培養醫務人員的職業精神 構建和諧醫患關系

摘要：隨著社會主義市場經濟的不斷發展，醫院的硬件設施得到了不斷地更新，醫療水平也不斷提高。但部分醫務人員的思想也會不可避免地受到外來的消極因素的影響，導致職業道德滑坡，醫患糾紛變多，加劇了原本就緊張的醫患關系。因此，提高醫務人員的道德素養，轉變服務理念，培養良好的職業精神，樹立良好的醫療職業理念，不僅能夠提升醫務人員自身的形象，增加信心，規范個人言行，而且將對醫患雙方的和平相處起到積極促進作用，從而為構建構建社會主義和諧社會創造條件。同時，和諧的醫患關系也為提高醫患雙方道德素養和醫療技術水平提供了條件和土壤。醫務人員良好的職業精神與和諧醫患關系二者是互相依存、互相作用、互相促進的關系。

關鍵詞：醫務人員；職業精神；和諧；醫患關系

醫學（medicine）是一門科學，其科學性在于應用基礎醫學的理論不斷完善和實踐的驗證，例如生化、生理、微生物學、解剖、病理學、藥理學、統計學、流行病學，中醫學及中醫技能等，來治療疾病與促進健康。同時也是一門人文學科，因為隨著醫學模式轉換即從傳統生物醫學模式（biomedical model）向生物一心理一社會醫學模式（biopsychosocial model）轉變，新醫學模式理論則認為：疾病不僅僅是單純軀體發生病理轉變的一種表現，而是人在社會中生存，會受到社會各種因素變化的影響，人的心理也會發生改變，二者共同作用于人體后機體產生一系列復雜變化后的一種整體表現。所以，在治療模式上要從\"以疾病為中心\"轉變為\"以人為中心\"，使傳統的\"主動與被動型\"的醫患關系向\"共同參與\"的醫患關系轉變。醫務人員不僅要提高自身的業務能力，也不能忽視人文素質的提高和良好的職業精神的培養。

醫患關系的實質是\"利益共同體\"。雙方都有一個共同的目標，即\"戰勝病魔、早日康復\"。為完成這一目標，需要醫患雙方相互信任，增加溝通，在和諧的醫患關系中進行治療活動。和諧醫患關系的構建，不僅需要醫生精湛的醫術，同時還需要患者的積極配合和良好的心態，更重要的是醫生要有高尚的醫德和良好的職業精神。①良好的職業精神是構建和諧醫患關系的思想基礎。②良好的職業精神是構建和諧醫患關系的重要內容，醫務人員在平時的工作中廉潔自律，與同事患者和睦相處，形成寬松和諧的人際關系，民主協調的工作氛圍。③良好的職業精神對提高醫療質量，構建和諧醫患關系起重要保障作用，因為醫療質量的保證和提高是醫療衛生行業專業行為的永恒目標。只有具有良好職業道德的醫務人員，才會有較強的責任心，才能保證治療質量，減少醫療糾紛的發生。④良好的職業精神是醫務人員自覺遵守規章制度的有力保證，加強醫務人員的職業精神建設，提高醫務人員遵守醫院規章制度的自覺性。在規章制度的約束下，醫務人員不斷規范自己的行為，提高治療質量，減少醫療糾紛，為構建和諧醫患關系創造良好的條件。

而如今，醫患關系日益緊張。大部分患者和醫生都認為，醫患之間的溝通不多甚至沒有。這在一定程度上說明醫患之間缺乏基本的信任，醫護人員未很好履行告知照顧義務，雙方的信任度降低，不論是患者還是醫護人員都不同程度的認為醫患關系不和諧。出現這種不和諧的原因很多，患者的無理取鬧、媒體的夸大事實，社會的不理解等，這些問題的解決需要多方面的措施。作為醫務人員，我們應該清楚醫方也負有不可推卸的責任。醫務人員的服務態度差，收取紅包，開大處方，做昂貴檢查等行為嚴重地傷害了患者的感情，破壞了原本和諧的醫患關系。所以，要成為一名優秀的醫務人員，一定要培養良好的職業精神。

①從敬業精神方面看，醫務人員應該熱愛醫療衛生事業，熱愛自身所從事的專業，尊敬自己所從事的專業，處處維護專業所具有的基本要求，熱愛患者，把自己的全部生命和力量都投入到專業活動中去，使專業充滿生命力。因為只有具備了對醫療事業的深厚的情感，醫務工作者才會 在醫療工作中兢兢業業、盡心竭力、對職業所要求的各種知識、操作和規范竭盡全力去掌握和實現，有所作為。②從人文精神方面看，醫務人員要尊重患者的獨立意識和獨立人格，要貫徹知情同意的原則，要在患者同意下才可施行治療措施，及時與患者進行心理交流，以減輕患者的心理負擔。要熱愛患者，把患者當親人一樣去對待，為患者病情的改善而欣慰，為病情的惡化而焦慮，為患者獻出精力和智慧。人文精神對于處理好醫患關系，落實新的醫學模式，促進患者身心健康的恢復與發展的作用是不言而喻的。③從科學精神方面看，處理醫患關系一定要有務實精神，因為疾病是千變萬化十分復雜的，患者本身也是十分復雜的。要從患者的實際病情出發，也要從患者本身的實際出發，要充分地考慮患者的社會屬性，即其社會職業、經濟狀況、性別、年齡等。這樣才能做出更全面更科學診斷和診療方案?，F代醫學知識的更新頻率快，這要求醫務人員要不斷學習新知識，與時俱進，掌握先進的醫療知識和技術，保障人民群眾身體健康和生命安全。

而且，在新醫改方案中也提到醫德教育和職業精神的培養不能僅僅局限于說教，而應把教育內容擴展到整個人文社會科學領域，努力學習醫學倫理學、心理學、法學、人文科學，并將理論認真貫徹到醫療實踐中去。尤其是醫院的價值理念，溝通技巧，自我語言能力，甚至包括形象指導、禮儀培訓等。同時加強團隊協作，因為醫學是綜合學科，科室間要共同努力、密切配合、真誠合作，尊重他人的知識和勞動，向別人提供方便，以寬大的胸襟，虛心的態度，求實的精神，互相信任，這樣才能為患者提供最好的治療，各科室共同進步。

在培養醫務人員的職業精神，構建和諧醫患關系過程中，醫院管理者扮演著舉足輕重的角色。管理者必須認識到培養醫務人員的職業精神對構建和諧醫患關系的重要性，從而加強對醫務人員的醫德醫風教育、職業行為習慣教育和職業情感教育，培養職工的熱愛醫院、熱愛專業、熱愛患者的責任感、使命感和榮譽感，為患者提供優質高效的服務，共同構建和諧醫患關系，樹立良好的行業形象，展現良好的職業精神。

編輯/王海靜