浙江省專業(yè)市場(chǎng)移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)建設(shè)研究

摘 要：本文通過研究分析浙江省專業(yè)市場(chǎng)移動(dòng)電子商務(wù)的建設(shè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，采用調(diào)查研究、案例分析等方法，找出專業(yè)市場(chǎng)移動(dòng)電子商務(wù)建設(shè)的重點(diǎn)。探討提出平臺(tái)建設(shè)的具體方案，總結(jié)其積極意義，從而為浙江省專業(yè)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)更好更快的發(fā)展做出微不足道的貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：專業(yè)市場(chǎng)；移動(dòng)電子商務(wù)；平臺(tái)

《2011-2015年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告》調(diào)查表明，移動(dòng)電子商務(wù)模式已得到各類行業(yè)、企業(yè)的投入應(yīng)用。實(shí)踐證明，在移動(dòng)電子商務(wù)的推動(dòng)下，越來越多的企業(yè)和市場(chǎng)就傳統(tǒng)電子商務(wù)模式面臨轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，緊隨移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展步伐。

許多電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行業(yè)務(wù)移動(dòng)化實(shí)踐表明，移動(dòng)電子商務(wù)可為傳統(tǒng)電子商務(wù)活動(dòng)帶來多方面的信息汲取渠道、便捷快速的客戶挖掘、精準(zhǔn)化的市場(chǎng)定位。以美國知名的電子商務(wù)網(wǎng)站美國在線為例，其一直以成熟的業(yè)務(wù)發(fā)展在市場(chǎng)上表現(xiàn)較為強(qiáng)勢(shì)，其也實(shí)行了移動(dòng)戰(zhàn)略。在與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的業(yè)務(wù)拓展主要展現(xiàn)在移動(dòng)廣告信息的投放、實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付以及與雅虎等大型搜索網(wǎng)站合作。當(dāng)前移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模迅速壯大，利用移動(dòng)化平臺(tái)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)更為青睞。

一、浙江省專業(yè)市場(chǎng)開展電子商務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)狀

1.浙江省有各類專業(yè)市場(chǎng)4百余家，電子商務(wù)的開展水平不一。電子商務(wù)開展比較成功的范例有浙江義烏小商品市場(chǎng)、四季青服裝市場(chǎng)。

義烏小商品市場(chǎng)的電子商務(wù)發(fā)展歷程有三個(gè)階段的變化，可以分為資訊時(shí)代、資本時(shí)代和資源整合時(shí)代，目前已成功打造出義烏專業(yè)市場(chǎng)電子商務(wù)平臺(tái)。四季青服裝網(wǎng)（www.sjq.cn）是四季青服裝集團(tuán)整合特色街區(qū)15家專業(yè)市場(chǎng)資源，成立的全國第1家由服裝批發(fā)市場(chǎng)官方出面開展網(wǎng)上批發(fā)交易服裝的網(wǎng)站，自開展網(wǎng)上批發(fā)業(yè)務(wù)以來，影響力日益增長，目前進(jìn)入全國服裝行業(yè)網(wǎng)站排名10強(qiáng)，其中服裝交易類網(wǎng)站第1位，現(xiàn)日均點(diǎn)擊率已突破100萬人次。

2.這些專業(yè)市場(chǎng)緊跟電子商務(wù)的發(fā)展潮流，不斷做一些創(chuàng)新。比如義烏小商品市場(chǎng)電商平臺(tái)相繼與微博、社交平臺(tái)聯(lián)手或者打造自身的SNS；四季青服裝市場(chǎng)于2008年結(jié)盟阿里巴巴，共同致力于專業(yè)市場(chǎng)電子商務(wù)建設(shè)，建立信息流、商流，資金流，快捷物流等電表式電子商務(wù)交易集成平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)虛擬平臺(tái)與實(shí)體專業(yè)市場(chǎng)平臺(tái)“1+1”式的增值功能再造，共同開展網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)型的搜索、展示、體驗(yàn)式電子商務(wù)。

