金蝶“蝶變”

吳磊

5月4日，國際青年節，金蝶國際軟件集團董事局主席兼CEO徐少春一身全黑打扮跳上公司前臺，在全體員工的注目下，把自己辦公用的紙、筆、電腦逐一丟進垃圾桶，豪情萬丈。

徐少春大概沒想到，23年前拋棄公務員的鐵飯碗一頭扎進深圳背水創業的他，會在23年后“二次創業”，而且每一次都像一場壯士斷腕的“告別式”：第一次向算盤告別，而這一次是向PC告別。

當晚，徐少春在微博上高呼“只憑一部手機，開始工作方式革命的探索”。他自述，5月4日以來，除非簽署支票和法律性文件被迫使用了他人提供的筆，其他辦公時間確實做到了No Pen，No Paper，No PC（沒有筆，沒有紙，沒有電腦）。

成立于1993年的金蝶國際軟件集團（以下簡稱金蝶）靠財務軟件起家，經歷從單一Windows版財務軟件到企業管理軟件的全面轉型，20多年的發展奠定了其在企業管理軟件市場的領先地位，超過400萬家中國企業使用了金蝶產品及服務。

調查機構IDC最新數據顯示，金蝶2013年在中國中小企業應用軟件市場占有率再次位居第一，這是其連續10年蟬聯榜首。

但是徐少春很清楚，這幾年來勢洶洶的云計算、移動互聯及社交大潮，已經波及傳統企業管理軟件未來生存發展的根基。互聯網兵臨城下，金蝶迫切需要應對之策。

“怎么賣”和“賣什么”

沒有人比徐少春更深刻地理解這一波技術革命帶來的深遠影響，他總結為兩點：一是IT交付方式的革命，二是企業管理的革命。對金蝶而言，這兩點決定了未來的企業管理軟件“怎么賣”和“賣什么”。

但凡實施過ERP的人都知道，整個過程很復雜：先多輪談判，從需求到方案，接下來沙盤演練、POC驗證（Proof of Concept，概念性驗證）等。

“過去的ERP太高、太大、太復雜，叫‘高大上。”徐少春總結，金蝶現在倡導 “小美快”，產品做到極致直擊用戶痛點，并且能夠快速迭代反饋。

這是典型的互聯網思維，徐少春正帶著金蝶上下一起學習互聯網，包括其免費的商業模式，這打破了以往賣軟件授權的套路。

金蝶副總裁王天宇進一步解釋稱，企業消費者和個人消費者的不同在于，個人消費是感性行為，企業消費是理性行為，企業不可能因為產品免費就使用。

“金蝶產品免費的目的是降低營銷成本，通過免費服務最大程度接觸到企業里的每一個人，帶動量的提升?！蓖跆煊顝娬{說，“但是企業里流程永遠存在，專業分工永遠存在，當各個角色需要相對專業性功能的時候，我們會收費?！?/p>

基本產品通過公有云的方式免費提供服務，功能性強的產品定制化開發，客戶可靈活選擇交付方式和收費模式，這是金蝶的新生意經。

想明白“怎么賣”之后，“賣什么”變得至關重要。需要徐少春做出判斷的是，在個人消費領域上演的移動化和社交化，是否需要植入企業管理？如果需要，產品形態是什么樣的？

徐少春不但堅定地給出肯定的回答，而且迅速帶領團隊做出了承載企業管理移動化和社交化使命的產品“云之家”。

“云之家”革新工作方式

金蝶內部對“云之家”寄予了厚望：在5月4日的“告別式”上，徐少春身穿的黑色T恤上就印著“云之家”三個大字；5月28日，金蝶啟動了“云之家中國行”活動，首站放在深圳萬科總部。

在金蝶的官方介紹中，“云之家”被描述為“一種新的工作方式”，有四大特性被重點提示：類微信的消息溝通、有組織架構的通訊錄、類微博的發現分享和連接業務的輕應用協作。盡管第一眼看上去“云之家”很像微信或者微博，但是后端比微博和微信技術復雜得多，它甚至可以連接企業原有的管理系統比如財務、HR等。

事實上，“云之家”并非金蝶的第一款移動互聯網產品，用金蝶移動互聯平臺事業部產品開發部總監宋凱的話說“經歷過一段找感覺的過程”。

金蝶的互聯網摸索始于2004年。當年，徐少春把一位名叫谷風的小伙子從研發中心調離專門做移動商務；2006年，金蝶收購香港會計網，2007年正式成立友商網；2009年成立專門的部門研發下一代ERP平臺，當時的負責人是現任金蝶中國高級副總裁兼首席技術官田榮舉；2011年5月20日，該部門正式命名為金蝶微博事業部，也就是“云之家”事業部的前身。

在互聯網上找到一些感覺的金蝶，于2012年正式啟動對傳統ERP產品移動化改造，陸續推出了34款移動應用軟件，如移動工作流、企業通訊錄、移動訂單、移動庫存、移動報表、移動KBI商業分析、移動HR等產品。

應該說，把傳統笨重的ERP軟件進行功能拆解，從PC端遷移至移動端，這一步符合“小美快”的“小”字，卻不太“美”，用田榮舉的話說，“各個產品線各自為陣，缺乏統一標準”，無法為客戶提供完整一致的體驗。

