軟件服務外包人才培養體系研究與探索

張泳　楊起帆　嚴冰

摘要：針對目前亟待解決的培養符合行業要求的軟件服務外包人才的問題，分析軟件服務外包人才培養的目標和要求，提出“211”總體培養模式和需求驅動的課程體系，設計一套以應用能力培養為核心的實踐教學體系，并探討“雙向互動，反饋調整”的校企合作機制，從而形成一套面向軟件服務外包應用型人才的培養體系。

關鍵詞：服務外包；培養體系；實踐教學

0 引言

近年來我國服務外包產業發展迅速，軟件產業在現代服務業中屬于知識密集型產業，具有附加值大、資源消耗低、環境污染少、吸納就業（特別是大學生就業）能力強、國際化水平高等特點。為了有效支撐我國軟件與現代服務產業的發展，加快產業升級和經濟結構轉型，必須培養出大量既掌握軟件工程知識又掌握服務工程知識的符合國際產業發展需求，具備良好綜合素質的復合型人才。

但是，與軟件服務外包人才培養的要求相比，目前我國高校的多數計算機或軟件工程專業的教學模式和課程體系不能完全適應軟件服務外包人才培養的要求，實踐教學體系不能完全體現應用性強這一特點。在當前的校企合作方式中，企業只是在畢業實習階段發揮作用，參與度較低。

因此，適應行業的發展形勢，認真分析軟件服務外包人才培養的需求，研究和設計面向軟件報務外包的人才培養體系，以培養和提高畢業生的專業能力，增強就業競爭力，具有重要的現實意義。

1 軟件服務外包人才規格

根據國家服務外包人力資源研究院的多年深入研究，基本明確了軟件服務外包人才規格。其培養目標是：掌握計算機科學與技術的基本理論和工程應用基本技能，擁有扎實的軟件工程和服務工程領域理論基礎和工程應用能力，掌握運用包括信息技術在內的綜合學科知識的方法；具有創新精神、較強的實踐能力、全面的素養和持續的發展潛力；具有良好的科技和人文素質，熟練的外語運用能力，具備跨多個行業、不同文化背景的工作能力和團隊協作能力；富有國際化視野、市場與服務意識，符合現代服務經濟和產業發展需求的軟件工程技術應用型與服務型人才。在知識結構上，包括專業基礎知識、專業技術知識、軟件服務領域和行業知識；在能力結構上要具有專業應用的硬技能、職業發展所需的軟技能和終身學習與發展的潛力。

2 “211”總體培養模式

根據社會需求與產業特色，軟件服務外包本科人才的培養建議采用“211”培養模式（如圖1所示）。從軟件服務外包人才需求逆推，并將人才規格中的知識、素質及能力要求逐級分解，建立核心穩定、方向靈活的培養方案，切實加強學生的實踐訓練，并注重與產業互動，提升學生的職業素養，以保證人才培養的質量。

“211”培養模式將4年本科教育劃分為3個階段：2年專業基礎，1年專業方向，1年畢業實習與設計。

3 需求驅動的課程體系設計

在課程設置與教學內容設計上，課程需要緊密結合行業發展，從軟件服務外包企業人員應掌握的知識和具備的能力出發，考慮學生的自我發展潛力和職業技能，并按照專業人才需求，逆推課程體系。

一年級重點培養學生的程序設計基本技能，通過課內外多層次、多類別的程序設計練習與訓練，培養學生基本的程序設計、實現與調試能力。

二年級重點培養學生面向對象和數據庫系統應用開發的基本技能，以數據庫系統應用開發為主線，采用項目驅動的案例教學方法，同時，通過服務外包相關外語課程的學習，培養學生實用外語能力。

三年級側重服務外包行業知識與專業方向技術的學習，通過相關行業課程學習，使學生掌握行業基礎知識；通過服務外包軟件開發類課程的學習及暑期短學期實訓，培養學生服務外包方向的技術、技能以及綜合應用能力。

