大學生參與高校后勤管理研究

樸小博

摘 要：

隨著高等教育的不斷深化改革，高校后勤的服務地位日漸突出，而學生參與后勤管理也成為了教育事業改革和發展的趨勢，本文對大學生參與后勤管理的課題進行了探究。

關鍵詞：大學生；高校后勤管理

隨著高等教育大眾化的逐漸深入，大學生參與高校管理已然成為世界高等教育管理改革和發展的趨勢。

讓大學生直接參與后勤管理是目前國外高校大學生參與學校事務管理比較通行的做法，例如，美國高校的學生會組織膳食管理委員會定期評估餐廳工作，同時膳食管理部門吸收學生參與餐廳管理工作，并組織學生到餐廳勞動，學生宿舍招收學生擔任“居民助理”； 德國高校大學生直接參與大學生服務中心的管理，管理委員會的主席、委員能真正代表大學生的權益，以“避免了管理部門與大學生之間對立的狀況”。實踐情況來看，“西方大學生參與學校管理最主要的是通過行政管理機構和學生社團機構來實現的”。在我國高校，由于學生社團組織相對滯后，體制與機制限定了學生自主參與高校后勤管理的機會，因而充分發揮學生會、團委在組織學生中的功能，規劃設計目標與層次，這是大學生參與后勤管理的關鍵要素。目標定位是大學生參與后勤管理機制形成的前提，讓大學生參與后勤管理究竟要達到什么樣的目的，這是規劃設計者首先要思考的問題，目標定位必須堅持四個原則。

一是能力培養的原則。大學生參與后勤管理要契合高校教書育人的宗旨，要以培養學生的綜合能力為主要目標定位。吸收組織學生參與后勤管理，共同進行學生宿舍管理、食堂管理等，目的在于通過學生的自我服務、自我管理和自我教育過程提高學生的綜合能力。

二是學生自愿的原則。在校大學生由于學生的特殊身份，其主要的任務是通過系統的學習和訓練，形成專業知識結構和能力結構，受到時間、空間的限制，大學生只是以兼職的身份參與后勤管理。因而目標定位必須堅持學生自愿的原則，在崗位設置、任務安排上，要考慮到學生群體的特殊性，創造有利于吸收學生自愿參與的環境和條件。

三是有償勞動的原則。有勞動就要有報酬，盡管高校需要以學生志愿者形式或者義務活動的模式，吸收學生參與后勤管理，以達到培養學生勞動意識和思想素質的目的，但是在高校后勤社會化改革中，學生參與管理大多數必須實行有償勞動的形式，這既是對勞動的尊重，也是一種價值導向。

四是提高管理服務水平的原則。高校后勤社會化改革無論采取什么模式，其當初設定基本方向是恒定的，即“高校后勤歸根到底是為高校的教學科研和師生服務的，這是高校后勒社會化改革的根本方向”，大學生參與后勤要有利于提高高校后勤管理服務水平，要有利于促進后勤管理部門提升后勤管理人員整體素質和后勤服務的經濟社會效益。

隨著國家高等教育體制改革的深入發展，高校后勤管理也隨之進入改革發展的新階段。但無論高校后勤發展程度如何，在校的大學生仍然是高校后勤企業主要的服務對象，大學生的主體地位不會變化。高校后勤所具備的教育屬性不會改變，也不能改變。高校后勤是高校教學、科研、管理和日常性生產、生活的基本保障部門，是高校發展必不可少的重要組成部分，是高校發展的重要環節。從教育角度看： 高校后勤服務體系是大學有機組成部分，具有管理育人與服務育人的功能。一方面后勤服務體系為大學生生活提供了物質保障，另一方面大學生參與其中也能從中學習到課堂上無法學習到的知識。從經濟角度看： 高校后勤企業與大學生是一種服務與消費的利益關系。后勤企業通過服務獲得經濟效益，大學生有償的享受提供的服務，有權利為維護自身的利益進行監督。

一、高校后勤管理現狀

雖然高校后勤經歷了多次改革，但后勤服務的類型仍分為兩類： 公益型與經營性。其中公益型（ 包括食堂與宿舍服務等） 又與學生的生活息息相關，是大學生最為關注的，也是學校后勤重點監控對象。長期以來，存在著服務對象對后勤管理工作的不理解、不信任。涉及后勤服務價格方面的改革與調整難以得到徹底的推行，保持學校穩定運作的成本居高不下，這些已嚴重影響高校后勤管理服務的發展。

二、高校后勤服務需要大學生的參與

高校后勤管理工作以服務學生為主體。評價高校后勤管理工作成功與否還是以學生的滿意度為基準。充分發揮學生的服務參與，進行廣泛深入的監督管理，對高校后勤管理工作的改革推進具有重要的現實意義。

1. 后勤管理及服務工作需要學生參與評價

高校后勤服務的對象是學生。服務質量的好壞、服務水平的高低學生最有發言權。大學生參與后勤服務評價，能有效促進后勤管理工作機制的進一步完善。而后勤管理中一些新措施的制定、工作方式、方法改變，都需要學生的積極參與。

