微博時(shí)代無(wú)償獻(xiàn)血宣傳的危機(jī)公關(guān)思考

摘要：微博以準(zhǔn)入門檻低，言論相對(duì)自由，互動(dòng)性和即時(shí)性強(qiáng)等特點(diǎn)，成為當(dāng)前炙手可熱的\"自媒體\"。采供血機(jī)構(gòu)必須改變過(guò)去危機(jī)處理的思維方式，詳細(xì)了解新媒體信息簡(jiǎn)短、傳播迅速、交互性強(qiáng)、開放度高的傳播特點(diǎn)，在時(shí)刻關(guān)注留言動(dòng)態(tài)的同時(shí)迅速回復(fù)留言信息，以內(nèi)部上下一致的聲音保持和意見領(lǐng)袖的溝通，及時(shí)跟蹤并公布危機(jī)事件調(diào)查過(guò)程，通過(guò)問(wèn)題的及時(shí)解決，來(lái)化解危機(jī)，并加以修正和改進(jìn)，從而有效降低危機(jī)爆發(fā)率。

關(guān)鍵詞：微博；無(wú)償獻(xiàn)血；危機(jī)公關(guān)；策略

微博，新興的自媒體平臺(tái)，它讓信息傳播從時(shí)間和空間范圍得到了最大程度的延伸和擴(kuò)展。相對(duì)主流媒體，微博上的消息多是一些負(fù)面的情緒表達(dá)和評(píng)論，因而，由微博所引發(fā)的危機(jī)事件已越來(lái)越頻繁的出現(xiàn)在我們的生活中。在遇到危機(jī)時(shí)如何快速反應(yīng)，并正確進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，變危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，已成為公益性組織采供血機(jī)構(gòu)在當(dāng)下必須面對(duì)的一個(gè)重要問(wèn)題[1]。而要順利進(jìn)行微博危機(jī)公關(guān)就必須改變過(guò)去危機(jī)處理的思維方式，掌握必要的新媒體特點(diǎn)，在提高駕馭能力的同時(shí)實(shí)現(xiàn)公關(guān)目的。

1微博發(fā)展現(xiàn)狀

微博由于準(zhǔn)入門檻低，言論相對(duì)自由，互動(dòng)性和即時(shí)性強(qiáng)等特點(diǎn)，成為當(dāng)前炙手可熱的\"自媒體\"。 2011年上半年，我國(guó)微博用戶數(shù)量從6311萬(wàn)快速增長(zhǎng)到1.95億，6個(gè)月增幅高達(dá)208.9%。微博在網(wǎng)民中的普及率從13.8%增至40.2%。從2010年底至今，手機(jī)微博在網(wǎng)民中的使用率比例從15.5%上升到34%。

2微博的傳……