未來模式的想象空間

肖明超

有分析師預測，到2020年，智能家電的生態產值將由2010年的50億元飆升至1萬億元，智能終端將增至8000億元的市場規模，實現“10年20倍”的幾何式增長。因此，今天，每個家電企業不是討論什么是“互聯網思維”的問題，而是如何真正與互聯網相連和融合的問題，而未來的家電產品，也必將由于互聯網的鏈接和智能化的不斷升級，而變得越來越酷。

2月26日，我受邀參加在長虹總部綿陽舉辦的“2014長虹美菱冰箱新品發布會”，了解了長虹發布的首款全面市場化的云識圖啟客冰箱。而長虹也代表其控股的美菱電器向冰箱同行業“打賭”：傳統功能型冰箱將在未來10年徹底消失，白電的“智能機時代”將終結“功能機時代”，而從趨勢上看，這或許并不需要賭，就一定是未來的產業新趨勢和新潮流。

但是，對于家電企業來說，做出一個智能化的產品，我認為僅僅是完成了和互聯網鏈接的第一步，智能家電不單只是產品的創新和升級，而是真正的從產品到商業模式的全面的互聯網化的革新。

智能家電將是家庭互聯網的新入口，未來的家電商業模式是“終端+數據+內容+服務”。互聯網的競爭的核心是消費者入口的競爭，因此，消費者與家電的消費行為互動，將可能延展出新的商業模式。例如，啟客冰箱通過云圖像識別，可以增加與使用者的互動粘性。但是，如果商業模式到這一步結束，那只不過是用智能概念多賣了一臺冰箱。

如果對消費者使用冰箱的行為數據進行分析挖掘，可以根據冰箱內的食物狀況，提供合理的營養膳食建議可以延展出更多的增值服務；還可以利用冰箱用戶的食物消費行為分析，與生鮮電商直接對接，當冰箱內食物不足的時候，可以直接通過電商下單，送貨上門；再比如，如果你可以看到消費者冰箱里存放的水果類型，甚至還可以給消費者推薦合適的小家電比如榨汁機產品……從這個角度來看，智能化的商業模式的想象空間其實還很大，但對于家電企業而言，必須破除硬件思維，真正具備互聯網產品思維。每一個智能家電都是一個大數據的平臺，智能化的創新讓家電產品與消費者之間不再是機械的、冰冷的，而變成了可對話、可識別、精準的。

曾經在蘇泊爾內部的產品經理培訓會上，產品經理們想出了如何用手機APP軟件遙控電飯煲的案例，在85后、90后消費群體組建自己的家庭。未來智能家電必然迎來新的發展機遇，與移動互聯網的結合也成為家電企業的必選項，移動互聯網對于家電產品而言，又增加了一層新的服務界面和關系界面。甚至在未來，如果我們想得再大膽一點，智能家電產品很可能是免費的，但是，如果你需要真正去使用它的時候，消費者的每個需求都可以切割成新的增值服務內容，這個時候，消費者就需要付費，這樣的付費模式，打破了硬件思維下的消費的天花板。

今天，所有傳統的家電生產企業，都需要接受互聯網時代的商業模式變革，家電產品只是傳統家電進入家庭生活圈的一個平臺，通過智能化的家電占據入口，根據使用者的生活習慣等等來鏈接新的服務，將開啟新的想象空間。

[編輯 周云成]

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