班主任在雙因素理論管理中的作用

摘要：隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，人們面臨著各種各樣的壓力，而中學(xué)教師的工作壓力狀況更是不容樂觀。在赫茨伯格雙因素理論的基礎(chǔ)上深入分析中學(xué)班主任激勵(lì)機(jī)制存在的問題，靈活運(yùn)用“保健”和“激勵(lì)”兩個(gè)因素構(gòu)建班主任有效的激勵(lì)方式，充分調(diào)動(dòng)班主任的工作積極性。

關(guān)鍵詞：雙因素理論；中學(xué)班主任；激勵(lì)機(jī)制

中圖分類號(hào)：F240文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2014）16-0079-02

中學(xué)班主任處于學(xué)生管理的第一線，他們既是班級(jí)工作的指揮者和管理者，又是學(xué)生思想的引領(lǐng)者和知識(shí)的傳遞者。然而，由于中學(xué)班主任激勵(lì)機(jī)制不完善，嚴(yán)重制約著班主任工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。學(xué)校的管理者應(yīng)高度重視對(duì)班主任的管理和激勵(lì)，引導(dǎo)他們將個(gè)人目標(biāo)和學(xué)校目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，盡量消除班主任的工作倦怠情緒，增強(qiáng)他們的工作滿意度，進(jìn)一步激發(fā)班主任的工作熱情，提高他們的工作效率。

一、雙因素理論的基本內(nèi)容

雙因素理論（Two Factor Theory）是由美國行為學(xué)家、心理學(xué)家赫茨伯格在20世紀(jì)50年代提出的。雙因素理論又稱為“保健—激勵(lì)理論”。該理論認(rèn)為有兩個(gè)因素影響人們的工作動(dòng)機(jī)：第一個(gè)是保健因素。保健因素是指可以造成員工不滿的因素。這類因素包括：組織的政策和管理、人際關(guān)系、工資報(bào)酬、工作條件等。第二個(gè)是激勵(lì)因素。激勵(lì)因素是指可以造成員工感到滿意的因素。這類因素包括：工作帶來的挑戰(zhàn)性、成就感，員工成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)等。

二、對(duì)中學(xué)教師的問卷調(diào)查

筆者選擇研究的對(duì)象為鄭州兩所中學(xué)的班主任。在2013年10月，選擇了110名中學(xué)班主任進(jìn)行問卷調(diào)查。其中有效問卷101份，回收率92%。本次調(diào)查從“中學(xué)班主任認(rèn)為影響班主任工作積極性的因素”展開。

影響班主任工作積極性的因素調(diào)查與分析：

班主任普遍認(rèn)為影響工作積極性有多種因素。其中主要因素包括薪金收入、考核制度的公平合理性、個(gè)人發(fā)展空間、工作壓力或者成就感、領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)、工作環(huán)境等（要求每個(gè)班主任可多選，但每人只能選三項(xiàng)）。經(jīng)過對(duì)此問卷調(diào)查的歸納和統(tǒng)計(jì)得出：影響班主任工作積極性的三大因素分別是“薪金收入”、“工作壓力或者成就感”、“考核制度公平、合理性”。

“薪金收入”排在第一位是可以理解的。大多數(shù)班主任是年輕人，無論職稱、工資等各個(gè)方面都相對(duì)較低，但是這些年輕的班主任在生活上的壓力卻很大。他們大多都面臨著買房、結(jié)婚生子、贍養(yǎng)老人等重重壓力。鄭州市重點(diǎn)中學(xué)的年輕教師一般月基本工資加上績(jī)效工資兩部分大約3 000元左右，班主任津貼500元。絕大部分的中學(xué)老師都是依靠固定工資生活的，有許多班主任感覺班主任津貼太少，付出與收入不成正比。甚至有些班主任有發(fā)多少錢干多少活的消極想法，導(dǎo)致班主任工作不積極主動(dòng)。

中學(xué)班主任除了經(jīng)濟(jì)上的壓力之外還有工作上的壓力，工作壓力主要包括兩個(gè)方面：第一個(gè)方面來自學(xué)生管理方面的壓力。現(xiàn)在的中學(xué)生絕大多數(shù)都是獨(dú)生子女，被父母、祖父母、外祖父母寵愛有加，嬌慣壞了，他們性格敏感、個(gè)性十足，事事以我為中心。第二個(gè)方面來自升學(xué)的壓力。學(xué)校、家長(zhǎng)對(duì)老師的要求越來越高，既要成績(jī)、又要對(duì)學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育，班主任感到無所適從。在雙重壓力的環(huán)境下，許多班主任都不堪重負(fù)。

