淺談2015年教育超市的設想及規劃

江蘇省在全省高校開設教育超市，十幾年來得到了迅速的完善與發展，并受到了師生們的好評。揚州工業職業技術學院的教育超市已經營9年，一些服務現狀需要改進，指出了其不足之處，就其優化、完善與管理，提出了具體設想與規劃。

教育超市目的現狀完善規劃2000年，江蘇省政府投資組建了江蘇省教育超市有限責任公司，由省教育廳主管，在全省高校內開設連鎖超市，目的是為我省高校提供一流的校園零售商業服務，降低消費水準，滿足師生需求，建立與高校相適應的校園商業文明，以此推動全省高校的后勤社會化改革。教育超市物美價廉的商品、優良的服務體系，贏得了廣大師生的認可與好評。

揚州工業職業技術學院，響應省政府和教育廳號召，“想師生所想、樂師生所樂”，始終堅持“服務第一，效益第二”的指導思，教育超市已經健康安全運行九年。為了進一步提高服務質量，充分做好后勤保障服務工作，為了更好地配合學院的教學、科研、師生生活與學習的需求，實現“你的需求就是我們服務的追求”之目的，特提出一些設想與規劃。

一、學院現有教育超市服務現狀

目前，學院內部擁有中國移動、電信和聯通通訊共3家，蘇春綜合超市一個，文體超市一個，書報亭、復印打印室、理發店和眼鏡店各一家。但由于科技和社會迅猛的發展，這些僅有服務項目很顯然已經不能適應廣大師生在生活與工作學習等各方面的需求。比如，電子耗材的銷售與維修，快遞業務的飛速增長，飲食結構的變化等，都在呼喚著新的服務。為此，對一些服務項目的完善、調整、優化已經被提到日程上來。

二、完善、調整、優化學院教育超市服務項目的具體設想

（一）現有超市現狀

繼續保持移動、電信、聯通3家的通訊業務，通過與本市3家總公司的再協商，優化原有服務，跟進時代科技新發展。學院的綜合超市，幾年來虛心聽取師生們的意見和建議，不斷改進服務質量，運營狀態良好，除了一些商品的擺放位置需要微調以外，也可以保持原有狀態。

（二）考慮新增以下幾種業務

1.文藝電子商務業務。主要經營書報、汽車票與火車票的銷售等業務，為師生的購買書報，計劃出行提前買票提供便利。

2.文體優科數碼業務。主營各種手機、電子、電腦耗材的銷售與維修。當前，電子產品的發展速度很快，更新換代的頻率越來越大，有了這項業務，廣大師生不必跑到其它地方，在眾多良莠不齊的產品中猶豫不決地挑選產品，在校內既能節省時間，又能得到最好而又經濟的服務。

3.分別引進水果店、奶茶店、面包糕點店、千百味小吃連鎖店各一家。隨著生活水平的提高，人們在飲食上的需求也開始變得多樣化，講究營養搭配和科學飲食的需求越來越多。與其讓師生們走出校園去消費，還不如把這些經營引到校園內部。在保證安全衛生的前提下，價格公道，服務質量上乘，這是一件很好的惠民舉措。

4.打印室、理發室、眼鏡店，在保持原有的服務以外，應師生們的要求，適當增加一些新的業務。比如，除了打印和復印，可以加入傳真、出圖、照相等；理發店可以加入染燙、焗油、發型設計等；眼鏡店的驗光設備應更換得較先進一些，也可以適當增加太陽鏡、隱形眼鏡的業務。

5.由于網絡的發展，生活節奏加快，網上購物頻仍，業務量與日俱增，每天接來送往的郵包不計其數。為了方便管理，集中服務，避免到處堆放快遞包裹，影響校容校貌，特增加各類物流快遞店一家。

6.自行車翻新處。每年老生畢業后，學院內遺留大量廢棄的自行車，無人認領，形成校園特有的金屬垃圾，歪七扭八，非常影響校容。引進一家自行車門店，建議將廢棄的自行車進行網上與校園內的公告牌公示后，對確定無人認領的自行車進行拼裝、改造、修理，進而經營自行車的租賃、出售、維修等業務；或者指派學院團委或學生會自行組織，讓一些有興趣的師生以勤工儉學的方式經營，鍛煉實踐能力，培養動手技巧，體驗創業經驗。這樣一來，把廢舊的自行車變廢為寶，不僅環保、合理開發利用資源，而且會方便師生們的學習與生活，也是畢業的學長為新生留下的紀念，是一種友誼、合作的傳承與體現。

7.設置淘寶店1～2個，用來經營一些有情趣、有品味、物美價廉的小工藝品。現在市面上這樣店面的出現，猶如雨后春筍，很受年輕人青睞。

（三）依據學院現有硬件條件，整體規劃教育超市服務新方案

方案一：使商業集貿中心區模塊化，整體管理。繼續完善現有店鋪服務內容外，在此基礎上增加新店面：

（1）為了擴大營業范圍，方便師生進出，調整經營模式，老食堂東南角調整出2間（20㎡/間）門店，改成門朝東。

（2）老食堂二樓東樓梯和南樓空處，可改造成一間大約為60平米的房間，門朝北開，可以用作茶飲店鋪或面包房，增加了二樓的服務面積，也將空置的地方利用起來。

（3）教育超市南墻拆除，與外走廊容為一體，這樣，把商業圈融為一體，原來的走廊就變成了商業圈內通道，而且增加了3個28㎡每間的店面，門朝北開，與教育超市成了對門。

（4）把眼鏡店門口改成朝南開，與移動通訊營業廳、電信通訊營業廳形成呼應，又可以擴展空間，便于接納更多顧客。

（5）原文體超市、書報亭、打印室店改成店面門朝西，也與學院商業網統一在一起形成市場效應，增加店內空間，便于經營和管理。

方案二：部分零散服務、餐飲業走進住宿區。

學院現有學生宿舍樓6棟，其中5棟副樓的一樓空地部分的休息區可以改成12～15㎡每間的店鋪幾間，以此來經營日用百貨、電子商務、小飾品、千百味和淘寶店等。

三、關于學院教育超市服務的管理問題

為了便于管理，避免一些不必要的糾紛，學院必須掌握商貿服務的管理主動權，進入學院的商家必須服從我學院的統一管理。校方是甲方，商家為乙方。甲方提供場所，乙方經學院允許才能在一定范圍內自主經營服務內容。在商品質量、價格和品位高低的調節上，商家可以根據服務需要自由競爭、合理分配，但必須保證物盡其用，讓利服務師生，同樣產品價格必須低于校外市價。

甲方提供房源，并按平方米收取相關費用，同時負責安全管理、督導、協調等相關服務管理工作。乙方必須提供與經營相關的資質，如經營許可證、衛生證、健康證、特種行業和商品許可證等，經商者需要按照學院要求統一著裝，給全體師生留下規范管理、文明經商的良好印象。

教育超市是一個總體的概念，其商業經營方式還包含超市以外的其它多種形式。目前，我國商業發展呈愈加繁榮的趨勢，隨之而來的教育超市與商貿服務也會加劇發展變化。但教育超市的“教育”不只是個名稱，它不同于一般的商業行為。我們一定要圍繞“教育”兩字，緊密圍繞教育超市與所在學校的教育活動開展工作，要充分利用好本校管委會平臺，與其他高校廣泛交流，切磋借鑒，把教育超市的工作升華到育人的高度，進而達到建立與高校相適應的校園商業文明的目的。

參考文獻：

[1]江蘇省教育超市有限公司簡介.

[2]百度百科.