國際貿易談判中商務英語的溝通技巧

摘 要：國際貿易談判在國際商務往來中是極為重要的一個環節，貿易談判的質量關系到國際商務往來的成功與否，英語是國際貿易談判中最為常用的語言，商務英語的溝通技巧在貿易談判中發揮至關重要的作用，熟練掌握商務英語的溝通技巧是國際商務往來有效進行的必要保障。二十一世紀以來經濟全球化趨勢逐漸加快，國際商務往來愈加頻繁，英語國際商務談判的頻率也逐漸增多，我國自從加入世界貿易組織之后在世界所有經濟體中占有重要的地位，國際商務談判中商務英語的運用關系到我國的經濟利益和國際地位，因此我國對外貿易人員應當掌握好商務英語的溝通技巧，使自身英語能力得到不斷的鍛煉和提升，提高國際貿易談判的成功率，本文主要分析探討商務英語的溝通技巧在國際貿易談判中的重要作用和我國商務英語運用的現狀，并明確指出一些國際貿易談判中商務英語應用的策略。

關鍵詞：國際貿易談判；商務英語；溝通技巧

經濟全球化是不可阻擋的世界歷史發展趨勢，國際投資、國際貿易和跨國公司的飛速發展使國際市場競爭日趨激烈。目前世界上多數國家為了促進本國經濟發展都已加入世界貿易組織或者地區性經濟團體組織，在頻繁的貿易活動中國際貿易談判是一個重要的環節，英語作為一種普遍通用的世界性語言在貿易談判中發揮重要的溝通作用，商務英語的溝通技巧關系到非英語使用國家在國際貿易談判中的利益，因此商務英語的溝通技巧在國際貿易談判中的重要性必須得到重視，過激貿易談判人員掌握較好的商務英語溝通技巧可以提高國際貿易談判的成功率，推動國際經濟合作的發展。

一、商務英語在中國的發展

我國自改革開放以來經濟發展迅速，且保持較高的經濟增長率，經濟的發展使我國的綜合國力和軌跡地位不斷得到提升，目前我國已是世界上的第二大經濟體，進出口貿易總額在世界貿易總額中占有較大比重，我國已在國際市場中扮演重要經濟角色。英語作為世界上應用最普遍最廣泛的語言，在國際貿易談判中的使用頻率較高，我國近些年來十分重視英語教學，越來越多的中國人包括從事國際貿易往來的工作人員均能夠熟練掌握運用英語，我國目前從幼兒園和小學階段就開始進行英語教學，這大大促進英語在我國的普及，使更多的中國人可以與外國人進行溝通。然而國際貿易談判中所使用的商務英語與一般常用英語具有較大差異，它有著專業性強、涵蓋面廣的基本特點，一般的日常用英語不能滿足日趨頻繁的國際貿易往來的需要，而且學校的常規英語教學不利于培養專業的商務英語人才，因此就誕生了一門適應全球經濟一體化的商務英語新學科。最早成立商務英語課程的是一些西方發達國家，不但設立了商務英語科學，還配有相應的商務英語考核制度。我國雖然起步較晚，但近些年諸多高校也逐漸設立了商務英語專業，以培養大量高水平復合型的商務英語人才為教學目標，踐行商務英語教學的基本原則，為我國國際貿易提供了源源不斷的人才，使我國國際貿易事業蓬勃發展。

二、中國國際貿易談判中商務英語溝通的主要障礙

我國加入世界貿易組織之后，我國各大企業和經濟體的對外交流聯系逐漸密切，越來越廣泛的參與到國際市場競爭中去，國際投資、國際貿易和跨國公司在全球范圍內飛速發展，我國知名企業在國外建廠的同時，也有許多國外企業紛紛來華建廠，在這期間，商務英語的運用使中外雙方可以達到一定的有效溝通和互動，但是國際貿易的多學科性、專業性和不同國家地區間的文化差異卻在很大程度上影響商務英語溝通的質量和效率，這是世界多數國家在國際貿易談判中面臨的主要問題。不同國家地區的文化差異反映在國際貿易談判中表現為雙方談判人員對于同一件食物有著截然不同相去甚遠的理解，產生歧義之后造成程度不一的交流障礙，影響貿易談判的質量。與我國進行多項貿易交往的多數國家均存在文化上的隔閡，比如美國和日本就比較明顯，我們國家有著悠久的儒家歷史傳統，在談判過程中措辭和語氣均比較謙和中肯，而美國日本等國家則往往比較直率坦白，若在貿易談判過程中商務英語翻譯人員不懂得各個國家的文化以及意識形態而采取直譯的方式，往往會造成交流的偏差和誤會。國內外企業文化的差異也對貿易談判有較大影響，我國企業文化一般都是講究和睦團結，而美國日本等國家則比較宣揚個人英雄主義和利益主義，因而也就加大了雙方貿易談判的難度。

