高校教職工需求狀況調查分析

黃紅　初智巍

【摘要】以某新建本科院校為個案，以馬斯洛需求層次理論為研究框架，對該校教職工從物質需求、自尊需求、歸屬感需求和學習與發展需求四個維度，設計30個指標進行調查，并用SPSS進行統計，在此基礎上，對高校教職工需求總體狀況進行了描述性分析。

【關鍵詞】高校；教職工；需求；調查

【中圖分類號】G451【文獻標識碼】A【文章編號】1001-8794（2014）04-0076-04

【收稿日期】2014-03-05

【基金項目】黑龍江省教育廳人文社會科學2013年面上項目“黑龍江省高校青年教師需求現狀研究”，項目編號為12532306；黑龍江工程學院教育科學規劃課題“我校教職工需求狀況調查研究”，項目編號為JG1220

【作者簡介】黃紅（1969-），女，四川閬中人，社會學博士生，教授，研究方向為社會工作實務、社會工作教育、企業社會工作；初智巍（1981-），女，黑龍江佳木斯人，社會學碩士，講師，研究方向為社會工作教育、社會學方法。充分了解高校教職工的需求，重視高校教職工的需求， 是高校實現科學決策、民主決策，提高管理效能，充分調動廣大教職工積極性的重要條件。過去的研究，對于高校教師的實證研究較多，但對于教職工隊伍整體需求狀況的研究較少，本調查選擇一個新建本科院校作為個案，一是調查高校樣本量較小，適合普查；二是想對這一類高校包括教師、行政人員、教輔人員有一個系統調查，并研究三類人群的需求有無差異性，為進一步研究以什么樣的管理制度、方法和手段求得這一類本科院校教職工積極性和潛力的最佳發揮，進一步推動和促進其快速發展，提升學校整體辦學實力。

一、調查設計及過程

（一）調查對象選取

本次調查以黑龍江某高校所有在編在崗人員（除工勤人員外）作為調查研究對象，考慮到不同崗位類別教職工的工作特點及其需求情況具有一定差別，項目組將調查對象按照崗位類別劃分為三類，即教師（包括各院系教師及雙肩挑的院系管理人員）；教輔人員（包括圖書館、現代教育技術中心、工程訓練中心、后勤及其他部門的教輔人員）；行政人員（包括黨群行政部門及直屬單位的所有工作人員、各教學院系專職黨務、學生、辦公室工作人員）。對三類教職工分別開展需求狀況調查。

（二）問卷設計

1.問卷構成

本次調查所使用的問卷是在綜合比照和借鑒國內學者相關研究的基礎上，根據該校校情自行編制的。本次調查共設計三套問卷：即教師卷、行政卷、教輔卷，問卷均分為兩部分，第一部分是關于調查對象的基本資料，包括被調查者的年齡、性別、學歷和職稱等。第二部分是問卷的主體部分，是對教職工各項需求及其滿足情況的具體測量。

2.理論架構

問卷設計是以馬斯洛的需求層次理論作為分析框架，借鑒國內外關于高校教師需求狀況相關研究成果，將教職工的需求具體分為物質需求、自尊需求、歸屬感需求和學習與發展需求四個維度，并在此基礎上進行操作化。

3.問卷指標

在問卷的指標設計中，第一步，分別對教師的物質需求、自尊需求、歸屬感需求和學習與發展需求進行概念操作化。物質需求主要調查教職工對于薪酬及福利待遇的需求狀況；自尊需求主要調查學校在日常管理中所體現出來的對教職工的尊重、教職工自身的成就感獲得狀況及其自我認同感；歸屬感需求主要調查教職工對工作環境的認同、對群體的認同、對學校的責任感及工作過程中的職業幸福感；學習與發展需求主要調查教職工的學業發展、能力發展和職業發展三個方面。第二步，在此基礎上，又將教師群體的需求分解為30項，行政及教輔人員的需求各分解為26項。第三步，圍繞這些具體需求的滿足情況、需求程度設計問卷。

4.試調查

為檢驗問卷的信度與效度，在正式調查開始之前，課題組選取了不同崗位類別及年齡段下的20名調查對象進行了試調查，經過對部分問題的修正，形成最終問卷。

（三）抽樣設計與調查實施

1.抽樣設計

本次調查的抽樣方案設計，著重考慮以下幾方面的因素：一是保證全校樣本的代表性；二是能夠獨立反映在職讀博或具有博士學位的高學歷群體樣本的代表性；三是能夠獨立反映青年、中年、老年教職工的樣本代表性。課題組先后設計了幾套抽樣方案均不能完全實現各樣本的代表性，最終確定采用普查的調查方式。由于該校教職工總體規模為1000余人，采用普查的方式具有可行性，普查方式工作量巨大，但普查的數據信度較高，因此課題組最終確定放棄抽樣，采用普查的調查方式。

