傾聽的藝術

朱密英

傾聽別人說話不僅是對別人的尊重，更是一個人有涵養的表現。傾聽往往是發現問題、解決問題的開始，它不僅是一種態度，更是一種需要。

作為教育工作者，我深知傾聽對于師生間的交往有多么重要。因為如果學生學會了傾聽，傾聽教師的細心教導，這不僅是對教師的尊重，更有助于自己學業的進步。如果教師學會了傾聽，傾聽學生的見解、心曲，不僅能了解他們的內心，更能給學生帶來勇氣和信心。但是，望眼我們的教學，無論學生還是教師，對于傾聽，我們關注的太少了。

我在六年級畢業班任教，對于這個特殊的群體，我有著復雜的感情。學生朝氣蓬勃，有著我羨慕的年輕與活力；他們“野心勃勃”，對一切事物都那么好奇；他們敢愛敢恨，讓人無可奈何；他們“不知天高地厚”，想著“天高任鳥飛，海闊憑魚躍”。這一切都需要教師的指導，同樣也需要學生的理解。對于雙方來說，傾聽成為了橋梁。下面是我跟一個六年級孩子的對話：

生：我最近感到很郁悶。

師：為什么？

生：老師，你覺得你們老師會有錯就改嗎？我們老師每回發音不正確我們指出來，他從來就不改。弄得大家現在上課都裝模作樣，課后自己再跟著錄音機念，簡直浪費大家的時間。

我詫異，也許這只是教學中的一件很小的事，但它反映出了師生間的一種信任危機，解除它，刻不容緩。

我重點調查了六年級（1）～（5）班的187位學生，發現有150位學生（占80%）對六年級緊張的學習生活缺乏足夠的思想準備和承受能力，從而產生了不同程度的心理障礙。主要表現為：面對競爭，擔心學習趕不上，信心不足或完全缺乏信心（有65人）；雖然努力，但成績見效不快，又苦于找不到好的學習方法（40人）；希望與教師溝通，得到教師的鼓勵和安慰（90人）；父母的責怪和過高的希望使學生覺得心中煩惱（9人）。在這些調查中，因缺少溝通導致的情況占了近44%。面對學生內心中的痛苦與迷茫，我們又在做些什么呢？

我在思考，為什么學生不想把心中的問題、困惑傾訴給與他們朝夕相處的教師呢？學生說，當我們有情緒的時候，我們希望教師能撲平我們內心的火焰，聆聽我們的心聲，多給我們鼓勵與幫助。我們多想聽到教師說“你看上去很生氣”，“聽起來你非常恨他”，“看起來你好象很討厭整件事情”。學生說，我們需要情感的宣泄。

作為成年人，我們都曾經感到傷心、憤怒、害怕、困惑或痛苦。在這樣情緒激動的時刻，沒有什么比一個人的聆聽和理解更讓人覺得安慰了。對成年人是這樣，對學生也是這樣。教師要用關心的交流取代批評、說教和意見，用人與人之間的理解去給予學生慰藉，幫助他們“康復”。當學生感到苦惱、害怕、困惑或者痛苦時，我們很自然地會匆匆給出評價和意見，通常會明白無誤地說出類似“你太遲鈍了，不知道該怎么做”的話，這簡直是雪上加霜，相當于在學生原先的傷口上又撒了把鹽。如果我們給予學生時間和同情，理解他們，就向他們傳達一種完全不同的信息：“你對我很重要，我希望能明白你的感受。”在這個重要信息背后是一種保證：“一旦你平靜下來，會找到更好的解決方法。”

六年級學生正處在心理學上稱為“危機期”或“心理斷乳期”的階段，他們將從心理上擺脫對成人的依賴，表現出追求獨立的傾向。他們不再愿意做被動的適應者、服從者、模仿者與執行者，而是力求成為生活中主動的探索者、發現者和選擇者。這些特點決定了教師在與對人性似懂非懂、渴求自主、力求擺脫成年人的少年打交道時，如果沒有正確的少年觀，沒有教育藝術與機智，要做好對他們的教育是非常困難的。很多學生覺得在這一點上，教師沒有做好，所以，學生有時不愿聽教師的教誨。

有一位學生曾經跟我探討過，他說之所以不愿跟教師講心里話的第二個原因是教師不尊重、不信任他們。在一些小事中，教師往往重視了表面的東西，而忽視聆聽學生的內心。他告訴我，曾經因為第一節課打了一個盹，他被教師像拎小雞一樣拎了出去。他感到委屈，承認自己有錯，但事出有因，之前一天晚上他媽媽被緊急送往醫院，他剛從醫院來，很累也很困。“為什么不給我解釋的機會？”學生的內心受到了傷害，而我們有時還茫然未知。

在所有的教育藝術中，最重要的就是平等、尊重和信任。平等地對待學生，尊重學生的獨立人格，尊重學生的選擇和興趣愛好，尊重學生的思想和見解。只有尊重，我們才會耐心傾聽，真心分享；只有尊重，我們才不會把自己的意愿強加給學生，才不會主觀武斷地去分析他們，否定他們。同時，也只有在尊重前提下的引導和教育，學生才會接受。教師對學生發自內心的尊重和信任，才會贏得學生對教師的尊重和信任，才會接受教師的觀點和教育。

當然，六年級的學生有時也未必肯聽教師的諄諄教誨。但是，作為他們人生路上重要的引路人，我們仍然有責任去聽、去說。在對待學生成長的問題上，我們要多聽少說。因為學會了傾聽，人與人之間就會多一份理解和融洽。