移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮引發(fā)的學(xué)習(xí)革命

任何優(yōu)勢，都無法阻擋時代的趨勢。移動互聯(lián)時代呼喚“顛覆”，這股風(fēng)潮也帶著催枯拉朽的氣勢席卷學(xué)習(xí)領(lǐng)域。在各行各業(yè)都把用戶體驗放到最核心位置的局面下，學(xué)習(xí)領(lǐng)域應(yīng)該如何應(yīng)勢而變？

移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮下學(xué)習(xí)領(lǐng)域的三大變化

移動互聯(lián)的浪潮給學(xué)習(xí)領(lǐng)域，尤其是企業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，帶來了哪些變化？我認為以下三點變化特別重要。

第一，對參與的要求更高。原來的學(xué)習(xí)模式是接受型的，學(xué)員只要聽就可以了，雖然也可以參與互動，但總的來說仍然是以講師為主。但是在如今這個時代，尤其是在去中心化的網(wǎng)絡(luò)大潮下，學(xué)習(xí)者不會只滿足于“我聽”，更多的是“我參與”，甚至比“聽”更重要。對參與的要求直接體現(xiàn)為：對于完整的學(xué)習(xí)過程來說，學(xué)員對社交化的要求提升了。所以我們要在這方面下功夫。

第二，對效率的要求更高。認知盈余、講碎片化，核心是什么？有些網(wǎng)絡(luò)公開課引入了許多全球頂尖的課程，像哈佛的公正課、幸福課等，但數(shù)據(jù)分析表明，哪怕是這種最牛的課程，完課率也只有7%。為什么會這樣呢？因為現(xiàn)在樣樣都講求快，互聯(lián)網(wǎng)思維對人們的影響就是“快”。在這種潛移默化的影響下，學(xué)習(xí)者要求更高的效率。因為對效率的要求更高，所以培訓(xùn)為學(xué)習(xí)者提供的應(yīng)該是一種綜合性的服務(wù)，是體系、內(nèi)容、全部學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)一體化的服務(wù)。在西方，很多行業(yè)中的翹楚在跨界競爭中之所以能夠迅速占領(lǐng)市場，是因為各個部門不是割裂的，而是在去中心化的基礎(chǔ)上，所有的部門在一個大平臺上圍繞著用戶開展工作。

第三，對效果的要求更高。在這個階段，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中對即用性的追求可能會壓倒對興趣的要求。這是我們看到的現(xiàn)實：移動互聯(lián)網(wǎng)時代對企業(yè)大學(xué)2.0體系最直接的影響，是企業(yè)從原來以管理者為中心轉(zhuǎn)向以學(xué)員為中心。

學(xué)習(xí)領(lǐng)域的三大變化對企業(yè)大學(xué)體系的影響

在企業(yè)大學(xué)的體系里，上文前提到的三個趨勢會發(fā)生什么變化呢？

課程體系變化

從課程體系來看，我認為：

第一，在未來的課程體系里，端對端、拉動式的闖關(guān)學(xué)習(xí)應(yīng)該會成為主流。也就是說，一次性地給學(xué)員提供路徑、內(nèi)容以及學(xué)習(xí)管理，并通過拉動方式來運營，讓學(xué)員自覺學(xué)、主動學(xué)，這也是現(xiàn)在很熱門的“Game Learning”的意義。從狹義上講，就是通過游戲來學(xué)習(xí)，其核心在于通過游戲式學(xué)習(xí)、分?jǐn)?shù)學(xué)習(xí)來實現(xiàn)正向反饋拉動。

第二，課程本身的變化。現(xiàn)在很多人都在說MOOC，但這種課程更多地出現(xiàn)在高等教育里，中國的企業(yè)界，坦率說很少在正經(jīng)地做。所以我想通過幫助企業(yè)做一些課程來嘗試一下。

但這并不意味著用傳統(tǒng)方式開發(fā)的課程就不需要了。我認為在未來，傳統(tǒng)課程中的更側(cè)重線下訓(xùn)練的面授案例課程，以及更側(cè)重系統(tǒng)知識傳遞的MOOC的線上課程會成為主流。因為MOOC比面授課程效率更高、更便利，而且比傳統(tǒng)的E-Learning更友好，能夠在很大程度上滿足大家對效率和效果的要求。雖然MOOC課程仍未成為業(yè)內(nèi)開發(fā)課程的主流，但我相信在明年、后年，MOOC會成為開發(fā)課程的主要方式。

在我看來，現(xiàn)在的MOOC只是簡單地借用了MOOC的殼，比如原來長達2小時的內(nèi)容，剪成10段，然后直接放上去，過程中也有討論、做作業(yè)、拿證書。要更大規(guī)模地開展MOOC課程，或者說讓其發(fā)揮更大的作用，還需要對其重新定義，比如，重新撰寫課程的腳本，然后進行MOOC化的教學(xué)設(shè)計。傳統(tǒng)課程與MOOC課程的教學(xué)設(shè)計差距非常大，我在錄制MOOC的過程中，就感覺在講臺上講1小時的課和錄制5段5分鐘的MOOC，完全不是一個概念。當(dāng)然，MOOC不僅僅只有錄制課程的方式，其他方式，像Flash動畫其實也可以。

在高校里，MOOC的核心設(shè)計思想是讓更多人更自由、更充分地學(xué)習(xí)，講究寬進嚴(yán)出。而在企業(yè)中，MOOC的設(shè)計核心是提升效率，所以不能照搬高校模式。這個話題非常復(fù)雜，很難簡單說明，但是我認為這是一個不可忽略的趨勢。2015年，無論你是擁抱這個趨勢還是觀望，都需要重視它。