2. 后勤管理及服務工作需要學生認可

高校后勤管理工作基本上處于幕后，其具體工作屬性表現的并不直接。讓學生參與高校后勤管理服務工作，能夠起到一種中間的紐帶和緩沖作用，讓學生與后勤管理服務部門增加互相溝通的環節。這樣才能夠讓高校后勤管理工作真正做到以人為本、互相理解，從而讓和諧校園的建設目標落到實處。

3. 后勤的改革推進需要學生的聰明才智

大學生朝氣蓬勃、思維敏捷、勇于探索，對問題的思考有自己獨特的見解。雖然不一定切合實際，但其思維方式往往可供管理者借鑒。后勤管理新政策的推出，可以征求學生代表意見，做到交換意見和自由表達見解。也可以讓學生對后勤管理的具體工作獻計獻策，確保后勤改革的順利推進。

4. 降低成本需要大學生參與

學生勤工儉學既能夠幫助部分家庭困難的學生完成學業，又能在后勤經營服務中降低成本。讓大學生參與后勤服務管理，還可以增加學生生活安全感。如讓大學生參與后勤飲食服務，讓學生接觸從原材料采購、食品加工制作到售飯的全過程，讓學生對食堂的衛生、飯菜的質量、出售的價格、成本核算及服務態度進行全面了解。可以增加學生就餐的安全感。同時也增進學生對飲食服務工作的理解，使其體會到后勤管理服務工作的不易。

三、大學生參與高校后勤管理的方式

大學生參與高校后勤管理，形式有多種多樣。可以結合學生的特點與后勤實際，采取靈活多樣的方式進行。

1. 在學生會設立管理部門，如設立生活部或權益保障部，日常工作主要是基于學生視角，對高校后勤管理服務中與學生關系密切的飲食、水電、宿舍管理等進行監督考評，定期召開學生代表座談會，收集反饋有關后勤管理的意見與建議。

2. 組織學生勤工儉學參與后勤服務。高校后勤工作涉及面廣、服務內容多，通過學生勤工儉學，可以彌補現有后勤管理人力、物力不足，提高精細化管理水平，更可以彌補管理的漏洞和不足，提高后勤服務的效率。

3. 通過學生會或相關社團舉辦校園征文、校園風光攝影比賽，激發大學生愛校、愛國熱情，讓大學生在參與過程中感受后勤工作具體體現。甚至可以在校園某個區域、道路周邊景觀設計，舉辦創意大賽，吸引大學生參與校園建設。提高大學生的主人翁意識，有利于調動學生的積極性，激發創造力，從而使后勤管理者能更好利用大學生聰明才智，完善后勤管理。

4. 提供一定空間，為大學生模擬開辦自助創業空間，模仿格子鋪經營手法，提供學生交易平臺。鼓勵學生課余時間積極投身社會實踐，提前適應社會，進行實際崗位訓練，也規范大學生校內經營行為。

5. 組織學生參與后勤各項活動，參與早會或例會，自覺融入后勤管理。通過業務技能、職業道德展示，把后勤員工的一言一行、工作作風和服務態度通過比賽等各種形式展現在大學生面前。無形之中也把后勤員工的優良品德和正確的人生觀、價值觀傳遞給學生。使學生自覺配合建設節約型社會活動、節約型校園，使學生養成良好的行為習慣。加強衛生與環保知識的宣傳，增強環保意識、節約意識。使學生在參與后勤管理與服務過程中，人生觀、價值觀、世界觀得到潛移默化的提高，增加使命感與責任感。

四、幾點體會

1. 大學生參與后勤管理，可以培養大學生遵紀守法、誠實守信，養成良好習慣。在與后勤部門的接觸過程中，后勤員工的辛勤勞動對在校大學生是一種無聲的教育。后勤人員的平凡、樸實、恪守崗位、勇于奉獻的精神又為學生上了一堂生動的思想教育課。既培養了學生主人翁意識，增強社會責任感，又提高社會活動和組織工作能力。

2. 高校后勤服務文化有利于提高大學生綜合素質。高校后勤員工通過服務育人的實踐和生產經營中形成和發展起來的精神文化、行為文化、制度文化和物質文化，對大學生素質的提升起著潛移默化的影響，對推進大學生綜合素質的提高是不言而喻的。

3. 高校后勤以人為本的服務理念，能夠增強大學生的使命感、責任感。高校后勤員工的日常工作，勤勤懇懇、兢兢業業，任勞任怨地承受著各種壓力，默默無聞地為廣大同學服務。通過后勤工作的不斷改進及辛勤勞動，讓大學生能夠感受到，在他們身邊，有一群善良勤勞的人們在為他們忙碌著。這些行為都正面影響著大學生的價值觀、人生觀。

（作者單位：遼寧對外經貿學院，遼寧 大連 116000）