關于商場與電子商務互融之設想

摘 要：隨著社會經濟的發展，商場作為傳統的零售業的主要經營形態，既是人們日常生活購物消費的中心，同時其經營狀況對我國國民經濟的發展也有著重要的影響。在當前的社會環境下，由于外部市場競爭的不斷加劇和傳統觀念的影響，我國商場發展受到嚴重的制約。在信息化時代，將傳統商場與電子商務相融合的經營模式是商場突破舊形態的有效途徑之一。本文從商品定價、物流配送以及管理信息系統這三個方面對商場電子商務的實行展開探討，提出自己的一些設想。

關鍵詞：商場；電子商務；設想

改革開放以來，消費逐漸代替投資生產成為驅動我國經濟發展的主要動力。隨著我國買方市場的逐漸形成，商場在經營中處于被選擇的一方，導致商場之間的競爭日趨激烈。同時在現代互聯網技術迅速發展的背景下，以商場為代表的傳統零售業和現代電子商務相結合，成為我國商場向現代化經營模式轉變的必然趨勢。

一、對網上商品合理的定價

商場要想能夠持續發展并長期獲利，就必須對同質化商品進行統一的定價，不論是在實體店還是網店都采用一樣的價格。在電子商務化和信息化的影響下，人們對信息的掌握程度得到普遍的提高，但是不同人群之間還是存在較大的差異。比如經常使用電腦的年輕人，他們對網絡的依賴性較強，能夠掌握更多的網絡信息，對商品的價格信息有比較充分的了解，他們一般都能獲得商品的網店價格比實體店低的信息，這類群體在購買時往往是根據價格而購買的，對商品的材質、生產工藝、成本等相關信息比較模糊。相對的，大多數的中老年人很少會使用電腦，甚至不少人不會用電腦，對網絡的依賴性較低，他們更多的是到實體店進行購買，對網絡信息的掌握能力有限，不容易獲得網店商品的價格信息，他們可以通過實際的體驗感覺商品的質量和材質，但是總的來說他們所獲得信息也是不完整的。從當前的實際經營狀況來看，三級價格的實施對商場的經營是有利的，為商場創造了不少利益，但是隨著對網絡依賴人群的不斷擴大，信息技術的不斷發展，這種信息的不對稱現象，將使得實體店的客源逐漸向網店轉移，實體店的企業形象、品牌形象也會受到較大的打擊。因此為了避免商場實體店與網店之間的沖突，應當統一商品在不同銷售領域的定價，并且盡量將商品的價格與純粹的網店商品價格相靠攏，在價格基本一致的情況下，企業在信用和品牌等方面的優勢將成為其在現代市場競爭中占居一席之地的助力。

二、與第三方物流協同發展

權威性調查報告顯示，我國的商場在經營和分布時呈現出較強的地域性，整體處于一種分散狀態，集中程度較低，經營規模不大。在2009年，我國前五強的商場才占據6%左右的市場份額，相比發達國家的商場而言還存在較大的差距。要想扭轉這種局面，筆者認為必須要改進商場的物流配送環節。在實際的經營中，往往是顧客一在網店上進行了購買，那么商場的配貨中心就得及時配貨并發貨，然而商場畢竟不是專門從事電子商務的公司，與專業的電子商務公司還存在許多差距，因此如果物流送貨地點太遠或者很偏，那么物流配送的難度就會加大，配送效率降低。針對這種情況，筆者認為首先要加強商場電子商務與第三方物流企業的信息化平臺建設。利用溝通平臺來實現雙方的信息資源共享，加快商場物流配送的效率，使參與交易的各方及時獲取準確的銷售消息，從而提高商場電子商務的效率和服務水平。其次，提升商場與第三方物流企業的一體化程度。商場與第三方物流企業通過簽訂合作協議的方式來構建兩者之間長期的戰略聯盟關系，一方面減低商場的電子商務發展成本，提高資源的利用效率，另一方面促進物流企業的發展。其三，為了改善我國商場整體分散的經營分布情況，可以借助行業協會和工商管理部門的力量，促進國內商場建立起產業聯盟關系，并與第三方物流企業開展合作。將分散在不同地區的商場聯合起來，促進國內商場的連鎖性經營和提高國內商場經營的規模化程度，且戰略聯盟的形成，使得國內商場形成了一個新的整體，化零為整，增強了國內商場業的整體實力，同時也提高了我國商場的集中程度，為我國商場贏得了更多的話語權。

三、建立商場管理信息系統

電子商務網站是商場整體經營系統中的重要組成部分，其在經營管理上與傳統經營模式存在較大的區別。比如在電子商務的網站上，商場不需要將所有的商品都一一陳列在消費者面前，僅需要向消費者展示出一些有特點的，且消費者在日常生活中經常會使用的以及商場物流配送比較方便的商品。在電子商務網站中，商場可以在確保利潤的同時將商品的價格設置的略低于實體店的價格。在進行網上銷售時，商場最好不要將那些大型的、易碎的、易損壞的、且人們不常使用的商品放置在網站上，這些商品物流配送成本過高，且一不小心就容易破損，需要重新配送，使得商場的成本增加。同時為了鼓勵顧客到網站上進行購買，商場可以給予一定的獎勵措施。比如積分或者代金幣，只要顧客進行購物就會得到一定的積分或者代金幣，顧客可以利用積分換取一些禮物或者以相對優惠的價格購買商品，且這樣的積分和代金幣制度最好是在網店和實體店都能夠通用的，通過這樣的方法來為商場吸引更多的顧客。因此，商場方面就需要建立一個有效的管理信息系統，能夠及時的對顧客的購買行為以及商品的庫存做出反應，確保信息的對稱性。協調前臺與后臺之間的發展，只要前臺一接到顧客的訂單，后臺就可以及時進行處理，為顧客提供周到全面的服務，從而充分發揮電子商務系統在商場經營管理中的作用。

參考文獻：

[1]郭云璐.W百貨公司開展電子商務的案例研究[D].大連理工大學，2013.

[2]馬孟麗.論電子商務視角下的企業核心競爭力提升[J].中國商貿，2011（10）.

作者簡介：李慶義（1971.10- ），男，甘肅慶陽，碩士研究生在讀，工程師，西安石油大學，研究方向：經營模式，組織變革