講師體系變化

課程體系發(fā)生了那么大的變化，那么與課程體系密不可分的講師體系又受到了什么影響呢？我認為對兩點，即講師能力要求與培養(yǎng)模式的影響是非常顯著的。講師要駕馭MOOC課程，不是像現(xiàn)在給出即時的反饋，而是通過技巧去修正知識，通過課程作業(yè)、研討來固化知識。這對講師在以下兩個方面提出了更高的要求。

第一個是感性思維，即對用戶感覺的敏感度。在傳統(tǒng)的課程中，因為是以講師為中心，講師不需要太敏感，不需要關(guān)注學(xué)員的感受，哪怕學(xué)員不聽，也沒關(guān)系，因為是一群人在一起上課，課堂的氣場始終都是有的。但是在MOOC課程中，每個人都是獨立觀看，沒有教室的氛圍與場景，學(xué)員也沒有辦法與講師進行眼神互動、游戲互動。這就要求講師本身有比較強的感性思維，體會學(xué)員的感覺。

第二個是專業(yè)基礎(chǔ)。原來可能更講究技巧，但在MOOC中，講師需要有更強的專業(yè)能力回答問題、引發(fā)討論、拔高課題。這意味著，原來那些“錄音機式”的老師可能就不吃香了，而那些“回答問題的專家”則會更受歡迎。

這兩點是我認為講師體系會發(fā)生的變化。當(dāng)然還有一些硬技巧，像如何開發(fā)微課程、微案例，如何駕馭整個MOOC課程的開發(fā)，都可能成為講師必須掌握的新技術(shù)。

另外，講師的培養(yǎng)方式也發(fā)生了變化。我認為，講師應(yīng)該是最先擁抱潮流的一群人，他們需要用自己的知識給學(xué)員講MOOC課程。如果對講師的培養(yǎng)都不能使用這種方式，又如何讓他們使用這種方式去培養(yǎng)他人呢？再說他們本身就是一群學(xué)習(xí)能力比較強的人，對新東西也有更大的渴望，所以企業(yè)應(yīng)該從講師入手，讓他們成為“第一個吃螃蟹的人”。

運營體系變化

運營體系的變化非常多，這里我先談學(xué)習(xí)項目的變化。這要從傳統(tǒng)的混合式學(xué)習(xí)到翻轉(zhuǎn)課堂的變化講起。

在不斷的實踐中，我總結(jié)出翻轉(zhuǎn)課堂的三個核心觀點：第一，從以講師為中心到以學(xué)員為中心；第二，以知識為中心，通過線上完成預(yù)習(xí)，而線下則通過應(yīng)用場景的分析與研討促進學(xué)習(xí)成果；第三，“預(yù)習(xí)—學(xué)習(xí)—鞏固—應(yīng)用”成為標(biāo)準(zhǔn)選項，而不是附加價值項，這一點是最重要的。

傳統(tǒng)的混合式學(xué)習(xí)只是把各種學(xué)習(xí)方式，包括面授、在線學(xué)習(xí)等等混雜在一起，以“混合式學(xué)習(xí)”來包裝，是“把土豆放到麻袋中去”，是以“教學(xué)為形式”。真正的混合式學(xué)習(xí)應(yīng)該是以“形式為教學(xué)”：一個課程應(yīng)該以一個小知識點的預(yù)習(xí)、測試為開始，激發(fā)學(xué)員的興趣，中間的過程不只是學(xué)習(xí)，更是必要的訓(xùn)練和研討，最后通過各種各樣的復(fù)習(xí)來克服遺忘曲線，最終做到學(xué)以致用。這才是真正需要堅持的學(xué)習(xí)管理計劃。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代教育的核心—內(nèi)容為王

最近幾個月，在不同的項目中，我通過觀察數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂的效果比傳統(tǒng)方式要好很多。每天學(xué)員完成學(xué)習(xí)后，還讓其通過手機多學(xué)一些，這叫認知盈余的獲取，每天多學(xué)43分鐘，一個月之后的效果就會大有不同。

通過這些分析，可以看到移動學(xué)習(xí)是大勢所趨，但移動學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)并不是替代關(guān)系，不是說有了移動學(xué)習(xí)和移動互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)的面授就被取代了，它們是可以融合的。也就是說，混合式學(xué)習(xí)應(yīng)該以形式服務(wù)于教學(xué)目標(biāo)，但不能被形式所駕馭。很多年前，上文提到的“預(yù)習(xí)—學(xué)習(xí)—鞏固—應(yīng)用”方法，一些企業(yè)通過彩信、郵件等方式早已做過，但結(jié)果都夭折了，因為效率太低。而現(xiàn)在重提，是因為新技術(shù)的支持，使其能夠?qū)崿F(xiàn)“彎道超車”，讓課程達到期望的效果。

最后，我想要強調(diào)的是，新技術(shù)永遠是手段，而內(nèi)容始終為王。不要因為新技術(shù)火了，一下子就上各種新的平臺，使用新的方式。E-Learning進入中國已經(jīng)15年了，經(jīng)歷了兩波浪潮—互聯(lián)網(wǎng)浪潮和移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮，但為什么其他行業(yè)已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)化，教育領(lǐng)域卻沒有呢？因為教育要看內(nèi)容。教育不能盲目追趕潮流，要時刻記得—內(nèi)容為王。