淺析中國虛擬旅游的發展

摘 要：虛擬旅游是隨著科技和互聯網技術的發展而產生的，我國對它研究的時間還比較短，因此對大多數人來說它還是比較陌生的。本文介紹了虛擬旅游的概念及其特征和優勢以及虛擬旅游和現實旅游的差異，分析了國內虛擬旅游的應用以及虛擬旅游存在的一些問題，并對未來的發展前景進行了闡述。旨在讓人們對虛擬旅游有一個客觀的認識，為推動我國的旅游事業做出貢獻。

關鍵詞：虛擬旅游；現實旅游；網絡

一、虛擬旅游的概念及其特征

（一）虛擬旅游的概念

虛擬旅游這一概念最早是從國外翻譯過來的，英文是Virtual Tourism,而目前我國對虛擬旅游研究的時間比較短，發展得還不夠成熟，大家對虛擬旅游的定義還沒有達到共識。但隨著研究的深入，其概念范圍的界定、基本理念等越來越清晰。徐素寧等人較早提出了虛擬旅游的定義，認為如果通過互聯網或其他載體,將旅游景觀動態地呈現在人們面前,讓旅游愛好者根據自己的意愿,來選擇游覽路線、速度及視點,足不出戶就可以遍覽遙在萬里之外的風光美景,這便是虛擬旅游[1]。而肖朝輝則將虛擬旅游簡單的歸結為，利用虛擬現實技術實現景物的數字再現，通過遍布世界各地的internet 網，人們足不出戶即可實現周游世界的旅游方式[2]。江輝仙等指出虛擬旅游是建立在現實旅游景觀的基礎上，通過模擬或超越現實景觀，構建一個虛擬旅游環境，使得參與虛擬旅游的旅游者能夠如同親臨其境般進行虛擬旅游活動[3]。劉恩波從網絡平臺角度定義了網絡虛擬旅游概念,并詳細說明了它的游覽方式[4]。于萍則把虛擬旅游的定義分為廣義虛擬旅游和狹義虛擬旅游兩種[5]。廣義虛擬旅游是指任何以非身臨其境的方式獲得旅游景點相關知識和信息的過程；狹義虛擬旅游則源于虛擬現實,指以包括虛擬現實在內的多種可視化方式,形成逼真的虛擬現實景區,使使用者獲得感性、理性等多種有關旅游景點知識和信息的過程[6]。

（二）虛擬旅游的特征及其優勢

1、交互性

游客在虛擬系統中通過各種信息傳輸設備，與虛擬的實地景觀產生交互作用，從而獲得一種自己是身在實地景觀的逼真感受。同時，旅游者還可以通過網絡交流平臺和其他的旅游交流旅游體驗和感受。

2、經濟性

如果要完成實地旅游，那么我們必定要花費一些金錢在交通、飲食、住宿以及景區門票上。但是如果選擇的是虛擬旅游的話，將不會產生這些消費，這從很大程度上降低了我們旅游所需的費用，同時還避免了長途奔波。同時，虛擬旅游還克服了一些客觀條件，使不可能成為可能，例如一些身體殘疾的旅游者，難以外出游玩，但通過虛擬旅游可以給他們帶來全方位的旅游體驗，這種虛擬旅游讓殘疾人“旅游”也成為可能。旅游者只需在有網絡的地方，點開網頁，就可以去到任何他們想去的地方。旅游者可以根據自身情況直接選擇所需或跳過許多不必要的環節，如減少現實中支付、配送、組團等環節，較大程度的降低旅游成本，為旅游者提供實惠[7]。

3、無形性

旅游者在購買旅游產品前，無法親自去體驗和了解旅游產品，只能通過別人的講述來獲得自己所需的產品信息。這種信息的來源是有限的，同時也加入了他人的主觀色彩。這在很大程度上降低了旅游者去實地旅游的欲望。而虛擬旅游能很好的彌補這一點。虛擬旅游能夠提供大量的旅游信息和旅游產品的體驗，這種全新的旅游體驗，使得旅游產品這種抽象的東西變得具體起來。在現實旅游中由于旅游產品的無形性使得宣傳變得困難，在這也得到了解決。

4、超時空性

虛擬旅游能夠將過去世界，現在世界以及將來世界所存在的物體或者所發生的事件呈現出來，或者再將它們進行組合再呈現出來。它打破了時空的束縛，給予人們更加新奇的感官享受。

5、高技術性

虛擬旅游是網絡旅游的組成部分，依靠于計算機存儲技術、信號數據傳輸技術等構建在互聯網平臺上的信息資源。而且虛擬旅游是隨著科技和信息的發展而產生的，這就決定了它的高技術性，它是依賴高科技而存在的。