2.調查實施過程

調查采用自填問卷的方式進行，問卷統一下發至各部門，約定一周后某一時間集中上交。實施過程中，由于部分教職工因出差、在外進修、休假等各種原因不能接受調查。

最終，實際發放問卷1094份，回收1003份，回收率917%。其中有效問卷967份，有效回收率為884%。三種問卷的回收情況分別為：教師卷發放689份，回收638份，有效問卷611份，有效回收率887%；行政卷發放287份，回收251份，有效問卷250份，有效回收率871%；教輔卷發放118份，回收114份，有效回收106份，有效回收率898%。

3.統計分析方法

調查問卷回收后，通過SPSS數據分析軟件進行了數據錄入與統計分析。分析過程中，主要用到的分析方法包括數據轉換（Recode）、頻次分析（Frequencies）、多選變量分析（Multiple Response）、交叉分析（Crosstabs）等。

經統計，樣本特征與實際相符，調查能夠反映總體實際情況。

二、調查結果描述性分析

（一）需求程度排在前三位的均為物質層面的需求

調查結果顯示，無論教師、行政人員還是教輔人員，最為強烈的前五項需求中，提高薪酬待遇、改善住房條件、身體健康檢查三類物質層面的需求被高度一致的列為前三項。其余由于崗位類別的不同而略有差別。endprint

（二）不同崗位類別人員排序前五位的需求差異分析

從圖1的曲線走向上可以看到，不同崗位類別的教職工對于需求強烈程度排序較為靠前的幾項需求的“非常需要”情況的對比，其中存在一些差異。提高薪酬待遇的需要雖然是各崗位類別教職工的最強烈需求，但教師群體的“非常需要”情況是最強烈的（711%），需求程度遠高于行政（615%）與教輔人員（632%）；在身體健康檢查、改善住房條件以及提高校內地位的需求方面，教師仍然是需求最為強烈的群體，而行政人員在提高學校聲譽的需求方面表現得最為強烈，在改善住房條件方面需求相對較弱，在提高校內地位的需求方面需求明顯最弱，反映出該校行政人員對其校內地位的滿意度相對較高。教輔人員的各項需求程度較為居中，只有在改善科研環境的需求方面程度相對較弱。

（三）不同崗位類別人員排序第四、五位的需求指標呈現差異

不同崗位類別教職工排序第四、五位的需求中，教師與教輔人員的一致性較高。其中教師與教輔人員均將“改善科研環境的需求”排在第四位，而行政人員將其排在第二十三位。教師與教輔人員同時將“提高教師（教輔）校內地位”排在第五位，而行政人員將其列在第十三位。行政人員的第四、五位需求分別為“學校聲譽提高的需求”和“行政領導尊重和認可的需求”，而教師將二者分別排在了第十一位和第二十七位，教輔人員將二者分別排在了第九位和第十八位。

（四）教職工普遍對職業安全保障具有強烈需求

絕大多數教職工對于學校采取措施進行職業病防治及人身健康保障有著強烈的需求，其中928%的教師對此表示“需要”或“非常需要”，行政人員這一比例為944%，教輔為912%。

教師認為工作中對身體最大的安全威脅依次為“咽喉炎”（743%）、“粉塵”（564%）、“靜脈曲張”（467%）。行政與教輔人員的選擇順序一致，依次為“頸椎、腰椎”（行政940%，教輔804%）、“輻射”（行政602%，教輔598%）、“干眼癥”（行政459%，教輔473%）。調查反映出教職工對自己的身體健康狀況日益關注。圖1不同崗位類別教職工對幾個重要需求的“非常需要”情況對比圖（五）教職工有強烈的歸屬需求

1.教職工對改善科研環境需求強烈

科研是高校的重要職能之一，也是高校教職工的重要工作任務。調查結果顯示，該校教職工無論何種崗位類別均對改善科研環境表現出了非常強烈的需求。（如表1）

表1不同崗位教職工對改善科研環境的需求情況

職務

需求1教師1行政人員1教輔人員頻數1百分比1頻數1百分比1頻數1百分比非常需要12981495111614921521468比較需要124314041921391361324需要合計15411899120818811881793由上表可以看到接近90%的教師及行政人員有改善該校科研環境的需要，教輔人員的這一比例為793%，數據上雖略低于教師及行政人員。

本次調查還針對該校教職工的教學需求情況做了調查，結果顯示，教師對學校重視教學的需求較為強烈。

2.教職工對提升校園文化有較高的期待

校園文化環境是學校文化的重要組成部分，優美、整潔、有序的學習、工作和生活環境，對學校里的每一個人起著陶冶情操和規范行為的良好作用，文明禮貌、互敬互愛、積極向上的校園氛圍會讓師生感受到輕松愉快的工作、學習與生活樂趣。一所學校的校園風氣、環境氛圍對教職工歸屬感的建立具有重要的意義。

調查顯示，該校教職工對提升校園文化的期待較高，教師、行政人員與教輔人員的累積需求比例分別為873%、963%和857%，行政人員的關注度最高。

3.學校聲譽提高的需求強烈

學校聲譽是一所大學重要的軟實力，是贏得教職工歸屬感的重要因素，也是吸引高層次人才，穩定教職工隊伍的重要因素。

調查中，教職工普遍表達了對提高學校聲譽的強烈需求，需求程度在教師、行政、教輔三類人群中均達到了90%以上，行政和教輔人員的需求程度甚至達到95%以上。反映出該校教職工對學校發展有很高的關注度與期待。

