；（3）網(wǎng)絡帶寬的增加；（4）內(nèi)容創(chuàng)建與集體協(xié)作工具及軟件的出現(xiàn)；（5）創(chuàng)作、編輯軟件及工具的人機交互界面更加友好，可用性及易用性在不斷增強；（6）各類以互動交往為目的的社會化網(wǎng)站的出現(xiàn)和推廣。社會驅動維度包括：（1）社會交往的欲望和社會互動的心理需求；（2）大眾生產(chǎn)和集體智慧的不斷推進，開源運動的普及；（3）群體興趣的驅動和從眾參與思想；（4）在互動群體中被他人認同和尊重的需求；（5）群體成員相互信任關系的建立。個體驅動維度包括：（1）用戶群體具有較好的計算機操作技能，能夠勝任互動生成內(nèi)容的各種操作活動；（2）用戶自我實現(xiàn)的欲望和通過創(chuàng)作表現(xiàn)自我的需求；（3）對創(chuàng)作的興趣以及個體自身求知的欲望等。制度和法律驅動力包括：（1）網(wǎng)絡時代新的版權制度；（2）最終用戶許可協(xié)議以及使用規(guī)范；（3）與網(wǎng)絡環(huán)境下的信息共享及個人隱私保護相關的法律規(guī)定等。

用戶生成性學習資源作為用戶生成內(nèi)容的一種特殊表現(xiàn)形式，用戶參與的驅動維度同樣也可以分為技術驅動、社會驅動、個體驅動以及制度和法律驅動等四個維度。只是用戶生成性學習資源產(chǎn)生的動因更偏向于用戶興趣、求知欲望、互惠以及實現(xiàn)自我在網(wǎng)絡空間中的知識價值等因素。從個體角度而言，是為了在貢獻個人知識的同時從對方獲取一些相關的知識，或者是為了將個人知識貢獻出來以獲得其他用戶的認同和尊重等；從整體角度而言，是為了大眾性知識的共同創(chuàng)造和享用，從而推進群體智慧在數(shù)字化學習資源建設中的應用。

在Web 2.0 發(fā)展初期，技術驅動力是用戶生成性學習資源產(chǎn)生的主要因素，各種在線內(nèi)容創(chuàng)作軟件如雨后春筍般涌現(xiàn)并得到用戶的使用。在這一過程中，社會驅動力和個體驅動力也逐漸體現(xiàn)出來，由群體參與而演化成的虛擬學習社區(qū)給予用戶更多心理、認知和情感上的體驗，從而吸引更多用戶不斷參與和貢獻。制度和法律驅動力主要是對技術化和社會化過程中出現(xiàn)的問題和個體間的矛盾進行規(guī)范和制約，從而保障Web 2.0平臺和用戶生成性學習資源的良性發(fā)展。[12]當用戶生成性學習資源的理論與技術發(fā)展到一定程度的時候，這四種驅動力都會產(chǎn)生作用并且彼此間形成依賴與共存關系，從而共同影響用戶生成性學習資源的發(fā)展。

四、用戶生成性學習資源的

知識組織結構和演化機制

（一）用戶生成性學習資源的知識組織結構

用戶生成性學習資源往往帶有碎片化的特點，其最小內(nèi)容單元可以是一篇博文、一張圖片、一段音頻或視頻、一個詞條等。我們也可以將這種最小內(nèi)容單元稱為微內(nèi)容，微內(nèi)容是用戶生成性學習資源構成的最小單位。根據(jù)用戶對微內(nèi)容的貢獻角度不同，可以將其分成兩類：第一類是用戶自己原創(chuàng)的內(nèi)容，指用戶表達個人思想、看法或者借助一定的設備和技術制作的微內(nèi)容，比如發(fā)表的博文、上傳的圖片及視頻等；第二類是用戶轉載或修改的內(nèi)容，可以是用戶從別的信息載體轉載而來的內(nèi)容，如從傳統(tǒng)媒體轉載或者從相關網(wǎng)頁上轉載的內(nèi)容，再或者是在他人創(chuàng)作的微內(nèi)容的基礎上進行二次編輯和修改的內(nèi)容。從資源知識組織的角度而言，微內(nèi)容與傳統(tǒng)學習資源中的知識單元相比，分別是從不同角度對知識進行描述。微內(nèi)容是用戶生成性學習資源內(nèi)容的基本單元，強調(diào)內(nèi)容的生產(chǎn)者，而知識單元則強調(diào)對知識的深度揭示。二者之間既有區(qū)別也有聯(lián)系，一個知識單元可以是一個微內(nèi)容，一個微內(nèi)容可能包含一個或多個知識單元。[13][14]

