現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施與展望

摘 要：現(xiàn)代企業(yè)中，培訓(xùn)已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要依托。企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存并持續(xù)發(fā)展，應(yīng)建立一套適合自身的培訓(xùn)體系。通過(guò)因人而異、因地制宜、靈活多樣地運(yùn)用各種培訓(xùn)方式，有效地實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，解決企業(yè)在組織學(xué)習(xí)和人才培養(yǎng)方面的難題，使企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中更好地適應(yīng)內(nèi)、外部環(huán)境的變化，從而增強(qiáng)企業(yè)的核心運(yùn)作能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)管理；培訓(xùn)實(shí)施；在線學(xué)習(xí)；Elearning

一、引言

經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助有言：”出產(chǎn)品之前先出人才，教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)下企業(yè)發(fā)展的殺手锏。作為企業(yè)家，要不失時(shí)機(jī)的把培養(yǎng)和訓(xùn)練員工排在重要的工作日程上，教育訓(xùn)練好員工才能讓企業(yè)走向成功。”由此可見(jiàn)，在任何情況下，培訓(xùn)都是成功管理的一個(gè)標(biāo)志性特征。

培訓(xùn)是指運(yùn)用一定的科學(xué)方法，讓員工通過(guò)學(xué)習(xí)，使其在知識(shí)、技能、態(tài)度上不斷提高，最大限度地使員工的職能與現(xiàn)任或預(yù)期的職務(wù)相匹配，進(jìn)而提高員工現(xiàn)在和將來(lái)的工作績(jī)效。培訓(xùn)是有計(jì)劃改進(jìn)員工素質(zhì)與能力的工作。企業(yè)培訓(xùn)的目的是為了改變培訓(xùn)對(duì)象的工作行為，提高工作人員的實(shí)踐能力，確保培訓(xùn)計(jì)劃能夠支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)使員工不僅可以獲得個(gè)人素質(zhì)和技能的提升，更可以提高員工的自覺(jué)性、積極性、主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性，促進(jìn)員工的企業(yè)歸屬感、組織的凝聚力，為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展做好人才儲(chǔ)備，從而使企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)收益。

企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理工作中的重要組成部分同時(shí)也是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。在企業(yè)中，培訓(xùn)工作所要表達(dá)的不僅是如何提高員工的崗位技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)，更重要的是將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)意圖等重要思想貫徹實(shí)施。因此，在戰(zhàn)略性人力資源管理中，應(yīng)制定與企業(yè)文化戰(zhàn)略相適應(yīng)的培訓(xùn)的策略，建立適合企業(yè)自身的培訓(xùn)體系，靈活運(yùn)用各種培訓(xùn)方法和手段，因人而異、因地制宜地有效實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，使員工從培訓(xùn)學(xué)習(xí)中獲得知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)而運(yùn)用到工作中提高組織績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織培訓(xùn)的目標(biāo)，有效地服務(wù)于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、培訓(xùn)的實(shí)施步驟

培訓(xùn)過(guò)程一般包括以下四個(gè)步驟。

1.分析培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目

為使培訓(xùn)項(xiàng)目獲得較高的投入產(chǎn)出收益，企業(yè)需充分了解企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境和企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及員工需要具備的素質(zhì)和能力，將這些能力要求與受訓(xùn)者已具備的能力進(jìn)行對(duì)比，找出目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)的差距，找到通過(guò)培訓(xùn)解決差距的方式方法，明確對(duì)員工的培訓(xùn)需求。

（1）任務(wù)分析法。工作任務(wù)的分析是對(duì)工作體系運(yùn)行狀況的分析，目的是從崗位工作角度確定任職者所需要的技能和培訓(xùn)需求，主要用于評(píng)估新員工的培訓(xùn)需求。工作任務(wù)分析可以從崗位工作職責(zé)和崗位任職資格兩方面著手。

（2）績(jī)效分析法。績(jī)效分析是將職位規(guī)定的工作績(jī)效要求作為培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)，將任職者實(shí)際的工作績(jī)效作為決定是否需進(jìn)行培訓(xùn)的依據(jù)，績(jī)效要求與實(shí)際績(jī)效間的差距則是對(duì)任職者的培訓(xùn)內(nèi)容，主要用于評(píng)估現(xiàn)有員工的培訓(xùn)需求。績(jī)效分析主要從3方面著手： （1）收集考評(píng)結(jié)果； （2）比較考評(píng)結(jié)果與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)； （3）差距原因分析。

