基于企業文化的系統分析及塑造研究

陳耀珊

摘 要：企業文化系統強調的是企業與人的結合體。而伴隨企業衍生的文化，強化人的理論和企業文化的塑造，界定了員工與企業的情感角色。使其目標與自我價值一致，形成心理契約，共同的雙贏目標。

關鍵詞：企業文化；特點；發展趨勢；心理契約

20世紀80年代初期，現代科學進入了第四個階段，企業文化階段。在此階段，從企業管理躍進到了以人為本的理論思想，發揮了文化學研究結果的重要性，并將其積極應用在企業管理中。覆蓋了人的思想和現狀，顯示出了把人作為中心的管理思想。結合以往以物為重心，將人與物相結合，努力運用于企業管理中。

一、企業文化特點及其發展分析

1980年，霍夫斯坦特針對40個國家的企業員工做調查問卷，提出了對企業管理的文化差異四大指標：權利差距，防止不確定性，個人與集體主義，男女差異性。這四大因素對企業的領導、組織和激勵會有很大影響，所以應該以維護好人際關系作為激勵因素。

1981年，特倫斯·迪爾和阿倫·肯尼迪提出了企業文化差異的5要素：企業環境，文化網絡，英雄主義和價值觀。企業環境包括市場，政府，競爭者，顧客和技術等外部環境因素。價值觀是指企業根據實踐經驗，不能憑空捏造，以實際相結合做出管理層的價值觀，并灌輸到企業員工。

威廉·大內于1973年開始研究日本與美國企業的比較，81年出版了《Z理論》，提出了美國與日本企業的相結合管理模式，重視管理與企業職工的結合。安東尼·阿索斯也在美國出版了《日本企業管理藝術》，并提出了7“s”論，三硬素：戰略、結構、制度，四軟素：人員、技能、作風、最高目標。指出組織機構中，人是直線參與者，激勵員工，將個人目標與整體集體目標結合。

英國的約翰·維克斯指出發展企業文化就是各種企業文化強度的積累競爭，從經濟角度看，企業文化的強度質量與實現企業的經濟效益成正比。由此產生了強文化和弱文化。強文化是指企業員工對企業的積極創造貢獻動機。

在企業現代經營生產中，企業管理不能滿足于社會化程度和生產的精細分工。在此情況下，企業文化應運而生，實現了個人目標和企業目標、生活與工作、管理和被管理的統一。在“硬件”管理模式下插入“軟件”式管理，實現了科學的企業管理理論。

二、企業文化系統構建的重要性

（一）要性概述

一個企業有n個員工一起工作。單個員工的產出都取決于努力的付出。如果員工的報酬取決于整體的效益，就會出現“搭便車”現象。如果每個人都努力，那么報酬就會好，如果有一個人偷懶，1/n就會變小值，越多人偷懶，效益值越低。針對這一現象，企業設立固定工資機制，但往往得不出好的生產效益。只有在此機制上強調團隊合作和企業精神，鼓勵貢獻的企業文化，從員工心理上樹立目標，才能從根本上消除員工惰性。故此，企業文化的重要性是必備的。

（二）地位分析

美國管理學家定義企業文化的本質為：管理者在日常生活的基礎上指導員工學習、信息交流、分享知識和技能，從而達成個人與企業目標一致的默契，把企業視為一個有生命的組織。

（三）構建闡述

其一，企業弱文化會影響企業的發展。現代企業管理必須要求與外部環境相匹配。企業應根據市場變化，技術變化和競爭變化對經營、投資和戰略定位。只有企業與外部環境吻合了，企業文化才能支持企業的地位和競爭能力。反之，當企業的經營戰略與外部環境不匹配，或者經營環境要求企業重新定位時，滯后和剛性的企業文化都會成為企業變革的阻礙。企業文化如果長期固定一種模式，會造成依賴性，因循守舊，導致負債，甚至破產。

其二，企業強文化通過三方面為企業創造利益。第一，減少了單獨處理信息的要求，可以更好的集中精力在日常事務和工作中。第二，企業強文化的價值觀規范了員工準則，使員工的經營范圍集中到了特定范圍，不用經常對自己的職責和范圍確定，節約決策成本，促進工作的專一性。第三，通過企業強文化使員工具有強烈的集體感和榮譽感，為共同的預期目標努力，降低了經營活動中的不確定性。

三、企業文化與心理契約之間的關系

心理契約是員工個人價格觀和企業期望值的統一，具有動態性。通過情感、行為和觀念反應出個人期望值的客觀表現。

（一）作用分析

企業文化的成長性和方向性促進了心理契約演化。它在組織效益上比書面更具承諾性，并在員工期望值和績效間起到調節作用。心理契約內隱在雇傭關系中，包括經濟和情感因素。企業文化對企業具有指導、規范和激勵作用，是企業競爭的優勢的保證，能為員工創造非凡的機會又能提高企業效益。企業對員工進行組織管理和心理契約管理，使員工產生對企業的依賴感和歸屬感，在心理上認同，行為上支持，形成個體價值觀與企業價值觀的統一，從而實現企業的可持續發展。

（二）關系研究

企業文化和員工的心理契約都起源個體價值觀，具有相同的動態性、內隱性，滲透性和客觀性特征，都根植于行動制度的框架中，盡管載體不同，但都是積極向上的。員工的心理契約因外部環境的變化也在不斷調整。

員工的心理契約和企業文化的表現形式也有所不同：第一，員工表現在個體層，而企業表現在群體層。第二，心理契約是基礎，企業文化是個體層的躍進層面。第三，企業文化是隨著員工心理契約而改變的。

結束語：企業人格化是企業文化的體現，來源于員工的心理契約。員工的心理契約中的個人價值觀和企業實現價值觀是推動企業效益的動力。企業文化希望把人和組織協調起來，形成感知、能力和行為能力一致的基礎，達到企業效益的完成。管理者不僅要尊重員工的心理契約成長，還要致力于企業的文化塑造，協調兩者發展，實現現代科學管理和企業價格與個人價值的和諧統一。

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