但是，就目前浙江省專業(yè)市場(chǎng)廣泛調(diào)研的結(jié)果來看，專業(yè)市場(chǎng)以電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行線上線下結(jié)合為主體模式，沒有融入移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的大潮中去。

二、浙江省專業(yè)市場(chǎng)電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問題

隨著浙江省專業(yè)市場(chǎng)移動(dòng)電子商務(wù)的深入開展，專業(yè)市場(chǎng)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變、經(jīng)營機(jī)制調(diào)整和移動(dòng)技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)顯得越來越重要。通過與相關(guān)專業(yè)市場(chǎng)的調(diào)查了解，結(jié)合問卷調(diào)查的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，在此基礎(chǔ)上結(jié)合其他相關(guān)資料收集，總結(jié)出以下幾個(gè)當(dāng)前浙江省專業(yè)市場(chǎng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問題。

1.專業(yè)市場(chǎng)商業(yè)模式發(fā)展理念滯后

目前在移動(dòng)電子商務(wù)的崛起發(fā)展之際，專業(yè)市場(chǎng)也在嘗試傳統(tǒng)電子商務(wù)的移動(dòng)化轉(zhuǎn)型。然而多數(shù)專業(yè)市場(chǎng)仍以傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展模式為主，沒能有效結(jié)合移動(dòng)化的發(fā)展理念。如湖州織里童裝批發(fā)市場(chǎng)雖在阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)的移動(dòng)化轉(zhuǎn)型下，專業(yè)市場(chǎng)也踏入了移動(dòng)電子商務(wù)的領(lǐng)域，但目前只是運(yùn)用移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行廣告推送、優(yōu)惠信息傳遞等方面；中國繭絲綢交易市場(chǎng)也只應(yīng)用手機(jī)等移動(dòng)終端為客戶提供單一的短信服務(wù)。

2.專業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營機(jī)制趨于同質(zhì)化

經(jīng)營機(jī)制的正確選擇和制定是商家贏得商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要戰(zhàn)略。同質(zhì)化的市場(chǎng)經(jīng)營機(jī)制對(duì)專業(yè)市場(chǎng)未來可持續(xù)的發(fā)展有一定的阻礙作用。根據(jù)查閱資料和調(diào)查相結(jié)合所得，發(fā)現(xiàn)浙江省多數(shù)專業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營方式選擇和建設(shè)大致相同，缺乏市場(chǎng)特色。具體表現(xiàn)為市場(chǎng)經(jīng)營戶多數(shù)采用相同的經(jīng)營方式，未能將行業(yè)特色及客戶特點(diǎn)等實(shí)際情況加以結(jié)合；同時(shí)還存在專業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營管理的滯后化，統(tǒng)一的商品數(shù)據(jù)管理方式及相近的內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)，致使沒能為市場(chǎng)經(jīng)營戶開展移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)提供完善化的管理服務(wù)。

3.專業(yè)市場(chǎng)移動(dòng)技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)缺乏

現(xiàn)階段大型規(guī)模化的專業(yè)市場(chǎng)選擇自行建立移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)，而專業(yè)市場(chǎng)在移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)過程中沒有完善的技術(shù)支撐和保障，致使移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)所擁有的功能不完整，如無法為客戶提供移動(dòng)下單到移動(dòng)支付的一站式服務(wù)功能。所以整個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)中，客戶與商家或許因?yàn)闈M足不了實(shí)際需求而選擇放棄移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用，導(dǎo)致專業(yè)市場(chǎng)潛在客戶群體的流失及知名度的退減。

三、浙江省專業(yè)市場(chǎng)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建

1. 平臺(tái)建設(shè)總體設(shè)想

移動(dòng)客戶端與微信朋友圈相比，優(yōu)勢(shì)在于可以通過合理的版面設(shè)計(jì)來做到從海量信息中提取出最重要的進(jìn)行推送，但也需要對(duì)用戶、支付手段進(jìn)行重新定位。APP可以每日直接推送市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、重大活動(dòng)發(fā)布等渠道功能，讓客戶保持對(duì)于市場(chǎng)的關(guān)注。

