開展責任制護理提升優質護理服務

摘要：創建示范病房，開展優質護理，打破傳統排班模式，實行層級責任制護理，夯實基礎護理，改變護理理念，改善服務態度，提高患者滿意度，增強護士責任感，保證護理安全。

關鍵詞：責任制護理；提升優質服務

加強醫院臨床護理工作，為人民群眾提供優質護理、服務，是深化醫藥衛生改革，落實科學發展觀的重要舉措[1]。我院積極響應衛生部及省衛生廳的號召，于2011年12月在全院逐步開展優質服務，現將總結報告如下：

1資料與方法

1.1一般資料 五官科、開放床位50張，收治?？苹颊?，患者平均住院日10天。有護士15人，均取得護士執業證、床護比1：0.34，年齡結構>40歲的4人，30～40歲的3人，<30歲的人8人，職稱結構：付主任護師1人，主管護師3人，護師6人，護士5人。

1.2方法

1.2.1加強培訓，組織學習 護理部號召全體護士學習領會衛生部及衛生廳2010年優質護理服務示范工程文件精神，提高認識，轉變觀念，鼓勵全體護理人員積極參與。

1.2.2科學排班 取消以往功能制排班，落實責任制護理。承包原則，根據科室危重患者數量，護理工作量，護理人員層級（職稱、學歷、能力）等不同分管不同的患者數。每個護士管6～8張病床。我科護士15名護士，除護士長、辦1、辦2班外，其余在班人員全部參與責任包干制。分為兩大組，每組由主管護師、護師，護士組成層級護理團隊。每組選1位資質深的護士擔任組長，責任組長除擔負分管床的工作外，還負責所在組的護理質量檢查，疑難和危重患者的護理和年輕護士的督導工作。

2.3細化崗位 病區建立責任護士每日責任床及代管床位的分配表?！?br>