移動互聯改變茶葉電商模式

茶葉電商該如何做好生意？這個問題現在看來對絕大多數茶企來說，是個難以克服的困難。

4G時代的開啟以及移動終端設備的創新，必將為移動互聯網的發展注入巨大的能量，2014年移動互聯網產業迎來了前所未有的飛躍，去年底才在中國大陸興起的公共免費wifi，僅半年多時間就在許多城市開始普及，日前廣東省率先提出要實現全省免費wifi覆蓋，在全國許多城市都把wifi覆蓋定位成城市第五大基礎設施建設，這種趨勢下中國將很快實現wifi全國覆蓋。同時，寬帶運營商之間的競爭，在移動終端設備快速崛起和普及下，也將促使寬帶免費開放使用的局面盡早到來，移動互聯網時代將給人類生活帶來空前的變化。

韓國百分之八十的商戶在利用wifi作為自媒體工具，日本也有百分之六十以上的商戶在使用wifi作為營銷工具。中國市場雖然只有極少數商家懂得利用wifi做為自媒體工具，或者利用移動互聯網的端口引入網店流量，而移動終端設備這個新媒體工具會在未來一年內得到快速普及運用。

中國的茶葉電商總體上對網絡的認知度不高，許多茶企跟風進入電商領域，不久就因業績慘淡而掛出免戰牌，筆者在去年就撰文指出2014年將出現茶葉電商的網店關店潮，今年果然不少茶葉網店在天貓等網絡商城銷聲匿跡。

許多茶葉電商的失敗都是必然的結局，因為許多茶葉電商是把線下的傳統商業模式硬套在互聯網去的，只會把茶葉包裝盒做出一些特色，把茶葉價格略微下調，把產品照片擺上網店，最多的技巧就是自己刷單或請人刷單，有錢的茶葉電商做點直通車廣告，此外就沒有任何網絡推廣的手段了，所以這類在茶葉電商隊伍中占據絕對多數的電商，承認失敗只是時間的問題，根本無力維系網店的不虧本經營。

在過去幾年時間里，茶葉電商要做好網店，關鍵只在于做好PC端的網絡推廣，即只要考慮電腦端口流量的引入，盡管只有一個PC端而沒有移動端的情況下，許多茶葉電商也還是做不好網絡推廣，絕大多數茶葉電商只開店不推廣，網店自開張時起也就處于名存實亡狀態。筆者去年也曾多次撰文指出茶葉電商的推廣應該把精力放在站外的推廣，即網店所在平臺以外的網絡推廣，包括各大搜索引擎和QQ等平臺的推廣，通過網店的站外推廣贏得更大流量。經驗告訴我們，一個成功的網店是不能依賴于站內平臺的單一流量，站內平臺給網店帶來的合理流量只能占到網店總流量的30%左右，另外的70%網店流量都需要從網店平臺以外的網絡渠道去獲得。事實上，那些經營不善和倒閉的茶葉網店，無一不是因為沒有流量而導致餓死才關店的，一些至今雖然還好死不如賴活而沒有關閉的業績極差網店，能持續的時間也是屈指可數的。

開茶葉網店就必須懂得網絡推廣，必須能夠贏得大量的站外流量，才能贏得更多的交易機會，傳統茶企做電商的死因恰恰是忽略了網絡推廣這個關鍵技術，包括目前業績尚可的茶葉電商，也很少能夠通過網絡推廣技術把網店經營更好，而是借助資金的實力投入大量的廣告或者玩些避開平臺耳目的違規手段，如通過建立很多QQ群，發動QQ好友表面上下訂單，背后電商給QQ好友退款，再送上一份禮品，通過這種暗箱操作換取海量的好評，制造茶葉熱銷的虛假景象。所以一些茶葉網店表面上看銷量很大，而實際上店家卻是虧本賺吆喝，試圖通過這種特殊的手段能拋磚引玉，讓大量的虛假購買客戶帶來一些真實的消費者。這種做法的確可以迷惑一批消費者，但從電商的運營成本來看，這樣的虛假繁榮還是不能讓電商良性運行，最終還是會讓茶葉電商慘敗而歸。

