傾聽(tīng)的藝術(shù)

朱密英

傾聽(tīng)別人說(shuō)話不僅是對(duì)別人的尊重，更是一個(gè)人有涵養(yǎng)的表現(xiàn)。傾聽(tīng)往往是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的開(kāi)始，它不僅是一種態(tài)度，更是一種需要。

作為教育工作者，我深知傾聽(tīng)對(duì)于師生間的交往有多么重要。因?yàn)槿绻麑W(xué)生學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)，傾聽(tīng)教師的細(xì)心教導(dǎo)，這不僅是對(duì)教師的尊重，更有助于自己學(xué)業(yè)的進(jìn)步。如果教師學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)，傾聽(tīng)學(xué)生的見(jiàn)解、心曲，不僅能了解他們的內(nèi)心，更能給學(xué)生帶來(lái)勇氣和信心。但是，望眼我們的教學(xué)，無(wú)論學(xué)生還是教師，對(duì)于傾聽(tīng)，我們關(guān)注的太少了。

我在六年級(jí)畢業(yè)班任教，對(duì)于這個(gè)特殊的群體，我有著復(fù)雜的感情。學(xué)生朝氣蓬勃，有著我羨慕的年輕與活力；他們“野心勃勃”，對(duì)一切事物都那么好奇；他們敢愛(ài)敢恨，讓人無(wú)可奈何；他們“不知天高地厚”，想著“天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍”。這一切都需要教師的指導(dǎo)，同樣也需要學(xué)生的理解。對(duì)于雙方來(lái)說(shuō)，傾聽(tīng)成為了橋梁。下面是我跟一個(gè)六年級(jí)孩子的對(duì)話：

生：我最近感到很郁悶。

師：為什么？

生：老師，你覺(jué)得你們老師會(huì)有錯(cuò)就改嗎？我們老師每回發(fā)音不正確我們指出來(lái)，他從來(lái)就不改。弄得大家現(xiàn)在上課都裝模作樣，課后自己再跟著錄音機(jī)念，簡(jiǎn)直浪費(fèi)大家的時(shí)間。

我詫異，也許這只是教學(xué)中的一件很小的事，但它反映出了師生間的一種信任危機(jī)，解除它，刻不容緩。

我重點(diǎn)調(diào)查了六年級(jí)（1）～（5）班的187位學(xué)生，發(fā)現(xiàn)有150位學(xué)生（占80%）對(duì)六年級(jí)緊張的學(xué)習(xí)生活缺乏足夠的思想準(zhǔn)備和承受能力，從而產(chǎn)生了不同程度的心理障礙。主要表現(xiàn)為：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，擔(dān)心學(xué)習(xí)趕不上，信心不足或完全缺乏信心（有65人）；雖然努力，但成績(jī)見(jiàn)效不快，又苦于找不到好的學(xué)習(xí)方法（40人）；希望與教師溝通，得到教師的鼓勵(lì)和安慰（90人）；父母的責(zé)怪和過(guò)高的希望使學(xué)生覺(jué)得心中煩惱（9人）。在這些調(diào)查中，因缺少溝通導(dǎo)致的情況占了近44%。面對(duì)學(xué)生內(nèi)心中的痛苦與迷茫，我們又在做些什么呢？

我在思考，為什么學(xué)生不想把心中的問(wèn)題、困惑傾訴給與他們朝夕相處的教師呢？學(xué)生說(shuō)，當(dāng)我們有情緒的時(shí)候，我們希望教師能撲平我們內(nèi)心的火焰，聆聽(tīng)我們的心聲，多給我們鼓勵(lì)與幫助。我們多想聽(tīng)到教師說(shuō)“你看上去很生氣”，“聽(tīng)起來(lái)你非常恨他”，“看起來(lái)你好象很討厭整件事情”。學(xué)生說(shuō)，我們需要情感的宣泄。

