高校公寓管理的思考與踐行

【摘要】教育大學(xué)生的過程，也是每一個公寓管理員自我教育、自我反思、不斷完善、不斷成熟的過程，更是對高校公寓管理的深化思考、深化認識的過程。面對大學(xué)生在生活方面出現(xiàn)的種種問題，作為公寓管理員既不能回避，更不能草率行事，而是要抓住合適的契機，創(chuàng)設(shè)教育情境，以身示范，只有這樣才能讓學(xué)生發(fā)自內(nèi)心地認可和信服，從而在實際工作中踐行服務(wù)的理念，才能真正達到育人的目的。

【關(guān)鍵詞】高校育人服務(wù)契機公寓管理

【中圖分類號】G647 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674－4810（2014）17－0029－02

高校后勤改革社會化的不斷深入，給高校公寓管理人員提出了新的難題。筆者作為公寓干事，結(jié)合多年的工作經(jīng)驗以及新形勢下的要求，對公寓管理工作有了新的思考與認識。

公寓科干事是校區(qū)管理的帶頭人，對大學(xué)生個人的健康成長、對優(yōu)秀集體宿舍的形成、對整個高校教育質(zhì)量的不斷提升起著舉足輕重的作用。如何才能扮演好這個角色呢？

一 提高思想覺悟

要樹立為教學(xué)和學(xué)生服務(wù)的思想，明確“以服務(wù)為宗旨，以管理為手段，以育人為目的”的理念。在公寓管理中，無論做什么工作，雖然分工不同，但服務(wù)宗旨不變；有了明確的工作方針和服務(wù)宗旨，才能指導(dǎo)做好各項工作，才能為培養(yǎng)教育“四有”人才做好服務(wù)。

二 管理要“用心”

所謂“用心”，即包括：愛心、關(guān)心、耐心。首先要有愛心，對學(xué)生有愛，才能有感情，對待他們就像對待自己的孩子一樣。關(guān)心他們的起居生活、衣食冷暖、學(xué)業(yè)志向，如為個別家庭困難的學(xué)生推薦勤工助學(xué)工作；再如節(jié)假日張燈結(jié)彩，使學(xué)生們真正體會到公寓這個大家庭的溫暖。而對個別不遵紀守規(guī)的學(xué)生要有耐心，反復(fù)多做耐心細致的思想工作，動之以情、曉之以理，因勢利導(dǎo)；看其長、避其短，鼓勵其上進，克服不足。

對公寓管理的思考和認識固然重要，但更重要的是把它們創(chuàng)造性地運用到實際工作中去。靈活處理，融思考于實踐。通過實際工作，進一步完善對教育管理工作的思考和認識。既用理論指導(dǎo)實踐，又通過實踐完善理論。除了具有高度的責(zé)任感，愛心和耐心外，還應(yīng)具備育人的智慧。最近發(fā)生的一件事讓我記憶猶新。

幾天前，在檢查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)黨群樓二樓某寢室衛(wèi)生不合格，怒從中來，“誰是值日生？”唐ד騰”地從座位上站起來，面無慚色地答道：“我呀！”隨后又補充了一句：“我從小學(xué)到現(xiàn)在從來沒掃過地，不會掃?！北緛砭突鹈叭傻奈遥犚娝绱瞬回撠?zé)任地答復(fù)，瞬間像一頭被激怒的獅子，沖著他大聲呵斥：“大學(xué)生連地都不會掃？不會干活是借口嗎？不會干就得學(xué)著干?！蹦且豢?，寢室里的氣氛緊張得讓人窒息。唐×坐在那里，臉色緋紅，從他嘴里發(fā)出憤憤不平的嘀咕聲，我察覺到這個學(xué)生有點小脾氣，很不服氣。如果這件事情到此為止，我很可能錯過了一個教育學(xué)生的絕佳機會。

回到辦公室，我一邊平復(fù)心情，一邊理順這件事的頭緒。當(dāng)下最主要的任務(wù)是讓學(xué)生做好寢室衛(wèi)生，并建立起責(zé)任感。剛才的厲聲呵斥，只是作為公寓干事的我震怒之下消極情緒的宣泄，不僅達不到教育的效果，甚至還會激起學(xué)生的逆反情緒，影響師生關(guān)系。

