銀行青年員工思想政治教育的“戰略與戰術”

“后危機時代”金融業逐步開放帶來了國內市場競爭的加劇，一方面外資銀行大量進入，在較短時間內實現了數量的增加及資產規模的擴大，并憑借先進的科技手段、豐富的管理經驗、發達的國際網絡、全方位的服務及不斷推出的金融創新產品，推動業務經營范圍同步擴大。另一方面，中資國有銀行股份制改革基本完成，股份制銀行加速向二級城市擴張，城市商業銀行紛紛謀求跨區域發展，中國銀行業進入了白熱化的競爭階段。這一競爭格局實質上就是青年人才競爭戰，直接導致了較大范圍、較大面積的青年金融骨干“跳槽”與分流，各家銀行以青年員工為主體的“拴心留人”工作都在經受挑戰。創新先進的經營管理機制、平等競爭的用人原則、良好健全的培訓體系、優厚的工薪待遇和高度就業保障機制，成為內外資銀行迎接挑戰、爭搶人才、爭奪份額的主旋律。思想政治工作就成為銀行做好各項業務的前提和基礎。尤其是思維活躍的青年員工的思想狀況、行為方式、工作期望已經或正在發生著巨大的變化，使得思想政治工作面臨著許多新的課題和挑戰。如何創新思維，迎接挑戰，創造性地抓好銀行青年思想政治工作，值得深入思考和實踐。

時代發展特征帶來青年教育創新挑戰。國內當代青年置身在相互聯系的社會化大生產方式中，受教育程度普遍提高，思想呈現多樣化發展，思維視野更加開闊，自主意識比較強烈，較多地按照個人的意志判斷、確定的人生目標去實現自我價值，呈現出“自我期望值強、踐行能力弱，價值取向功利性強、責任意識弱，個性特征強、集體意識弱，危機感強、自我調節力弱”的“四強四弱”特征，反映在思想政治教育層面上，對傳統的政治性“說教”不感興趣現象比較普遍，在基本擁有高學歷的青年員工群體的銀行金融行業尤其如此。面對最積極、最活躍、最有生氣的青年群體，如何全面提高青年員工的綜合素質和專業能力，又拴心留人、建功立業，是商業銀行思想政治工作教育內容、方式方法如何務實創新面臨的新挑戰。

加強組織領導，強化車頭的“榜樣引領意識”，增強感召力

思想政治工作要真正發揮威力，來源于堅強有力的領導者。商業銀行各級機構的中高級干部是推動發展的決策者和管理者，其世界觀、人生觀、價值觀、思想和工作作風，對一個分支機構發展方向和全員風貌起著非常大的影響。特別是越到銀行基層，對一個支行的業務發展質量、干部隊伍素質，越是與其領導者的整體素質表現有著極其密切的關系，基層領導者是基層團隊的領頭羊、火車頭，自身的工作能力、行為方式、思維方法甚至喜好都會對團隊成員產生莫大影響，對可塑性很強的青年員工的人生觀及未來品格的影響，尤其如此。所以，要抓好青年員工思想政治工作，前提是要配備好基層機構領導班子和大力抓好班子的思想政治工作。思想品質反映干部的精神風貌，良好的品質是對干部的第一要求。要始終強調干部以身作則，做好表率，時時處處身先士卒，率先垂范，以人格力量感化和激勵青年員工。

組織領導的力度往往在很大程度上決定工作的成效，加強組織領導是思想政治工作順利進行的強有力的保障。要從思想上培養和樹立思想政治工作是為銀行業務經營活動服務的意識，狠抓銀行領導干部的思想政治工作。首先是在職責上加強落實，各級銀行黨組織要將思想政治工作真正納入工作議程，建立起明晰的思想政治工作責任制；其次，是在行動上加強領導，所謂“桃李不言，下自成蹊”，要想確保思想政治工作真正發揮其作用，銀行領導者必須身體力行、身正示范，言行一致，給廣大干部職工做出表率。

加強思想政治工作人才隊伍建設，設計科學的“青年發展指數”，提升影響力

要把握青年思想政治工作的時代脈搏，關鍵在于要把握青年的思想脈搏。國家可以通過GDP、GNP、CPI等量化指數來指導調控全年工作，作為銀行同樣可以通過設計一種指數，把銀行青年思想政治工作中一些定性的因素進行有效量化，從最能反映青年員工現狀和其普遍關心的“個人生活指數、個人收入指數、未來職業發展指數、內部人際環境指數和外部綜合環境指數”等一整套指標入手進行系統調查，準確了解全國范圍青年員工對工作生活的真實期望與感受，并進一步對不同年份、不同地區、不同崗位的員工思想、行為、期望等有更全面細致的把握，以此衡量青年員工個人發展與銀行發展之間的相互適應度，把握青年員工的整體發展趨勢，揭示其與構建和諧銀行的關系。

高素質、復合型的政工人員隊伍是銀行業改進和優化思想政治工作的基礎，做好銀行思想政治工作，必須建設優秀的復合型政工人員隊伍。要建立完善的政工人員培訓機制，不斷加強對政工人員的培訓，提高政工人員的知識儲備和職業素養。在新環境下的思想政治工作人員不僅要具有堅實的馬列主義、毛澤東思想等理論基礎，較高的精神境界，實事求是的工作作風，還應具備心理學、行為學的相關科學知識以及應對突發事件的能力，對員工的思想和行為要敏感的把握和洞悉，準確迅速的抓住問題，有的放矢的開展思想政治工作。

