芻議煤炭企業后勤管理

摘 要：隨著國有企業的發展，煤炭企業的后勤管理工作也越來越受到重視，后勤管理是聯系企業和職工關系的重要環節，在企業管理中發揮著重要作用，它的工作并不是簡單的處理職工生活問題，而是一個系統的管理工程。本文主要從煤炭企業的后勤管理工作出發，分析其存在的問題，并提出相應的對策，以便更好地促進煤炭企業后勤管理，切實解決企業管理難的問題，維護廣大職工的切身利益。

關鍵詞：煤炭企業；后勤管理；對策

煤炭企業的發展關系著整個國民經濟的發展，推進煤炭企業的后勤管理工作迫在眉睫，現代企業家要與時俱進，突破傳統的管理觀念，以職工為主體，注重服務意識，加強職工隊伍建設，不斷增強職工的責任意識、奉獻意識，充分發揮職工的積極性，建設一支“吃苦耐勞”、“堅守崗位”的職工隊伍。后勤管理是聯系企業家和職工的關鍵環節，對于煤炭企業的后勤管理，企業家要注重大局，提高管理水平，充分了解職工的生活需求，解決好職工的生活問題，讓職工專心工作，無后顧之憂。

一、煤炭企業后勤管理的變革

煤炭企業對于國家經濟的重要性正在與日俱增，作為國家的重要能源生產部門，煤炭企業提供了大量的能源資源，解決了國家和人民的生活需要。但是因為煤炭企業的特殊性，煤炭企業大多坐落在地質條件惡劣、交通不便的山區。比如黃陵礦區作為國家重點工程就坐落在陜西省的一個小山村，隨著改革開放的深入，這個礦區也經歷了巨大的變革，特別是在后勤管理模式上發生了同樣的深刻變革。在1990年初期，在計劃經濟的浪潮下，黃陵區的一切工作也按照計劃經濟進行，后勤管理基本上是福利型的，職工的吃穿住行全都是按照計劃分配，職工吃大鍋飯，職工家屬的住房由單位分配。在這樣的統一分配下，職工的生活費用都由企業后勤部門解決。但是隨著計劃經濟的退出，市場經濟興起，食堂實行承包制，職工的收入也納入了市場經濟的范圍，職工的衣食住行全都要自己出錢解決，企業不再統一分配，單位不再給職工分配住房，而是給職工交納社保，職工需要自己解決住房問題，同時也要自己承擔生活費用。直到現在，黃陵礦區已經完成了全面的改革，后勤服務工作也被納入市場競爭中，實行物業化、市場化的運作模式，職工的住房也是有償使用，從福利制變成了有償制。

二、煤炭企業后勤管理的發展策略

（一）企業家要具備發展的眼光，提高后勤管理的水平

作為現代煤炭企業的企業家，需要考慮的問題很多，不僅要具備管理生產運營的能力，還要具備對后勤工作的管理能力。企業家應該樹立大局意識，在認真管理生產服務的同時，也要加強企業的后勤管理工作，建立起科學、合理的后勤體系，保障后勤的穩定性，為企業的主要業務提供保障。只有后勤工作不斷進步，企業其他業務才能順利開展。所以建立一個優質的后勤服務非常重要，它可以促進企業資本的順暢流通，吸引企業人才，增加企業員工對企業的忠誠度、滿意度。一個優秀的企業家應該善于提高后勤的管理水平，以發展的眼光看問題，在后勤管理方面加大投資，通過對企業資源的分析，制定企業的持久發展戰略，不斷地尋求新的機遇，找到企業新的經濟增長點，給后勤服務以經濟支持，從而改善后勤管理的質量。傳統的后勤管理模式比較呆板，缺乏靈活性，企業家要善于根據企業的發展變化創新后勤管理模式，促進后勤服務的社會化、產業化。尋求企業生產和后勤管理的完美結合。

（二）堅持服務意識，促進后勤管理的人性化

后勤管理是一個服務的部門，相關工作人員要時刻具備“服務至上”的意識，堅持“我服務我快樂，為大家解決工作的后顧之憂”的宗旨。首先，要為廣大職工創立一個健康、舒適的工作環境，制定一套切實可行的服務規范，并且嚴格按照規范執行。其次要了解職工的生活需要，深入職工的生活，細心聽取他們反映的問題并及時地解決。因為后勤工作比較復雜，任務量大，需要制定一個明確的計劃，有條理、系統化地處理工作。合理分配人力資源和后勤服務資源，并且保證分配過程中的公平、公正。維護廣大職工的切身利益，創造和諧、友愛的工作環境。讓每一個職工都能享受到最優質的、人性化的后勤服務。

（三）建立整體的后勤服務隊伍，保障后勤工作的順利進行

后勤管理部門直接面對煤礦職工醫療室、物業服務公司，旨在解決職工的醫療問題和生活問題。但是這些工作復雜，需要大量的人力物力。一方面，需要提高后勤管理部門干部的管理能力，部門領導人應該合理分配人力、物力，確保后勤工作的順利進行。另一方面，也需要提高職工的素質，要對職工進行宣傳教育工作，弘揚奉獻精神、吃苦耐勞、艱苦奮斗精神。對后勤隊伍的管理，首先需要加強成員的服務意識和團隊意識，提高自身的服務水平，加強團隊之間的團結協作，講團結，講紀律，守規矩。其次應牢記企業的管理標準，不做有損企業形象的事。同時也要建立相應的監督與反饋機制，對于后勤管理中存在的問題，要細心聽取群眾的意見并進行改進。最重要的是，要經常對后勤部隊進行培訓，不斷優化后勤部門的服務水平，管理水平，提高后勤人員的技能。

（四）加大后勤工作投入，切實解決職工生活問題

煤炭企業風險大，工作任務量重，生活艱苦。因此，給職工提供優質的后勤服務，舒緩職工的工作疲勞就顯得尤為重要。最有效的辦法就是加大對生活后勤工作的投入，包括資金投入和人力資源投入，幫助企業解決生活后勤欠款的問題，比如，合理分配住房有助于緩解職工住房矛盾。在職工醫療健康問題上，應該加強醫院對外的協調工作，選擇規模較大的醫院與其進行長期合作，解決職工看病難、治病難的問題。在職工業余生活方面，應該經常開展一些文娛活動，給職工送福利，也可讓職工自己組織文工團，定期開展演出，既可以豐富職工的精神生活，也有利于職工間的交流合作，促進企業的內部和諧。

三、結語

總之，解決好煤炭企業后勤管理的問題非常重要，不僅可以促進企業生產的順利進行，也有利于維護廣大職工的利益，創造良好的工作環境。后勤管理部門應該加強管理，建設高素質的后勤部隊，樹立“服務至上”的意識，加大后勤工作的投入，增強后勤工作能力，進一步調動后勤工作的積極性。

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