民辦高校輔導員勝任力模型的構建

【摘要】本文在研究了民辦高校輔導員勝任力特征的基礎上，通過探究民辦高校輔導員勝任力特征間的關系及重要程度，試圖構建清晰的民辦高校輔導員勝任力模型，為提高民辦高校輔導員勝任力提供最直接的依據。

【關鍵詞】勝任力；勝任力模型；民辦高校

本文通過對10名民辦高校輔導員進行訪談和對民辦高校50名學生做問卷調查，形成了初測問卷，對問卷進行修改，最后確定民辦高校輔導員勝任力特征調查問卷，之后，對350名民辦高校學生做了問卷調查，其中有效問卷270份。根據結果顯示：可以將民辦高校輔導員勝任力特征分為成就動機，工作態度，職業素養，人際溝通，調控能力，專業能力，學習能力七種。每一種勝任力特征又分為幾種子特征。

一 民辦高校輔導員勝任力特證解析及勝任力模型的構建

圖1 民辦高校輔導員勝任力特征對比圖

圖2 重要程度分值表

54321

非常重要重要一般不重要非常不重要

由圖1可以看出在七類勝任力特征中，依據重要程度依次是成就動機、專業能力、工作態度、人際溝通、調控能力、職業素養、學習能力。結合圖2的重要程度分指值表，可以看出即使是重要程度位于第七位的學習能力分值也為3.85-3.9之間，對于勝任力的影響也是重要的。其中成就動機，工作態度，職業素養更側重于內在的品質，其大多數情況下是不可見的。而人際溝通，調控能力也是內在的一種品質，但是是可以被人們所見到的。專業能力和學習能力更多的是以后后天的培養，也是兩種顯而易見的品質，所以在Spencer的冰山模型[2]的基礎上，將民辦高校輔導員勝任力的模型初步建立為下圖3。

圖3 民辦高校輔導員勝任力模型

二 民辦高校輔導員勝任力子特征分析

1 成就動機、工作態度、職業素養 （下圖4）

一 成就動機的子特征二 工作態度的子特征三 職業素養的子特征

1勇于面對困難1積極的心態1客觀評價自己

2自我反省2職業熱愛2尊重學生

3工作價值的認同3解決問題的果斷性3換位思考

4奉獻精神4包容心態4良好的師生氛圍

5責任心

在成就動機的子特征中發現，按照數據（圖4）顯示，按照重要程度依次為：民辦高校輔導員對自己的不足進行自我反省，在面對困難時能夠方式積極的接受挑戰，認識到自己的責任，奉獻于自己的工作，認同自己的工作價值，最低分值也是在3.5分以上，說明子特征都是重要的，對于民辦高校來說，由于學生群體的特殊性，使得輔導員面對更多的挑戰，使得子特征2具有自我反省，并及時改正的態度是最為重要的。

在工作態度的子特征中發現，重要程度依次為：輔導員包容的心態，積極的心態，對自己職業的熱愛，具有解決問題的果斷性，這也是跟民辦高校學生的群體特征相關的，他們大多來自于二類本科的邊緣，學習積極性缺乏，創新性強以及個性多樣化，所以要求民辦高校的輔導員具有更強的包容心和積極的心態。

在職業素養子特征中發現，最重要的為對學生的尊重，其次是客觀的評價自己的能力，能夠與學生形成良好的交往氛圍，使學生不要對輔導員有抵觸心理，而處于最后的換位思考分值也在3.5左右，也是重要的，換位思考也是為輔導員更好的去理解自己的學生，尊重學生的必要方法。

2 人際溝通、調控能力（下圖5）

四 人際溝通的子特征五 調控能力的子特征

1與學生和諧相處1有條不紊

2有說服安慰學生的技巧2對班干部的選拔和培養能力

3敏銳的洞察力3創新能力

4普通話水平及語言親和力4組織活動的能力

5積極的面對學生的多樣化

在人際溝通子特征中發現，敏銳的洞察力，能夠對學生的日常情緒的變化有著敏銳的察覺力是最為重要的，其次為掌握安慰學生的技巧，創建一個與學生和諧相處的環境，而相對來說對于民辦高校輔導員的普通話水平和語言的親和力的分值比較低，但是也在3.5以上，也是相對來說也是比較重要的。

在調控能力子特征中發現，最重要的一項為對班級班干部的選拔和培養的能力，在高校的環境里，班干部的培養對于學生能力的培養是非常重要的，民辦高校更是如此，而且班干部對輔導員的幫助是非常大的，其次是民辦高校輔導員組織活動的能力，積極的面對學生的多樣化，因才施教，積極的去發現學生的長處并對其進行挖掘和培養，再次為民辦高校輔導員能夠有條不紊的處理繁雜的事務，最后是創新能力，但是分值也是在3.85左右，也是重要的。

3 專業能力、學習能力（如下圖6）