淺議高等院校導師與學生談心的方法與技巧

實行導師制很重要的一個環節是要做好與學生的交流與溝通。加強導師與學生的交流溝通一個最常見的手段就是與學生談心。導師作為談心活動的設計者和主導者，導師與學生談心的方法與技巧直接影響到談心的效果。筆者通過親身實踐，總結了導師與學生交流與溝通在談心前要了解學生、談心要有明確的目的、談心要講究時機與環境、談心要有融洽的氣氛、談心語言要親切委婉、談心要有一定的幽默感的“六要”談心方法。實踐證明，采取“六要”談心法，收到了良好的談心效果，促進了學生的身心健康，明顯提高了學生綜合素質，為學生的學習與生活創造了愉悅的氛圍。

高等院校導師談心效果方法技巧針對大學生在新的時代背景下的特點與特色，我校探索與創新了大學生思想政治工作的新模式，“以人為本”育人模式、“1+1”育人模式、“黨支部聯系班級”育人模式、“面對面，一個都不能少”談心模式等。同時學校還實行了導師制，一個導師負責7～8名本科學生在校四年的學習、生活的指導。這些活動的開展，有效地促進了學生身心健康的成長，也明顯提高了學生綜合素質。這些活動的核心無疑就是要針對“學生中存在什么問題、學生都在想什么問題、學生迫切需要解決什么問題”開展好談心活動。導師通過與學生交流思想，可以加深相互了解、相互影響。在這個過程中，師生雙方由談心到知心，最后達到同心，幫助順利愉快度過大學四年的學習與生活。導師是談心活動的設計者和主導者。因此，導師談心的方法與技巧對談心活動的順利進行及其效果起著至關重要的作用。筆者近年來在與學生談心與溝通中，對導師與學生談心的方法與技巧有所體會和感悟。我的主要體會是：

一、談心前要了解學生

由于大學生來自各個不同地區，每個人的個人特點、心理素質、知識水平、家庭背景都不相同，所以說每個學生都是一個復雜的個體。因此談心前導師需要對每個學生的個體差異、存在的問題分類別進行深入地了解與分析。只有“知己知彼”才能使談心達到影響學生的目的，才能幫助學生調整自己的心態，放下思想包袱，更有效地學習與生活、愉快而充實地度過大學四年時光。例如，我現在帶的班級有36人，其中單親家庭6人、貧苦學生26人，學習困難學生19人，對專業思想不堅定學生23人，心理負擔較重學生4人。針對這些狀況，我將學生按一般談心對象和重點談心對象分門別類，每次談心前都做到事先準備再約學生談心。

二、談心要有明確的目的

每次談心都要有明確的目的，談什么，怎樣談，希望得到什么樣的結果，談前就要確定。目的的確定要因談心的對象不同而有所差異。因此，要達到談心的預定目標，談心前，就要對談心學生作具體了解，諸如學生的思想狀態、個性特點等。如我班有個來自單親家庭學生，從小就沒有母愛，是奶奶帶大的，父親總覺得虧對孩子，平時比較遷就，加上奶奶又特別溺愛導致學生特別貪玩，經常在網吧通宵達旦玩游戲。對學習無所謂，已經留級到我們班來后，仍然照舊，每次找他談心表態都很好，但管束不了幾天又恢復老樣。對這樣的學生我將其作為重點談心對象加強監管，有時幾乎是每天和他聯系，詢問他學習、生活情況，同時敦促班干部“特別關注”。在我們的努力下學生現在有了很大轉變。

