溝通：家園共育的潤(rùn)滑劑

陳霞

〔關(guān)鍵詞〕 溝通；家園共育；重要性；問題；策略

〔中圖分類號(hào)〕 G616 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕 A

〔文章編號(hào)〕 1004—0463（2014）07—0036—01

家園共育是幼兒園搞好各項(xiàng)工作、促進(jìn)幼兒全面發(fā)展的有效途徑，其關(guān)鍵在于“溝通”。因此，教師要認(rèn)識(shí)到與家長(zhǎng)溝通的重要性及溝通過程中存在的問題，要認(rèn)真挖掘溝通的最好方法，讓幼教工作更上一層樓。

一、溝通的重要性

1. 能夠統(tǒng)一教師和家長(zhǎng)之間的教育觀點(diǎn)。教師和家長(zhǎng)之間的溝通可以讓雙方多了解彼此的教育理念、教育方式及教育觀點(diǎn)。教師可以根據(jù)家長(zhǎng)對(duì)幼兒教育的理解來指導(dǎo)家長(zhǎng)配合幼兒園的工作，家長(zhǎng)也可以通過與教師的溝通學(xué)習(xí)到新的教育理念，雙方在彼此溝通的基礎(chǔ)上達(dá)成一致。

2.能夠讓教師和家長(zhǎng)互換幼兒成長(zhǎng)信息。教師了解的只是幼兒在園的表現(xiàn)，家長(zhǎng)了解的也只是幼兒在家的情況。雙方通過溝通可以互換幼兒信息，能夠更好地掌握幼兒的成長(zhǎng)步伐，制定有效的教育目標(biāo)，讓幼兒健康成長(zhǎng)。

3.能夠促進(jìn)教師和家長(zhǎng)互相學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)。教師通過各種方式指導(dǎo)家長(zhǎng)如何引導(dǎo)幼兒、教育幼兒，而教師在與家長(zhǎng)交流溝通的過程中也能學(xué)習(xí)到一些好的教育經(jīng)驗(yàn)。

二、溝通過程中存在的問題

1. 家長(zhǎng)文化素質(zhì)參差不齊，使得溝通困難重重。每個(gè)家長(zhǎng)因?yàn)榧彝ケ尘?、社?huì)環(huán)境以及所受的教育程度不同，都會(huì)對(duì)幼兒的教育產(chǎn)生不同的理解。有的家長(zhǎng)會(huì)非常重視孩子的教育，會(huì)積極主動(dòng)配合教師的工作；而有的家長(zhǎng)則認(rèn)為孩子還小，無所謂什么教育；還有的家長(zhǎng)因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系會(huì)對(duì)教師的教育方式進(jìn)行指導(dǎo)或干預(yù)，這些都會(huì)對(duì)幼教工作產(chǎn)生阻力，給溝通帶來難度。

2. 教師和家長(zhǎng)的教育理念、教育方法不同，容易產(chǎn)生分歧。由于教師與家長(zhǎng)雙方對(duì)幼兒教育的認(rèn)識(shí)和理解不同，因此容易產(chǎn)生分歧和矛盾。例如，有的家長(zhǎng)只喜歡教師夸自己的孩子，當(dāng)教師反映問題時(shí)會(huì)嗤之以鼻，甚至產(chǎn)生抵觸情緒；有的家長(zhǎng)對(duì)孩子在園的學(xué)習(xí)和生活漠不關(guān)心，當(dāng)教師主動(dòng)溝通時(shí)找各種借口推脫，等等，這都給幼兒園的工作帶來很多的不便。

3. 教師本身的工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力、表達(dá)能力差。有些年輕教師由于工作經(jīng)驗(yàn)不足、語言表達(dá)能力弱、對(duì)幼兒的觀察不夠細(xì)微等各種原因，容易導(dǎo)致家長(zhǎng)的誤解。因此，教師在與家長(zhǎng)交流時(shí)，要學(xué)會(huì)運(yùn)用一定的方法和技巧，要詳細(xì)告訴家長(zhǎng)幼兒的閃光點(diǎn)和表現(xiàn)等，當(dāng)家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)教師說的正是自己孩子所具備的特點(diǎn)時(shí)，他們會(huì)主動(dòng)配合教師的工作。

4. 教師與家長(zhǎng)在溝通時(shí)地位不平等。所謂“地位不平等”主要表現(xiàn)為以幼兒園教育為中心，教師指揮，家長(zhǎng)配合。教師很少考慮到家長(zhǎng)的需要和想法，使家長(zhǎng)始終站在被動(dòng)服從的位置上。家長(zhǎng)心里不舒服，不信任教師，也不愿意主動(dòng)配合教師的工作，因此給溝通帶來諸多困難。

三、溝通的策略

1. 溝通態(tài)度：尊重家長(zhǎng)、平等溝通、自信從容、微笑傾聽。首先，教師不要總站在指導(dǎo)者的位置上命令家長(zhǎng)，而應(yīng)該用謙虛、誠懇的態(tài)度與家長(zhǎng)溝通；其次，作為一名幼教工作者，應(yīng)該具備專業(yè)的教育素質(zhì)。在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，提出的問題應(yīng)該是科學(xué)、有理論依據(jù)的，這樣才能讓家長(zhǎng)信服；再次，在與家長(zhǎng)溝通時(shí)教師要自始至終做到微笑傾聽，無論是說幼兒的優(yōu)點(diǎn)還是幼兒的缺點(diǎn)，都要給家長(zhǎng)說話的機(jī)會(huì)，讓微笑化解家長(zhǎng)心中的焦慮和不滿，讓談話變得輕松愉快。

2. 溝通方法：揚(yáng)長(zhǎng)避短、贊賞鼓勵(lì)、避實(shí)就虛、將心比心。每個(gè)人都喜歡聽好話，家長(zhǎng)也不例外。因此，教師在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，一定要多贊揚(yáng)幼兒的優(yōu)點(diǎn)，多肯定家長(zhǎng)的付出，要多站在家長(zhǎng)的角度想問題。當(dāng)家長(zhǎng)接受教師的夸獎(jiǎng)時(shí)，心情是愉悅的，心態(tài)是平和的，這時(shí)候教師再用誠懇的態(tài)度指出幼兒存在的問題，家長(zhǎng)就容易接受。

3. 溝通原則：擺事實(shí)、講道理、科學(xué)指導(dǎo)、細(xì)致執(zhí)著。在教師與家長(zhǎng)溝通時(shí)多數(shù)家長(zhǎng)會(huì)表示配合，但也有很多家長(zhǎng)不相信教師說的話。例如，歡歡是一個(gè)懂事且有禮貌的孩子，但是最近老愛推搡其他小朋友。當(dāng)教師將這一情況反映給他媽媽時(shí)，他媽媽不相信：“不可能，我們歡歡很喜歡小朋友，不會(huì)做出這樣的事情，而且我回家問了，他說沒有?！碑?dāng)遇到這種情況時(shí)，如果教師堅(jiān)持說他有這樣的行為，會(huì)引起家長(zhǎng)的不滿和抵觸情緒。因此，這種時(shí)候教師只有擺事實(shí)、講道理，可以將歡歡推搡小朋友的行為錄制下來讓家長(zhǎng)看，之后再和家長(zhǎng)一起探討歡歡為什么會(huì)有這種行為、怎樣來矯正歡歡的這種不良行為等，會(huì)更好些?？傊?，要讓家長(zhǎng)明白教師一直在關(guān)注幼兒。當(dāng)家長(zhǎng)與教師的教育觀點(diǎn)達(dá)成一致時(shí)，教育的目的就達(dá)到了。

？笙 編輯：王金梅endprint