三、國際貿易談判中文化差異問題的解決

在與國外企業進行合作時要充分了解不同國家地區之間的歷史文化差異和語言表達的差異，在貿易談判時商務英語翻譯人員應充分考慮歷史文化語言差異，通過一定的翻譯能力和翻譯技巧兼顧談判兩方的語言表達特點，達到較高的翻譯轉述準確性。在商務英語翻譯過程中應盡量不免直譯，掌握將語言委婉表達的方式，避免談判沖突等。商務英語翻譯人員在工作實踐中應不斷增加企業經濟管理合作方面的知識儲備，提高交叉學科的英語專業知識，在翻譯實踐中不斷總結翻譯技巧，確保國際貿易談判的順暢和成功。

商務英語翻譯者應準確分析詞語句子在商務語境中的含義，準確判斷詞語句子背后所蘊含的談判者的文化信息、意圖和引申語義。采用直譯的方式容易導致歧義和誤解的發生，因此需要提高商務英語翻譯的靈活性和應變能力。

商務英語翻譯人員要充分提升起自己的文化敏感度，為語言的翻譯提供一個有效的文化背景，尊重雙方談判人員的文化差異，彌合雙方文化差異所產生的鴻溝。

商務英語翻譯人員應積極尋找談判雙方不同語言國家文化的融合點，在翻譯過程中實現兩種文化的有效融合，消減文化隔閡，促進談判的成功幾率。

四、國際貿易談判中商務英語的溝通技巧

商務英語在國際貿易談判中會觸及到貿易、金融、政治、法律和財會等多的領域的專業詞匯，翻譯人員應有較為豐富的詞匯儲備糧和較高的運用能力。翻譯人員應重點注意具有多重意思的英語詞匯，了解它在普通英語中和貿易談判中的意義和用法，在翻譯過程中應多加留意，保證翻譯的準確性。

在國際商務談判中，翻譯人員需要根據商務英語的語言特點，在溝通過程中根據商務英語的語言特點運用相應技巧，對各類商務合同書和相關法律條文等根據不同的文體格式進行翻譯。翻譯人員應當積極掌握并熟練于各類專業術語，另外還需具有商務、法律、財政等方面的知識，在翻譯實踐過程中不斷積累經驗，尋找規律，提高翻譯轉述的質量，消減因談判雙方因文化差異對貿易談判帶來的不良影響。

在國際貿易談判中運用商務英語禮貌策略，在陳述各類文件時態度謙和，尤其是提出問題或反對意見時更需要溫和語氣。在談判中出現誤會時應及時道歉，并對對方的優良建議策略表示人心的贊賞與認同。在英語中，主動語態的使用所強調的是動作的發出者，或者說是動作的具體執行者，而被動語態強調的是所做動作的承受者。在國際商務的具體協商中若提出命令、請求、建議或批評時，使用被動語態的表達方法可以不那么強調具體執行者，突出按合同、協議、規定義務和職責執行，更加客觀清楚，易于執行，符合國際慣例。

五、結語

當下中國的對外貿易活動愈加頻繁，中國企業與外國企業的貿易談判日趨增多，需要大量熟練掌握溝通技巧的高水平全方位的商務英語翻譯人才，這對我國商務英語教學帶來了一個挑戰。商務英語翻譯工作在我國具有廣闊的發展空間，從事商務英語學習和工作的青年應當及時掌握當前世界商務英語發展的基本情況，在學習和工作實踐中與時俱進，在豐富自身理論知識儲備的同時，不斷進行商務英語應用能力鍛煉，探索商務英語溝通技巧，不斷提升自身商務英語應用綜合水平，為我國國際貿易事業做出突出貢獻。

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