浙江省專業市場移動商務平臺建設研究

摘 要：本文通過研究分析浙江省專業市場移動電子商務的建設現狀及發展趨勢，采用調查研究、案例分析等方法，找出專業市場移動電子商務建設的重點。探討提出平臺建設的具體方案，總結其積極意義，從而為浙江省專業市場實現移動電子商務更好更快的發展做出微不足道的貢獻。

關鍵詞：專業市場；移動電子商務；平臺

《2011-2015年中國移動互聯網商業模式市場發展研究報告》調查表明，移動電子商務模式已得到各類行業、企業的投入應用。實踐證明，在移動電子商務的推動下，越來越多的企業和市場就傳統電子商務模式面臨轉型和產業升級，緊隨移動電子商務的發展步伐。

許多電子商務網站進行業務移動化實踐表明，移動電子商務可為傳統電子商務活動帶來多方面的信息汲取渠道、便捷快速的客戶挖掘、精準化的市場定位。以美國知名的電子商務網站美國在線為例，其一直以成熟的業務發展在市場上表現較為強勢，其也實行了移動戰略。在與移動互聯網結合的業務拓展主要展現在移動廣告信息的投放、實現移動支付以及與雅虎等大型搜索網站合作。當前移動電子商務發展規模迅速壯大，利用移動化平臺進行商業活動更為青睞。

一、浙江省專業市場開展電子商務活動的現狀

1.浙江省有各類專業市場4百余家，電子商務的開展水平不一。電子商務開展比較成功的范例有浙江義烏小商品市場、四季青服裝市場。

義烏小商品市場的電子商務發展歷程有三個階段的變化，可以分為資訊時代、資本時代和資源整合時代，目前已成功打造出義烏專業市場電子商務平臺。四季青服裝網（www.sjq.cn）是四季青服裝集團整合特色街區15家專業市場資源，成立的全國第1家由服裝批發市場官方出面開展網上批發交易服裝的網站，自開展網上批發業務以來，影響力日益增長，目前進入全國服裝行業網站排名10強，其中服裝交易類網站第1位，現日均點擊率已突破100萬人次。

2.這些專業市場緊跟電子商務的發展潮流，不斷做一些創新。比如義烏小商品市場電商平臺相繼與微博、社交平臺聯手或者打造自身的SNS；四季青服裝市場于2008年結盟阿里巴巴，共同致力于專業市場電子商務建設，建立信息流、商流，資金流，快捷物流等電表式電子商務交易集成平臺，實現電子商務虛擬平臺與實體專業市場平臺“1+1”式的增值功能再造，共同開展網上網下互動型的搜索、展示、體驗式電子商務。

但是，就目前浙江省專業市場廣泛調研的結果來看，專業市場以電子商務網站進行線上線下結合為主體模式，沒有融入移動商務發展的大潮中去。

二、浙江省專業市場電子商務發展存在的主要問題

隨著浙江省專業市場移動電子商務的深入開展，專業市場商業模式的轉變、經營機制調整和移動技術基礎建設顯得越來越重要。通過與相關專業市場的調查了解，結合問卷調查的統計數據分析，在此基礎上結合其他相關資料收集，總結出以下幾個當前浙江省專業市場移動電子商務發展存在的主要問題。

1.專業市場商業模式發展理念滯后

目前在移動電子商務的崛起發展之際，專業市場也在嘗試傳統電子商務的移動化轉型。然而多數專業市場仍以傳統電子商務發展模式為主，沒能有效結合移動化的發展理念。如湖州織里童裝批發市場雖在阿里巴巴電子商務平臺的移動化轉型下，專業市場也踏入了移動電子商務的領域，但目前只是運用移動電子商務平臺進行廣告推送、優惠信息傳遞等方面；中國繭絲綢交易市場也只應用手機等移動終端為客戶提供單一的短信服務。

2.專業市場經營機制趨于同質化

經營機制的正確選擇和制定是商家贏得商業競爭的重要戰略。同質化的市場經營機制對專業市場未來可持續的發展有一定的阻礙作用。根據查閱資料和調查相結合所得，發現浙江省多數專業市場經營方式選擇和建設大致相同，缺乏市場特色。具體表現為市場經營戶多數采用相同的經營方式，未能將行業特色及客戶特點等實際情況加以結合；同時還存在專業市場經營管理的滯后化，統一的商品數據管理方式及相近的內部管理標準，致使沒能為市場經營戶開展移動電子商務活動提供完善化的管理服務。

3.專業市場移動技術基礎建設缺乏

現階段大型規模化的專業市場選擇自行建立移動電子商務平臺，而專業市場在移動電子商務平臺建設過程中沒有完善的技術支撐和保障，致使移動電子商務平臺所擁有的功能不完整，如無法為客戶提供移動下單到移動支付的一站式服務功能。所以整個移動電子商務活動中，客戶與商家或許因為滿足不了實際需求而選擇放棄移動電子商務平臺的應用，導致專業市場潛在客戶群體的流失及知名度的退減。

三、浙江省專業市場移動電子商務平臺構建

1. 平臺建設總體設想

移動客戶端與微信朋友圈相比，優勢在于可以通過合理的版面設計來做到從海量信息中提取出最重要的進行推送，但也需要對用戶、支付手段進行重新定位。APP可以每日直接推送市場動態、重大活動發布等渠道功能，讓客戶保持對于市場的關注。

