探究管理溝通在高校教學管理中的應用

楊燕

摘 要 高校擔負著培養高素質人才的重要使命，教學管理是高校的核心工作，教學管理水平制約著學校的辦學質量，也影響著高校的和諧發展，并有礙于高校管理和教育目標的實現。科學、有效的管理溝通在組織管理中發揮著者巨大的作用，在高校教學管理中實施科學有效的管理溝通對于提高高校教學管理水平和教學質量具有重要的現實意義。

關鍵詞 管理溝通 教學管理 高等教育

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A

1 管理溝通的概念

管理溝通是在一個組織的范圍內，為了達到組織的目標，圍繞組織的管理活動而進行的溝通。管理溝通實際上是管理與溝通的結合體，是與人之間的溝通，是一個動態過程，是溝通雙方不斷相互作用，使各要素（溝通主體、溝通客體、信息、渠道、反饋、環境及噪音七大溝通要素）之間有序而關聯地相互作用，最終形成了管理溝通過程的總體結構。

2 管理溝通的作用

管理溝通對于每一個管理者來說，如影隨形，無處不在，它是管理者的基本技能也是管理者職業生涯中的一個重要組成部分。管理溝通是為了實現組織目標而進行的溝通，它的作用也是和組織的目標緊密相關的。主要作用有三個：其一，管理溝通有助于決策的實現。管理者在做任何決策時往往會提出與事件相關的問題，收集各種信息、情報、建議等，解決這一系列的問題需從組織外部和內部獲取，內部獲取則需要與組織員工進行良好溝通，交換信息，相互交融，相互促進，從而產生創新的效果，增強決策人判斷力，最終做出正確的決策，實現組織目標。其二，管理溝通能促使組織成員協調有效的工作，增強組織目標的導向性和凝聚力。組織成員協調有效的工作反映出組織和諧，而和諧則是組織良好溝通的表現。因敬畏而帶來的服從是被動的，因而管理溝通使成員與組織之間，組織成員之間，相互信任，和睦相處，同心同德，為實現組織愿望努力工作。其三，管理溝通是實施有效激勵的基本途徑。從馬斯洛理論的需求層次理論所述，每個人對自己需求都會不斷的改變，當他的需求提升到尊重需要和自我實現需要時，組織在溝通過程中實施有效的激勵，可以增強組織內部員工的凝聚力，調動員工參與管理的積極性，增強員工信心，提高了主人翁地位，積極主動為本組織出謀劃策，使組織的事業蓬勃發展。

3 管理溝通在教學管理中的應用

教學管理是高學校各項管理工作的核心，是維護正常教學秩序、提高教學工作效率和教學質量的重要保障。教學管理在高校管理中占有舉足輕重的重要地位，在高校教學管理過程中實施科學、有效的管理溝通，能使學校達成教育和管理的目標，提高高校教學管理水平和教學質量。

3.1 管理溝通有利于信息的交流共享

隨著現代信息社會的快速發展，信息技術被廣泛應用，現代化辦公替代了繁雜的手工辦公，高校網絡辦公平臺也隨之成為現代化辦公的手段之一。面對信息技術的沖擊，借助日臻完善的技術手段，基于創新的管理模式，信息技術的運用對管理溝通產生了深刻影響，對高校教學管理溝有著十分重要的作用。因此，在教學管理中合理利用網絡傳播的溝通渠道可即時完成更大范圍的交流溝通，極大提高管理效率，同時給教學管理者帶來便捷和廣泛的選擇。

3.2 管理溝通有利于提高工作效率

高校是一個具有學科、專業和事業行政單位雙重權力矩陣式結構的特殊組織，其組織結構非常龐大，溝通組織層級過多，容易影響信息傳遞的準確性和及時性，從而影響教學管理的效率，制約教學管理目標的實現。在教學管理中實施科學而有效的管理溝通，盡可能地減少信息溝通環節，盡可能地使信息完整傳遞，加快信息溝通的速度，以確保信息傳遞的準確性和效率。同時，縮短信息傳遞鏈，優化信息溝通渠道，激發師生參與熱情，積極討論工作的問題，幫助教學管理者集思廣益，提升決策的科學性，有利于提高工作成效。

3.3 管理溝通有助于師生關系和諧

儒家大師孟子說過：“天時不如地利，地利不如人和”。所謂“人和”就是我們現在倡導的“和諧社會”。管理溝通能為組織創造良好的社會關系環境，使組織和諧運轉，促進組織的不斷發展。在教學管理中科學、有效實施管理溝通，有利于協調教學管理者與師生之間、教師與學生之間、高校各部門之間的系列關系，消除誤會，減少分歧，達到疏導和化解矛盾，改善人際關系的目的。

3.4 管理溝通有利于信息與建議及時反饋

管理溝通與其他溝通不同，只有當發送者的信息能導致信息接收者做出發送者所期望的反應才算成功。管理溝通是一個產生互動作用的循環過程，即發送者將信息內容通過溝通渠道傳遞給接受者，接受者接受信息并理解信息后反饋給發送者的過程。每個信息在溝通過程中，要求對方給予反饋，同時也在向對方作出一定的反饋。只有當發送者的信息能導致信息接收者作出發送者所期望的反應才算成功。在教學管理中科學、有效地實施管理溝通，可使教學信息與建議及時反饋，使教學管理者得到準確的教學信息，以便使決策者在充足準確的信息下，有效調整和控制教學工作順利進行。

3.5 管理溝通有助于教學管理的目標實現

隨著社會發展和現代人才培養的需要，高校教學管理面臨著巨大的挑戰，實施和實現高校教育教學目標，有效管理尤為重要。目前，高校的管理活動中教學管理的好壞將會直接影響教學質量，導致目標難以實現。教學管理是高校管理中極為復雜的一項管理活動，其內容多、對象多，并有著不同角色的扮演者，如教學管理者、教師、學生等，不同的人有著不同的目標和價值取向，個體體目標未必與組織目標完全一致。因此，在教學管理中科學、有效的實施管理溝通，增強不同角色扮演者的溝通意識，明確溝通目的，極大限度地傳遞學校相關的信息，盡量使這些不同的角色扮演者把學校教學的目標內化為自身個體的目標，以至于組織的目標與個體的目標達成一致，從而有利于教學管理的目標得以實現。

4 結束語

在高校管理中教學管理是核心，是維護正常教學秩序、提高教學工作效率和教學質量的重要保障，管理溝通對于高校的日常管理工作的順利進行有著重大的影響，教學管理中需要溝通，實施科學有效的管理溝通有助于高校實現管理和教育目標；有利于高校師生了解教學的目標和管理制度，促進教學工作順利完成；有利于信息與建議及時反饋，確保高校做出科學決策；有利于各門之間相互交流、探索，促進人際關系更加和諧協調。由此可見，科學有效的管理溝通是高校教學管理的關鍵，是高校教學管理成功的基石。

參考文獻

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