開發(fā)一款名為”移購浙江“的APP即移動(dòng)應(yīng)用客戶端，移動(dòng)下單及移動(dòng)支付服務(wù)需求，及物流一條龍。

賣家通過APP實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的營銷，同時(shí)可以把相關(guān)客戶信息無縫連接到此應(yīng)用；可以通過“搖一搖”對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行新到貨等的提醒；對(duì)新老客戶的維護(hù)；根據(jù)商品的變化及時(shí)地更新市場(chǎng)數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)數(shù)據(jù)；即時(shí)發(fā)布促銷信息；對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析等 ，只要客戶用手機(jī)應(yīng)用買了商家的貨物，下一次他一進(jìn)來，系統(tǒng)就會(huì)提醒你，她什么時(shí)候來過，買了什么款式的衣物，挑了什么碼，選了什么顏色，后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫都會(huì)幫你記著，營業(yè)員換了幾次也沒有關(guān)系。

買家可以通過“搖一搖”來對(duì)需要采購的商品進(jìn)行比價(jià)，面對(duì)市場(chǎng)大量的同類商家進(jìn)行篩選，并根據(jù)市場(chǎng)提供的賣家位置快速地找到心意的賣家，解決以往滿市場(chǎng)跑的不便；可以利用賣家發(fā)布的促銷信息找到實(shí)惠的商品，享受優(yōu)惠；通過手機(jī)支付方便地進(jìn)行付款，同時(shí)享受市場(chǎng)提供的快捷物流。

專業(yè)市場(chǎng)APP能大幅度地改變?cè)瓉黼娚棠Ｊ较碌膶I(yè)人才需求，經(jīng)費(fèi)投入較大，使用不太方便（離不開電腦），因?yàn)榻?jīng)營人員比較忙經(jīng)常身兼數(shù)職不太可能整天坐在電腦前等問題，可以在所有專業(yè)市場(chǎng)推廣應(yīng)用。

2. 開發(fā)及推廣策略

移動(dòng)應(yīng)用廣告可以帶來較為豐厚的利潤，所以只要市場(chǎng)牽頭，相關(guān)軟件公司采用利潤分成的模式，開發(fā)的積極性很高，開發(fā)周期也不長，在半年左右就可以了。

要調(diào)動(dòng)商家和客戶進(jìn)行積極性。前期提供相應(yīng)商品、客戶資料等商家進(jìn)行免費(fèi)的信息維護(hù)，否則收取相應(yīng)費(fèi)用。對(duì)”移購浙江“的消費(fèi)者實(shí)行優(yōu)惠促銷活動(dòng)，擴(kuò)大“移購浙江“的知名度。免費(fèi)的基礎(chǔ)服務(wù)，可以快速吸引用戶，便于推廣，同時(shí)通過提供實(shí)用有效的交通信息和良好的用戶體驗(yàn)可以增加客戶粘性，是平臺(tái)凝聚形成龐大用戶群體的有效手段。

3. 與微信和支付寶的對(duì)接

微信公眾平臺(tái)開發(fā)接口提供與用戶進(jìn)行消息交互、自定義菜單交互的能力。對(duì)于成功接入公眾平臺(tái)開發(fā)接口的公眾賬號(hào)，當(dāng)用戶發(fā)消息給公眾號(hào)，微信公眾平臺(tái)服務(wù)器會(huì)使用http請(qǐng)求對(duì)接入的網(wǎng)址進(jìn)行消息推送，第三方服務(wù)器可通過響應(yīng)包回復(fù)特定結(jié)構(gòu)，從而達(dá)到回復(fù)消息的目的。

支付寶錢包宣布正式推出開放平臺(tái)，商家和開發(fā)者可通過平臺(tái)上的API接口，共享支付寶錢包的技術(shù)、數(shù)據(jù)和用戶資源，而從為用戶創(chuàng)造更加豐富的移動(dòng)應(yīng)用場(chǎng)景。首批開放的API接口包括服務(wù)窗、二維碼、Wi-Fi、卡券、賬戶體系、支付、JASPI七大類共60多個(gè)，提供支付、數(shù)據(jù)分析、會(huì)員管理、營銷四大能力。所有支付寶企業(yè)實(shí)名認(rèn)證的商家和開發(fā)者，都可以通過接口開發(fā)，把上述功能納入到自身的移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)。

