縣級(jí)公共圖書(shū)館少兒讀者服務(wù)的現(xiàn)狀與思考

該文闡述了縣級(jí)公共圖書(shū)館開(kāi)展少兒讀者服務(wù)的重要性，通過(guò)分析我國(guó)縣級(jí)公共圖書(shū)館少兒讀者服務(wù)的現(xiàn)狀，提出如何提升少兒讀者服務(wù)工作的思考。

少年兒童是圖書(shū)館的重要服務(wù)對(duì)象，尤其是現(xiàn)在全面宣傳閱讀，人人重視閱讀的環(huán)境下，圖書(shū)館無(wú)疑成了少年兒童的“第二課堂”。公共圖書(shū)館開(kāi)展少兒閱讀服務(wù)工作，是利在當(dāng)下，功在千秋的偉大事業(yè)。《公共圖書(shū)館宣言》中提出：“公共圖書(shū)館要幫助少年兒童從小培養(yǎng)并加強(qiáng)閱讀習(xí)慣，激發(fā)其想象力和創(chuàng)造力，促進(jìn)他們對(duì)文化遺產(chǎn)和藝術(shù)、科學(xué)成就和發(fā)明創(chuàng)造的認(rèn)識(shí)和了解。”公共圖書(shū)館作為廣大讀者服務(wù)的精神文明建設(shè)陣地和社會(huì)文化教育機(jī)構(gòu)，肩負(fù)著為少年兒童多讀書(shū)、讀好書(shū)、全面提高少年兒童的綜合素質(zhì)的重任。目前很多地區(qū)都建設(shè)有獨(dú)立的少兒館，能更優(yōu)質(zhì)更完善地來(lái)為少兒讀者服務(wù)，然而從縣級(jí)地區(qū)來(lái)看，一般只能在公共圖書(shū)館內(nèi)開(kāi)設(shè)一個(gè)少兒讀書(shū)室，為少兒提供服務(wù)。

1 縣級(jí)公共圖書(shū)館少兒讀者服務(wù)的現(xiàn)狀

服務(wù)起步較晚。我圖公共圖書(shū)館少兒讀者服務(wù)起步較晚，發(fā)展遲緩，入館門(mén)檻較高。雖然現(xiàn)在我國(guó)大部分省級(jí)公共圖書(shū)館都開(kāi)設(shè)了少兒讀書(shū)室，但真正意義上的少年兒童讀者服務(wù)工作相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家而言，算是開(kāi)展得比較晚的。20世紀(jì)70年代，北京、天津、上海等直轄市率先建立了獨(dú)立建制的少年兒童圖書(shū)館，而全國(guó)其他地市基本上都沒(méi)有少年兒童圖書(shū)館，那個(gè)時(shí)候各省市公共圖書(shū)館內(nèi)也很少有少兒讀書(shū)室。到80年代后期，響應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院提出的號(hào)召，少年兒童圖書(shū)館才得到大力發(fā)展，各地的少年兒童圖書(shū)館如雨后春筍般成倍增長(zhǎng)，各地市公共圖書(shū)館也開(kāi)始紛紛設(shè)立少年兒童閱覽室。然而，新成立的少年兒童圖書(shū)館和公共圖書(shū)館少年兒童閱覽室發(fā)展緩慢。筆者所在的新昌縣圖書(shū)館少兒讀書(shū)室成立于2008年9月4日，由當(dāng)?shù)乜h財(cái)政投入2萬(wàn)余元，在紹興市圖書(shū)館的幫扶下，新添置少兒圖書(shū)5000余冊(cè)，在館內(nèi)始建成一個(gè)少兒讀書(shū)室，填補(bǔ)了本縣公共圖書(shū)館少年兒童專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)的空白。

軟硬件設(shè)施落后。公共圖書(shū)館是公益性組織，沒(méi)有創(chuàng)收，而財(cái)政對(duì)縣級(jí)公共圖書(shū)館所投入的經(jīng)費(fèi)又非常有限，有限的經(jīng)費(fèi)根本顧及不到少兒讀書(shū)室的發(fā)展，配套的硬件和軟件建設(shè)相當(dāng)滯后。筆者所在的新昌縣圖書(shū)館少兒讀書(shū)室面積僅有100余平方米，室內(nèi)除了一臺(tái)用于借還操作的工作電腦外，沒(méi)有任何現(xiàn)代化的科技設(shè)備。書(shū)櫥、課桌椅等配套設(shè)施相對(duì)簡(jiǎn)陋。這些都遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有滿足少兒讀者對(duì)一個(gè)溫馨舒適、充滿樂(lè)趣的閱讀環(huán)境的需求。

