質量管理體系的運行及控制措施

摘要：本文結合采供血工作的現狀和特點，對中心血站質量管理體系的建立、運行進行探討和總結。闡述了質量管理體系有效運行的關鍵在于對質量管理體系的有效控制，提出從\"人機料法環\"五要素的控制措施。表明建立完善、協調的質量管理體系，并確保其有效地運行，保證采供血及其相關服務過程質量是提高血站管理水平，確保血液質量和安全的有效措施。

關鍵詞：血站；質量管理體系；控制措施

血站質量管理就是以血液質量為中心環節的一切管理活動的統稱。具體地說，是指在質量體系中通過實施質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等一系列管理活動，實現質量目標的過程。血站建立良好的質量管理體系的目的是使獻血者招募、血液采集、制備、檢測、儲存及運輸更為科學、合理，確保血液質量，更好的為臨床輸血醫療服務。本文結合采供血工作實際，從\"人機料法環\"幾個方面加強采供血過程質量控制。

1 質量管理過程中的人力資源管理

21世紀是質量的世紀，而人才是本世紀的最重要的資源，以人為本是全面質量管理的核心內容，人是整個采供血過程中的根本，是血液質量形成過程中最重要的因素。如果人的積極性得不到滿足，潛能得不到最大程度的發揮，那么血液質量就得不到保證，質量管理也得不到完善，這也使得人力資源管理對質量管理的作用越來越受到重視[1]。

1.1質量管理與人力資源管理的關系 質量管理是血站管理中的重要方面， 隨著國家對血液質量要求的不斷提高和人們對質量管理認識程度的加深， 質量管理在血站管理中的地位越來越重要。……