如何對(duì)班主任進(jìn)行考核以及考核是否公平也直接影響著班主任的工作熱情。眾所周知，廣大教師非常關(guān)注職稱評(píng)定。通過調(diào)查走訪中學(xué)教師發(fā)現(xiàn)，有些學(xué)校把職稱評(píng)定或評(píng)優(yōu)評(píng)先流于形式，評(píng)定時(shí)只重視教師的學(xué)歷和年齡，只評(píng)價(jià)論文和優(yōu)質(zhì)課的質(zhì)量和數(shù)量是否達(dá)標(biāo)，對(duì)教師的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)等所謂的“軟指標(biāo)”無從考核。沒有把班主任工作的優(yōu)劣作為重要的考核要素之一，使班主任心理不平衡：為什么付出了這么多的精力和時(shí)間，卻得不到任何肯定和表彰？因此，在教師中出現(xiàn)了對(duì)日常工作敷衍了事，只埋頭寫論文或者在評(píng)選優(yōu)質(zhì)課和發(fā)表論文時(shí)走門路、弄虛作假等不良現(xiàn)象。

三、利用雙因素理論構(gòu)建中學(xué)班主任的管理新模式

1.注重保健因素，提高班主任的工資待遇和地位

針對(duì)當(dāng)前中學(xué)班主任的需求，在進(jìn)一步加大精神激勵(lì)的同時(shí)，也必須重視加大物質(zhì)激勵(lì)的力度，從而大大激發(fā)班主任的工作熱情。在班主任隊(duì)伍建設(shè)的過程中，要精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)兩手抓。精神激勵(lì)起到的是加速器作用。失去了精神激勵(lì)，物質(zhì)激勵(lì)的效果將大打折扣。物質(zhì)激勵(lì)是任何激勵(lì)的基礎(chǔ)，失去了物質(zhì)激勵(lì)，精神激勵(lì)就難以持久。

精神激勵(lì)包括兩方面，一是表揚(yáng)、表彰、榮譽(yù)等。在每年教師節(jié)前夕，各市區(qū)教育局都會(huì)評(píng)選表彰一批優(yōu)秀教師、優(yōu)秀班主任或者文明班集體。可是由于名額有限，每所中學(xué)每年只有2~4名的表彰名額，而一所中學(xué)的班主任數(shù)量少則50多人，多則100多人，這2~4個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)，顯得多么的杯水車薪。在現(xiàn)實(shí)情況下，這些榮譽(yù)稱號(hào)也并不完全是依據(jù)工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)認(rèn)真評(píng)選出來的，而常常根據(jù)是否要評(píng)職稱，當(dāng)班主任的時(shí)間長(zhǎng)短等等，論資排輩或送人情了，基本起不到什么激勵(lì)效果。作為學(xué)校的管理者，一要嚴(yán)格按照評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，公正公平公開的進(jìn)行評(píng)選。二要在市區(qū)級(jí)優(yōu)秀班主任或者文明班集體的基礎(chǔ)上，增加校級(jí)優(yōu)秀班主任的評(píng)選，并增加評(píng)選的人數(shù)，授予榮譽(yù)證書和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。實(shí)實(shí)在在的讓班主任感受到“多勞多得”，干得好就獎(jiǎng)勵(lì)，滿足班主任的精神需求和物質(zhì)需求。

物質(zhì)激勵(lì)包括兩個(gè)方面，一方面通過增加班主任津貼來提高班主任的工作積極性；另一方面通過建立一定的獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)在工作上成績(jī)突出的班主任給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)他們?yōu)閷W(xué)校做出更大的貢獻(xiàn)。

2.注重保健因素，為班主任提供安靜溫馨的工作環(huán)境

學(xué)校管理者應(yīng)該努力為班主任提供良好的工作環(huán)境。工作環(huán)境包括兩個(gè)方面：第一個(gè)方面創(chuàng)造良好的硬件環(huán)境。學(xué)校管理者要加大資金投入，為班主任設(shè)立專門的“班主任辦公室”、“班主任談心室”或“班主任休息室”等。為班主任和學(xué)生提供溝通交流的空間，也讓班主任可以有個(gè)緩解壓力的港灣。第二個(gè)方面建立和諧的人際關(guān)系。班主任在學(xué)校的人際關(guān)系包括班主任與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)之間、班主任與任課教師之間、班主任與班主任之間、班主任與學(xué)生之間的關(guān)系。 要塑造良好的四種關(guān)系必須建章立制，狠抓落實(shí)。要建立班主任與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)之間的良好關(guān)系，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)班主任的管理一定要講究方式方法。管理者對(duì)自己要有一個(gè)正確的定位，不要把班主任當(dāng)作自己的管理對(duì)象，管理者實(shí)際上僅僅是管理的指導(dǎo)者和參與者。管理者要經(jīng)常傾聽班主任的心聲、采納班主任的合理化建議，大力支持班主任的工作，從而激發(fā)班主任對(duì)工作積極性和主動(dòng)性。