館藏資源匱乏。縣級(jí)公共圖書(shū)館由于購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)拮據(jù)，在采購(gòu)適合少年兒童閱讀的圖書(shū)時(shí)往往顯得捉襟見(jiàn)肘，不僅復(fù)本量不夠，而且種類(lèi)也很單一。絕大多數(shù)縣級(jí)公共圖書(shū)館的兒童讀物數(shù)量非常少，更新也慢，甚至破舊不堪。很多館在現(xiàn)有的館舍條件下，能夠上架的少兒書(shū)也是非常有限，根本無(wú)法滿足少年兒童的閱讀需求。

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的日益普及，很多少兒讀者早就已經(jīng)接觸到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)，也非常熱衷于從網(wǎng)上瀏覽和獲取信息，這也就加大了對(duì)館藏少兒數(shù)字資源的需求。然而，目前各縣級(jí)公共圖書(shū)館的少兒服務(wù)還是以紙質(zhì)文獻(xiàn)為主，少兒數(shù)字化文獻(xiàn)比較匱乏，在圖書(shū)館網(wǎng)站上也很少有開(kāi)辟出少兒服務(wù)專(zhuān)區(qū)。

服務(wù)模式傳統(tǒng)單一。條件相對(duì)落后的縣級(jí)公共圖書(shū)館，對(duì)少兒讀者的服務(wù)一般僅限于兒童圖書(shū)借閱，顯得非常單一。缺乏該有的好書(shū)新書(shū)推薦、讀者咨詢服務(wù)等，不能及時(shí)正確地引導(dǎo)少兒讀者找到好書(shū)，讀到好書(shū)，大大降低了少兒圖書(shū)的利用率。

工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待加強(qiáng)。少兒服務(wù)工作開(kāi)展得好不好，很大程度決定于工作者的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。少兒服務(wù)工作者自身素質(zhì)的提高，是把圖書(shū)館少兒工作做好的前提。在崗位培訓(xùn)、人員培訓(xùn)方面，縣級(jí)公共圖書(shū)館相對(duì)條件落后，很多并沒(méi)有做到位。很多員工往往只具備基本的業(yè)務(wù)操作知識(shí)，在更進(jìn)一步為讀者服務(wù)的理念上尚有欠缺。該文原載于中國(guó)社會(huì)科學(xué)院文獻(xiàn)信息中心主辦的《環(huán)球市場(chǎng)信息導(dǎo)報(bào)》雜志http：//www.ems86.com總第543期2014年第11期-----轉(zhuǎn)載須注名來(lái)源因?yàn)闆](méi)有受過(guò)系統(tǒng)的少兒教育專(zhuān)職培訓(xùn)，往往對(duì)少年兒童的閱讀心理和需求不能及時(shí)掌握，工作起來(lái)吃力不討好，更別談創(chuàng)新服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容了。

2 縣級(jí)公共圖書(shū)館做好少兒讀者服務(wù)的對(duì)策和建議

擴(kuò)大少兒讀書(shū)室規(guī)模，爭(zhēng)取建設(shè)獨(dú)立建制的少兒館。調(diào)研報(bào)告顯示，截至2011年，我國(guó)共有縣級(jí)以上公共圖書(shū)館2800多所，其中獨(dú)立建制的少兒圖書(shū)館僅有94家。數(shù)量之少，在很大程度上限制了少兒服務(wù)的延伸發(fā)展。

為進(jìn)一步提升和完善少兒讀者服務(wù)，縣級(jí)公共圖書(shū)館應(yīng)爭(zhēng)取建設(shè)獨(dú)立建制的少兒館。這不但能保證一定的購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)和人員配置，而且一個(gè)獨(dú)立建制的少兒圖書(shū)館能通過(guò)開(kāi)拓和挖掘多渠道服務(wù)方式，全方位地來(lái)滿足少兒讀者的需求。

