微軟：王者走下神壇

曾經的巨無霸

毫不夸張地說，20世紀最后10年，整個地球都籠罩在比爾·蓋茨的光環之下。

微軟憑借著Windows建立了堅不可摧的PC生態系統，通過與硬件制造商的大力合作，樹立了PC時代的標桿形象。

“永遠不要去做微軟想做的事情”，這句IT業流行語曾經被無數次見證過，其中包括已經銷聲匿跡的網景、苦苦抵抗的WPS或者早已邊緣化的Linux。

而據英國劍橋國際戰略研究所的一份報告顯示：1990年代，全世界有5億人在使用 “Windows”，它被安裝在地球上運行著的幾乎所有的個人電腦中；集文字處理與表格處理于一體的綜合軟件“Office”的使用人數為2. 5億。“Internet Explorer”占據了97%的市場份額，僅在美國的用戶就超過了6500萬人。微軟涉足的還有PDA、游戲機、有線電視臺等方方面面。就在英特爾、IBM等實力型高科技企業都出現滑坡的情勢下，微軟仍然保持了上升勢頭，其股票總市值高居世界第一，就連營業額為1250億美元的通用公司以及在全球擁有100萬員工的沃爾瑪特都無法與之匹敵，全球所有的IT企業都只能在微軟面前俯首稱臣。

一家媒體這樣描述微軟：“作為全球第一大軟件開發公司，比爾·蓋茨和微軟所扮演的，一向是驕橫跋扈、蠻不講理的角色，依靠由視窗操作系統培育起來的強大勢力和財力，微軟在IT業內橫沖直撞，令對手叫苦不迭。”

失去王者氣概

可是，這幾年人們明顯感到，當年的巨無霸正失去王者氣概，倒是讓蘋果、谷歌、Facebook和亞馬遜這些后來者叱咤風云。

有權威人士認為，曾經的軟件霸主，在移動互聯網浪潮襲來之時，嗅覺閉塞；在谷歌、Facebook等小字輩面前，反應遲緩，錯失門戶、搜索、社交網絡等競爭機會；在智能手機和平板電腦上更是舉棋不定，猶豫彷徨。

當蘋果和谷歌緊緊抓住移動互聯網的機遇，分別開發出iOS和Android，在智能手機和平板電腦上高歌猛進時，微軟已經顯得老態龍鐘。

市場研究公司Forrester的調查顯示，受智能手機和平板電腦的影響，微軟在全球計算設備操作系統市場所占份額，已從五年前的70%降低到30%。

在2012年世界500強排名中，蘋果憑借652億美元的年營收，從上年的197位急劇上升到了第111位，排名首次超過了微軟。微軟則從第115位下滑到第120位。

微軟這幾年的確有點“背”，先是裹挾了全球IT產業近30年的Wintel聯盟恩斷情了，微軟和英特爾因各自的“婚外戀”終于分手；繼而，在全球大部分市場放棄了已經運行13年的MSN，Hotmail最終變成可有可無的雞肋——1998年，微軟用上億美元買下Hotmail時，它擁有3.5億活躍用戶，其與MSN的融合使后者一躍成為全球排名前三的門戶網站，如今，MSN和Hotmail一同退出歷史舞臺。

在移動互聯網大潮到來之時，微軟發力較晚，又腳腳踩空，好不容易弄出一款平板電腦Surface，又因美國脫口秀女皇奧普拉用蘋果的iPad在推特上宣傳微軟的Surface，自擺烏龍而鬧出笑話。

“咔嗒！聲動心動，為其所動，最低售價3688元”、“面向家庭、面向工作”，這些是微軟官網對Surface RT的宣傳用語，可是用戶并不認可，市場反應平平。

陷入困境的微軟，在局促中抓住諾基亞這個“落魄者”。曾經在手機市場獨占鰲頭的諾基亞，這幾年讓位于三星，一路狂跌。微軟試圖利用諾基亞的專利，就像谷歌利用摩托羅拉的專利一樣，在手機領域搏一把。但是，當前版本的Windows Phone 8和兩年前的Windows Phone 7沒什么兩樣，而蘋果和谷歌已經為iOS和Android注入了數不清的新特性。

近年來，微軟高層人心浮動，紛紛出走。

微軟前任首席執行官史蒂夫·鮑爾默屢屢發表一些言論，比如“iPhone手機將沒機會獲得顯著的市場份額”、“谷歌不是一家真正的公司。它是弱不禁風的紙牌屋”，試圖安撫人心，穩定陣腳。

但高管還是紛紛掛冠而去。Windows 8之父史蒂文·辛諾夫斯基在Windows 8發布之際離開。微軟首席研究兼戰略官克雷格·蒙迪在2012年圣誕節前宣布辭職；而早在2010年10月，微軟首席軟件架構師雷·奧茲就“棄船而走”。奧茲曾是比爾·蓋茨之后規劃微軟發展方向的核心人物之一，被蓋茨稱為“宇宙中最頂尖的五位程序員之一”。