從用戶生成性學習資源的知識組織角度來看，其具有以下特點：（1）海量性特點。從數(shù)量上來看，用戶生成性學習資源在互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)量巨大。尤其隨著網(wǎng)民隊伍的不斷壯大，由不同用戶產(chǎn)生的微內(nèi)容在數(shù)量上呈指數(shù)增長趨勢。（2）個性化特點。每一條資源內(nèi)容都對應著不同用戶的個性、特點、興趣、偏好和知識水平等，因此具有較強的個性化特點，同時由于缺乏第三方的干預，也具有較強的去中心化的特點。（3）可重用性。可重用性為我們將資源內(nèi)容組織成各種個性化、融合化的應用提供了可能，可以將微內(nèi)容進行聚合、管理、分享和遷移，從而實現(xiàn)其價值的增值。

（二）用戶生成性學習資源的演化機制

在用戶生成性學習資源的發(fā)展過程中，經(jīng)歷了從產(chǎn)生到消亡的過程，其生命周期可以分為資源產(chǎn)生期、資源發(fā)展期、資源流通期、資源成熟期等階段。首先是某一網(wǎng)絡用戶經(jīng)過對某一問題的觀察和思考，產(chǎn)生創(chuàng)建資源的想法，進而利用相關工具完成相關資源條目的設計和資源內(nèi)容的設計。這個階段屬于資源產(chǎn)生期。生產(chǎn)出來的資源需要不斷完善，創(chuàng)建者自己在對資源條目進行編輯的同時，其他對此資源感興趣的參與者也會參與進來一起編輯資源，這是資源的發(fā)展期。雖然資源可能不斷被編輯、修改和完善，但對瀏覽者而言該資源始終是一個完整體，也就是說部分網(wǎng)絡用戶對資源的操作行為并不影響瀏覽者對該資源的瀏覽和使用。在進行多次的資源編輯和完善工作后，資源內(nèi)容不斷得到充實，訪問量增加，進入資源流通階段。學習者、協(xié)同編輯者和資源瀏覽者等各種用戶都還可以對資源內(nèi)容繼續(xù)進行編輯或發(fā)表評論。不同知識和文化背景的參與者針對某條目的資源內(nèi)容發(fā)表不同的看法，經(jīng)過互動磋商達到對資源內(nèi)容暫時的相互認同。網(wǎng)絡空間的開放性決定了暫時達成共識的資源內(nèi)容仍會得以不斷的補充完善，因而會形成用戶對該資源所包含知識的重新建構，實現(xiàn)資源的增值。用戶的瀏覽量、下載量和對資源的評論等都會直接決定資源是繼續(xù)發(fā)展還是被淘汰掉。能經(jīng)住考驗的一部分優(yōu)質(zhì)資源會繼續(xù)發(fā)展，進入資源成熟期，由此形成高質(zhì)量資源。與此相反，瀏覽量和下載量較小、評論也較差的資源將逐漸被淘汰并自動解體，同時其有用部分會被資源創(chuàng)作者用來創(chuàng)建新的資源[15]。

五、用戶生成性學習資源的開發(fā)與利用策略

用戶生成性學習資源采用自底向上的發(fā)展模式，它是對數(shù)字化學習資源建設中政府和市場主導模式的補充和平衡，通過公眾參與和集體創(chuàng)作，可以為數(shù)字化學習資源建設提供源源不斷的力量。雖然用戶生成性學習資源的開發(fā)與利用前景十分可觀，但資源生成過程中存在的資源質(zhì)量良莠不齊、資源組織結構碎片化及部分用戶參與積極性不高等問題，會對資源的開發(fā)與利用產(chǎn)生一定影響。本文在參閱相關文獻和借鑒相關研究成果的基礎上，提出如下用戶生成性學習資源的開發(fā)與利用策略。