4. 移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的社交化

社交網(wǎng)站和電子商務(wù)平臺(tái)聯(lián)合形成的社交化電子商務(wù)，是以社交網(wǎng)站作為電子商務(wù)新的入口，在電子商務(wù)活動(dòng)過程中將分享、溝通、討論、互動(dòng)等社交元素的有效融合。如今，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交化在移動(dòng)電子商務(wù)中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)更為顯著。目前我國各大電商網(wǎng)站紛紛接入移動(dòng)社交平臺(tái)的合作發(fā)展，如微信支付給予客戶商品購買的優(yōu)惠服務(wù)、基于LBS的精準(zhǔn)營銷，都是借助社交平臺(tái)對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的商品信息推送，激發(fā)客戶群體的購物欲望。

浙江市專業(yè)市場(chǎng)電子商務(wù)模式以C2C、B2C以及 O2O模式為主，社交化移動(dòng)電子商務(wù)的開展對(duì)市場(chǎng)內(nèi)商家制定營銷策略、維護(hù)客戶關(guān)系將會(huì)產(chǎn)生更大的促進(jìn)作用。根據(jù)浙江市內(nèi)專業(yè)市場(chǎng)的調(diào)查顯示，贊同認(rèn)為專業(yè)市場(chǎng)移動(dòng)電子商務(wù)的建設(shè)方向應(yīng)朝著社交化電子商務(wù)發(fā)展的占有整體的75%，僅次于移動(dòng)技術(shù)支撐體系與服務(wù)體系建設(shè)之后。如下圖1。

四、移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的積極意義

1.加快提高專業(yè)市場(chǎng)買賣商家的“觸電”率。目前，據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示專業(yè)市場(chǎng)的買賣雙方參與電子商務(wù)的比率不高，原因多種多樣，其中沒有為他們打造一個(gè)方便快捷的電子商務(wù)環(huán)境是一個(gè)因素。移動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn)是無處不在、以定位為中心、便利性、定制化、可識(shí)別性，可以大大地提高買賣商家參與度。買家、賣家的移動(dòng)應(yīng)用的建立，對(duì)場(chǎng)內(nèi)賣家來說，可以即時(shí)更新商品信息，維護(hù)客戶數(shù)據(jù)，購銷信息等；對(duì)買家來說可以方便地貨物比價(jià)，找到最合適的賣家，方便地支付貨款，享受快捷的物流等一條龍服務(wù)。

2.充分運(yùn)用移動(dòng)社交，實(shí)現(xiàn)營銷模式創(chuàng)新，解決市場(chǎng)內(nèi)賣家的同質(zhì)化現(xiàn)狀，打造個(gè)性化的賣家。商家可以充分借助社交資源和移動(dòng)應(yīng)用的融合，改變傳統(tǒng)的營銷模式，有效實(shí)現(xiàn)信息渠道的拓寬，增加客戶流量。充分發(fā)揮移動(dòng)應(yīng)用、信息等優(yōu)勢(shì)，即時(shí)把握用戶消費(fèi)行為的變化、行業(yè)環(huán)境變化，分析商家自身經(jīng)營的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)行個(gè)性化的經(jīng)營。

3.導(dǎo)入最新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，占領(lǐng)同類市場(chǎng)的制高點(diǎn)。國內(nèi)各行業(yè)的專業(yè)市場(chǎng)很多，只有采用最新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，同時(shí)優(yōu)化服務(wù)式，改變營銷模式，打造個(gè)性化的賣家.使得市場(chǎng)的“硬件”和“軟件”全方位的改造升級(jí)，開創(chuàng)商流、信息流、貨物流、資金流四流合一的現(xiàn)代商貿(mào)物流新模式。

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