論如何在企業中讓全員踐行QC小組活動

摘 要：眾所周知，QC小組活動對企業的發展、企業的實力提升有很大的積極作用，但是其并沒有在煙草企業中廣泛開展起來，針對這一情況，本文對原因、現狀進行簡要分析了解，從領導帶頭、加大培訓、課題選擇、獎勵機制四個方面來討論如何推進QC小組活動，發揮全員力量。

關鍵詞：QC小組；質量；全員；踐行

二十一世紀，隨著經濟全球化和知識時代的到來，眾所周知，國家與國家、企業與企業之間的競爭就是質量的競爭，質量已經成為企業興衰成敗的決定性因素。而質量的競爭又絕大程度上決定于人才的競爭。所以，如何開發人力資源，發揮人才力量已經關系著企業的生存和發展，如何發揮人才力量成為了不容我們忽視的課題。

QC即質量管理，致力于滿足質量要求，QC小組活動作為現代企業質量管理以人為本的精神，充分調動全體員工參與企業質量管理的積極性和創造性，成立QC小組就是要解決課題。小組在解決一個又一個的課題中，充分發揮小組成員的聰明才智及潛能，提高組員們分析問題、解決問題的能力，、解決問題的能力，并在專業技術和管理技術兩個方面得到鍛煉，從而提升員工的科學思維能力、組織協調能力、促進企業改進質量，降低消耗，提高管理水平、提高經濟效益改善，并且有利于成員之間的團隊凝聚力，促進企業和諧發展。所以我們需要在QC課題上充分發揮人才的力量，在全員范圍內廣泛開展QC小組活動有著至關重要的作用。

一、企業QC開展現狀

中國從1978年開始推行全面質量管理與開展QC小組活動，至今已經三十多年了，我們煙草行業從1996年開始引入，QC小組活動在工業系統取得了明顯的效果，但是在商業系統的發展卻相對比較緩慢。

拿株洲煙草為例，株洲煙草2012才開始做QC課題研究，而且通過筆者研究，還發現了以下問題：

一是課題選擇很窄，思路被局限。近幾年商業系統的QC的課題大部分都局限在工業類型的題目，或者是配送、營銷等一線部門的類型，行政這一塊涉及面很少，這說明了員工思維層面沒有打開。

二是為QC而QC的問題。當前身邊有一部分員工把QC當做任務，沒有較好的認識到QC小組活動的意義，進行小組活動僅僅為了完成任務，并沒有發揮QC小組活動的作用，斷開了QC小組活動和實際工作的銜接。

從實際情況來看，有些人被動參與，有些人認為進行QC活動僅僅是年輕人的事，也就是說QC小組活動還沒有形成全員積極主動參與的意識。

二、QC未得到廣泛開展的原因探究

QC小組在我們行業發展速度緩慢，我認為原因在于三個方面：領導層面，員工層面和實踐層面。從領導方面來看，開展QC小組需要大量人力和物力的投入，此外，QC的培訓以及獎勵等方面都極其需要領導的支持從員工方面來看，員工隊伍的素質以及知識水平的高低也都影響著活動是否能良好地開展，加上員工在意識上面的不夠重視，這些因素都致使員工產生了畏難心理。從實踐方面來看，小組活動與實際工作的聯系不夠緊密，導致一些員工短期內看不到成效而失去了積極性，從而影響了QC活動的全面展開。

三、如何在企業開展QC小組

既然QC小組如此重要，我們如何才能讓QC小組活動更有活力地、更有效持久地開展下去呢？如何才能更好地調動員工參加QC小組活動的積極性和熱情？如何才能使每一名員工都成為一名質量管理者呢？筆者認為可以從以下幾方面著手：

一是加強領導帶頭作用。QC小組活動能否長期堅持地開展下去，非常重要的因素就是領導是否高度重視， QC小組活動需要大量的時間、精力和一定的經濟支持，這就需要領導做好員工思想工作 ，并且關注QC小組活動進度，督促活動開展。而且，如果有領導的全程關注與督促，小組成員在感覺到自己工作受到上級重視的同時，會極大地增加自信心并且提高積極性。

二是加大培訓力度。QC沒有全員大范圍開展的主要原因就是很多員工對QC不懂、不會，QC需要運用大量的數據分析，需要用到調查表、分層法、排列圖等各種專業統計知識，因此我們需要通過定期開展QC培訓活動，對員工進行QC小組的基本知識培訓，使他們能參與和組織起QC小組進行活動，尋求攻關課題。選派QC小組骨干到上一級舉辦的培訓班進行系統的培訓，達到培養QC骨干的目的，不僅可以提高員工的工作能力，還可以通過骨干的宣傳、影響，讓QC這一種子在企業中落地生根、開花結果。這樣才能把QC小組活動有效開展起來。

三是把好課題關。課題的選擇關系到整個組的活動展開，意義重大，首先這個選題必須能達到課題能與實際工作有效銜接的目的，為實際工作做引導的意義。在小組選題中要運用“頭腦風暴法”集思廣益，并且骨干、組長要注意引導選題要與切身工作相關，能提高工作效率或者節能減排等方面實在的成效，讓員工看到QC小組活動的作用，推動全員參與。

四是完善獎勵機制。要讓QC廣泛開展，需要形成一種常態化管理，有獎有罰，正面激勵或者反面激勵，通過各種形式最大限度地調動員工參與QC小組活動的積極性。由于QC小組活動基本上都是利用員工的業余時間完成，因此，我們應想辦法給與合理的獎勵，來鼓勵員工認真地參與QC活動，提高他們的積極性，使活動能得到長足的發展。另一方面將QC與考核掛鉤，可以說QC小組活動的質量是靠嚴格的管理制度做保證、靠嚴格檢查考核來落實的。在整個活動過程中，需要相關部門制定評比細則，實行月度檢查、年度評比來強化管理，月度檢查主要是查QC小組活動是否有按計劃按程度開展，并能及時進行指導幫助；年度評比主要是總結一年來各單位小組活動情況，同時表彰獎勵先進，激勵后進，進而有效控制QC小組活動整個過程。總之，要在企業中努力形成“人人關心質量，人人創造質量，人人享受質量”的文化氛圍，達到刺激提高全員積極性的目的。

在當今市場經濟時代，一個企業想要長久生存的發展，就必須不斷進步，不斷改進。以質量取勝已經成為市場競爭的必然要求。QC小組活動不僅在技術改進、創新上發揮作用，也在企業人才管理方面發回來很大的積極作用，為人才培養儲備、團隊建設等方面都發揮了關鍵性的作用。所以，我們應切實落實QC小組活動在全員范圍內的開展，用有效的手段把QC小組活動的作用發揮到最大。總的來說，QC小組活動是一項具體而細致的工作，需要企業領導和全體員工用耐心、細心、恒心去完成，相信不斷推進這項活動，我們的企業有更好的明天！

參考文獻：

[1]邢文英.《QC小組活動之南》.2003.