后來，田榮舉帶領團隊嘗試建立企業移動開放平臺，支撐所有產品線，幫助客戶建立“移動應用門戶”?！巴ㄟ^一個開放平臺連接所有ERP應用，或者可以把ERP理解為開放平臺的擴展應用?！碧飿s舉說，這樣做的好處是建立了統一入口和統一標準，用戶體驗一致高效，也整合了現有的ERP產品線。

正是有了移動開放平臺，“云之家”的前身金蝶微博也水到渠成地從單純的社交功能向社交化的企業移動辦公平臺演進。

據宋凱介紹，“云之家”的前身定位于企業微博，主要供企業內部溝通、分享使用，“后來發現很多企業用它做流程管理”，于是去年開始做試驗性產品，借鑒微信公共賬號，把類似像企業HR、財務等服務做成公共賬號，推送給員工。

公共賬號并不局限于某個部門，它可以是集團下的某個子公司，可以是經營日報，可以是企業文化，可以是流程審批等，只要是企業管理需要的功能都可以建立公共賬號。但和微信不同的是，“云之家”的公共賬號有很強的組織特性，不是所有賬號向所有員工開放，有的是定向推送到某個層級的領導，有的不能取消關注強制到達，還有的賬號普通員工無法關注。

“云之家”上線之后得到了用戶的肯定，萬科、香港新世界集團等大型企業成為了“云之家”的支持者。今年，“云之家”的產品迭代速度明顯加快，2月和5月金蝶分別發布了V3和V4版，功能體驗日趨完善。

數據顯示，目前“云之家”注冊企業突破10萬家，企業用戶超過150萬人，穩居同類產品第一。為了加大發展力度，1月9日金蝶宣布，“云之家”公有云產品將永久免費；3月17日，金蝶國際董事會會議審議通過2014年集團2500萬股期權授予計劃，用于激勵推動公司移動互聯網轉型的骨干員工。

萬科的選擇

新版“云之家”最具有企業特征的當屬“輕應用協作”功能，這也是最具技術含量、最具想象力的環節。雖然金蝶在“云之家”里預裝了一些傳統的ERP移動應用比如流程審批、經營快報等，但由于其平臺的開放性，可以讓客戶乃至第三方的開發者、合作伙伴輕松植入各種特色應用。

一個典型的客戶案例便是萬科。

萬科啟動內部管理移動化已經兩年，期間做了很多不同的平臺，維護成本高，推廣也困難。所以萬科找到金蝶上線了“云之家”，“一個月時間做了近20個輕應用”，效率大大提升，更關鍵的是，員工使用活躍度很高。

“云之家”在萬科有一個自己的名字“微V”，所有功能中排第一的是公共賬號；輕應用訪問最多的則是移動審批和企業微博。

有趣的是，因為跑步是萬科的第一大運動，所以萬科還特意做了一個跑步應用，積累每個員工跑步的里程，集團今年提出一個口號“一起跑步去月球”。據說這款應用上線1個月就累積了2.8萬公里。

“這就像微信的打飛機游戲一樣，簡單、有趣，還有社交排名?！彼蝿P說，但是“云之家”和微信又有本質不同，或者不能簡單稱之為企業版微信。

萬科流程與信息部總經理張艷存說，萬科之所以選擇金蝶的“云之家”而不選擇微信，主要有三方面原因。

首先，萬科需要一個統一的移動應用門戶承載更多的移動應用，支持業務更有效率的運作，而微信更專注于溝通及消息推送；其次，基于信息安全的考慮，微信沒有辦法進行企業人員身份確認?！霸浦摇笔且粋€工作平臺，微信是個人的生活圈，把生活和工作的溝通內容分離，可減少企業內部信息泄漏幾率。最后，“云之家”能夠將員工賬號和各個應用系統整合提升易用性，而微信不太適合。

張艷存說，“微V”除了對內管理外，還能和對外的APP聯接，比如萬科面向業主推出的APP“住這兒”，業主可以報修、投訴、房產的評估管理等。

從B2B到B2B2C

移動互聯網時代，企業管理如何移動？田榮舉說，要以“客戶看得見的方式”移動。他認為，移動互聯網是消費者革命，因此企業管理必須以消費者體驗為中心重新設計流程，而對金蝶傳統的B2B思維，亟待補充2C一環。

徐少春說“人最重要”。過去企業管理強調流程，每個人在流程驅動下工作，“所謂流程固化，也把人給固化了，互聯網時代其實是回到人本身?！?/p>

毋庸諱言，傳統的企業管理軟件雖然從人、財、物這三個主要維度幫助企業建立管理制度，但人其實有意無意被屏蔽了，看得見的只有流程。而人力資源成本上升，外部環境變化時，金蝶意識到，在人、財、物這三個元素當中，人的重要性在提升，人需要被“看見”。

“云之家”正是這樣一個凸顯了“人”的平臺——不僅聯系了企業內不同的團隊，還聯系了消費者、客戶的客戶以及客戶的合作伙伴。所以田榮舉說，未來的ERP不再是對內的資源管理系統，應該是一個生態系統。

騰訊把微信定位成“一種新的生活方式”，金蝶則在倡導“一種新的工作方式”，這是發生在個人和企業兩個市場的革命，目標不同但異曲同工。徐少春說，采用新的移動互聯工作方式后，“意味著有更多時間打籃球，新的工作方式也是新的生活方式?！?/p>

（《IT經理世界》副總編岳占仁對本文亦有貢獻）