爭(zhēng)取財(cái)政經(jīng)費(fèi)投入，提升軟硬件設(shè)施，加大少兒圖書(shū)采購(gòu)力度。縣級(jí)公共圖書(shū)館應(yīng)加大經(jīng)費(fèi)投入，提升少兒讀書(shū)室的軟硬件設(shè)施配備，尤其是采購(gòu)豐富的優(yōu)質(zhì)少兒文獻(xiàn)。為學(xué)齡前兒童配置多種類(lèi)別的益智玩具、親子讀物等。科學(xué)合理地配置少兒文獻(xiàn)的種類(lèi)、形式以及復(fù)本量，顧及不同年齡段少兒讀者的需求。通過(guò)家長(zhǎng)座談、調(diào)查問(wèn)卷、借鑒同行經(jīng)驗(yàn)等方式，經(jīng)常進(jìn)行少兒讀者閱讀需求的調(diào)研，及時(shí)更新購(gòu)置。另外，也要考慮到少兒數(shù)字化文獻(xiàn)資源的購(gòu)買(mǎi)，一方面能促進(jìn)少兒讀者現(xiàn)代化設(shè)備的使用，另一方面也能正確引導(dǎo)他們健康綠色閱讀，進(jìn)一步激發(fā)起少兒讀者的閱讀興趣。

開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，延伸少兒閱讀。各縣級(jí)公共圖書(shū)館都在配合省館每年一屆的“省未成年人讀書(shū)節(jié)活動(dòng)”開(kāi)展一些少兒讀書(shū)活動(dòng)，通過(guò)這些內(nèi)容豐富、精彩紛呈的讀書(shū)活動(dòng)，大大激發(fā)了孩子們的閱讀興趣，滿足了孩子們的閱讀要求，也受到了家長(zhǎng)和孩子的一致好評(píng)。除此之外，縣級(jí)公共圖書(shū)館仍需自主創(chuàng)新，開(kāi)展一些館內(nèi)外讀書(shū)活動(dòng)。策劃的讀書(shū)活動(dòng)最好能持續(xù)開(kāi)展，系列成套。通過(guò)加大宣傳力度，力爭(zhēng)讓更多的讀者參與進(jìn)來(lái)。像“聽(tīng)我講故事”、“小小演說(shuō)家”、“經(jīng)典詩(shī)歌朗誦比賽”、“我當(dāng)小小志愿者”、“生日小報(bào)評(píng)比”等形式多樣、不拘一格的讀書(shū)活動(dòng)，只要堅(jiān)持開(kāi)展，一定會(huì)頗有成效。

建設(shè)一支業(yè)務(wù)素質(zhì)較強(qiáng)的少兒服務(wù)工作者隊(duì)伍。全面提高少兒服務(wù)工作人員素質(zhì)，建設(shè)一支強(qiáng)有力的管理隊(duì)伍是做好少兒工作的重要保證。

樹(shù)立“讀者至上”思想，有崇高的職業(yè)道德。少兒服務(wù)工作者對(duì)待工作要用高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感。只有熱愛(ài)本職工作、牢固樹(shù)立“讀者至上”的思想，才能全心全意為廣大少兒服務(wù)，更好發(fā)揮圖書(shū)館“第二課堂”的作用。要尊重小讀者，熱心幫助他們排憂解難。

具備一定的科學(xué)文化知識(shí)和扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能，做好圖書(shū)推薦導(dǎo)讀。少兒讀者往往活躍好奇、求知欲強(qiáng)、接收新事物快、可塑情強(qiáng)，但閱讀時(shí)比較盲目，愛(ài)跟從，對(duì)作品的鑒賞能力不夠。這在很大程度上就依賴(lài)于少兒服務(wù)工作者的導(dǎo)讀推薦。少兒服務(wù)工作者只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能更好地引導(dǎo)讀者健康閱讀。少兒服務(wù)工作者整天和孩子們打交道，言談舉止都會(huì)對(duì)少年兒童產(chǎn)生潛移默化的影響，所以他們的態(tài)度要親切和藹，衣著要樸實(shí)無(wú)華，言談要文明禮貌，讓小讀者感覺(jué)親切，消除恐懼。另外，學(xué)點(diǎn)兒童心理學(xué)、教育學(xué)，多與孩子溝通，用扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度去博得少年少童的認(rèn)可，做他們的良師益友。

（作者單位：新昌縣圖書(shū)館）