（一）用戶參與激勵策略

從文獻調(diào)研情況來看，用戶的興趣、社會互動、認同感和自我效能等是用戶參與學習資源生成的主要驅動因素。要提高用戶參與資源創(chuàng)作的積極性，首先要注意挖掘用戶的興趣，為其提供良好的用戶體驗，從而提高其創(chuàng)作的舒適感和效能感。比如可以對用戶生成性學習資源平臺的功能進行優(yōu)化，如采用數(shù)據(jù)挖掘手段從用戶訪問后的Web日志中抓取與用戶瀏覽和操作行為相關的信息，從而當用戶登錄的時候，可以通過系統(tǒng)的自動推送功能將用戶最可能感興趣的內(nèi)容創(chuàng)建任務呈現(xiàn)到他的眼前，以吸引其注意力[16]。其次，根據(jù)用戶的社交需求為其提供或建立用于網(wǎng)絡社交的小型圈子和小規(guī)模虛擬社群，以此增強用戶的社區(qū)認同感和組織忠誠度。可以在資源創(chuàng)建平臺中加強用戶的同步互動和異步互動工具的開發(fā)，同時附加群體互動功能，鼓勵用戶之間的互動交流關系的發(fā)展，增強用戶的凝聚力和創(chuàng)造力。再次，可以引入一定的獎勵措施，比如每隔一段時間，由參與者共同投票選擇創(chuàng)作最活躍和貢獻最大的成員，以此增強創(chuàng)作者的積極性。同時對生成資源較多和生成資源質(zhì)量較高的成員給予一定的虛擬貨幣獎勵，也可以采取積分形式，依據(jù)參與者創(chuàng)建資源的數(shù)量、質(zhì)量、互動次數(shù)等建立相關的積分標準，激發(fā)用戶參與資源創(chuàng)作的熱情。

（二）資源聚合策略

鑒于用戶生成性學習資源知識組織存在的結構碎片化弊端，可以采用相應的資源聚合策略，形成資源的主題聚合與有效利用機制。具體可以采用以下兩種策略：（1）基于微內(nèi)容搜索引擎的資源聚合。為了適應用戶生成內(nèi)容迅速發(fā)展的現(xiàn)狀，一些專門面向微內(nèi)容的搜索引擎已經(jīng)面世。它們主要針對博客（Blog）、社交網(wǎng)絡（SNS）、維基（Wiki）等互動生成的內(nèi)容進行搜索，聚合與用戶需求相關的微型資源，使之由一種低可用狀態(tài)變成了一種高可用狀態(tài)、由無序狀態(tài)發(fā)展成有序狀態(tài)。比如，Google開發(fā)了博客搜索工具Blogsearch。該工具除了可以搜索博客內(nèi)容外，還可以搜索他人對博客的評論信息，搜索結果可以以RSS訂閱形式輸出。隨著標簽技術和語義維基技術的不斷開發(fā)和普及，這些技術將使檢索工具變得更加智能化和準確化，能更好地聚合微內(nèi)容，實現(xiàn)用戶生成性學習資源的聚合和有效利用。（2）基于自組織模式的資源聚合。所謂自組織模式，是指用戶會自發(fā)地進行內(nèi)容的聚合，使之達到一個有序化的層面。隨著越來越多的用戶加入到生成性學習資源的創(chuàng)建活動中，眾多用戶通過發(fā)布、分享、轉載、評論、回復、收藏、注釋、推薦、標注、搜索、點擊等信息行為產(chǎn)生大量有用的資源。用戶行為為不同資源之間構建了鏈入和鏈出關系，比如博客中可以通過轉載內(nèi)容、添加鏈接或標簽、加入博客圈子以及對博客內(nèi)容進行分類歸檔等來實現(xiàn)內(nèi)容的聚合等，這些都屬于用戶生成性學習資源自組織的行為和表現(xiàn)。這種聚合模式在實際的操作過程中，同時具備了對某些現(xiàn)象規(guī)律給出新的解釋、促進資源不斷進化等作用。[17]

（三）資源質(zhì)量控制策略

用戶生成性學習資源形成過程中完全開放式的資源編輯與組織方式容易形成資源質(zhì)量的良莠不齊，因此，資源質(zhì)量控制成為學術界關注的焦點。從資源質(zhì)量控制層面而言，應該形成包括質(zhì)量監(jiān)測模塊、質(zhì)量評價模塊、質(zhì)量反饋模塊和內(nèi)容更新模塊等四個模塊的資源質(zhì)量控制框架。