現(xiàn)如今，大學(xué)生隨著年齡的增長，學(xué)識水平的不斷提高，然而個人道德素養(yǎng)卻差強人意。有的學(xué)生雖然成績優(yōu)秀，但從小在家長的溺愛下養(yǎng)尊處優(yōu)，不愛勞動，更不會勞動，干起活來拈輕怕重，尤其是來自獨生子女家庭的城市學(xué)生，更不愿在集體勞動中多分擔(dān)一點。這是現(xiàn)如今大學(xué)生存在的普遍問題。面對這樣的情況，我陷入了沉思。教育學(xué)生是一個極其復(fù)雜的雙向溝通過程，要考慮教育對象的特點。大學(xué)生是成年人，有著極強的自尊心，所以作為公寓管理員既不能簡單粗暴地直擊學(xué)生的自尊，也不能對學(xué)生出現(xiàn)的問題置之不理。唯有運用自己的智慧，適時地抓住契機，創(chuàng)設(shè)教育情境，方能讓學(xué)生有所悔悟。

午飯后，按照我預(yù)先設(shè)計的情境，我讓他所在的寢室同學(xué)都去室外活動，寢室里只有我和小唐，我要對這個學(xué)生進行一次值日培訓(xùn)。目標(biāo)有兩個：一是學(xué)會勞動，二是建立起他對集體生活的責(zé)任感。我一字一句地對他說：“把凳子放在桌子上，能把地掃得更徹底?！闭f完給他親自示范。起初，他還木訥地站在那里看著我，當(dāng)我把寢室里每一個凳子都放好后，他不情愿地問：“老師，都擺上？”我點了點頭。這倔強的小伙子，三下五除二就把凳子擺放好了。這讓我想到了一句教育名言：“最好的教育是親身示范?！边@更堅定了我要教他掃地的決心。等他把凳子都放好后，我拿著兩把笤帚，一把遞給他，一把握在手里，手把手地教他掃地，笤帚不能到達之處，我就蹲下來用手撿碎紙。他也模仿著我的樣子，掃得很仔細。真想不到早晨說出“我從小學(xué)就沒掃過地，不會掃地”的狂妄學(xué)生，到了中午，竟然能彎下腰，蹲在地上，伸手去撿碎紙。后來我又教他如何用蘸著洗衣粉水的抹布擦地，我表揚他學(xué)得認真，并跟他說如果咱們寢室里每一個學(xué)生都能像你今天這樣值日，寢室就會非常整潔。以后也要珍惜這每周一次的值日機會。還鼓勵他今后就要像今天這樣干活。他頑皮地向我敬了個軍禮：“遵命！”

教育方式的選擇會帶來截然不同的效果。簡單粗暴的批評只會讓學(xué)生心生怨氣，而創(chuàng)設(shè)勞動的情境，親身示范，他們就會欣然地接受。學(xué)生能認識到自己的錯誤，教育的目的也就達到了。教育學(xué)生需要選擇恰當(dāng)?shù)钠鯔C。寬松愉快的氛圍更能讓他們認真地反省自己，真誠地接受老師的批評和幫助。

每當(dāng)回想起這件創(chuàng)設(shè)勞動情境的小事，我都會感到由衷的快樂。既達到了教會學(xué)生勞動和樹立責(zé)任感的目的，同時在愉快的氛圍中，又讓他們對自己的錯誤有了深刻的反省。

三 結(jié)束語

教育大學(xué)生的過程，也是每一個公寓管理人員自我教育、自我反思、不斷完善、不斷成熟的過程，更是對高校公寓管理的深化思考、深化認識的過程。面對大學(xué)生在生活方面出現(xiàn)的種種問題，既不能回避，更不能草率行事，而是要抓住合適的契機，創(chuàng)設(shè)教育情境，以身示范，只有這樣，才能讓學(xué)生發(fā)自內(nèi)心地認可和信服，從而在實際工作中踐行服務(wù)的理念，才能真正達到育人的目的。

〔責(zé)任編輯：高照〕