完善思想政治工作機制，構建多維的“綜合激勵體系”，增添吸引力

思想政治工作作為精神范疇的工作手段，始終離不開物質激勵的共同作用。中資商業銀行的薪酬政策不能完全依靠高薪吸引人，必須構建以多維度的綜合激勵機制，確立自身差異化、人性化的薪酬競爭優勢。該文原載于中國社會科學院文獻信息中心主辦的《環球市場信息導報》雜志http：//www.ems86.com總第543期2014年第11期-----轉載須注名來源重點是關注青年員工福祉的持續增長，注意薪酬福利體系建設的市場導向，配套合理的薪酬政策，加大調薪幅度，以市場化手段實現資源的合理分配。在員工的績效考核上，堅持條線負責、統一協調、突出重點、注重貢獻的原則，不斷優化完善綜合績效考核、專項考核和勞動競賽協調互補的“三位一體”考核體系，有效激發員工的潛能，增強在人才市場的薪酬競爭力，吸引更多的青年優秀人才投入與創業。在行政職級通道之外打造專業技術職級通道，借鑒股份制銀行根據業績靈活設置專業技術職位的做法，重點是豐富細分職位體系，增加首席技術職位、提升職位晉升頻度、細化專業職位序列，尤其要更加重視規范員工技術職務的地位和待遇，有了成長空間，就能有效提高青年員工特別是業務骨干忠誠度。

工作機制是包括工作內容、要素或環節，以及它們之間相互關系和作用的工作方式。完善的思想政治工作機制，必須是以思想政治部門為主，其他部門為輔，各部門協調配合的科學的系統工程。工作機制的完善要在原來的并基礎上著手重點建立和完善以下三項具體制度：一是定期分析制度，由政工部門或與其他部門聯合成立員工思想狀態分析小組，定期對員工的思想狀態進行分析和收集，及時掌握員工的思想動態，達到預警的目的；二是完善思想政治工作考核體系，嚴格兌現考核結果，將考核結果作為單位或領導本人評價和員工季度考核的重要依據；三是建立健全思想政治工作激勵機制，如將晉升或培訓機會與思想政治情況掛鉤等，以此激勵對員工對自身行為進行強化和促進，使員工明確自己的目標，并在激勵機制下不斷鞭策和規范自己的行為。

采用科學的方法提供更多的“創意創新空間”，煥發生命力

創新是最不滿最不安分的因子，卻是社會肌體的免疫系統和創造力的源頭，可以說，創新是銀行家持有的工具，藉此工具應該在不斷變化的市場面前，推出新產品和行銷方式。思想政治工作必須融入創新發展的實踐，才能煥發持久的生命力。青年員工是銀行創新意識和創新思維最活躍的群體，商業銀行贏得競爭的有力武器之一，就是要把思想政治工作融入創新中，從思想上放手讓青年員工主動創新，為青年員工搭建發揮創造性的平臺，必然要成為青年思想政治工作的追求目標。當前重點是通過創新實現“兩個領先”：要拓展產品創意創新空間，體現產品與服務領先。當前中資商業銀行的業務范圍已逐步涉及到銀行、證券、基金、保險、信托、租賃等各個領域，這為青年員工發揮聰明才智、開展金融創新，提供了廣闊平臺。可以青年員工創新為抓手，開展“青年員工財務顧問方案設計大賽”，為客戶提供涵蓋各個金融領域的財務顧問方案，以此為突破口逐步全面推行“先做財務顧問，再做銀行業務”的營銷理念變革，以客戶需求為中心提供綜合化服務，帶動傳統業務發展；可推出“青年金融產品組合營銷設計大賽”、“財富管理品牌我設計”等不同形式的創意大賽，鼓勵青年員工立足本職進行產品創新。要拓展流程銀行創新空間，體現運轉效率領先。

堅持以人為本的思想。思想政治工作的對象是人，要把人的因素放在中心地位，通過人本化的管理提高員工滿意度，從而達到企業滿意的績效要求。以人為本體現在銀行思想政治工作過程中主要表現為三個方面：一是要尊重人，即在銀行各項業務活動中要積極聽取員工的意見，采納員工合理的建議，讓員工感覺自己真正是銀行的一員；二是要理解人，不同員工的思想、性格本就千差萬別，作為思想政治工作者，要學會換位思考，想別人之所想，用積極、樂觀的心態去理順沖突，化解矛盾；三是要關心人，銀行的思想政治工作要與解決實際問題相結合，在實際問題的解決中走進員工的心扉，在感情上與員工形成共鳴，潛移默化中讓思想政治工作達到事半功倍的效果。

繼承與創新相結合。在思想政治工作過程中，一定要結合時代環境和特點，對思想政治工作的優良傳統和寶貴經驗有針對性的選擇和繼承；另一方面，在選擇性繼承的基礎上，跳出原來僵化的思維模式，積極推進思想政治工作方式和方法的創新，與傳統經驗和方法形成優勢互補，開創思想政治工作新局面。例如，現在各銀行內網建設完備，無紙化辦公基本實現，可以充分利用銀行內部網絡資源，積極開展“網絡政工”，開辟思想政治工作的新天地；通過開展形式多樣、生動活潑的各類活動，寓教于樂，開展思想政治工作等等。

思想政治工作與企業文化建設相結。如今企業文化建設已經成為銀行思想政治工作的新的重要載體，加強思想政治工作與企業文化建設的有機結合，可以為銀行思想政治工作創造良好的氛圍和環境，實現二者優勢互補，培養廣大干部員工的主人翁意識，充分調動員工的積極性、主動性和創造性，員工精神面貌煥然一新，思想政治工作也收到應用成效。

（作者單位：朝陽銀行）