地方性本科院校外語教師職業倦怠現狀調查
——以河南省為例

鄒 素

(許昌學院 外國語學院，河南 許昌 461000)

職業倦怠是教師教育中研究的一個熱點課題，職業倦怠(occupational burnout)這一概念是由美國分析學家弗魯登伯格(Freudenberger)于1974年首次提出的，又稱為“職業枯竭”“工作耗竭”等。這一現象主要是指某些個體由于長期處于工作壓力之中，進而產生生理和心理上的疲倦，工作能力逐漸下降，工作熱情逐漸耗竭，對他人態度冷漠，工作成就感大大降低。心理學家Maslach從三個方面總結了職業倦怠的基本特征，即情緒衰竭(emotional exhaustion)、去人性化(depersonalization)和低個人成就感(reduced personal accomplishment)。就以上三個方面而言，教師職業倦怠主要表現為教師的情緒處于疲憊的狀態，對教學和科研工作失去了熱情和信心，工作不認真，這種負面情緒導致他們對學生冷漠，缺乏愛心和耐心。同時長期的工作壓力得不到緩解，使得教師對自己的評價降低，缺乏主動性和信心，工作滯后，人際關系不良，最后嚴重影響了教師本人的身心健康，同時也阻礙了學校和教育部門的良性發展。

當前使用最廣的教師職業倦怠的測量工具是Maslach職業倦怠問卷(MBI)和倦怠量表(Bid)。MBI由三個分量表構成，包括情緒枯竭(9個項目)、去人性化(5個項目)和個人成就感(8個項目)，用7級計分，即從“從來沒有出現”“一年中出現幾次”“一個月出現一次或更少”“一個月出現幾次”“一周一次”“一周幾次”“每天都出現”。情緒枯竭和去人性化兩個分量表中，得到的分數越高，倦怠程度越嚴重，個人成就感量表中得到的分數越高表示職業倦怠程度越低。

目前對教師職業倦怠的研究大部分圍繞中小學教師，本文主要通過調查問卷的方式，對當前地方性高校的外語教師的職業倦怠現狀展開研究，以期對緩解這一現象并促進教師本人的發展提供啟示。

1 研究方法

1.1調查對象。

文章的調查行動始于2014年2月份新學期伊始階段，調查對象包括許昌學院、周口師范學院、黃淮學院、平頂山學院、鄭州輕工業學院、安陽師范學院、南陽理工學院和新鄉學院的部分外語教師，共計240人，發放問卷240份，收回有效問卷230份，有效回收率為96%。其中，男性為93人，女性為137人；博士24人，碩士180人，學士26人；高級職稱人數為55人，中級職稱人數為98人，初級職稱人數為77人；3年以內教齡教師數為45人, 4-6年教齡教師數為94人，6-8年教齡教師數為57人，9-13年教齡教師數為34人。

1.2研究工具。

1.2.1測量工具。

文章采取的測量問卷是在MBI問卷的基礎上進行了文字性修改，問卷由21個項目組成，測量維度為調查對象的情緒枯竭感、去人性化感和低個人成就感，采用5級積分法，即“從未這樣”“很少這樣”“有時這樣”“經常這樣”“一直這樣”，分別標計分數為0、1、2、3、4，低個人成就感方面反向計分，各維度得分為相關維度項目總分的平均分，得分越高，暗示調查對象的職業倦怠感越嚴重。

1.2.2問卷信度。

問卷信度通過克朗伯奇α法檢驗，問卷的α為0. 80，情緒枯竭α系數為0.79，去人性化α系數為0.62，低成就感α系數為0.56，處于對該系數報告在0.52-0.91的范圍，表示本文問卷具備較高的信度。

1.3數據處理方法。

文章的數據采用軟件SPSS(14．0)和Microsoft Excel 2003對問卷結果進行統計分析。

2 調查結果與討論

2.1 所調查的外語教師職業倦怠整體情況。

表1 各維度情況表

從上表可以看出，各個分量表的平均分顯示，外語教師的低成就感最為突出，分值為12.581，其次分別為情緒枯竭感和去人性化；項目標準差顯示，各地方高校外語教師的個人成就感差異最大，去人性化方面的個體差異最小。

表2 調查對象的職業倦怠整體程度

文章采取了5級積分法，中數為2，每一個維度包括7個項目，所以各個維度的中間值為14，如果高于14分，表示存在職業倦怠現象。如果職業倦怠在一個維度上分數高于14，表示輕度倦怠，如果兩個維度的分值高于14表示一般倦怠，假設三個維度分值都高于21，則定義為嚴重倦怠，假設三個維度分值都低于14，則定義為無倦怠。

從表2得出，37%的外語教師處于一般倦怠中，41%的外語教師處于輕度倦怠狀態，16%的外語教師不存在倦怠現象，這說明倦怠現象已經普遍存在于外語教師中(倦怠百分比為84%)。可喜的是，只有6%的外語教師處于嚴重倦怠中，這也暗示教育部門能夠比較容易地緩解這一現象。

2.2基于性別、學歷、職稱和教齡差異的外語教師職業倦怠情況。

調查結果顯示，不同性別教師的個人低成就感維度P值為0.041，小于0.05，表示男女教師在這個方面存在顯著性差異，同時，女教師個人低成就感程度低于男教師，在情緒枯竭和去人性化維度上男女教師不存在顯著性差異。

