溝通：家園共育的潤滑劑

陳霞

〔關鍵詞〕 溝通；家園共育；重要性；問題；策略

〔中圖分類號〕 G616 〔文獻標識碼〕 A

〔文章編號〕 1004—0463（2014）07—0036—01

家園共育是幼兒園搞好各項工作、促進幼兒全面發展的有效途徑，其關鍵在于“溝通”。因此，教師要認識到與家長溝通的重要性及溝通過程中存在的問題，要認真挖掘溝通的最好方法，讓幼教工作更上一層樓。

一、溝通的重要性

1. 能夠統一教師和家長之間的教育觀點。教師和家長之間的溝通可以讓雙方多了解彼此的教育理念、教育方式及教育觀點。教師可以根據家長對幼兒教育的理解來指導家長配合幼兒園的工作，家長也可以通過與教師的溝通學習到新的教育理念，雙方在彼此溝通的基礎上達成一致。

2.能夠讓教師和家長互換幼兒成長信息。教師了解的只是幼兒在園的表現，家長了解的也只是幼兒在家的情況。雙方通過溝通可以互換幼兒信息，能夠更好地掌握幼兒的成長步伐，制定有效的教育目標，讓幼兒健康成長。

3.能夠促進教師和家長互相學習、共同成長。教師通過各種方式指導家長如何引導幼兒、教育幼兒，而教師在與家長交流溝通的過程中也能學習到一些好的教育經驗。

二、溝通過程中存在的問題

1. 家長文化素質參差不齊，使得溝通困難重重。每個家長因為家庭背景、社會環境以及所受的教育程度不同，都會對幼兒的教育產生不同的理解。有的家長會非常重視孩子的教育，會積極主動配合教師的工作；而有的家長則認為孩子還小，無所謂什么教育；還有的家長因為工作關系會對教師的教育方式進行指導或干預，這些都會對幼教工作產生阻力，給溝通帶來難度。

2. 教師和家長的教育理念、教育方法不同，容易產生分歧。由于教師與家長雙方對幼兒教育的認識和理解不同，因此容易產生分歧和矛盾。例如，有的家長只喜歡教師夸自己的孩子，當教師反映問題時會嗤之以鼻，甚至產生抵觸情緒；有的家長對孩子在園的學習和生活漠不關心，當教師主動溝通時找各種借口推脫，等等，這都給幼兒園的工作帶來很多的不便。

3. 教師本身的工作經驗、業務能力、表達能力差。有些年輕教師由于工作經驗不足、語言表達能力弱、對幼兒的觀察不夠細微等各種原因，容易導致家長的誤解。因此，教師在與家長交流時，要學會運用一定的方法和技巧，要詳細告訴家長幼兒的閃光點和表現等，當家長發現教師說的正是自己孩子所具備的特點時，他們會主動配合教師的工作。

4. 教師與家長在溝通時地位不平等。所謂“地位不平等”主要表現為以幼兒園教育為中心，教師指揮，家長配合。教師很少考慮到家長的需要和想法，使家長始終站在被動服從的位置上。家長心里不舒服，不信任教師，也不愿意主動配合教師的工作，因此給溝通帶來諸多困難。

三、溝通的策略

1. 溝通態度：尊重家長、平等溝通、自信從容、微笑傾聽。首先，教師不要總站在指導者的位置上命令家長，而應該用謙虛、誠懇的態度與家長溝通；其次，作為一名幼教工作者，應該具備專業的教育素質。在與家長溝通時，提出的問題應該是科學、有理論依據的，這樣才能讓家長信服；再次，在與家長溝通時教師要自始至終做到微笑傾聽，無論是說幼兒的優點還是幼兒的缺點，都要給家長說話的機會，讓微笑化解家長心中的焦慮和不滿，讓談話變得輕松愉快。

2. 溝通方法：揚長避短、贊賞鼓勵、避實就虛、將心比心。每個人都喜歡聽好話，家長也不例外。因此，教師在與家長溝通時，一定要多贊揚幼兒的優點，多肯定家長的付出，要多站在家長的角度想問題。當家長接受教師的夸獎時，心情是愉悅的，心態是平和的，這時候教師再用誠懇的態度指出幼兒存在的問題，家長就容易接受。

3. 溝通原則：擺事實、講道理、科學指導、細致執著。在教師與家長溝通時多數家長會表示配合，但也有很多家長不相信教師說的話。例如，歡歡是一個懂事且有禮貌的孩子，但是最近老愛推搡其他小朋友。當教師將這一情況反映給他媽媽時，他媽媽不相信：“不可能，我們歡歡很喜歡小朋友，不會做出這樣的事情，而且我回家問了，他說沒有。”當遇到這種情況時，如果教師堅持說他有這樣的行為，會引起家長的不滿和抵觸情緒。因此，這種時候教師只有擺事實、講道理，可以將歡歡推搡小朋友的行為錄制下來讓家長看，之后再和家長一起探討歡歡為什么會有這種行為、怎樣來矯正歡歡的這種不良行為等，會更好些。總之，要讓家長明白教師一直在關注幼兒。當家長與教師的教育觀點達成一致時，教育的目的就達到了。

？笙 編輯：王金梅endprint