婦產科護理工作中的缺陷及預防

蘭麗霞

原平市第一人民醫院婦產科 山西 原平 034100

婦產科護理工作中的缺陷及預防

蘭麗霞

原平市第一人民醫院婦產科 山西 原平 034100

隨著社會經濟的發展，人們文化水平的逐步提高，醫學衛生知識的不斷普及和進步，患者自我保護意識日漸增強，患者在看病、住院、手術一系列的過程中總會出現一些問題，這就需要我們給予患者以指導、安慰，獲得患者的信任，解除患者焦慮的情緒，充分體現對患者的重視、理解和尊重，給患者以最大程度的關心、關懷、關愛，搞好醫患關系，預防和減少醫療糾紛，減少護理安全隱患，提高護理質量，建立合適的工作環節程序，建立自主監督檢查機構，完善各項制度，對患者似親人，真誠對待，細心觀察治療，溫暖溝通達到人性化的護理，以上所述表現在護理工作在具體實際的工作中起著舉足輕重的作用，每項制度的制定主要體現在能不能落在實處，提高患者的滿意度，同時也提高了醫院的信譽。

婦產;護理;缺陷;預防

1.資料與方法

1.1 一般資料就筆者所在醫院產科選取12名護理人員參與本次護理系統整體管理實驗。并選取本醫院產科的孕婦共計1273例，在通過12個月的護理系統整改后，調查孕婦對于護理工作的滿意程度。

1.2 護理方法對于本醫院產科的護理人員采用系統管理的方法，具體為給予認識管理、實施管理、檢查管理以及處理管理。通過在管理系統上的根本改革，讓患者感受到與往常不一樣的護理方式和態度。

1.3 評價方法通過6個月的系統管理化改革，考核產科護理人員專業技術的嫻熟程度和靈活應變能力，以100分為滿分。另對于產科就診的孕婦共1273例進行問卷調查，考察其對于本醫院在改革前與改革后的產科護理質量滿意程度，以0～10分表示從十分差勁到非常滿意。

2.分析

回顧和總結產科在2012－2014年，護理工作中出現的缺陷分析，進行了登記和討論，并計算出相應的百分比:

3.加強服務意識的業務培訓

針對以上所發生的護理缺陷，展開討論，首先加強服務意識教育和業務能力的提高，按時書寫護理記錄，改正不正當的護理行為，完整記錄急救孕婦的急救時間，以及操作過程，內容要詳細、準確，對危重病人要嚴格檢查，隨時觀察其生命體征，對接觸到的各種癥狀記錄要及時、簡潔、清晰，不得隨意涂改、刪除和撕毀，是減少糾紛的重要證據保證。由此不僅反映了護理工作人員的綜合素質，同時也是衡量醫院管理水平的一個重要標志，樹立牢固的安全意識，堅決杜絕護理差錯等引發的醫療糾紛，腳踏實地，一絲不茍，以病人的服務滿意為宗旨，用我們的耐心、細心、責任心、愛心，去更好地為患者服務，建立真正的和諧醫患關系。

4.抓好環節質量管理

我們對護理缺陷的各類進行了分析，找出容易出現差錯在很多的薄弱環節，同時也找到了解決的辦法，減少在工作中因為忙而導致的一系列護理弊端，調整了工作程序，明確了職責，從備藥、配藥、執行等各個細小環節落實層:把關、責任到人，輸液患者在掛輸液卡的同時，準確觀察，記錄點滴速度，觀察病人在用藥后的肢體以及皮膚等局部的變化和特征，仔細觀察病人用藥后呼吸等部位的特征，杜絕輸液外滲、掛錯液體、液體與患者不相符等情況的出現，科室應每周作一次總結，針對所發生的差錯隱患和缺陷實例進行分析、批評、總結，加強整個護理隊伍的工作責任心，提高護理工作中的防范意識和專業專科的綜合理論水平。

5.對患者做到"真誠"、"細心"、"溫暖"人性化的護理

孕婦在進入病房后，護理人員要做到真誠的接待，滿足孕婦的正常需要，進行多層次、多方位的熱情溝通，講述相關的知識，緩解孕婦的緊張情緒，同時對孕婦的生活、飲食要有一個完整的計劃，建議孕婦側臥位的休息，保持良好的睡眠狀態，講述產后的注意事項和防止感染的部位，宣傳母乳喂養的方法，對乳汁分泌障礙的產婦進行協助擠奶，保持乳腺管的暢通，時刻留意產婦術后的精神狀態，幫助行動比較困難的產婦要定時上廁，同時也要觀察新生兒是否有黃疸或肚臍感染的現象，對產婦提出的問題要耐心回答，避免對產婦發出比較激烈的語調，留意產婦的言行舉止和心理上的變化，這是對每個護理工作人員的一種考驗，真正建立良好的醫患關系。

總之，只要我們每一個護理工作人員視患者如親人，體現崇高的職業道德，實行人性化的護理，忠誠于黨的醫療事業，塑造高尚、純潔的白衣天使的形象，我們的醫療事業就能夠不斷的完善和進步，實現人生價值和工作價值，就一定能夠避免差錯事故的發生，我們的護理工作就一定能夠呈現出一個九九艷陽天的大好局面。

6.結束語

產科在護理質量上的缺陷是每一個醫院決不能輕視的課題，它也從側面反映了醫院管理水平的高低。在改善與防范產科護理質量缺陷的過程中，管理者與護理人員應當一起努力，不斷提高能力和素質，強化責任心與職業道德，規范地操作，從根本上體現醫院以患者為中心的服務宗旨。

［1］李桃春，時慶玲.婦產科護理質量缺陷原因及防范對策.中國豐十區醫師路醫學專業，2011，13(282):

［2］苗從艷.婦產科護理質量缺陷原因及防范對策［J］.淮海醫藥，2006，24(11:63－64.

［3］蔡華娟.新形勢下護理醫療糾紛產生的原因與防范對策［J］.上海護理，2003，8(3)

R473.71

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1009－6019(2014)11－0256－01