中債金聯系統知識問答（下）

中央結算公司資金管理系統項目部

問：中債金聯系統涉及適用機構的哪些部門？

答：中債金聯系統涵蓋金融市場業務前、中、后臺功能，因此涉及與金融市場業務有關的各個部門，包括金融市場部或資金營運部、風險管理部、財會部等。此外，系統的部署上線以及運行管理還需要科技部門的配合。

問：系統上線前，客戶需要做哪些準備工作？

答：根據客戶選擇的部署模式不同，客戶上線所需的準備工作也有所不同。

集中部署模式下，中債金聯系統運行必需的軟、硬件產品（如IBM服務器、WAS中間件、ORACLE數據庫等）由中央結算公司提供。客戶只需要提供接入中央結算公司直聯申請的相關材料、業務交易時使用的PC機、上線前的業務初始化數據即可。

分散部署模式下，客戶需自行購置系統要求的服務器以及系統軟件，并需負責系統級別的軟件環境安裝；同時還需提供接入中央結算公司直聯申請的相關材料、業務交易時使用的PC機、上線前的業務初始化數據等。

問：上線安裝需要多長時間？

答：根據客戶實際需要和雙方制訂的計劃，從啟動上線計劃到上線安裝大概會持續1個月的時間，相關工作包括上線前的溝通、準備設備、調試系統環境、準備業務初始化數據等。具體上線安裝的工作只需要2～3天時間即可完成。

問：中央結算公司為客戶的系統上線做哪些工作？

答：中央結算公司為客戶量身定制相應的上線計劃，協助客戶辦理中央結算公司直聯申請的相關手續；為客戶進行系統使用培訓，配合客戶將完整的業務初始化數據植入系統；安排專門人員在系統上線后進行一段時間的交易跟蹤，保證系統上線后能夠平穩運行。

問：中債金聯系統如何處理客戶的個性化需求？

答：中債金聯系統的定位為標準化產品。系統研發團隊在接到客戶提出的個性化需求后，會及時對需求進行調研分析，判別在其他市場成員間是否也存在同類需求。對于市場成員間普遍存在的共性需求，研發團隊會考慮對現有系統功能進行改進和完善；對于確實屬于個性化需求的，研發團隊也會根據客戶自身情況提出相應的解決方案。

問：中央結算公司為中債金聯系統的現有客戶提供了哪些服務？

答：中央結算公司秉承“客戶至上”的服務理念，希望通過中債金聯系統與客戶共享市場發展的成果，因此，除滿足客戶的業務需求和提供日常的系統運維服務外，還提供多樣化的增值服務。主要包括：就系統開發需求向客戶廣泛征求意見；定期組織金融市場部高層工作會議，傳達相關政策；通過登門拜訪、電話回訪的方式了解客戶的新需求并解決使用系統時遇到的問題。此外，中央結算公司還將擇機組建中債金聯系統俱樂部，為系統客戶建立交流平臺。

問：客戶使用中債金聯系統，中央結算公司是如何提供運維保障的？

答：河北銀行、天津農商行、齊商銀行和重慶銀行系統上線后，四家機構的債券業務管理從手工處理轉為電子化處理，提高了業務處理效率，業務和技術管理水平都有了進一步提升。

針對四家機構不同的系統部署模式，中央結算公司提供了集中部署模式下的每日巡檢和分散部署模式下的定期巡檢兩種運維服務，由專門運維團隊負責。同時，運維人員每日接收客戶的反饋需求和優化建議，及時分析，快速響應和解決，定期發布新版本。

責任編輯：宋瑋琳