優質護理在內科護理中的臨床應用分析

摘要：目的 探究在臨床護理中，優質護理在內科護理中的應用效果。方法 通過在我院治療的患者中選取100例患者作為實驗對象，并且按照自愿的原則，所有的患者均接受優質護理，通過對比分析患者臨床護理前后臨床癥狀的變化，比較患者健康教育的知曉率、患者滿意度和醫生滿意度。結果 通過優質護理，不僅僅是患者的臨床癥狀有所改變，而且患者在健康教育知曉率、醫生滿意度和患者滿意度等方面無不有顯著的提高。結論 經過本次的實驗表明，實施優質護理在內科臨床護理過程中，不僅對于效鞏固臨床治療效果有明顯的效果，而且在提高護理質量和滿意度等方面也有很大的進步，因此優質護理具有較高的臨床推廣和使用價值。

關鍵詞：優質護理；內科護理；臨床應用；應用分析

質量是醫院的生命，護理質量是醫院質量的重要組成部分，越來越成為醫院優質服務的重要因素。隨著醫療體制改革的小斷深入，患者希望獲得優質醫療護理服務的呼聲越來越高，醫院各級管理人員也以提供優質護理為核心，積極采取措施，以提高服務質量，增加患者滿意度。 優質護理服務的中心是患者，并且以強化基礎護理、改善護理服務理念、提升內科護理水平為方法，以改善醫患關系、提高患者滿意度為目的。隨著我國醫療事業的快速發展，以及醫療衛生制度改革的不斷深化，衛生部在2010年實施了\"優質護理服務示范工程\"，并提出了\"提供優質服務，夯實基礎護理\"的基本護理要求。通過本院積極響應政府政策，在臨床護理中開始慢慢滲透優質護理，這大大提高了護理的整體水平。

1 資料與方法

1.1 一般資料 通過從來我院接受治療的患者中選取100例患者進行實驗，患者均采用優質護理，并且記錄患者在未接受優質護理時的各項參數，然后開始觀察患者在接受優質護理后所呈現出的狀態，患者中男女各占50%，年齡跨度在50～72歲，平均年齡是59.5歲。

1.2 方法 采用對比的方法，分析比較患者在接受優質護理前后的狀態，并且要嚴格規范護理服務過程，做到人性化、主動性、細致體貼。注重\"六個一\"原則，其中包括幫助患者做好第一餐的定制工作，第一次的詳細記錄，對住院環境做一次簡單明了的介紹，簡單明了絕不等同于敷衍了事，為患者提供服務需求卡一張，遞一杯熱水，致以一聲親切的問候。

1.3 觀察指標 本組實驗是通過比較100例患者在接受優質護理前后的變化，而得出，優質護理在內科護理中的臨床應用的作用與價值，其中所需要觀察的指標主要涉及患者對相關疾病的知曉率，以及了解程度進行評定。同時采用 \"患者滿意度調查表\"滿意度來設計調查問卷，并且在患者出院的當天由其本人自行填寫。

1.4 分析 患者接受優質護理前后的對照，見表1。

2結果

通過對100例患者的研究觀察，臨床護理中采用優質護理得到的要比普通護理效果要高很多。通過分析上表可得出，患者無論是在滿意程度還是醫生的滿意程度，也或者是患者健康知識普及率來看，在接受護理前跟接受護理后患者所發生的變化不是一點點，或者只是單純的一方面，而是從患者的各個角度甚至是醫護人員的角度都起到了良好的作用，所以臨床護理中，采用優質護理可以取得更好的成效以及意想不到的效果。而且優質護理還在內科護理中起到了不小的作用。

3 討論

隨著時代的不斷進步，在當今形勢下，臨床護理中，健康教育發揮著重要的作用。通常情況下我們都認為不讓患者具體了解自己的病情，只是跟其家屬交代，其實這種做法不正確，只有讓患者自身去了解這些疾病常識，才能做出正確的判斷，才知道檢查及手術的一般流程，知道術前術后的注意事項，才能夠減輕患者自身對疾病的懼怕，戰勝疾病才能夠有必勝的信心，才能夠達到醫患最好的配合，保證手術的成功率。這樣才能配合醫護人員做好術后康復護理工作，盡快恢復疾病。由于內科本著老年患者比較多、慢性患者比較多等特點，也因此要求他們在患者住院期間，態度端正，工作認真負責任。

隨著醫學科普知識的普及，越來越多的人開始注重健康保健，尤其是患者和健康人群，他們希望了解患者的病情，各種檢查的目的和注意事項，疾病康復知識的獲得等，以便能早日康復出院，他們認為護士主動向患者講解疾病相關知識、及時解答患者提出的問題就是優質護理。

通過實施責任包干制，開展優質護理，能夠強化基礎護理質量，提高護理水平，具有很重要的臨床價值。優質護理服務的推行要按照患者的特點、及需要來實施，在實施過程中藥制定切實可行的護理方案，所以是整體化的護理系統。優質護理的開展，小僅可以培養、促進護理人員整體思維的培養，幫助護理人員以患者為家人，作為朋友，提高護理人員的責任化和安全感，提高醫院經濟利益及社會效益曰。完善開展優化護理，深化護理觀念，可以小斷提高護理質量，激發護理人員的責任心，使護理人員保持認真的工作態度，認真開展護理工作，體現護理人員的社會價值和自身價值。總之，開展優質護理服務小但能促進護患關系，提高護理服務水平，還能提高院方的醫療水平及服務能力，在臨床上具有推廣意義。

經過探究得知，內科護理路徑中貫穿上優質護理，不僅僅對患者的健康教育起到了推動作用，同時對加強護理專業技能及專業素質的培養起到了積極的作用，并且能夠及時的大大提高患者對于疾病的知曉率，同時對于護士工作的積極性及主動性也都得到了調動，使患者對于醫護人員的護理工作滿意率大大提升，有效提高了綜合護理質量，值得在臨床護理中廣泛推廣。

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編輯/王海靜