2.設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案

為培訓(xùn)確定具體可衡量的知識(shí)和績(jī)效培訓(xùn)目標(biāo)，通過(guò)研究各類培訓(xùn)內(nèi)容（工作手冊(cè)、實(shí)踐、活動(dòng)等）為培訓(xùn)項(xiàng)目編制預(yù)算并確定培訓(xùn)方法，制定控制措施，并確定要采用的評(píng)估方式。

3.實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)

基于需求分析，在確定了培訓(xùn)的目標(biāo)、計(jì)劃和預(yù)算后，接下來(lái)就是培訓(xùn)工作的具體實(shí)施。培訓(xùn)方案的實(shí)施應(yīng)因人而異、因地制宜，有多種培訓(xùn)方法可選。

4.開(kāi)展培訓(xùn)評(píng)估

培訓(xùn)評(píng)估是對(duì)之前培訓(xùn)的效果和利弊進(jìn)行評(píng)估，也是改善和完善下一階段培訓(xùn)工作的重要步驟。培訓(xùn)效果評(píng)估可以通過(guò)以下幾種方式進(jìn)行。

（1）受訓(xùn)者的考試。通過(guò)考試檢驗(yàn)受訓(xùn)者獲得知識(shí)和掌握技能的程度，是培訓(xùn)效果的直接體現(xiàn)。通過(guò)內(nèi)外部組織的考試，可以較為客觀地反映培訓(xùn)的效果。

（2）受訓(xùn)者的意見(jiàn)反饋。受訓(xùn)者在培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)過(guò)程的感受、態(tài)度、意見(jiàn)等，也可以作為評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果的依據(jù)。這種培訓(xùn)的反應(yīng)主要受受訓(xùn)者主觀因素的影響。

（3）受訓(xùn)者的行為改變。受訓(xùn)者在培訓(xùn)中獲得的知識(shí)和技能是否應(yīng)用于實(shí)際工作中，實(shí)現(xiàn)由學(xué)習(xí)成果向工作能力的轉(zhuǎn)化，是評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果的最終目標(biāo)。評(píng)估的方面有：行為規(guī)范性、工作積極性、操作熟練性、分析解決問(wèn)題的有效性等。通過(guò)評(píng)估，分析受訓(xùn)者行為產(chǎn)生變化的原因及程度。

三、培訓(xùn)的實(shí)施方法

從傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法到適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新的培訓(xùn)方法，培訓(xùn)方法與時(shí)俱進(jìn)，滿足了企業(yè)復(fù)雜多樣的培訓(xùn)需求。根據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容的不同，這些培訓(xùn)方法既可單獨(dú)使用也可以多個(gè)一起運(yùn)用。

1.傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法： 培訓(xùn)師引導(dǎo)式的授課

（1）在職培訓(xùn) （OJT， On the Job Training）

是指員工通過(guò)在工作中實(shí)際操作，學(xué)習(xí)如何完成一項(xiàng)任務(wù)。實(shí)施在職培訓(xùn)的步驟主要有： （1） 通過(guò)培訓(xùn)者的介紹使受訓(xùn)者獲得培訓(xùn)的目的和內(nèi)容； （2）由培訓(xùn)者操作要培訓(xùn)的內(nèi)容并講解，受訓(xùn)者觀察學(xué)習(xí)； （3）受訓(xùn)者按照培訓(xùn)者的演示與指導(dǎo)，操作演練培訓(xùn)內(nèi)容； （4）培訓(xùn)者為受訓(xùn)者提出肯定、不足和建議，并提供監(jiān)督和檢查。

（2）學(xué)徒制培訓(xùn) （Apprenticeship Training）

學(xué)徒制以往主要是用來(lái)培訓(xùn)技術(shù)工人的，通過(guò)讓學(xué)徒在技能嫻熟的師傅的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)，是一種較長(zhǎng)期的在職學(xué)習(xí)。學(xué)徒制培訓(xùn)也被稱之為“企業(yè)內(nèi)的基礎(chǔ)訓(xùn)練”，采用學(xué)徒制最多的是工程、建筑等行業(yè)，但它也同樣適用于現(xiàn)代技術(shù)、商業(yè)方面的職業(yè)訓(xùn)練。

