我國中小企業市場營銷管理的現狀和對策

摘 要：市場營銷管理作為企業的一種市場管理活動，是經營管理中的一部分，只有做好市場營銷管理，才能幫助中小企業占領市場，從而不斷發展壯大。我國目前營銷管理觀念滯后，缺乏對營銷管理的重視，相應的體系也還需要改善，因此中小企業應該認識到自身問題，在與時俱進的市場營銷管理觀念指導下，走上良性發展之路。本文首先提出我國中小企業市場營銷管理存在的思想滯后、管理水平低下、監督不足、人才管理等問題，然后提出解決對策，探索中小企業的創新發展之路。

關鍵詞：中小企業；市場營銷；管理現狀；對策

中小企業是我國國民經濟發展的重要組成部份，支撐著我國社會的穩定和經濟的發展，在對我國經濟發展、技術創新、社會就業以及社會和諧等方面起到了必不可少的促進作用。但是目前，在我國市場經濟不斷發展和完善的背景下，中小企業受到不少阻力，特別是長期以來受傳統管理思想的影響，我國中小企業過于抵制營銷管理，使得營銷理念的引入收到阻礙，這不僅制約了營銷的良好結果，也影響著中小企業的良性發展。因此，我國中小企業應該循序漸進地構建營銷型中小企業，不僅要為中小企業的營銷管理做好人才儲備，還應該營造良好的企業文化氛圍，耐住性子從最基礎的做起，為中小企業的營銷管理提供組織保障。總之，要努力建立平臺，使營銷理念深入中小企業心中，促進中小企業穩步發展，從而更好地服務服務社會。

一、我國市場營銷管理的現狀

1.營銷管理思想相對滯后，管理水平不高

在西方國家，企業營銷管理方面的發展相對成熟，與之相應的營銷管理水平也較高，目前西方國家的集團企業已經建立起一套適合西方經濟制度的營銷管理體系，使企業市場營銷在制度化、標準化的前提下得到全面的發展，在面對問題時，能夠做好應對措施。不可否認，中小企業近幾年的發展使得營銷管理意識與能力都得到不斷增強，但是客觀地說，與西方國家相比，我國企業營銷管理仍然存在著許多不足。

2.營銷預算工作不到位，監督不足

預算工作的欠缺是我國中小企業的存在的一大問題。不論是營銷業務拓展、企業融資，還是營銷人才的引進，都需要以資金為紐帶，但由于我國大多數小企業的財務賬目太過于“隨意”，管理者無法掌握企業的資金流動，營銷管理者無法恰當把握好管理者制定的決策與規劃。因此，流于形式的預算管理是無法滿足企業營銷發展需求的，預算工作不到位已經成為企業的一塊心病。另外，營銷管理監督體系與上述的營銷風險管理和預算管理也是相輔相成的，良好的營銷監督制度可以保障企業財務有效運營，要想解決企業營銷管理工作的風險和預算等問題，就必須進一步加強和健全監督體系。

3.營銷人才管理問題

企業存在營銷人員學歷和職稱過低的現象，不符合當前企業的管理要求，很大程度上影響市場營銷管理的效果。除此之外，企業營銷工作質量與企業營銷人員在職業道德息息相關，如果營銷人員與職業道德規范中的要求背道而馳。目前，企業營銷從業人員缺乏誠信是比較普遍的現象，營銷從業人員在面對“利益”與“道義”的選擇時，常常因為缺乏連貫的職業道德教育二而很容易受“利益”的誘惑，最終走上與職業道德相背離的路。另外，由于中小企業自身組織結構正處于不斷改革的時期，國家法律體系和社會市場經濟也不完善，也就加劇了企業營銷行業職業道德的危機。

換句話說，只有具有專業實力的營銷管理工作人員才能適應市場需求，因此，逐漸增多的營銷工作不僅要求企業的提升營銷管理水平，還對營銷人員的綜合素質提出了新的挑戰。

二、我國中小企業市場營銷管理的創新

1.轉變營銷管理觀念

轉變營銷管理觀念是改善企業營銷管理的源頭，抓好營銷人員的思想認識是促進企業營銷管理工作不斷發展的首要任務。目前推廣最廣泛的就是企業的“柔性管理”制度，中小企業可以引入“柔性管理”制度，從員工個人出發，突出“人性化”，鼓勵員工不斷提高自身業務素養和工作能力，幫助財務人員實現人生發展，同時也有效地完成自下而上的財務管理改革。

比如，三五互聯科技股份有限公司作為企業郵箱的第一品牌，成立于2004年，在10年的發展歷程中，利用自身的研發技術、自主研發應用軟件系統，來向全國中小企業客戶提供企業郵箱、辦公自動化系統（OA）、網絡域名、云辦公系統等、電子商務網站建設、客戶關系管理系統（CRM）等軟件產品及服務。目前，三五互聯科技股份有限公司逐漸占領市場份額，已經在激烈的市場競爭中站穩了腳跟。而這其中不可缺少的，便是“柔性”的營銷管理思想的運用。隨著企業的發展壯大，三五互聯科技股份有限公司越來越重視對營銷員工的管理，在業務推展中加強員工素質的培養，通過定期的員工培訓來打造金牌服務，還主動關心員工的心理變化，適當開展企業活動，在激勵政策下營造出良好的企業氛圍。營銷管理制度的實施，使得三五互聯科技股份有限公司員工的歸屬感不斷提升，企業的健康發展之路越走越遠。