質(zhì)量監(jiān)測模塊主要用于對資源的信息質(zhì)量和基本用戶行為進行監(jiān)測，監(jiān)測的結果可以作為質(zhì)量評價和質(zhì)量控制的參考。該模塊主要包括三個方面的功能：（1）對資源語義和信息量進行監(jiān)測，具體包括資源內(nèi)容的文本長度、信息熵、語義關系等；（2）對用戶基本使用行為進行監(jiān)測，具體包括資源內(nèi)容的點擊量、下載量、收藏量、分享量、轉載量以及用戶標簽數(shù)量等；（3）對頁面統(tǒng)計指標進行監(jiān)測，主要包括資源所在網(wǎng)頁的瀏覽量和平均瀏覽時長等[17]。質(zhì)量評價模塊是整個資源質(zhì)量控制框架的核心，評價的結果作為質(zhì)量控制策略制定的基礎。質(zhì)量評價除了通過建立相應的評價指標體系對資源的技術質(zhì)量和功能質(zhì)量進行評價外，同時必須引入同行（專家）評價和用戶評價。同行（專家）一般是資源內(nèi)容領域的專業(yè)人士。同行（專家）評價一般采取量表評價形式。而用戶評價主要從使用者的視角出發(fā)，具體的評價手段包括量表評價、資源舉報、資源評論、資源推薦等。質(zhì)量反饋模塊是根據(jù)質(zhì)量監(jiān)測和評價產(chǎn)生的結果提出反饋意見和改進措施。質(zhì)量反饋模塊包括系統(tǒng)反饋、同行（專家）反饋和用戶反饋。質(zhì)量反饋意見可以伴隨質(zhì)量評價過程同步發(fā)送給資源創(chuàng)建者和資源編輯者。同時管理人員和質(zhì)量控制人員可以根據(jù)質(zhì)量反饋意見制定相應的質(zhì)量改進措施和提升策略。內(nèi)容更新模塊主要是根據(jù)質(zhì)量評價結果和改進措施，啟動內(nèi)容更新工作。對于本身有一定價值而在內(nèi)容或組織形式上還有待完善的資源，可以根據(jù)評價結果和改進措施進行完善和更新，促使質(zhì)量得到提升；對于本身沒有什么價值的資源，可以由管理者或編輯人員直接刪除。

（四）與現(xiàn)有數(shù)字化學習平臺進行整合利用策略

文獻分析表明，用戶生成性學習資源最有效的利用途徑是將其與現(xiàn)有的數(shù)字化學習平臺進行整合，既發(fā)揮出資源的最大效用，同時又吸引學習者對資源進行持續(xù)補充和改進，形成資源持續(xù)開發(fā)與利用的良性機制。在具體利用方面，可以從以下兩方面著手：（1）在現(xiàn)有的數(shù)字化學習平臺中嵌入用戶生成內(nèi)容模塊。該模塊主要圍繞學習者當前的學習任務或學習主題而設定，學習者在完成一定的學習任務后，可以通過內(nèi)容生成模塊來發(fā)表個人學習心得、學習筆記、學習反思，同時制作并上傳自己覺得對該學習主題有用的各類文檔、圖片和視頻等。上傳的各類資源可以被學習平臺中的其他學習者共享，同時允許其他學習者對這些資源進行評論、編輯和修改。生成的資源經(jīng)過一段時間的瀏覽、編輯和修改后，經(jīng)同行（專家）和用戶評價后確認為高質(zhì)量的資源，可以直接加入到數(shù)字化學習平臺的學習資源庫中成為正式的學習資源。（2）形成用戶生成性學習資源的推送機制。所謂推送，是指一種按照用戶指定的時間間隔或根據(jù)發(fā)生的事件把用戶選定的內(nèi)容自動推送給用戶的內(nèi)容發(fā)布技術。因為用戶生成性學習資源的產(chǎn)生具有時空開放性和動態(tài)性的特點，某一有價值的資源生成后不一定能馬上被學習者發(fā)現(xiàn)并瀏覽，甚至極有可能被淹沒在生成性資源的海洋中。可以將RSS信息推送技術引入到數(shù)字化學習平臺中對用戶生成性學習資源進行分類管理，使資源可以主動、及時地發(fā)送到學習者的學習空間中，減少信息延時，同時可以按照學習者感興趣的主題進行推送，使學習者可以第一時間對感興趣的資源進行查看并學習。