論當代圖書館服務的現狀及創新趨勢

【摘要】圖書館不僅是知識、資料的收集和儲存之地，還是信息傳遞、擴散的重要機構之一，它通過收集、整理和保存各方面資料及文獻，實現了知識信息的交流，計算機技術也不斷地廣泛應用于當代圖書館服務領域，從而也成了圖書館學的研究熱點。本文描述了目前圖書館服務所處的現狀及當代圖書館服務所面臨的一些挑戰，探討了一些創新方法及當代圖書館服務的新趨勢。

【關鍵詞】圖書館服務服務理念創新變化趨勢

【中圖分類號】G251 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）17-0197-02

隨著當代社會經濟以及信息技術的發展，計算機技術在圖書館服務領域中的應用越來越廣泛，同時，讀者對圖書館服務要求不斷改變，導致了圖書館的服務理念也時刻改變著。在經濟時代下，圖書館作為教育和科研的重要組成部分，需要進行目標創新、服務創新及設計創新，利用自身優勢，給讀者以滿意的服務態度，實現態度服務向知識服務的轉變，所以，我們要了解把握當前圖書館的變化趨勢，創新圖書館的發展理念，結合多方面的實際情況，探討出合理的發展新趨勢，以滿足當代圖書館的發展需求。

一 當代圖書館服務面臨的挑戰

1.網絡對圖書館服務的挑戰

在中國，隨著數字化、信息化的發展，越來越多的用戶開始在網上使用網站查閱資料和搜集信息，而不是去圖書館獲取所需信息。很多人認為在網絡上使用引擎搜集出來的資料與在圖書館查閱的資料的可信度差不多。有調查資料顯示，在國外某大學的一項對1500名大學生和500名大學教師進行的調查中發現，使用電子資源已經成為最主要的方式。90%的人都是使用電子資源去搜集所需的信息，由此可見，當前網絡對圖書館有著較大的挑戰。

2.信息服務機構對圖書館服務的挑戰

信息服務迅速發展，其中信息檢索已經成為全球商業競爭的市場之一，如數據提供商和信息數字圖書館等網上公共搜集信息入口，據可靠數據顯示，我們非常熟悉的谷歌在2012年就可以收索到幾百億網頁和圖片了。同時，圖書館起著信息提供商與讀者的中介作用，而現在一些信息提供商直接將信息提供給最終用戶的服務，這也是對當代圖書館的一大挑戰。

3.其他方面的挑戰

根據當前實際的社會發展情況，對當代圖書館服務具有挑戰的因素有很多其原因也有很多，比如：（1）到圖書館就讀的人數逐漸減少。（2）傳統閱讀方式減少，目前閱讀方式多種多樣。（3）學習的基礎已經不再是著重于圖書館的閱讀，也就是圖書館已經不再是學習的首選去處了。

二 當代圖書館的服務理念

1.服務室圖書館的宗旨

社會上人與人之間、群體與群體之間是通過服務活動維持著相互之間的存在和發展的，因此，服務是社會發展的驅動力，所以，圖書館的宗旨也就是服務。圖書館作為信息搜集機構、文化交流機構、知識傳遞機構，其主要的性質就是服務社會、服務讀者。它的基本職能是直接或間接的滿足讀者需求。因此，服務是圖書館在社會上存在的前提，是圖書館具有經濟效益的標準，更是圖書館工作最重要的指標。

2.圖書館服務提倡奉獻

圖書館屬于國家事業單位，它是不以盈利為目的的。因此，圖書館的服務原則是免費的，圖書館應依法執行社會文化、知識和信息教育及傳遞的任務，不能向納稅人謀取報酬，因而，當代圖書館工作人員應抱有敢于奉獻的精神，更好地向更多的人服務。

3.圖書館服務要正視競爭

當代圖書館服務與社會其他服務有著密切的關系，它們相互補充又相互競爭。電視、網絡等媒體的快速發展，對圖書館有著巨大的挑戰，但是它也提供了一個動力和機遇，所以應正視這樣的競爭，圖書館作為社會求知的知識載體將一直會處于精神文化的重要地位。

三 當代圖書館創新服務新趨勢

1.創新服務新理念

圖書館的一切活動都是以圍繞讀者服務展開的，因而，在面臨許多挑戰的同時，圖書館的服務要發展創新，就必須要理念創新，主要體現在：一切利用、一切用戶、開放服務、免費服務、便利服務、人性化服務、個性服務、競爭服務、營銷服務和創新服務這十個方面。圖書館與其他信息服務機構結合已經成為一種必然的發展趨勢，通過結合，圖書館既可以整合信息資源，又可以最大限度地發揮出自身儲存、收集和傳播的職能。

2.服務內容創新

在服務內容上創新上要做到：（1）創新服務體系，以滿足讀者對多樣化閱讀的要求。利用網絡的高效性和多樣性提高信息服務體系。同時向社會民眾和群體加大宣傳，提高圖書館的利用率。（2）深化服務水平，建立有特色和專業性的服務，圖書館可根據自身特點，建立學科知識導航系統。（3）開展用戶網絡教育，積極開展網絡用戶培訓。（4）積極開展圖書館對外宣傳作用。

3.管理機制上的創新

培養創新人才，為了適應網絡時代，促進學科與各方面社會技能的更新，要加強對圖書館管理人員技能的培訓。同時，也要引進競爭機制營造一種環境，圖書館館員是圖書館是否能發揮其重要作用的關鍵因素，所以，對館員的要求就要不斷提高，既要有對信息的快速準確地采集和對信息的篩選能力，又要具有使用信息技術的能力，所以，在價值觀念、科學知識和工作能力方面都要有較高的要求。

四 結束語

在網絡技術的盛行下，公眾獲取信息、知識和其他資料的方法變得多樣化。方便快捷的網絡引擎固然引得人們的喜愛，圖書館也受到了一系列的挑戰，但面對挑戰，當代圖書館須靠不斷改革創新來改變，來賦予新的活力，圖書館事業也將呈現出蓬勃發展的生機。

參考文獻

[1]聶明澈.論圖書館創新服務[J].學理論，2011（21）

[2]柯平、洪秋蘭.圖書館發展研究的新視角[J].國家圖書館學刊，2007（4）

〔責任編輯：肖薇〕