（3）實(shí)習(xí)生培訓(xùn) （Internship）

實(shí)習(xí)使員工在確定未來(lái)職業(yè)生涯之前可以先體驗(yàn)到不同的職業(yè)。對(duì)于企業(yè)招聘者而言，實(shí)習(xí)生是崗位候選人一種有效的獲得方式，是招聘的一個(gè)“重要渠道”。跟據(jù)領(lǐng)英（LinkedIn）的簡(jiǎn)歷分析數(shù)據(jù)顯示，有近1/4的實(shí)習(xí)生最終成為其實(shí)習(xí)公司的全職員工，繼續(xù)在原先實(shí)習(xí)的崗位上工作。

（4）課堂面授培訓(xùn) （Classroom Training）

課堂面授培訓(xùn)是一種廣泛使用且有效的培訓(xùn)方式。為保證課堂面授的效果，培訓(xùn)者應(yīng)事先全面深入了解培訓(xùn)課程所有涉及的重要因素，做好自身在培訓(xùn)課題方面知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的儲(chǔ)備；課堂面授時(shí)要求培訓(xùn)者有良好的控場(chǎng)能力和演講技巧，條理清晰、并能與受訓(xùn)者形成很好的互動(dòng)。

（5）工作坊 （Workshop）

工作坊是一種提供各種不同立場(chǎng)的人們進(jìn)行思考、討論、相互交流的一種方式；在有爭(zhēng)論議題討論時(shí)，成為一種鼓勵(lì)參與、創(chuàng)新、以及找出解決對(duì)策的方法。工作坊在企業(yè)培訓(xùn)中用來(lái)激發(fā)受訓(xùn)者對(duì)于問(wèn)題的思考，通過(guò)小組討論，頭腦風(fēng)暴、交流探討，獲得創(chuàng)造性解決問(wèn)題的方法。工作坊使受訓(xùn)者積極主動(dòng)地參與到討論中來(lái)，避免了過(guò)去的“填鴨式”培訓(xùn)。

2.基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)

（1）虛擬課堂 （Virtual Classroom）

得益于網(wǎng)絡(luò)的普及，部分傳統(tǒng)上的課堂培訓(xùn)也可以通過(guò)虛擬課堂培訓(xùn)完成。通過(guò)遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)，學(xué)員與培訓(xùn)師在同一時(shí)間不同地點(diǎn)即可進(jìn)行面對(duì)面的培訓(xùn)與互動(dòng)。相比傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)，虛擬課堂培訓(xùn)費(fèi)用低廉。在現(xiàn)代企業(yè)跨部門(mén)培訓(xùn)中經(jīng)常被采用。

（2）基于網(wǎng)絡(luò)的在線學(xué)習(xí) （Elearning）

在線學(xué)習(xí)（Elearning）解決方案在很多大型企業(yè)里都有實(shí)施。主要是通過(guò)電腦上網(wǎng)，在線學(xué)習(xí)課程。作為在線學(xué)習(xí)的延伸補(bǔ)充，基于智能移動(dòng)終端（智能手機(jī)或平板）的在線學(xué)習(xí)應(yīng)用軟件開(kāi)始盛行。通過(guò)智能移動(dòng)終端連接網(wǎng)絡(luò)，使在線學(xué)習(xí)不再受時(shí)間、地點(diǎn)的約束。員工多自愿參加培訓(xùn)，通過(guò)系統(tǒng)掌握新技術(shù)。提高培訓(xùn)的“產(chǎn)能”。在線學(xué)習(xí)尤其適合標(biāo)準(zhǔn)化、通用課程的培訓(xùn)和員工的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)計(jì)劃。

（3）學(xué)習(xí)管理系統(tǒng) （LMS， Learning Management System）

在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)通過(guò)軟件包，幫助企業(yè)確定培訓(xùn)需求并設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)估和管理網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。愛(ài)立信公司在實(shí)踐中即是采用Mylearning學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)管理員工在線培訓(xùn)的。員工通過(guò)個(gè)人賬號(hào)登陸企業(yè)內(nèi)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)或第三方網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，通過(guò)查詢課程清單，選擇適合自身興趣與需求的課程，參與并完成該課程及其后的測(cè)試，即可獲得可打印的電子結(jié)業(yè)證書(shū)。所有課程狀態(tài)將被自動(dòng)記錄在該員工賬號(hào)下，并通過(guò)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)平臺(tái)的后臺(tái)軟件統(tǒng)計(jì)所有參與課程的人次數(shù)、課程的完成情況等詳細(xì)信息，使企業(yè)能夠更好地掌握員工網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)及技能發(fā)展的狀況。另外，通過(guò)將學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)與人力資源管理系統(tǒng)對(duì)接，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)全面的人員信息管理。學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)主要適合大型集團(tuán)化企業(yè)，能夠滿足企業(yè)對(duì)大規(guī)模培訓(xùn)的需求，提升員工技能，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)需求的整體管理。

