芻議培訓在血站中的作用和實施

談到培訓，血站中許多負責培訓的同志深有同感，每次培訓的時候，接受培訓的部分員工會有一種回避的心態。特別是一些年齡較大的員工，認為自己自己的經驗知識和技能應對日常的采供血工作已經足夠了，沒有心思去學習，即使參加了，在培訓的過程中有時也是心不在焉，不在狀態，缺乏興趣。為此筆者結合血站工作的實際談一談培訓工作的重要性以及培訓在血站如何建立和實施：

1 培訓是指導血站員工順利優質完成采供血業務工作的重要環節

培訓其實是一個過程，是我們采供血質量管理過程的一個重要組成部分。培訓是通過對受訓者進行知識、技能、態度的學習，以提高其思想品質和行為能力，使其能夠擔當和勝任自己的本職工作，以迎接新的、更高的標準的工作挑戰。從培訓的定義中我們可以看到，知識、技能和態度是培訓的三大要素，其中知識是基礎，技能是根本、態度是培訓的重點。

為什么說培訓是指導血站員工順利優質完成采供血業務工作的重要環節呢？①《血站管理辦法》、《血站質量管理規范》、《血站實驗室質量管理規范》（以下簡稱\"一法兩規\"）實施以來，許多職工對\"一法兩規\"對自己所在崗位的要求不明白、不了解或者知之甚少，加強培訓工作可以讓血站職工熟悉并正確理解采供血相應的法律法規；②有助于質量體系和標準的實施和改進，質量體系制定完畢后，必須通過培訓才有讓全站員工接受、熟悉和了解，只有接受、熟悉和了解后才能在工作中得到貫徹和實施；③可以解決工作之中存在的問題和糾正工作中出現的差錯。工作中經常會出現差錯，培訓可以找到解決問題的途徑，使正確的方法得到實施，減少工作中差錯事故的發生率，降低采供血成本，起到防微杜漸的作用；④采供血事業需要向前發展，需要有知識有能力的人員來擔當采供血工作的重任，通過培訓可以提高采供血人員的素質，加強血站文化的建設，促進血站的發展；⑤可以讓新進的員工盡快地了解血站，血站也可以盡快地發現新員的特長，以便安排合適的崗位，讓新員工盡快地掌握新任崗位的知識技能，讓老員工適應新的工作變化需求，提高工作的績效[1]；⑥可以進一步加強血站員工之間的交流和溝通，使受訓者明確各部門、各崗位的職責與權限及相互關系的安排和溝通，以及報告和指令的傳播途徑[2]。這一切，都是有利于血站員工順利優質地完成血站的采供血工作的。

2 \"一法兩規\"的頒布和實施，對血站的培訓工作具有法規性和強制性

自2005年以來，衛生部相繼頒布和實施《血站管理辦法》、《血站質量管理規范》和《血站實驗室質量管理規范》。\"一法兩規\"對采供血機構的培訓工作都作了具體和明確的規定。\"培訓\"一詞在\"一法兩規\"中是用得最多的一個詞語，其中《血站管理辦法》中共涉及到7處，《血站質量管理規范》中共涉及到55處，《血站實驗室質量管理規范》中共提到17處，\"培訓\"一詞在\"一法兩規\"中總共提到79次[3]。這充分說明一法兩規對采供血機構的培訓工作具有法規性的要求。

\"一法兩規\"中重點對崗位培訓、繼續教育培訓、安全衛生培訓、法律法規培訓、職業道德培訓、質量體系文件培訓等方面作了具體的全面的要求，其中《血站管理辦法》第二十七條提到：血站工作人員應當符合崗位執業資格的規定，并接受血液安全和業務崗位培訓與考核，領取崗位培訓合格證書后方可上崗。血站工作人員每人每年應當接受不少于75學時的崗位繼續教育。根據這一要求，血站在崗員工必須全部接受培訓。\"一法兩規\"對血站在崗人員作出了75學時的強制性規定，這也是其它行業法律法規所不具備的。

3 培訓是血站人力資源和血站文化的重要組成部分

血站人力資源包括：人力資源規劃、人員的騁用和管理、人員的培訓、考核、上崗、健康體檢、人員的辭退、內退、離退休、休假以及滿足業務工作狀況的人力資源評價等。其中培訓和考核是血站人力資源重要組成部分，是人力資源開發和利用的重要手段。培訓管理程序其實就是人力資源管理程序的子程序，所以在血站體系文件中建立人力資源管理程序和培訓管理程序是必要的，也是非常重要的。

血站文化包括質量文化、服務文化、管理文化、培訓文化等。其中培訓文化是血站文化的重要組成部分之一，是組成血站文化的基礎。其實文化是人類社會生存和繁衍的模式，相對培訓而言，培訓工作得以實施即為\"生存\"，培訓工作得到深化和維持就是\"繁衍\"。因此培訓文化就是培訓工作得以實施、維持和深化的與培訓工作密切相關的意識形態和思維模式、規章制度、組織結構和實施環境的總和。因此我們的培訓工作就是要從意識形態、思維模式入手，端正工作態度和培訓理念，從規章制度入手建立培訓體系，從培訓的實施入手，創建培訓氛圍[6]。以求在血站建設先進的、積極向上的培訓文化，提高血站的人力資源質量。

4 培訓在血站的建立和實施

血站應根據自己的實際情況成立培訓領導機構繼續教育委員會（培訓領導小組）、學術委員會、職稱委員會。繼續教育委員會（培訓領導小組）的職責是領導和組織血站的培訓和考核工作，對培訓工作進行評估，學術委員會的職責側重于站內的學術和科研工作，職稱委員會側重于對血站工作人員的職稱晉升進行管理。

制定切合實際的年度培訓需求，包括全站培訓需求和科室培訓需求。除完成\"一法兩規\"規定的75學時的培訓任務外，還必須完成全國繼續醫學教育委員會《繼續醫學教育學分授予與管理辦法》（全繼委發[2006]11號）和《湖北省繼續醫學教育學分授予和學分登記管理實施細則》（鄂衛發[2007]25號）文中對每位在崗人員規定的相應的年度學分，這兩點在血站員工的年度培訓工作中是必須要達標的。

每周應該固定1～2個專門的時間為全站人員培訓時間，可以結合科室的培訓需求和全站的培訓需求有計劃地開展培訓工作，除當班的人員外，在培訓時間內其它人員一律必須到站參加培訓。

授課方面，每年應對培訓者的能力和評估者的能力進行評估，規定每位繼續教育培訓者每年必須完成相應的培訓任務，同時對培訓工作也應作具體的分工，培訓形式可全員集中多媒體授課。在完成站內培訓者授課的同時，也應按培訓需求積極請站外人員來站授課，也可以分科室、分專業、分批次組織一些小規模，專業性很強的培訓，如檢驗專業的培訓、護理專業的培訓等，并且做到理論學習與實踐技能培訓相結合，書面考試與現場操作相結合，培訓者與受訓者的互動相結合。

此外，血站應加強培訓工作在軟件方面的體系文件建設，包括培訓職責、培訓制度、培訓管理程序、培訓資源的管理、培訓的監控和持續改進以及培訓記錄的留存管理等。這些都是分管血站培訓工作的領導層（繼續教育委員會或培訓領導小組）應制定并且每年需要持續改進和必須完成的任務。

參考文獻：

[1] 余晉林，朱業華，田兆嵩.血站質量管理培訓教程.2009：1-20.

[2] 中華人民共和國衛生部.血站質量管理規范.2006-5.

[3] 中華人民共和國衛生部.血站管理辦法.2006-3-1.

編輯/許言