四年級側重服務外包工程訓練和職業素質養成，學生用1年的時間進行畢業實習和畢業設計，在校外實習基地中充分參與實際應用，增強服務外包專業技能和職業素質。

在課程體系（如圖2所示）中，兼顧服務外包和計算機專業的學科特點，專業基礎課程根據計算機基本知識理論體系設置，相對穩定，服務外包課程則根據行業特點，強調工程應用能力和職業素養的培養。

4 多維一體的實踐教學體系

目前國際上有很多值得借鑒的教育理念和模式，比較典型的包括：“做中學（Learningby doing）”、基于行業的學習（Industry basedlearning，IBL）、CDIO工程教育模式和方法等借鑒先進思想和理念，我們對理論實踐課程進行了一體化建設，提出了一套多維一體的實踐教學體系（如圖3所示）。

1）從需求出發的實驗環節。

專業基礎課面向專業方向課，以培養學生的編程能力為重點；專業方向課面向應用，側重“訓練技能、激活創新”；綜合性課程設計面向多門課程，以“獨立設課實驗”和“研究創新實驗”為主要形式，學生需要融合多門相關課程的知識進行綜合性項目設計，可以有效激活研究創新的能力。

2）以項目實戰演練為特征的實訓環節。

實訓類課程以“強化技能，邊講邊練”為特色。短學期實訓則以“項目驅動、小組合作”的方式進行。同時，企業講師的全面參與使項目更符合實際工作需要，讓學生有更強的真實感，有利于更好地培養實際工作能力。

3）以產學研結合為特色的畢業實習/畢業設計環節。

校外實習基地的建設和教師科研的開展是兩種有益形式。通過教師科研建立校外實習基地，學生在企業里進行畢業實習和設計，校內外導師一起指導學生，學生得到了實際鍛煉，企業也可以降低培訓成本，獲得需要的人才。

5 “雙向互動，反饋調整”的校企合作機制

軟件服務外包方向人才的培養，要以服務外包行業的需求與發展為導向，以學生掌握必備知識與能力并實現高質量就業為己任，同時充分考慮學生的持續發展，而軟件服務外包人才的培養過程與行業的結合是很緊密的，因此，校企聯合人才培養是必由之路。

目前，一方面，高校培養體系與企業培養體系相脫節；另一方面，高校的課程設置與教學內容也難以和行業實際需求掛鉤。因此，與服務外包企業緊密合作、雙向互動，企業專家參與高校人才培養計劃的制訂，能夠保證培養計劃的科學、合理、有效。

學校和服務外包企業要建立師資培訓聯合工作機制。學校將聘請服務外包企業的專家作為兼職教師，參與實訓指導、專業課程教學等。另一方面，通過派遣教師定期到服務外包企業掛職，提高教師有關服務外包的實際操作經驗和課堂教學實效。此外，積極創造條件鼓勵教師參加實習實踐指導及實習基地的建設，提高實際應用水平，從而建設具有較高教學水平、行業實踐應用能力強、相對穩定的教師隊伍。

學校幫助企業培養合格員工，企業幫助學校解決就業，各取所需。學校可以重點聯合幾家IT企業開展建設，形成“課程實踐一項目實訓一企業實習一就業保障”的校企合作人才定制體系。

6 結語

基于當前的產業環境，我們在軟件服務外包人才培養體系方面做了一些有益的探索。但是隨著國家經濟結構轉型和產業升級的進行，軟件產業，特別是軟件服務外包行業還會有較大的上升空間。因此，緊跟行業發展趨勢，因地制宜，同時充分借鑒國際先進的教育理念和教學方法，為社會培養符合行業要求的軟件服務外包人才，需要我們不斷地探索與研究。

參考文獻：

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[4]Djavanshir G R.Surveying the risks and benefits of IT outsourcing[J].Journal of IT Professional，2005，7（6）：32-37.

（見習編輯：劉麗麗；編輯：孫怡銘）endprint