（4）大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課程 （MOOC， Massive Online Open Course）

在全球化和自動(dòng)化背景下，為了在勞動(dòng)力需求曲線中保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，在職人員選擇進(jìn)修和繼續(xù)教育的人群數(shù)量逐年遞增。為滿足在職人員對(duì)進(jìn)修和繼續(xù)教育的需求，大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課程成為在大學(xué)以外的一個(gè)新的選擇。大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課程是一種新的學(xué)習(xí)方式，促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)的大量使用，使教育和工作緊密結(jié)合。知名的網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課程包括MOOC（Massive Online Open Course） 如Coursera、edX、Udacity， 另外還有可汗學(xué)院（Khan Academy）、TED、網(wǎng)易公開(kāi)課等。通過(guò)相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，人們可以與現(xiàn)代科技知識(shí)保持同步，增長(zhǎng)個(gè)人相關(guān)專業(yè)知識(shí)、補(bǔ)充技能，既有利于更好地完成工作的要求，又可以為未來(lái)工作中的挑戰(zhàn)做好知識(shí)儲(chǔ)備。

網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課程成本低、規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)強(qiáng)，上課無(wú)時(shí)間、地點(diǎn)限制，這些特點(diǎn)使學(xué)習(xí)費(fèi)用大幅降低、拓寬了學(xué)習(xí)渠道。 三大MOOC課程提供方——edX、Coursera以及Udacity已為超過(guò)1200萬(wàn)的學(xué)員提供課程，這其中只有不到1/3的學(xué)生是美國(guó)人，而edX的統(tǒng)計(jì)顯示其學(xué)員中近半數(shù)是來(lái)自發(fā)展中國(guó)家（如圖）。

另外，由于MOOC的課程結(jié)課后可提供畢業(yè)證書(shū)，所以對(duì)某些學(xué)員而言可以MOOC證書(shū)與大學(xué)學(xué)分兼得。如約翰·肯尼迪大學(xué)的學(xué)位授予已經(jīng)承認(rèn)學(xué)生在edX上的學(xué)分。與此同時(shí)，美國(guó)喬治亞理工學(xué)院和Udacity已與ATT公司聯(lián)合建立了一個(gè)在線碩士學(xué)位項(xiàng)目，而該在線課程的價(jià)格還不到大學(xué)同樣課程費(fèi)用的1/3。以該項(xiàng)目為代表，如果企業(yè)給予在線教育同等條件的認(rèn)可，那么MOOC碩士學(xué)位項(xiàng)目就會(huì)蓬勃發(fā)展起來(lái)，帶動(dòng)更多的企業(yè)和個(gè)人加入。

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)教育也有其自身缺陷。并不是所有的課程都適合通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)。MOOC的教學(xué)也需要提供更加個(gè)性化的輔導(dǎo)和指導(dǎo)。由于網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)需要學(xué)員有很強(qiáng)的自主性、自覺(jué)性，因此MOOC課程完成率并不高。考慮到網(wǎng)絡(luò)課程和大學(xué)提供的課程各自的利弊，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最為有效的方法是將二者結(jié)合起來(lái)，混合運(yùn)用。鼓勵(lì)員工運(yùn)用多渠道方式學(xué)習(xí)多樣化的課程，因網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)費(fèi)低廉，故可為企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)開(kāi)支。

3.混合培訓(xùn)

混合培訓(xùn)，又稱混合學(xué)習(xí)法，是指綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，特別是把傳統(tǒng)課堂教學(xué)和新媒介（如網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、手機(jī)學(xué)習(xí)）加以結(jié)合運(yùn)用的培訓(xùn)體系。混合學(xué)習(xí)模式可謂是企業(yè)培訓(xùn)的最佳實(shí)踐之一。企業(yè)作為培訓(xùn)提供者扮演著培訓(xùn)集成商的角色。多年前，在線學(xué)習(xí)（Elearning）等新技術(shù)即已運(yùn)用到企業(yè)培訓(xùn)中了。但當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)僅靠Elearning很難達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)后，企業(yè)逐漸開(kāi)始將Elearning做為課堂教學(xué)的補(bǔ)充而非替代品。