6、不可靠性

虛擬旅游雖然建立在現實的基礎上，由于“虛擬”一詞可解釋為模擬假設，即它所傳達的信息可能是仿真的( 具有一定的真實性) ，也可能是虛擬的( 不真實的)，因此虛擬旅游所賦有的信息具有不可靠性和失真性。

二、虛擬旅游與現實旅游的差異

當然，虛擬旅游也有其較多的局限性。與現實旅游相比，各有其特征或優缺點( 表1)。

三、虛擬旅游的應用現狀以及存在的問題

(一)虛擬旅游的應用現狀

雖然目前我國旅游網站提供的虛擬旅游產品層次較低，組織管理也不夠完善，但虛擬旅游的應用前景還是被不少人看好。虛擬旅游打破了我們對傳統旅游的認識，它是旅游業的一次革命。目前我國的虛擬旅游主要應用在旅游景區，飯店及會展營銷中。下面以旅游景區為例來加以說明。表1 現實旅游、虛擬旅游的差異 現實旅游 虛擬旅游主體 主要群體 各年齡層 中青年 主體行為 易受時空、經濟的限制，耗時、費錢、費力,多委托旅游社操辦 不易受時空、經濟影響，方便、省時、省錢、省力,可直接參與 付費方式 現金消費 虛擬消費 主體滿意度 滿意度相對較差，且所提建議不易得到解決。 靈活性較強，旅游者提出的建議可得到及時的解決?？腕w 景區概況 已成型的旅游產品，更改隨意性弱；旅游者主導性弱，一些可進入性差的景觀旅游受限較多。 以現實旅游景點為基礎，可任意進行三維場景旅游。適合任何場景的旅游 環境影響 環境破壞較大 談不上環境破壞，環保性強，完全能做到可持續發展 旅游紀念品 旅游活動過程中或結束前在指定的商店進行購買 通過虛擬網進行查找，獲取自己想要的旅游紀念品，通過虛擬購物的形式進行消費媒介 旅行社 負責旅游者的接待工作，為其提供吃、住、行、游、購、娛等服務。服務保障程度低 致力于三維場景環境的創立，為旅游者開辟全新的視覺效果，服務跟隨旅游需要而變化 飯店 星級同服務、設施之間的差距往往給旅游者帶來不滿 由于虛擬旅游所花的時間較少，且虛擬旅游者可在家中通過互聯網上進行，故可省去旅游者受騙的顧慮 導游 素質不一、講解偏差，規范化程度仍有待改進 三維場景中的解釋、注釋就是最好的導游員，旅游者可根據需要進行查詢，方便快捷資料來源：駱高遠，陸江東.虛擬旅游發展深析[J] [9]

目前，虛擬旅游的應用比較常見的是與網絡游戲相結合。即是將旅游場景融入網絡游戲中，達到讓人們所熟知的目的。這種方法比將廣告直接植入網絡游戲中更具優勢。首先，這種合作比較容易實現。因為之前就有很多網絡游戲中出現過以現實點作為游戲環境背景的情況。其次，運用高科技的技術手段，將著名的旅游勝地清晰而逼真地表現出來也贏得了眾多旅游愛好者的歡迎和追捧，這也為網絡游戲吸引了更多的玩家，可以說是一個雙贏的局面; 而且，由于植入游戲中的旅游景點本身是以網游游戲場景的面目出現的，使得游客本身就對它有了一些了解，所以對于景區風貌和景區介紹就變得更加容易接受了。

虛擬旅游的在景區中的另一個應用即是將旅游景區的實地景觀直接通過網絡呈獻給旅游者。例如360度虛擬實景旅游網。游客在選擇景區出游，通過互聯網以互動參與的方式了解景區，這樣既增加了游客對景區的了解，又深度挖掘了游客的出游需求，從而達到吸引游客到景區游覽的目的。同時對那些不方便出游，但是仍十分渴望觀賞景區景觀的人提供了極大地便利。而且這種三維立體實景展示，使游客全方位了解景區的整體布局和主要景觀內容。而且里面的景區景點還配有自動講解，讓游客對景區產生濃厚的興趣。

（二）虛擬旅游存在的問題

1、對虛擬旅游的目標定位不準確

雖然說虛擬旅游和傳統旅游相比，具有一些獨特的優勢和特點，但是它并不能取代實際的景區。它可以對實際的景區做一些補充和宣傳，讓體驗過實地景區的游客感受一把虛擬旅游帶來的新奇感受，同時讓沒去過實際景區的游客獲得更多關于景區的信息，從而刺激他們去實地旅游的欲望。因此，旅游景區在使用虛擬旅游時應該有一個清醒的認識和明確的目標定位，把它作為一個樹立景區良好形象和提高景區知名度的手段。