2.重視中小企業財務預算控制

由于中小企業的財務預算與市場營銷息息相關，中小企業只有以雄厚的資產作后盾，才能在競爭中才不會被受限。

比如貴州省高新技術行業中小企業的代表貴州金力高新技術有限責任公司，該公司以電力自動化設備、機房集控系統、網絡機柜聞名，主要為電信、電力、煙草、金融等行業提供高科技服務。在20年的發展歷程中，它開辟技術研發與業務拓展兩條道路，除了積極研發新技術以外，還努力把好企業營銷管理，尤其重視預算這道關，認識到預算與營銷管理的關系，將預算工作細化到每個月。預算有利于企業在了解資金方向的基礎上掌控各個小環節，如果使用超過預算，就要把超出的部分整理出來進行分析，查明原因，搞清楚是物價問題還是員工鋪張浪費問題；而對于有節余的地方，也要記錄下來，方便以后借鑒。這樣，就可以在節約企業開支的同時，使“節約”二字深入員工心。

3.完善與市場營銷相適應的監督制度

樹立全過程監督和控制的理念是完善監督制度的重要一步。

首先，以全過程、全員為切入點，通過規范企業經營行為和操作行為，努力營造良好的企業營銷管理環境，并在過程中加強對各類工作的識別、分析與評估，不斷改進和完善監督制度，制定規避風險的措施，保障企業正常運行。

其次，以企業財務工作為核心，積極配合財務開展營銷管理工作，通過積極推動企業的控制轉型工作來改善企業的營銷管理所存在的問題，幫助企業管理工作向著系統化、一體化方向發展。第一，重視過程檢查與時點檢查的結合；第二，重視檢查監督與服務的結合；第三，重視后臺分析與現場檢查的結合；第四，重視對全局性、全行系統性的監督和評價。

最后，監督、管理營銷工作中的各個環節，將組織檢查以及檢查的質量和效果置于同等重要的地位，一旦發現問題，及時進行整改。

4.嚴格執行崗位準入制度，重視加強對現有營銷人員的后續教育培訓

嚴格執行崗位準入制度企業是廣攬營銷管理人才的第一步，也是必要的一步。企業要想打造一支業務過硬、政治合格、作風嚴謹的企業營銷工作隊伍，就應該明確營銷管理人員的從業條件，盡量選用具有多樣化知識結構和層次的人才。比如，企業要招聘2名營銷人才，共有40人報名參加競聘，這時就會有選取標準，人事部門可以將所學專業、工作經歷、是否入黨、興趣愛好等信息作為參考，從中選擇20名參與筆試，然后再通知筆試成績前5名參加面試，通過幾輪的了解，選擇最適合企業需求的營銷人才。

而從企業管理角度來看，還應該重視對現有營銷管理人員的繼續教育，通過講座、培訓等形式來實現對財務會計人員綜合素養的培養。還可以制訂中長期的培訓規劃，加強對數理統計、計量經濟、計算機等方面的教育學習，使營銷管理人員的專業知識、計算機應用能力、法律法規知識以及數據處理和推斷能力等逐步提高。除此之外，企業還可以通過建立營銷管理人才庫，對高層次營銷管理人才實現逐步的資源共享。貴陽南明老干媽風味食品有限責任公司就十分重視員工的繼續教育，除了公司內部的定期組織培訓以外，它還積極組隊參加貴州省各種培訓過活動。比如，中小企業“星光培訓”工程；貴州百民營企業家“東行取經”專項行動等等。特別是2013年的貴州百名營企業家“東行取經”專項行動，“貴陽南明老干媽風味食品有限責任公司”代表與其他企業代表一起去到浙江，通過這個平臺中看到了浙江省民營企業不同的管理經營模式，感受企業文化氛圍，了解沿海城市中小企業與內陸城市的差異，認識到自身缺陷，并開拓了思路，增長了見識，給企業的發展注入了新的目標和動力。

5.及時分析、總結市場機遇

注真假莫測的市場機遇中，每個機遇的價值存在差異。因此，企業必須評估分析這些真假混淆的市場機遇，挖掘其中的價值。比如明顯機遇與非明顯機遇。其中，未被滿足的市場需求就是明顯，而隱藏在某種需求后的沒有被滿足的則是非明顯市場機遇。由于大部分企業只重視尋找表面的市場機會，而這些容易被識別的市場機會又有限，因此常常出現“集萬千寵愛于一身”的局面，必然導致追逐與惡性競爭。相反，非明顯市場機遇由于隱藏較深，不易被發現，一旦搶占先機，就可以先入為主，獲得巨大的經濟回報，也可以有效避免哄搶顯性市場而造成的損失。

總之，我國中小企業的營銷發展之路任重而道遠。只有樹立與時俱進的營銷管理意識，建立與營銷管理相適應的預算機制，加強對營銷管理工作全過程的監督，重視正確的市場創新性戰略，及時總結分析市場機遇，才能充分發揮出營銷管理職能，使企業的營銷管理走向規范化，確保企業的正常運行。也唯有企業自身變得規范，才能在發展過程中得到社會的的認可，在自己增加經濟實力的影響力的同時，走上發展壯大之路。

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