構建企業文化的三維管理體系

白小剛

企業文化管理，可以從多個維度進行分析和探討，本文主要從三個維度進行分析。

組織結構維度

第一維度為組織結構的縱向安排，從組織的權責利劃分和職能定位上分層建立文化管理體系。戰略層面主要是指股東（大）會、董監事會層面，核心職責主要包括塑造文化，提出公司的理念和價值觀。戰術層面主要是指經營管理層面，核心職責是根據企業特點，承接戰略、協調資源，將文化落實到流程。執行層面主要指職能部門級管理層面，核心職責是將企業文化目標進一步分解，制定行動方案，落實到每一個具體的崗位，甚至每一個具體動作中（如圖1）。

價值鏈產業鏈維度

第二維度是按照價值鏈、產業鏈的拓展，在產品制造或服務提供的全壽命周期內，按照企業生產經營活動連接廠商和客戶的所有環節和過程，據此產品形成過程而建立起的管理文化體系。價值鏈關注企業價值產生的過程，產業鏈更強調主導企業與上下游的相互關系。兩者都強調動態和交互中的文化（如圖2）。

時間維度

按照時間維度來管理企業文化，主要是按照企業文化策劃、實施、執行、反饋的時間進程，為實現文化落地既定目標，采取時間節點設定和評估考察的維度模型。這種時間分布上的維度，要考慮縱向和橫向的事前管理、事中管理和事后管理，通過價值管理目標，設置企業文化管理核心流程和關鍵時間控制點，并不斷進行分析、管理和完善。

構建企業文化的三維管理體系

我們可以嘗試構建一個企業文化三維管理體系，綜合采用上述的組織結構維度、價值鏈產業鏈維度和時間維度，對企業文化的實施進行管理（如圖3）。

這里所談的模型，主要針對某一企業或集團。在現今的市場環境下，企業管理的邊界已經超越了傳統的范圍，可能涉及到物品、金融、人才等各種有形和無形的生產要素。建立起三維度的文化管理模型，就能把復雜的企業文化管理問題層級化、具體化和簡單化，借助項目管理和流程管理的方法，分解好企業文化落實責任，真正實現文化落地。

中航工業企業文化三維管理樣本解析

根據前文的探討，中航工業的企業文化管理也可參考三維度的管理體系。

一是搭建企業文化管理的分層治理體系。按照集團公司的三級管理體制，各級公司都已經建立了董監事會治理結構。在企業文化管理的體系中，借力董監事會機構，明確職權，清晰責任，由董事會負責戰略層面的工作，塑造文化，確立企業的核心理念，規劃企業文化總體布局，審定文化推進實施的重大事項等等。經營團隊負責戰術層面，比如：各直屬單位的經營班子，要根據板塊的實際情況，承接集團戰略，集中優勢力量，協調文化資源，在流程和環節上，設計好企業文化的推進工作。執行層面既可以理解為直屬單位的職能部門，也可以落實到各個成員單位，具體分解好企業文化的實施。這樣，在企業文化的推進過程中，層層責權明確，層層推進落實，更具有操作性。

二是構建企業文化管理價值鏈、產業鏈體系。按照價值鏈產業鏈的形成過程，集團公司的企業文化管理體系也考慮外部因素和內部因素，從宏觀環境、產業戰略、客戶需要以及企業特點、發展戰略、員工需求等方面考慮企業文化的來源；依靠各級企業管理層概括、總結、提煉和推進企業文化；通過國防軍工、社會責任、航空科普等方式，向員工及社會公眾推介航空文化，“營銷”航空理想和信念。如今，集團公司的企業文化在生產制造環節已經比較成功，企業文化輸出是目前的重要工作，要以目標為驅動，內化理念于心，外固精神于形，走好企業文化實施的關鍵步驟。

三是建立企業文化閉環管理體系。集團公司重組整合5年多來，“航空報國、強軍富民”的宗旨和“敬業誠信、創新超越”的理念在各單位廣泛傳播，集團借助外塑形、內生心的辦法，樹立了統一的文化形象，在社會上建立起了良好的品牌效應。此時，需要按照企業閉環管理原則，以時間為維度，對企業文化推行的情況進行事中管理，對文化實施進行動態評估和調查，了解文化適應性、各直屬單位子文化體系建設、公眾認可度以及員工評價等方面的情況，為集團公司企業文化的進一步深化提供現實依據。

構建集團企業文化的三維管理體系，是我近一段時期對企業文化探索和實踐的總結，也是對集團公司加強企業文化工作、提升品牌價值、輸出文化軟實力的思考。如今，集團公司的宗旨理念深入人心，影響力大幅提升。在集團黨組的領導下，在50萬航空人的努力下，集團公司的企業文化一定能呈現航空特色，體現人文關懷，凸顯激情活力，為建設具有國際競爭力的航空企業提供堅強的文化保障。