2、不能客觀估計虛擬旅游帶來的收益

因為虛擬旅游是一個新興產業，它是隨著信息網絡技術的發展所產生的，我國對它的研究時間比較短，它在旅游業中的應用也還處在起步階段，所以它能給景區帶來多大的收益還沒有一個客觀的評價標準。因此景區很難估計出虛擬旅游所帶來的收益。

3、難以選擇最優化的虛擬模式

因為每個景區自身的條件都不一樣，例如知名度，景區特色，區位條件等。因此在選擇虛擬模式上有很大不同。而且虛擬模式的表現方式多種多樣，例如最簡單的一種：展示景區圖片，這種方法簡單，方便，投資小，但并不適用于每個景區。稍微復雜一點的是播放景區視頻，這種方法比上一種信息量大一些，體驗者能獲得更多的旅游產品信息，但是投資比上一種大，而且不一定能增加收益。最復雜的一種是三維動畫全景區展示。這種能使體驗者全方位的了解和獲取產品信息，但是投資很大，而且一些旅游欲望不是很強烈的潛在顧客可能這樣就滿足了，從而不再去實地旅游。

同時由于每個景區的目標市場定位都不相同，其目標市場中的游客的需求也不相同，這就對決策者選用什么行式的虛擬模式提出了更高的要求。因此決策者要在分析和考慮各種需求和條件后，才能做出最佳的選擇。

4、盲目夸大景區使得游客期望值過高

游客的滿意度是游客的期望值與游客實地體驗后相比較的結果。在實際感受一定的情況下，如果游客的期望值越高，那么滿意度就會越低。虛擬旅游借助現代科技手段能夠為游客完美的呈現現實旅游景區，或者說呈現出來的會更加美好。但是如果過度美化景區，當游客實地旅游之后，心理會有很大的落差，覺得自己被欺騙了，這會導致游客的不滿和失望。這對于我們旅游景區的發展是十分不利的。因此，我們在操作過程中，應盡可能客觀地呈現現實景區。

四、虛擬旅游發展的展望

虛擬旅游是旅游與信息結合的新生產物，既是對現實旅游景觀的補充，也是現實旅游的競爭對象。虛擬旅游可以對景區進行全方位介紹，起到很好的宣傳效果，提高景區的知名度和影響力，同時也可以滿足那些渴望到旅游景區旅游卻無法實現的游客。

可以預見的是，隨著網絡技術和理論研究的進一步深入和完善，虛擬旅游對現實旅游在理論上、應用上都將有新的突破，這是對現實旅游的有效補充和完善，不但不會沖擊現實旅游，反而會更加促進現實旅游。相信在支撐技術日趨完善，優勢進一步挖掘的情況下，互聯網的影響和應用范圍必將日益廣泛，虛擬旅游的發展前景也將十分美好。

隨著國家全面建設“金旅工程”，包括“三網一庫一平臺”，即內部辦公網、管理業務網、公眾商務網、信息資源數據庫、交換平臺的建立和完善，也將進一步推進網絡旅游的發展[10]。

參考文獻：

[1]徐素寧,韋中亞,楊景春.虛擬現實技術在虛擬旅游中的應用[J].地理學與國土研究,2001(3):92-96

[2]肖朝輝.虛擬現實技術實現三峽數字游[J].重慶工學院學報，2003（5）:32-33

[3]江輝仙,林光發,黃萬里.基于因特網的虛擬旅游應用探討[J].東南大學學報(哲學社會科學版),2005(12): 216 - 219.

[4] 劉恩波.中國虛擬旅游網站現狀分析[J].惠州學院學報(社會科學版)，2006（4）:37-39

[5] 于萍.虛擬旅游初探[J].新鄉學院學報(社會科學版), 2008(1):70- 74.

[6]楊莉，陳能.國內虛擬旅游綜述[J].浙江旅游職業學院學報，2010,6（1）:59

[7] 劉大海，李寧，晁陽. SPSS15.0 統計分析從入門到精通[M].北京: 清華大學出版社，2008: 102 － 123.

[8] 王彥.城市居民休閑消費行為影響因素分析———以徐州市為例[J].集團經濟研究，2007,(11): 39 － 40.

[9]駱高遠，陸江東.虛擬旅游發展深析[J].消費經濟，2011,27（3）:47

[10] 駱高遠，陸江東.虛擬旅游發展深析[J].消費經濟，2011,27（3）:49-50

作者簡介：宋珊珊，現就讀于湖北文理學院，旅游管理專業。