作為成年人，我們都曾經(jīng)感到傷心、憤怒、害怕、困惑或痛苦。在這樣情緒激動(dòng)的時(shí)刻，沒(méi)有什么比一個(gè)人的聆聽(tīng)和理解更讓人覺(jué)得安慰了。對(duì)成年人是這樣，對(duì)學(xué)生也是這樣。教師要用關(guān)心的交流取代批評(píng)、說(shuō)教和意見(jiàn)，用人與人之間的理解去給予學(xué)生慰藉，幫助他們“康復(fù)”。當(dāng)學(xué)生感到苦惱、害怕、困惑或者痛苦時(shí)，我們很自然地會(huì)匆匆給出評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，通常會(huì)明白無(wú)誤地說(shuō)出類(lèi)似“你太遲鈍了，不知道該怎么做”的話，這簡(jiǎn)直是雪上加霜，相當(dāng)于在學(xué)生原先的傷口上又撒了把鹽。如果我們給予學(xué)生時(shí)間和同情，理解他們，就向他們傳達(dá)一種完全不同的信息：“你對(duì)我很重要，我希望能明白你的感受。”在這個(gè)重要信息背后是一種保證：“一旦你平靜下來(lái)，會(huì)找到更好的解決方法。”

六年級(jí)學(xué)生正處在心理學(xué)上稱(chēng)為“危機(jī)期”或“心理斷乳期”的階段，他們將從心理上擺脫對(duì)成人的依賴，表現(xiàn)出追求獨(dú)立的傾向。他們不再愿意做被動(dòng)的適應(yīng)者、服從者、模仿者與執(zhí)行者，而是力求成為生活中主動(dòng)的探索者、發(fā)現(xiàn)者和選擇者。這些特點(diǎn)決定了教師在與對(duì)人性似懂非懂、渴求自主、力求擺脫成年人的少年打交道時(shí)，如果沒(méi)有正確的少年觀，沒(méi)有教育藝術(shù)與機(jī)智，要做好對(duì)他們的教育是非常困難的。很多學(xué)生覺(jué)得在這一點(diǎn)上，教師沒(méi)有做好，所以，學(xué)生有時(shí)不愿聽(tīng)教師的教誨。

有一位學(xué)生曾經(jīng)跟我探討過(guò)，他說(shuō)之所以不愿跟教師講心里話的第二個(gè)原因是教師不尊重、不信任他們。在一些小事中，教師往往重視了表面的東西，而忽視聆聽(tīng)學(xué)生的內(nèi)心。他告訴我，曾經(jīng)因?yàn)榈谝还?jié)課打了一個(gè)盹，他被教師像拎小雞一樣拎了出去。他感到委屈，承認(rèn)自己有錯(cuò)，但事出有因，之前一天晚上他媽媽被緊急送往醫(yī)院，他剛從醫(yī)院來(lái)，很累也很困。“為什么不給我解釋的機(jī)會(huì)？”學(xué)生的內(nèi)心受到了傷害，而我們有時(shí)還茫然未知。

在所有的教育藝術(shù)中，最重要的就是平等、尊重和信任。平等地對(duì)待學(xué)生，尊重學(xué)生的獨(dú)立人格，尊重學(xué)生的選擇和興趣愛(ài)好，尊重學(xué)生的思想和見(jiàn)解。只有尊重，我們才會(huì)耐心傾聽(tīng)，真心分享；只有尊重，我們才不會(huì)把自己的意愿強(qiáng)加給學(xué)生，才不會(huì)主觀武斷地去分析他們，否定他們。同時(shí)，也只有在尊重前提下的引導(dǎo)和教育，學(xué)生才會(huì)接受。教師對(duì)學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的尊重和信任，才會(huì)贏得學(xué)生對(duì)教師的尊重和信任，才會(huì)接受教師的觀點(diǎn)和教育。

當(dāng)然，六年級(jí)的學(xué)生有時(shí)也未必肯聽(tīng)教師的諄諄教誨。但是，作為他們?nèi)松飞现匾囊啡耍覀內(nèi)匀挥胸?zé)任去聽(tīng)、去說(shuō)。在對(duì)待學(xué)生成長(zhǎng)的問(wèn)題上，我們要多聽(tīng)少說(shuō)。因?yàn)閷W(xué)會(huì)了傾聽(tīng)，人與人之間就會(huì)多一份理解和融洽。