隨著智能移動(dòng)終端的普及，企業(yè)更關(guān)注如何利用技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)按需學(xué)習(xí)的解決方案（On-demand Learning Solutions），即讓每個(gè)員工都能獲得量身定制的、最符合個(gè)性化需求的培訓(xùn)。為滿足企業(yè)自身的需求，企業(yè)必須營(yíng)造一個(gè)整體的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓每位員工都能學(xué)到其真正所需的知識(shí)。在學(xué)習(xí)型組織中，部分企業(yè)已開(kāi)始使用網(wǎng)絡(luò)社群BBS或Web 2.0服務(wù)進(jìn)行一些培訓(xùn)應(yīng)用的嘗試。原先就有較完善Elearning方案的公司則已開(kāi)始嘗試逐步導(dǎo)入基于智能移動(dòng)終端的學(xué)習(xí)技術(shù)。技術(shù)的進(jìn)步使得員工可以采用全新的方式來(lái)工作和學(xué)習(xí)，創(chuàng)造出更佳的績(jī)效。混合培訓(xùn)法既可省時(shí)又高效，獲得了越來(lái)越多企業(yè)的青睞。

以某跨國(guó)通信企業(yè)的培訓(xùn)實(shí)踐為例。為幫助新晉升的管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力，該企業(yè)專門(mén)設(shè)計(jì)了針對(duì)中層管理人員的核心領(lǐng)導(dǎo)力課程項(xiàng)目（CLC， Core Leadership Curriculum）。根據(jù)該課程所設(shè)置的各學(xué)習(xí)模塊，采用不同的培訓(xùn)方式，包括：領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)（第三方測(cè)評(píng)公司提供）、面授課程（內(nèi)部和外部培訓(xùn)師）、工作坊（內(nèi)部和外部培訓(xùn)師）、在線課程學(xué)習(xí)（企業(yè)內(nèi)網(wǎng)自主開(kāi)發(fā)課程和外網(wǎng)如哈佛商學(xué)在線等第三方課程）。在領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)之上，在線課程形式滿足了繁忙的中層管理者隨時(shí)學(xué)習(xí)、按需學(xué)習(xí)的要求；通過(guò)線下的面授課程和工作坊，由內(nèi)、外部專家提煉培訓(xùn)關(guān)鍵內(nèi)容、導(dǎo)入本土最佳實(shí)踐案例，并帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)研討，促使學(xué)員自己找到工作中問(wèn)題的解決方案，從而達(dá)到提升個(gè)人和組織績(jī)效的目的。通過(guò)多種培訓(xùn)方式交付不同模塊的培訓(xùn)課程，從管理人員角色認(rèn)知到管理新團(tuán)隊(duì)，將內(nèi)部資源與外部資源相結(jié)合，線上資源和線下資源相結(jié)合，最大程度地發(fā)揮各種培訓(xùn)方式的優(yōu)勢(shì)，契合了學(xué)員們的需求。

當(dāng)然，混合學(xué)習(xí)方法如使用不當(dāng)，也會(huì)有很多問(wèn)題。例如（1）不能充分理解培訓(xùn)需求，采用的技術(shù)不得當(dāng)；（2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目規(guī)劃的成員對(duì)混合學(xué)習(xí)方法的認(rèn)知不足；（3）受訓(xùn)員工不能充分理解該培訓(xùn)方式；（4）由于經(jīng)驗(yàn)的欠缺，無(wú)法使混合學(xué)習(xí)法發(fā)揮其應(yīng)有成效；（5）缺乏對(duì)混合學(xué)習(xí)方法的評(píng)估機(jī)制；（6）該培訓(xùn)方式可能與組織當(dāng)前的文化不匹配；還有（7）未能讓IT部門(mén)全程參與決策過(guò)程等。混合學(xué)習(xí)法最常見(jiàn)的劣勢(shì)是對(duì)于缺乏自覺(jué)性的員工，因其不能事先做好準(zhǔn)備工作，很難通過(guò)混合學(xué)習(xí)方式獲得好的培訓(xùn)效果。

4.管理技能培訓(xùn)