4.薪酬福利及工作環境是教師歸屬感的重要影響因素

教師作為學校教學和科研的主體，是學校發展的重要人力資本。如何提升教師的歸屬感，穩定教師隊伍，讓學校具備更大的吸引力，是學校管理過程中應該重視的問題。調查中，對于影響教師隊伍穩定的四個主要因素，教師的選擇依次為：“薪酬福利待遇”（849%）、“職稱評定”（615%）、“工作環境”（363%）和“學校發展前景”（360%）。可見，此處的調查結果與之前關于需求強烈程度主觀排序的結果完全吻合，教師當前最為關注的即是薪酬福利、職稱等物質需求，在此基礎上還關注自身的工作環境及學校的發展前景。

（六）教職工對獲得他人和社會認同有強烈的渴求，自我實現的價值感強

1.獲得周圍人群尊重和認可的需求

高校教師作為高知群體，對獲得社會及他人的尊重也有著強烈的渴求。調查中發現，無論何種崗位類別的教職工對于獲得來自學生、同事、領導的尊重和認可都表達了強烈的需求，如教師、行政和教輔群體中分別有964%、978%和954%的教職工“比較需要”或“非常需要”來自學生的尊重和認可。分別有936%、987%和926%的教職工“比較需要”或“非常需要”來自同事的尊重和認可。對來自領導的尊重和認可的需求上略有差別，教師需求相對較弱，分別有892%的教師、983%的行政人員和944%的教輔人員選擇了“比較需要”或“非常需要”。

2.個人能力充分發揮的需求

工作中個人能力的充分發揮是教職工獲得尊重需求的重要體現。調查發現，該校教職工對工作中個人能力充分發揮的需求程度強烈。教師、行政人員、教輔人員累積分別有892%、934%和817%的教職工對此需求是“非常需要”或“比較需要”。說明學校為廣大教職工提供了充分發揮才能的機會，搭建了較好的平臺。但教職工的潛力尚未完全發掘，調查中分別僅有220%、324%和430%的教師、行政人員及教輔人員認為工作中個人能力已“充分發揮”。學校應充分挖掘教職工潛能，發揮他們的才能。endprint

調查還顯示教師在工作中個人才能的發揮程度低于行政人員與教輔人員。如接近半數的教輔人員表示自己的才能得到了“充分發揮”，行政人員為324%，但教師的這一比例為220%，還有接近10%的教師認為自己的才能“很少發揮”，高于行政與教輔人員的這一比例。

（七）教師參加學術交流的需求強烈

參加學術交流是高校教師提高教學與科研能力的重要途徑。高校教師文化程度普遍較高，對自身的專業發展往往寄予較高的期待，因此教師對于參加各種學術會議，與同行在專業領域中進行互動交流的需求較為強烈。調查結果顯示， 907%的教師有參加學術會議進行學術交流的需求。

調查顯示，577%的教師認為參加學術交流或學術會議的最主要目的是開闊學術視野，292%的教師認為是提升學術能力，另有104%的教師認為是同行交流。（見圖2）反映出該校教師對參加學術交流的認識是積極的、正向的。

圖2教師認為參加學術交流或學術會議的主要目的教師的發展需求很大程度表現在其渴望學習、進修，不斷更新知識體系，實現自身的持續發展。高校教職工參加業務培訓或學歷進修不但可以提高教職工的業務能力，長遠來看有利于教職工隊伍整體素質的提升。調查顯示，教師、行政人員和教輔分別有895%、914%和838%的人有參加業務培訓的需求。其中，分別有716%的教師和506%的教輔人員希望參加“專業知識類”培訓，595%的行政人員希望參加“管理方法類”培訓。

在擁有學歷提升空間的教職工群體中，教師、行政人員、教輔人員分別有767%、761%和747%的教職工擁有學歷進修的需求，并且對此有強烈需求的比例分別占到397%、358%和295%，教師需求最強，教輔相對較弱。

三、結束語

高校教職工群體是一個綜合素質較高的群體，物質需求是人類存在發展的前提和基礎，也是這個群體最基本的需求，要調動廣大教職工的積極性，必須要關心教職工的薪酬、福利、住房，醫療和職業安全，不斷改善教職工的工作環境和生活條件。高校教職工群體自我實現需求強烈，自我實現需要就是一種成就需要，它是一種較高精神境界的體現，它可以作為一種人格力量推動人的行為活動。高校教職工除了物質上的需求外，更加注重自身價值的實現，希望得到他人的尊重、社會的肯定，以滿足其內心和精神方面的需要。因此，高校管理者應該激發培養和珍視教職工自我實現的需求，建立相應的機制，營造良好氛圍，為教職工實現自身價值創造良好的環境和更多的機會。高校教職工對于提高學校聲譽有較高需求，反映出這一群體強烈的歸屬感。作為教育管理部門要加強學校聲譽的維護建設，激發教職工的責任感和榮譽感。

（編輯/趙曉東）endprint