具有不同學位的教師在調查中的三個維度上的P值分別為0.231、0.341、0.246，說明學歷學位并不是主要影響教師倦怠的因素，但是從平均數來看，具有本科、碩士和博士學位的外語教師在三個維度上的分數相差較大。具有本科學位的教師情緒枯竭和去人性化方面的分數分別為13.21和12.89，分數最高；具有博士學位的教師在以上兩個維度的平均分為10.21和11.34，分數均為三類教師中的最低分。這從某種程度上說明，學位越高，外語教師感覺到的職業倦怠程度越低。

不同教齡的外語教師在情緒枯竭方面的P值為0.018，小于0.05，說明不同教齡的教師在情緒枯竭度方面存在顯著性差異，而在另外兩個維度的P值分別為0.067和0.219，大于0.05，說明他們在去人性化和低個人成就感方面不存在顯著性差異。從平均分數來看，教齡為9-13年的教師在情緒枯竭維度上的平均分是10.89，低個人成就感維度的平均分為11.24，而其他教齡段的教師在以上兩個維度的平均分均高于教齡為9-13的外語教師，這也顯示，教齡越長，教師的個人成就感越高，倦怠程度越低，而教齡相對較短的教師由于教學科研壓力，加上家庭負擔與經濟壓力，感到的職業倦怠程度相對較高。

初級、中級和高級職稱的外語教師在情緒枯竭感、去人性化和個人低成就感維度上的P值分別為0.071、0.052和0.483，全部大于0.05，這顯示了三類職稱的高校外語教師在這三個方面上不存在顯著性差異。另外，在中級職稱類外語教師調查中，筆者得出其情緒枯竭平均數為12.79，去人性化平均數是12.23，處于三類教師中的最高值，這說明中級職稱外語教師存在的職業倦怠程度是相對較高的，這一現象與當前的高校教師職稱評定難度有關系，從中級職稱晉升為高級職稱相對比較困難，有些教師多次晉升職稱失敗，于是產生了放棄晉升的念頭，進而在各方面產生了較為嚴重的倦怠情緒。

3 建議與對策

3.1教師個人的積極努力與改進策略。

高校外語教師應該首先從自身查找因素，正確理解外語教師職業內涵，端正態度，不能因為各方面的壓力或者重復性的教學工作而逐步耗損了對工作的熱情，出現倦怠情緒后，要及時查找原因，進行自我反思，從根本上理解教師的使命與教師職業的高尚性，鑒定從事教書育人的信念，擺脫功利主義與金錢至上的觀點，全身心地投入到教學和科研工作中。另外，作為外語教師，要具備應有的素質，比如過硬的語言能力、廣泛的文化知識、寬闊的國際視野等。高校外語教師要時刻努力提升自己的職業素質，不斷學習，開發潛能，不僅要在課堂上站穩腳跟，而且要主動尋找培訓機會，提升自我。在科研方面應積極請教資深教師，廣泛閱讀專業書籍，扎扎實實地進行科研工作，不能受某些科研方面的不正之風的影響，投機取巧。個人成就的獲得是以高質量的教學和科研工作為基礎的，只有腳踏實地地工作，才能有較高的個人成就，進而減少情緒倦怠的狀況。除了本職工作外，高校外語教師自身要學會與人溝通，建立良好的人際關系，善待學生與同事。出現倦怠現象時，不要逃避，積極面對和治療。

3.2高校的引導和激勵措施。

各地方高校要根據自己的校情從制度和人文方面采取措施，緩解教師職業倦怠情緒。首先，高校需要建立多元化教師激勵機制，尊重在一線從事教學的教師，合理地為教學和科研工作提供便利措施，可以從物質和精神等多方面鼓勵教師，提高教師的熱情和參與度，創設良好和諧的工作環境。其次，完善各種管理制度。高校教師普遍關心的問題為職稱、晉升及各項獎罰制度，高校相關部門應努力推進這些方面的改革，做到制度健全、過程透明、結果公開，真正使具有能力和素質的教師得到應有的獎勵，從根本上提高教師積極性和努力程度。第三，為教師發展進修提供機會。為了緩解長期在某一工作上存在的壓力，高校應定期提供教師培訓及進修的途徑，增強教師的專業化發展，從而努力幫助教師達到自己的工作期望值。第四，高校需要經常開展健康的文娛活動，比如聯歡會、運動會等，促進教師之間的交流與溝通，加深了解，學校領導深入一線教師，找到新的興奮點，鼓勵教師適當放松，進而緩解倦怠現象。

3.3良好社會環境的創設。

緩解高校教師職業倦怠不僅需要教師和高校的努力，也需要整個社會的全方位支持。作為外部的影響因素，社會各個系統都對教師職業倦怠產生作用。首先，國家的高層教育部門需要切實采取措施，提高教師的地位，改善教師待遇，落實教育領域的各項具體措施，改進教師的工作、學習和生活環境。其次，社會各系統需要倡導尊師重教，對教師要持有肯定和積極的態度，對教師要具有合理的期望值，不能一味地把迷途學生現象歸咎于教師的失敗，而是要秉持公正寬容的精神，對教師充滿信心，給予精神鼓勵。再次，社會醫療層面可以嘗試開設針對教師職業倦怠現象的門診業務，關注教師這一群體的職業健康狀況，并在心理醫生或專業人士的幫助下，為已經出現嚴重職業倦怠的教師提供心理調節辦法，進而緩解高校教師出現的職業倦怠程度。

[1]Freudenberger，H．J．Staff Bumout[J]．Journal of Social Issues，1974(30).

[2]Maslach C，Schaufeli WB，Leiter MP．Job Burnout[J]．Annual Review of Psychology，2001.