開發一款名為”移購浙江“的APP即移動應用客戶端，移動下單及移動支付服務需求，及物流一條龍。

賣家通過APP實現精準的營銷，同時可以把相關客戶信息無縫連接到此應用；可以通過“搖一搖”對重點客戶進行新到貨等的提醒；對新老客戶的維護；根據商品的變化及時地更新市場數據庫中的相關數據；即時發布促銷信息；對銷售數據進行統計分析等 ，只要客戶用手機應用買了商家的貨物，下一次他一進來，系統就會提醒你，她什么時候來過，買了什么款式的衣物，挑了什么碼，選了什么顏色，后臺的數據庫都會幫你記著，營業員換了幾次也沒有關系。

買家可以通過“搖一搖”來對需要采購的商品進行比價，面對市場大量的同類商家進行篩選，并根據市場提供的賣家位置快速地找到心意的賣家，解決以往滿市場跑的不便；可以利用賣家發布的促銷信息找到實惠的商品，享受優惠；通過手機支付方便地進行付款，同時享受市場提供的快捷物流。

專業市場APP能大幅度地改變原來電商模式下的專業人才需求，經費投入較大，使用不太方便（離不開電腦），因為經營人員比較忙經常身兼數職不太可能整天坐在電腦前等問題，可以在所有專業市場推廣應用。

2. 開發及推廣策略

移動應用廣告可以帶來較為豐厚的利潤，所以只要市場牽頭，相關軟件公司采用利潤分成的模式，開發的積極性很高，開發周期也不長，在半年左右就可以了。

要調動商家和客戶進行積極性。前期提供相應商品、客戶資料等商家進行免費的信息維護，否則收取相應費用。對”移購浙江“的消費者實行優惠促銷活動，擴大“移購浙江“的知名度。免費的基礎服務，可以快速吸引用戶，便于推廣，同時通過提供實用有效的交通信息和良好的用戶體驗可以增加客戶粘性，是平臺凝聚形成龐大用戶群體的有效手段。

3. 與微信和支付寶的對接

微信公眾平臺開發接口提供與用戶進行消息交互、自定義菜單交互的能力。對于成功接入公眾平臺開發接口的公眾賬號，當用戶發消息給公眾號，微信公眾平臺服務器會使用http請求對接入的網址進行消息推送，第三方服務器可通過響應包回復特定結構，從而達到回復消息的目的。

支付寶錢包宣布正式推出開放平臺，商家和開發者可通過平臺上的API接口，共享支付寶錢包的技術、數據和用戶資源，而從為用戶創造更加豐富的移動應用場景。首批開放的API接口包括服務窗、二維碼、Wi-Fi、卡券、賬戶體系、支付、JASPI七大類共60多個，提供支付、數據分析、會員管理、營銷四大能力。所有支付寶企業實名認證的商家和開發者，都可以通過接口開發，把上述功能納入到自身的移動應用服務。

4. 移動電子商務平臺的社交化

社交網站和電子商務平臺聯合形成的社交化電子商務，是以社交網站作為電子商務新的入口，在電子商務活動過程中將分享、溝通、討論、互動等社交元素的有效融合。如今，隨著移動互聯網的發展，社交化在移動電子商務中的應用優勢更為顯著。目前我國各大電商網站紛紛接入移動社交平臺的合作發展，如微信支付給予客戶商品購買的優惠服務、基于LBS的精準營銷，都是借助社交平臺對客戶進行精準的商品信息推送，激發客戶群體的購物欲望。

浙江市專業市場電子商務模式以C2C、B2C以及 O2O模式為主，社交化移動電子商務的開展對市場內商家制定營銷策略、維護客戶關系將會產生更大的促進作用。根據浙江市內專業市場的調查顯示，贊同認為專業市場移動電子商務的建設方向應朝著社交化電子商務發展的占有整體的75%，僅次于移動技術支撐體系與服務體系建設之后。如下圖1。

四、移動商務平臺建設的積極意義

1.加快提高專業市場買賣商家的“觸電”率。目前，據統計資料顯示專業市場的買賣雙方參與電子商務的比率不高，原因多種多樣，其中沒有為他們打造一個方便快捷的電子商務環境是一個因素。移動商務的特點是無處不在、以定位為中心、便利性、定制化、可識別性，可以大大地提高買賣商家參與度。買家、賣家的移動應用的建立，對場內賣家來說，可以即時更新商品信息，維護客戶數據，購銷信息等；對買家來說可以方便地貨物比價，找到最合適的賣家，方便地支付貨款，享受快捷的物流等一條龍服務。

2.充分運用移動社交，實現營銷模式創新，解決市場內賣家的同質化現狀，打造個性化的賣家。商家可以充分借助社交資源和移動應用的融合，改變傳統的營銷模式，有效實現信息渠道的拓寬，增加客戶流量。充分發揮移動應用、信息等優勢，即時把握用戶消費行為的變化、行業環境變化，分析商家自身經營的優劣勢，進行個性化的經營。

3.導入最新的移動互聯網技術，占領同類市場的制高點。國內各行業的專業市場很多，只有采用最新的移動互聯網技術，同時優化服務式，改變營銷模式，打造個性化的賣家.使得市場的“硬件”和“軟件”全方位的改造升級，開創商流、信息流、貨物流、資金流四流合一的現代商貿物流新模式。

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