這些精英的離去，令微軟元氣大傷，也侵蝕了微軟的創新精神。

而且，微軟的“大企業病”極為明顯，動輒14 個小時的戰略會議、費心勞神的工作評估、成天數以百計的郵件和部門間的激烈沖突，掣肘了產品的設計、延遲了產品的發布。一份“評估”常常是包含15頁PPT的進度報告，而且每個行動都要得到律師的簽字，甚至例行的簽字也可能花費數周時間，有些計劃因為批復不及時而最終夭折。所以，微軟開發的產品往往比別人慢一拍，而且是踩著別人的腳印走。

期待逆襲翻身

2013年7月，一項組織架構重整以及高級管理層重新洗牌的變革席卷微軟上下。

這是史蒂夫·鮑爾默的一筆大賭注。此次調整，使微軟從原有的“業務型組織”調整到“職能型組織”。微軟原有的產品部門將重組為操作系統工程部、設備與工作室工程部、應用與服務工程部、云與企業工程部共四個部門。

鮑爾默在致全體員工的一封電郵中寫道，此次調整是為了更好地定位公司，把握好界定當前技術應用模式的移動設備和服務，創造出新的電腦運算體驗。

變革不是一蹴而就，但微軟股東們卻沒有耐心等待，要求鮑爾默下課的呼聲甚隆。微軟董事會啟動了在全球范圍內海選CEO的計劃。

2014年2月4日，微軟新任CEO登臺亮相，他是來自微軟內部的印度裔高管、微軟云計算和企業部門執行副總裁薩提亞·納德拉。

比起被坊間詬病為“將才有余，帥才不足”的鮑爾默，納德拉究竟能有多少勝算呢？

業界認為，納德拉是一位強有力的技術官僚。平心而論，鮑爾默是一個超級銷售專家、一個出色的銷售總監，或者是一個公關專家、一位卓越的單業務管理者，而不適合做CEO。當初蓋茨看中他，只是從微軟的市場銷售角度考慮。在市場渠道開拓方面，鮑爾默確實是個高手，他是天生的銷售明星和演說家，一站上演講臺，就會有難以抑制的澎湃活力。

這幾年，微軟缺少后續戰略產品，沒有持續發展的動力。在呼嘯而來的移動終端市場，微軟沒有拿得出手的產品，只憑借“跟隨戰略”勉強擠上末班車。眼下，微軟轉型更需激進者“救場”，急需選擇一位以工程技術為導向的CEO、一個能夠專注于研發人員的CEO，并勇往直前。微軟相中納德拉，正是他的技術官僚背景。

納德拉是微軟重大技術的領軍人物，領銜包括數據庫、Windows服務器和開發者工具的研發。他所負責的微軟Azure云服務，被譽為亞馬遜云服務的替代者，在業內備受推崇。此外，納德拉還主持推出云計算版Office軟件，這是微軟歷史上增長最快的產品之一。2013年財年，微軟云業務營收為203億美元，比他接手時2011財年營收166億美元增長了22%。

納德拉在微軟有著深厚的根基。早在1992年就加盟微軟，曾在Windows、Office等多個業務部門工作，在過去20余年工作中，與微軟前兩任CEO蓋茨和鮑爾默有著默契的合作。從企業文化角度來說，因為微軟非常復雜，是一個有著13萬員工的超級龐然大物，高層關系更是盤根錯節，外人一年半載也理不清頭緒。納德拉熟悉微軟內部的復雜環境，這比“空降兵”更占主場優勢。

微軟前戰略顧問Charles Fitzgerald在接受《紐約時報》采訪時表示，納德拉“知道微軟的家底內幕”。Jensen投資管理公司商業分析師凱文認為，任命納德拉為微軟CEO，這是微軟最“安全”的選擇。

而從政策的連續性角度看，選擇一位“老人”，而不是從外界聘請職業經理人空降CEO，意味著董事會希望新任CEO繼續執行鮑爾默所制定的微軟轉型戰略。

蓋茨在宣布納德拉出任新CEO的當天表示：“在公司轉型期間，納德拉是帶領公司前進的最佳人選。”商業遠見是蓋茨最終確定新CEO人選的關鍵因素之一，“他對科技如何在全球的應用和體驗上很有遠見，這正是微軟未來擴展產品創新和成長所需要的。”

事實正是如此。在過去的一年中，微軟在移動終端上未給市場帶來驚喜，倒是在云計算方面攻城略地，讓人眼前一亮，尤其是在中國市場的推廣，讓同行望塵莫及。這得益于納德拉的商業遠見。

當然，納德拉也有軟肋。他是“老好人”，“幾乎沒人說他不好”，作為工程師出身的高管，納德拉多少有點書生氣，這讓人們對其在CEO位置上的執行力有所擔憂。鮑爾默固然脾氣暴躁，但有強大的氣場，納德拉能否在一把手交椅上發號施令，讓全體員工不折不扣地執行他的意志，需要時間來檢驗。

而且，對納德拉不利的是，微軟組織框架難以再動手術。一方面，納德拉對于微軟太過了解，身體內已經滲透著微軟“血脈”，難以對這臺“臃腫的機器”進行大刀闊斧的改革。另一方面，鮑爾默在去年已經對微軟做過新一輪組織架構變革，納德拉上任后再想進行大范圍調整，空間有限。

更令人困擾的是，在移動終端等熱門市場領域，目前已無太多的商業機會。微軟作為追隨者，要想在這些領域尋求突破，實在是談何容易。