3.注重激勵(lì)因素，建立公平、公正、科學(xué)、合理的考核制度和職稱晉升制度

中學(xué)班主任的工作具有壓力大、任務(wù)重、見效時(shí)間長(zhǎng)等特點(diǎn)，所以在對(duì)班主任工作進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，必須建立健全公平、公正、科學(xué)、合理的考核制度，注重從三個(gè)方面進(jìn)行考查：第一是加大平時(shí)考核的力度。班主任的工作好壞可以在平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中體現(xiàn)出來，因此學(xué)校管理者應(yīng)從班級(jí)紀(jì)律、班級(jí)衛(wèi)生、班級(jí)成績(jī)等多個(gè)方面對(duì)班主任進(jìn)行日常的檢查，并要按照不同的權(quán)重進(jìn)行量化考核，以體現(xiàn)學(xué)校的管理思想。第二是加大和重視學(xué)生對(duì)班主任的考核。優(yōu)秀的班主任是同時(shí)具有管理藝術(shù)和人格魅力的，能夠讓學(xué)生做到“聽之”、“服之”、“信之”，讓學(xué)生真正能夠感受到班主任的嚴(yán)格要求就是對(duì)他們的愛。第三是加大所在班級(jí)任課老師對(duì)班主任的評(píng)價(jià)。任課老師每天要給學(xué)生上課，所以對(duì)班級(jí)的管理情況了如指掌，比較有有發(fā)言權(quán)。

學(xué)校管理者需要“兩手抓，兩手都要硬”，一手抓公平、公正、科學(xué)、合理的考核制度的建立，一手抓與班主任切身利益相關(guān)的因素的落實(shí)，如職稱、獎(jiǎng)懲、職位晉升等。一方面，為了提高班主任的工作積極性，可以實(shí)行有班主任工作經(jīng)歷的教師優(yōu)先進(jìn)行職稱評(píng)定或者評(píng)優(yōu)評(píng)先。當(dāng)班主任工作的時(shí)間越長(zhǎng)在職稱評(píng)定或者評(píng)優(yōu)評(píng)先中得分越高。甚至可以實(shí)行“班主任一票否決制”，實(shí)行當(dāng)過班主任的人才能評(píng)職稱的硬性規(guī)定，對(duì)正在當(dāng)班主任和曾經(jīng)當(dāng)過班主任在評(píng)定職稱時(shí)給予區(qū)別對(duì)待。讓當(dāng)過班主任成為職稱評(píng)定的必須條件，這樣可以大大提高廣大教師擔(dān)任班主任的積極性。另一方面是提拔優(yōu)秀班主任進(jìn)入學(xué)校的管理層。優(yōu)秀的班主任之所以優(yōu)秀，一般具有較強(qiáng)的管理、溝通能力，精湛的授課藝術(shù)、強(qiáng)烈的責(zé)任心和對(duì)教育事業(yè)的滿腔熱情，這四者缺一不可。對(duì)于一個(gè)學(xué)校來說，無論是中層管理者還是高層管理者其實(shí)也需要具備這四條優(yōu)秀素質(zhì)。事實(shí)證明，凡是優(yōu)秀的班主任提拔到管理層，一般都能勝任，而且對(duì)整個(gè)班主任隊(duì)伍也能夠起到強(qiáng)烈的激勵(lì)作用。同時(shí)也是告訴大家一個(gè)信號(hào)：想進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)層，必須踏踏實(shí)實(shí)地從班主任做起，必須踏踏實(shí)實(shí)地從一線任課教師做起。讓“班主任”成為讓人羨慕的崗位，成為優(yōu)秀教師的代名詞。

4.注重激勵(lì)因素，清晰班主任的權(quán)力定位，增加班主任工作的自主性

班主任是學(xué)校最基層的管理者。學(xué)校管理者要提供給班主任更多的參與學(xué)校決策和管理的機(jī)會(huì)，體現(xiàn)主人翁精神，提高他們的學(xué)校責(zé)任感和使命感。作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)班主任的工作應(yīng)給予宏觀的指導(dǎo)，而不要過多地參與班主任日常的班級(jí)管理活動(dòng)，不要“事必躬親”，要充分信任班主任，敢于放權(quán)，給予班主任寬松的工作環(huán)境和施展才華的空間，激發(fā)他們的工作熱情和聰明才智。

四、結(jié)論

在對(duì)班主任的管理中，要科學(xué)運(yùn)用雙因素理論，充分重視“保健因素”，積極消除不滿情緒；充分重視“激勵(lì)因素”，極大地激發(fā)班主任的熱情，聚集弘揚(yáng)正能量。努力為班主任提供良好的工作環(huán)境、建立科學(xué)公平的考核制度、不斷提高班主任的工資待遇，充分調(diào)動(dòng)班主任的工作積極性，使廣大班主任老師熱愛教育事業(yè)，快樂工作，幸福生活，進(jìn)一步提高班主任在學(xué)校和社會(huì)的地位。

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[責(zé)任編輯 陳麗敏]

收稿日期：2014-03-17

作者簡(jiǎn)介：樊士聰（1981-），女，河南鄭州人，助教，碩士，從事人力資源管理、教育管理研究。