管理技能培訓(xùn)主要是通過(guò)知識(shí)的傳授、改變態(tài)度或增加技能的方法來(lái)改善管理績(jī)效。針對(duì)管理人員的管理技能培訓(xùn)主要有以下方法：崗位輪換、角色扮演、案例研究法、體驗(yàn)式培訓(xùn)、外部研討會(huì)、企業(yè)與大學(xué)合作項(xiàng)目、教練式輔導(dǎo)等在職的和脫產(chǎn)的培訓(xùn)方法。

在企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐中，也逐漸開(kāi)始將管理技能培訓(xùn)的方法混合運(yùn)用到非管理人員的培訓(xùn)中去，提高了潛在管理人員和非管理人員的相關(guān)技能，收到了良好的培訓(xùn)效果。

現(xiàn)代企業(yè)在培訓(xùn)實(shí)踐中，應(yīng)結(jié)合企業(yè)各自具體情況，建立適合自身的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃。培訓(xùn)工作應(yīng)兼顧強(qiáng)制培訓(xùn)與自愿培訓(xùn)、全員培訓(xùn)與部門(mén)培訓(xùn)、一般培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)、個(gè)人年度培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，企業(yè)從上到下全員重視并支持、協(xié)調(diào)一致地貫執(zhí)行。作為企業(yè)培訓(xùn)管理者，還應(yīng)熟練掌握培訓(xùn)實(shí)施的新方法、關(guān)注培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)。不能一味地單純采用傳統(tǒng)的方式實(shí)施培訓(xùn)，那樣既達(dá)不到培訓(xùn)的目的，又會(huì)給企業(yè)培訓(xùn)造成花錢多沒(méi)效果的印象。

四、培訓(xùn)的未來(lái)展望

歷史上曾經(jīng)有四次培訓(xùn)革命。從最早的農(nóng)牧?xí)r期的以老帶新模式到手工業(yè)時(shí)期的師徒制，從大工業(yè)時(shí)期的技能普及到大企業(yè)時(shí)期的GE克勞頓培訓(xùn)中心的誕生和管理培訓(xùn)的出現(xiàn)， 再到后來(lái)以摩托羅拉大學(xué)為代表的全價(jià)值鏈培訓(xùn)的出現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，面向未來(lái)的培訓(xùn)模式又會(huì)有怎樣的變化呢？ 或許我們可以預(yù)見(jiàn)的第五次培訓(xùn)革命已經(jīng)初露端倪了。圍繞MOOC理念而生的各項(xiàng)活動(dòng)，預(yù)示了該理念的光明前景。MOOC擁有巨大的市場(chǎng)潛力，然而迄今為止它仍舊沒(méi)能形成熊彼特式的創(chuàng)造性破壞。盡管如此，越來(lái)越多的基于網(wǎng)絡(luò)的在線培訓(xùn)課程，使人們能夠通過(guò)智能移動(dòng)終端就能輕易獲得，沒(méi)有時(shí)間、地點(diǎn)的約束，學(xué)習(xí)資源的共享更加多元、開(kāi)放。越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始嘗試通過(guò)借助網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的方式在傳統(tǒng)培訓(xùn)方法基礎(chǔ)上拓展企業(yè)的培訓(xùn)形式，更多使用混合培訓(xùn)的方式，使培訓(xùn)更加豐富化、多樣化；從時(shí)間上、培訓(xùn)成本上都更加有效率，員工從培訓(xùn)學(xué)習(xí)中獲得知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)而再運(yùn)用到工作當(dāng)中提高組織績(jī)效，使培訓(xùn)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，使培訓(xùn)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展變化的要求。

盡管培訓(xùn)方法和手段多樣，但企業(yè)應(yīng)始終謹(jǐn)記培訓(xùn)的目的是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的。因此，企業(yè)應(yīng)將自身培訓(xùn)體系和培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容始終與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合、與市場(chǎng)效果相結(jié)合。從戰(zhàn)略層面、運(yùn)營(yíng)層面、資源層面、管理和制度層面多方面全面地分析企業(yè)的培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，利用各種渠道資源有效開(kāi)展培訓(xùn)實(shí)施工作，建立起以能力素質(zhì)為核心的培訓(xùn)體系，以明確的績(jī)效改善為目標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)組織培訓(xùn)的最終目標(biāo)，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展提供保障。

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作者簡(jiǎn)介： 張超 （1977- ）， 女，山東青島人，愛(ài)立信浪潮通信技術(shù)有限公司 經(jīng)理；張妍 （1979- ），女，河北邢臺(tái)人，西門(mén)子（中國(guó)）有限公司 項(xiàng)目商務(wù)經(jīng)理