三、談心要講究時機與環境

好雨知時節，談心要把握最佳時機。什么事情可以談、什么事情不可以談；什么時候應該談、什么時候不應該談；什么話題可以直接談、什么話題應委婉含蓄談；那些問題可深談、那些問題只能點到為止，都要把握時機與“火候”。心理學研究認為，一個人在傷感痛苦時或在對周圍一切感到厭煩時或當他順心興奮時都比較容易接受逆耳之言。同樣的問題，談早了條件不成熟，難達到預期效果；談晚了時過境遷，再談會失去談心作用；在談心前，老師應善于把握學生的心態與心理，捕捉他們的情緒，抓住談心的最佳時機。如有的導師習慣在課前、飯后、課間找學生當著許多教師和同學的面與學生談心，這對學生會造成很大的心理壓力，也會使學生心理上產生逆反。這時候學生的心靈是封閉的，無論是苦口婆心的說教，還是校風校紀的教導，都不會產生好的效果。因每個人都有較強的自尊心和戒備心理，一般不愿旁人洞察自己的內心世界或灰暗點，所以談心場合與環境要相對安靜，否則會分散學生的注意力，也不利于學生敞開心扉、傾吐衷腸。談心地點的確定還要考慮學生的心理接受情況，不要在學生不愿去或不常去的地方談心，如在老師的辦公室談心學生會感到比較壓抑或緊張；談心地點應盡量選擇在沒有人干擾的地方。如在校園的林間小道漫步或在池邊促膝或在學生寢食相對而坐，都會使談心顯得輕松和富有韻味，這樣學生無拘無束，心懷坦蕩，談心就容易取得較好的效果。

四、談心要有融洽的氣氛

有研究發現，兩人輕松談話的最佳距離是1.1米，保持這種談心距離，可以使談心雙方準確捕獲取對方發出的信息，縮小彼此的心理距離，為談心奠定良好的基礎。一般說來并排坐比對面坐，更容易縮短談心雙方的距離，使學生有一種親切感，在這種情況下，學生對導師最易建立信任感。因而導師提出的看法和要求都易為學生所接受。

五、談心語言要委婉親切

語言是談心的溝通工具，在談心中使用的語言要做到不傷害學生，同時也要讓學生能接受導師的建議與意見。無論是贊美還是批評，無論是提醒還是建議，語言都要講究一定技巧。談心是語言的交流，說話的技巧起著重要的作用。首先，不能信口開河，讓學生摸不著頭腦，理不清頭緒；同時要語言簡潔，語意明確，表達清晰。其次，注意語言的表達的方式和語氣。對不同的學生談話采取不同的方式，說話語氣也要有所不同。比如對外向型學生可嚴格些，可直截了當，對內向膽小的學生，要委婉些，試探地進行。談話要適可而止，給學生留有思考的余地。再次，要盡量多用鼓勵性和啟發性語言，也可使用學生中經常采用的詞匯和學生常用的網絡語言，少用批評或責備的語言與語氣。所以在談心中無論是幽默語言的應用還是贊美語言的應用以及批評語言的使用都應該把握好技巧注意語氣要親切、語言要委婉。

六、談心要有一定的幽默感

幽默是人際關系的潤滑劑，談心時，把嚴肅認真的內容巧妙地用詼諧有趣、生動活潑的語言表達出來，對于打破尷尬的場面，緩和緊張氣氛、縮短與學生的距離，消除感情隔膜與師生代溝，調節引導情緒都有特殊的作用。幽默能以善意的微笑、委婉的勸誡、含蓄的批評來代替抱怨和指責，避免各種條件下、各種環境中無謂的爭吵，進而促進師生之間的關系融洽和諧。另外，應注意幽默不是談心的目的，它只是作為解決問題的一種手段。它在談心過程中出現，必須為解決問題服務，不能為了幽默而幽默，信口開河，否則，會給學生一種庸俗、乏味的感覺。

大教育家夸美紐斯說過：“教師的嘴，就是一個源泉，從那里可以發出知識的溪流。”在導師談心工作中，導師總是希望通過談心，溝通師生之間的感情，達到了解、影響、教育學生的目的。所以不斷探索導師與學生談心技巧與方法對于做好高校學生工作切實發揮導師指導學生的作用顯得尤為重要。