精神科實施優質護理服務的體會

摘要：總結了優質護理服務在精神科病房中的實踐與效果，主要包括轉變觀念、提高護士的綜合素質、提供無縫隙的優質護理服務、制定績效考核和獎懲制度、實施人性化護理、遵醫囑采用藥物治療、落實健康教育，有利于提高患者滿意度及護理質量，強化了精神科專業護理，杜絕了事故的發生。優質護理服務是一項行之有效的護理模式。

關鍵詞：精神科；優質護理服務；體會

隨著人們對醫療服務質量需求的不斷增長，對護理過程中護理質量要求的日益增加，護理質量成為醫院管理者共同關注的焦點。護理質量對醫療安全、診療技術的發揮及整個醫療行業的聲譽有著深遠的影響，因此優質護理服務的構建一直是護理管理者的核心工作。近兩年來，我科在院領導和護理部的支持下開展優質護理服務活動，一切以患者為中心，夯實基礎護理，取得了令人滿意的護理效果。現將有關內容介紹如下。

1實施優質護理服務的做法

1.1轉變觀念，實施責任制整體護理模式 積極組織全科護理人員學習人文理論、整體護理的相關知識，使護士在服務理念上，建立起\"心中有患者\"的優質護理服務理念，培養護理人員以同情心、愛心、耐心、熱心和責任心為患者提供全面全程的優質護理服務的強烈意識，促使護理人員轉變理念，由原來的被動服務轉變為主動服務。

1.2提高護士綜合素質，加強人員培訓教育考核 通過多種方式加強護士綜合素質，努力學習有關專業的新知識、新信息、新理念。……