茶葉電商該如何做好生意？這個問題現在看來對絕大多數茶企來說，是個難以克服的困難，因為傳統茶企邁不過新觀念、新思維這道坎，網絡推廣人才的奇缺嚴重制約著傳統企業向電商領域進軍。今年初，福州一家媒體舉辦一期傳統茶企渠道創新論壇，筆者應邀參加了該論壇，本以為既然是傳統茶企研究渠道創新的論壇，茶企應該會特別關注包括網絡營銷在內的新渠道，結果卻讓筆者大失所望。因為參加論壇討論的全是傳統茶企，更讓筆者驚訝的是與會傳統茶企不僅沒有特別關注茶葉電商領域，相反還都對茶葉電商持否定態度。傳統茶企認為，全國的茶葉電商年銷售額總和還不如一家成功的服裝電商的銷售業績，足見茶葉電商的做不大的。筆者聽到傳統茶企的聲音后，更加堅信中國茶企的傳統觀念根深蒂固，對該次論壇感到十分失望，以至于媒體在發表論壇總結時，筆者拒絕記者在文章里體現筆者的任何觀點，就當筆者根本不知道這個論壇的舉辦。參加這個論壇的所有傳統茶企，最終也沒有就渠道創新提出什么具有創新價值的見解和共識。實際上，茶葉電商和服裝電商兩者是不同行業的電商，本身沒有可比性，如果把茶葉電商與傳統茶企相比較，情況又是怎樣呢？

以茶葉大區福建為例，傳統茶企不乏經營十幾二十年的企業，但傳統茶企中除了玩轉于資本市場的極少數企業，以及極少數外貿茶企以外，茶葉公司年銷售額過千萬的都是行業中的鳳毛麟角。讓我們再看看茶葉電商，經營時間最長的也沒有達到8年，但福建茶葉電商年銷售額達五千萬元以上的企業，要比開傳統茶葉店的企業多，一些茶葉電商已經向年銷售額過億元沖關了，相比之下茶葉電商遠比傳統茶企的發展速度快，發展后勁也比傳統茶企足，發展前景也比傳統茶企光明。

事實證明，茶葉電商還是中國茶葉企業渠道創新的良好途徑，退一步講，傳統茶企可以不完全轉型為電商類型企業，但在互聯網到移動互聯網時代的深刻變革下的今天，傳統企業要做好傳統渠道，也離不開互聯網這個工具了。如今時髦的O2O模式主張，事實上它已經不是一個商界的流行關鍵詞，而是人類社會科技發展帶來的社會現象變革，不論傳統企業有多么抵觸網絡時代的種種新思維新主張，人們的生活和工作方式已經在進行著顛覆式的變化了。當傳統茶企還在研究茶葉店開在哪個路口更吸引人時，茶葉電商們已經在小房間的電腦前把客戶的消費給解決了；當傳統茶企還在考慮如何做戶外廣告時，消費者已經把頭低下看自己的手機屏幕，在手機上找到了想要的產品；當傳統茶企還在研究怎么在報紙等媒體上做廣告時，電商們已經用wifi 廣告把產品送到消費者的手機上，傳統茶企始終是時代的淘汰者，留給傳統茶企的只有“市場越來越難做”的嘆息聲。

在移動互聯網時代到來的今天，傳統茶企已經開始固化成歷史的標本，但茶葉電商要順應時代的急速發展，也得迎頭趕上。即將到來的寬帶免費開放和wifi全免費開放，都會使移動終端急速超越PC端，來自PC端的客戶將日益減少，而來自移動客戶端的消費者將會成倍數閃電般遞增，茶葉電商如何利用移動互聯網，把移動客戶端口的流量大量引入網店，以及如何適應移動互聯網的移動設備，建立新的移動端口網店，把移動互聯網作為流量端口，讓移動設備成為新的電商工具，都是決定茶葉電商未來能否被市場淘汰的關鍵。